打电话技巧打电话技巧
形体语言和面部表情为我们与别人进行面对面沟通提供了一些帮助,但是在打电话时,我们却失去了这些视觉方面的帮助,而纯粹依靠我们使用的语言,再就是彼此说话之间的沉默了。因此,我们应该像塑造我们的视觉形象一样,塑造我们打电话时的形象。说话使用的词汇、语音和语调都能帮助我们传递信息,并有助于我们抓住语言背后所蕴涵着的说话人的状态和情绪。
以下是一些有用的打电话技巧:
?说话时略带微笑能使你的语调更加动听。可以在打电话时看着在镜子里的自己,注意不要阴沉着脸,或缺乏生机;
?如果想宣传某个主张,可以站起来说,这样语气更...
打电话技巧
形体语言和面部表情为我们与别人进行面对面沟通提供了一些帮助,但是在打电话时,我们却失去了这些视觉方面的帮助,而纯粹依靠我们使用的语言,再就是彼此说话之间的沉默了。因此,我们应该像塑造我们的视觉形象一样,塑造我们打电话时的形象。说话使用的词汇、语音和语调都能帮助我们传递信息,并有助于我们抓住语言背后所蕴涵着的说话人的状态和情绪。
以下是一些有用的打电话技巧:
?说话时略带微笑能使你的语调更加动听。可以在打电话时看着在镜子里的自己,注意不要阴沉着脸,或缺乏生机;
?如果想宣传某个主张,可以站起来说,这样语气更有力而热情;
?在打电话前先罗列一下要点,然后看着电脑里或手上的要点清单打电话;
?养成一种在24小时之内一定回电话的习惯;
?尽量在电话机振第一次或第二次铃的时候摘机应答;
?当你和某个人谈话时,尽量不要接电话;
?当你打电话的同时,尽量不要和屋里的人说话;
?挂电话时不要嗲声嗲气地说“再见——”,也不要矫揉造作,除非你和电话那边的人很熟并有着共同的幽默感;
?俗话说,好记性不如烂笔头。对重要的电话号码,不管你自认为自己的记性有多好,都不要试着用脑子去记,总有一天会搞混了记不清的;
?要有原因地打电话,不要只是为了聊聊天;
? 要想给对方留下好印象,就不要在结束前还在谈论着另外一个人。
专线电话
如果你是在自己家里工作的个体劳动者,或者在家里上班,那就得装一部工作用的专线电话,这样可以使电话费单独结算,而且能使你更具有专业形象,另外也能使你的工作和生活彼此之间少干扰一些。同时要告诉你的家人怎样清楚而有礼貌地接电话,告诉他们不要弄出太多的噪音。
提示
如果你找不到另外一家公司里的某个重要人物,因为他总是很忙,或者门卫不让你进去的话,可以设法搞到这个人的直线电话,在上班前或下班后给他打电话试一试,通常,位居高职的人总是比其他人工作时间长一些。
本文档为【打电话技巧】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑,
图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。