青岛联通交互式加实践型的晨会方式效果好

青岛联通交互式加实践型的晨会方式效果好 “今天，我们要灌注全部精神，亲切接待每一位用户;我们要用心做好每一个动作，让每一位用户满意～”每天早晨7:30到8点，整齐嘹亮的声音青岛联通各个营业厅内传出，这是参加晨会的营业员在宣誓。 日前，青岛联通公司强化晨会，每天早上让营业厅分列两队互相检查仪容仪表、每天一句服务用语、宣读最新的业务通知和信息、集体宣誓自我鼓励，从周一到周日，每天晨会的小环节各有不同，今天分享一个有启发意义的小故事，明天由营业员自荐当一回“晨会小主持”,后天再做做晨会小游戏„„该公司客户服务部的专家帮杭州路营业厅搭建起一个极富特色的晨会框架，以激励为主的环环相扣的过程，让每一位营业员都能精神抖擞地迎接新一天工作的开始。客户服务部特别派出服务专家营业厅进行晨会指导工作，其他营业厅的主任则到现场观摩学习。 晨会的一个重要环节就是练习服务用语，全部营业员分两列面对面站立，主持人讲解服务用语的练习要点“语气柔和、语音适中、嘴角上扬、目视用户、面带微笑、微微点头、身体前倾”,并进行示范，然后由一边的队列做练习，另一边的同伴予以指正，交替进行。这种交互式加实践型的晨会方式极大地调动了营业员的积极性，营业员黄萍说:“现在，每天的晨会不再枯燥，而是变得紧张又充实，经过这半小时的”锤炼“,我不仅对一天的工作充满信心，连心情都变得舒畅，为客户服务起来精神百倍。” 目前，晨会制度已经在该公司营业厅内启动，这必将较好地促进该公司服务水平的不断提升。(屈郁颖) “今天，我们要灌注全部精神，亲切接待每一位用户;我们要用心做好每一个动作，让每一位用户满意～”每天早晨7:30到8点，整齐嘹亮的声音青岛联通各个营业厅内传出，这是参加晨会的营业员在宣誓。 日前，青岛联通公司强化晨会制度，每天早上让营业厅分列两队互相检查仪容仪表、每天一句服务用语练习、宣读最新的业务通知和信息、集体宣誓自我鼓励，从周一到周日，每天晨会的小环节各有不同，今天分享一个有启发意义的小故事，明天由营业员自荐当一回“晨会小主持”,后天再做做晨会小游戏„„该公司客户服务部的专家帮杭州路营业厅搭建起一个极富特色的晨会框架，以激励为主的环环相扣的过程，让每一位营业员都能精神抖擞地迎接新一天工作的开始。客户服务部特别派出服务专家营业厅进行晨会指导工作，其他营业厅的主任则到现场观摩学习。 晨会的一个重要环节就是练习服务用语，全部营业员分两列面对面站立，主持人讲解服务用语的练习要点“语气柔和、语音适中、嘴角上扬、目视用户、面带微笑、微微点头、身体前倾”,并进行示范，然后由一边的队列做练习，另一边的同伴予以指正，交替进行。这种 交互式加实践型的晨会方式极大地调动了营业员的积极性，营业员黄萍说:“现在，每天的晨会不再枯燥，而是变得紧张又充实，经过这半小时的”锤炼“,我不仅对一天的工作充满信心，连心情都变得舒畅，为客户服务起来精神百倍。” 目前，晨会制度已经在该公司营业厅内启动，这必将较好地促进该公司服务水平的不断提升。(屈郁颖) “今天，我们要灌注全部精神，亲切接待每一位用户;我们要用心做好每一个动作，让每一位用户满意～”每天早晨7:30到8点，整齐嘹亮的声音青岛联通各个营业厅内传出，这是参加晨会的营业员在宣誓。 日前，青岛联通公司强化晨会制度，每天早上让营业厅分列两队互相检查仪容仪表、每天一句服务用语练习、宣读最新的业务通知和信息、集体宣誓自我鼓励，从周一到周日，每天晨会的小环节各有不同，今天分享一个有启发意义的小故事，明天由营业员自荐当一回“晨会小主持”,后天再做做晨会小游戏„„该公司客户服务部的专家帮杭州路营业厅搭建起一个极富特色的晨会框架，以激励为主的环环相扣的过程，让每一位营业员都能精神抖擞地迎接新一天工作的开始。客户服务部特别派出服务专家营业厅进行晨会指导工作，其他营业厅的主任则到现场观摩学习。 晨会的一个重要环节就是练习服务用语，全部营业员分两列面对面站立，主持人讲解服务用语的练习要点“语气柔和、语音适中、嘴角上扬、目视用户、面带微笑、微微点头、身体前倾”,并进行示范，然后由一边的队列做练习，另一边的同伴予以指正，交替进行。这种交互式加实践型的晨会方式极大地调动了营业员的积极性，营业员黄萍说:“现在，每天的晨会不再枯燥，而是变得紧张又充实，经过这半小时的”锤炼“,我不仅对一天的工作充满信心，连心情都变得舒畅，为客户服务起来精神百倍。” 目前，晨会制度已经在该公司营业厅内启动，这必将较好地促进该公司服务水平的不断提升。(屈郁颖) wewe