生活派酒店时租房促销活动策划

生活派酒店时租房促销活动 内部公文 Interoffice Memorandum To 致:各酒店分公司、财务部、市场部、IT部 CC 抄报:孙总 From 由:运营部 总经办 Date 日期:2013-12-25 Subject 事宜:津、廊两店实行时租房满五赠一活动 文件编号: 为促进酒店的销售，特推出时租房满5送1活动: 一、 活动主题:时租房满5送1 二、 活动时间:长期 三、 参与酒店:天津、廊坊 四、 内容详述 (一) 前台操作 1. 在时租房退房时向客人赠送计次卡，并在券上写上客人姓名、联系电话; 2. 每入住一个时租房即可在一张计次卡上盖一个章，只能在退房时盖，入住时不能盖， 避免重复盖章; 3. 计次卡只能抵用时租房; 4. 盖满5个章即可凭该计次卡免费时租房一次; 5. 该计次卡仅限本人入住能盖章及兑换使用，退房时客人出示的卡上姓名和PMS中登 记的姓名相符才能盖章; 6. 能盖章的范围为:无限制(可与其他活动同时享受)。 7. 该卡使用为本店使用，有效期六个月(从第1次入住到第6次免费住); 8. 请在客人退房时主动询问是否有计次卡，若有请其出示帮其盖章并注明日期，凭此 卡兑换免费时租房一次，前台要将计次卡回收并一起装订在结账单上面;若无卡主 动赠送一张; 1. PMS系统操作: 9.1未满5次入住时租房的客人，到店入住时租房入住及退房(正常): (1)入住:在房态图上使用鼠标右键点击客人入住的房间选择“快速开房”， 输入客人相关信息，特别注意在“收费标识”处选择“3.钟点”如图: 点击“确定”，正常收押金，打印客单等操作。如图: 生活派(天津)酒店 投资管理有限公司北京分公司 Quality-Life (Tianjin) Hotel Investment Management Co.,Ltd.Beijing Branch (2)退房:在账务处理界面找到要退房的房间，先“退押金”如图: 再点击“结账退房”按钮，进入钟点房费用计算界面，如图: 此时系统自动根据客人入住时间及时租房单价计算出“应收”金额，并自动填写好“实收”金额。点击“确定”，进入结账界面，如图: 选择正确“账项”，点击确定完成结账操作，并按系统提示进行“退房”和打印“结账单” 9.2已满5次入住时租房的客人，到店入住时租房入住及退房流程(赠送): (1)入住:与正常入住时租房操作相同。 (2)退房:在账务处理界面找到要退房的房间，先“退押金”如图: 生活派(天津)酒店 投资管理有限公司北京分公司 Quality-Life (Tianjin) Hotel Investment Management Co.,Ltd.Beijing Branch 再点击“结账退房”按钮，进入钟点房费用计算界面，如图: 此时系统自动根据客人入住时间及时租房单价计算出“应收”金额，并自动 填写好“实收”金额。在这个时候需要将“实收”金额手工改为“0”，如图: 点击“确定”，进入结账界面，选择“账项”为“现金”金额为0(若在店期间有其他消费，账项“现金”金额应为除钟点房费以外所有在店消费金额)，点击确定完成结账操作，并按系统提示进行“退房”和打印“结账单”。 二) 计次卡的日审流程 ( 1.计次卡不做编号管理，采购到店由前台值班经理负责管理 2.计次卡每次盖章时，需同时注明盖章日期，即与PMS系统结算日期相同 3. 凭计次卡兑换免费时租房，为客人办理入住登记时按正常情况收取押金， 待客人离店时正常退押金，钟点房费实收金额为0，结账使用账项“现金” 金额为0(若在店期间有其他消费，账项“现金”金额应为除钟点房费以 外所有在店消费金额)，将计次卡收回附在结账单上，同时店长在结账单 上写明“时租房买五赠一”并签字确认。 4.值班经理/前台接待员审核夜审报表“日租房客人一览表”，在房费金额为 “0”的对应明细后面注明“计次卡兑换免费时租房”并签字确认。 5(日审按照计次卡上的盖章确认历史入住信息，对此客人的历史住宿情况进 行核查。审核是否已住满5次时租房，同时审核计次卡兑换是否在活动有 效期内，如发现未住满5次时租房或超出活动有效期进行相应的赠送时租 房兑换，相应的损失金额由店长承担。 生活派(天津)酒店 投资管理有限公司北京分公司 Quality-Life (Tianjin) Hotel Investment Management Co.,Ltd.Beijing Branch 6.日审将审核无误的此活动入住信息做表进行统计，表中应有信息:客人姓 名、房间号、到店时间、离店时间、消费总金额、赠送时租房情况，按周 以邮件形式发送给总公司日审组。 六、宣传推广 1. 市场部负责设计海报和X展架，酒店打印制作 2. 网站推广、网络论坛等发帖 发出人: 运营部: 副总: 副总: 总经理: