方太促销话术

方太促销话术 1、打招呼:距离3-5米时开始用眼神与顾客进行交流;走进专柜2米左右打招呼;----您好～欢迎光临方太。 2、当顾客进入专柜内选购商品时:我们方太是专业的厨房电器，您是通过什么渠道了解方太的,耽误您一分钟的时间、我帮您简单介绍一下方太。我们方太是烟机灶具消毒柜国家的起草单位—在2009年3月25日，由我们方太承担的——也是目前唯一由民营企业主导的“十一五国家科技支撑”重大项目之一“厨房卫生间污染控制与环境功能改善技术研究课题”，在北京进行中期成果发布。并且我们正式宣布了:目前世界规模最大(建筑面积6000平米)的厨电实验室已正式投入使用。(注解:“十一五”国家科技支撑两大项目如下:“北京奥运场馆水环境综合研究”重点项目;“厨房卫生间污染控制与环境功能改善研究重点”项目) 3、产品的介绍:请问您家住几楼，我们可以根据楼层给您推荐相应的产品，您知道吗,现在的高层排烟存在两大隐患:排烟不顺畅、倒烟;很多顾客都认为购买烟机风压越大、排烟越好，其实公共烟道排烟的好坏与烟道口的大小、气压、空间、等不无关系，这些都会影响到烟机在公共烟道内排烟的效果。目前市场上标注的最大风压能达到?320pa,现在很多顾客认为风压大，在公共烟道里就能排烟顺畅不倒烟，这是一个误区，汽车排气量大，要想跑的快、省油、震动小就汽车底盘沉、有顺畅和平坦的道路才能达到，就如同烟机气压大要想在公共烟道里顺畅排烟同样要求烟机一定要沉、公共烟道一定要宽、顺畅、没有任何堵塞物、才能达到最佳效果。 您家是哪个小区的，新房装修吗,建议您厨房装修之前先选购厨房电 器，是这样在做橱柜之前一定要确定好油烟机和灶具的尺寸，这样也方便安装。:选购油烟机最重要的是选它的排烟效果，油烟机抽烟效果除了与产品本身的设计有关外，安装也是影响其效果的一大因素。 向您这样在装修前就来选购厨房电器的做法是非常明智的。为了保证您日后更好的使用,你不介意的花用几分钟的时间给您介绍一下油烟机安装的注意事项吧, 安装油烟机的一些准备必须在装修前进行:首先，我们要确定好装油烟机的位置，为了保障吸力，油烟机距离出风口的位置要在2米之内。确定好烟机的位置后，还有一点非常重要的就是确定插座的位置，(上次我有一个顾客就是装修好了才买油烟机，我们的售后师傅上门安装时发现他家的插座装在烟机的侧面，把电源插上后加长装饰罩就没在拉起来了，这样就影响厨房的整体效果)像您这样在装修前确定位置就好多了，插座最好的位置是在油烟机的右上方。你看我们的电源插座都是在机器顶部的右上方，这样安装好插上电源就不会看到电源线在墙壁上拉得很远，整体非常美观，如果您选塔型机的话内装饰罩向上一拉就完全把电源线挡了起来非常美观，看一下就像我们这个效果图上是一样的漂亮吧～对了还有一点您要注意，装家用电器电源插座时必须连接地线这样才能更好的保障您的安全用电。 烟机和插座的位置确定好了，下一步就要确定烟道开孔的位置及大小了。烟道开孔到烟机的距离最好在两米以内，烟管的转的弯越少越好，这样能确保排烟顺畅;烟道开孔的大小也不能忽视，开孔过大了容易从缝隙里向室内回烟，开孔过小了不仅影响排烟速度还会产生噪音，最合适的开孔直径为18cm，如果您的空间有限开孔直径小1-2cm我们给您接上变径管也能正常使用，但开孔直径最小不能小于14cm。在烟道开孔的同时我们最好检查一下公共烟道内是否有建筑垃圾，有的话要及时清理这样才能保障排烟顺畅。还有一点是很多用户都容易忽略掉的，那就是一些楼盘的公共烟道上设计的有止逆阀，止逆阀本来是为了防止油烟倒灌的，但我们在安装时发现很多楼盘上的止逆阀由于设计不合理往往成了排烟的障碍，拆掉止逆阀后排 烟会更加顺畅，同时我们的油烟机本身带有止逆阀您不用担心油烟会回流。 为了厨房整体的美观性，您在安装时还可以把烟管隐藏在吊顶内，这样装饰罩向上一拉就完全把排烟软管挡起来了。如果你要这样装的话，就必须在吊顶前预埋烟管，很多公司为了省事往往给您一根烟管让您拿回去找装修公司装，他们这样是省事了，但却会给您日后的使用带来很多不必要的麻烦。因为安装烟管看似很简单，但非专业人士装的时候由于处理不好密封等细节问题，在您日后的使用过程中很容易出现噪音大、吸力弱、震动等问题，严重的还会导致吊顶上积油、漏油等问题。作为厨房专家，方太在为您提供优质产品的同时也为您提供更加专业的星级服务，现在方太又推出了一项增值服务——免费预埋烟管服务。凡购买方太烟机的用户，在吊顶之前只需打个预约电话，方太的专业服务人员就会上门把烟管提前给您装好，专家级的服务彻底让您使用无忧～为了保障排烟顺畅方太厨房专家还提醒您在吊顶时千万不要改动、损坏和挤压预埋好的烟管，同时为了方便日后对烟管的维护和保养使用可拆卸的吊顶会更加方便。 这些准备工作都做好后先不要急着安装机器，因为您提前把烟机装上的话，万一在装修过程中工人不小心碰到可能会对机器造成损伤，这样又会发生不必要的纠纷，另外装修中的灰尘等也容易对烟机造成污染。等您家完全装修好通上电后，您只需打个电话预约一下，我们的售后服务工程师就会上门给您安装并调试好机器，您就可“静”享健康清新的厨房世界了～ 不仅油烟机需要安装，燃气灶也同样需要专业人员给您调试。您选购方太的任何一款灶具我们都会提前给您一个标准的外观尺寸和开孔尺寸，您回去只需让橱柜厂家按照这个尺寸去开孔就可以了。同时为了保护您的使用安全，您的灶具千万不要装在煤气表的下方，选购减压阀、煤气管等配件时最好去正规商场选购品牌配件避免发生漏气等安全隐患。您家新房通气时请提前通知方太客服，我们会派专业的师傅免费上门给您调试好灶具。(你可以登陆方太网站www.fotile.com参考选购相关 的燃气配件) 先生(小姐)您看我啰嗦了这么半天主要是为了您日后的使用更加方便，很多厂家为了自己省事根本不给您讲这些，但方太一直认为“没有好的服务，相当于你只买到一半的产品”，所以选购方太的产品才能真正让您家的感觉更好～先生，您用过以后如果感觉我们的服务很好的话一定要给我介绍新客户呀。 您是第一次购买油烟机吗,其实好的油烟机具备三点就可以了:(123) 第一、吸油烟效果好:(1)要有超大的进风口和排风口—进的去，出得来;我们的进风口是超大超宽的您看一下(让顾客随着你指的地方看)进风口的面积是360*280=988c?，进风口就像我们的消防逃生门，有火灾时你只把门打开一半，这时会发生什么情况,(用表情感染顾客，停顿一下让顾客去想)门被人堵死了，出都出不来，同样油烟要是吸不进去就会滞留在进风口，等第二股油烟上来的时候都会被堵在进风口处，造成油烟外溢。进风口大同样排风口也要够大:我们排风口径是18cm,目前在这个行业里还有15、16、17cm的排风口径，进风口和排风口一定要是相应的，这样才能把烟全部排出室内，还您一个健康厨房。 (2)要选有效过滤油烟的网罩，我们都知道人最重要的器官是心脏，烟机的核心部位就是风机系统，网罩所起的作用就是过滤油烟，保证心脏不被污染，目前方太的网罩已经更换到第四代了，方太到目前为止已拥有国内1000多万用户，每年都在跟踪这些用户的使用情况，并征集大量消费者使用习惯和需求特征的信息，由此来不断改进产品的性能和技术。净畅网的设计灵感源于瓦片、和百叶窗的原理，采用双层叠排同向圆弧导油槽设计， 进烟不进油，顺畅净无忧，一次滤油能力是普通油网的2.5倍，100%拦截，不滴油漏油，结构简单，一颗螺丝钉轻松拆洗;这种网罩与以前的无忧网有很大不同，(拿出老网、或中式油网，做对比把净畅网放到 顾客有种让他拿着)您以前在家中做饭一般多长时间清洗一次网罩呢,如果正好遇到工作忙时很长时间没清洗网罩了，您炒菜时出现问题了吗,是不是能闻到油烟的味道,(需要引导顾客去回忆他所遇到的问题最后然后让顾客参与演示网罩的效果，由他自己来判断哪个更好)淘汰的网罩存在一些不合理的设计，方太是逐步去研究更适合我们顾客使用的产品，务必把产品设计的更合理更科学更人性化，如果一个品牌在成立至今产品上没有任何改变，甚至对用户反馈的信息没有去做任何改进，您觉得这样的品牌还能信任吗,10年前生产的油网，10年以后还是那种油网，您觉的她在进步还是在后退呢,(3)合理的风机系统:谈到我们的风机系统，我不得不说一下方太的100多名研发人员，正是他们把风机系统做到了极致，才获得了国家行业内最具科技含量的发明专利--变R畅吸风道设计--专利号-01132056.7 ;风道无疑就是为油烟设计宽敞的马路不让他有堵塞交通的时候，现在石家庄到处都在修路，因为车太多了，路窄就会引起交通堵塞，目前市场上涡轮摆放分为两种，一种是电机靠墙体安装，一种是电机在右侧安装，前者把马路作为单道行驶，这样不会发生交通事故，后者同样的路分为两道开，道路拥挤发生交通事故就会堵塞，烟就会在风道滞留就像得了脑血栓，方太的风道请的是研发歼八战斗机发动机的科研人员为我们量身设计的风道，里面的技术含量您就不用怀疑了，而且在整个行业内最稳定、排风量最大、风量误差最小就只有方太。(可以拿出竞品宣传单或我们自己的宣传单页给顾客看引导顾客风量标注是?1的误差，有的是+1-2，)。 第二、一定要能清洗:免拆洗存在三大缺陷------(1)油网不能一网打尽;纱窗的网够细吧，但它也只能阻挡蚊子，不能当灰尘，油网也一样只能阻挡大的油污，不能完全过滤无孔不入的油烟;油烟是气态的，是一种雾状的混合体，油烟的分子 大概只有一根发丝的百万分之一大小，它是无孔不入的，即使网孔小到0.01? ，也仍然有37%的油烟进入内芯，而且滤网的网孔越密，阻挡油烟越多，但风量损失的也就越厉害。(2)亚健康状态:人体最重要的是心脏，人的心脏被细菌污染了会怎样,(30岁的人等于60岁的心脏)油烟的附着能力很强，油烟是通过叶轮高速旋转产生的离心力而分离，由于重力的作用影响，叶轮下半部分油污沉积的要比上半部分多，表面呈不均匀沉积，动平衡破坏，导致电机负担加重，严重缩短烟机的使用寿命。(3)隐性污染;油烟机长时间使用不清洗不仅对烟机本身造成损坏，更严重的是对人的健康形成威胁内部油污在气温高的时候会挥发出难闻的气味，在高温下还会重新化合，形成一种俗称“焦油”的化合物，这种复杂的化合物会导致主妇肥胖、而且有很强的致癌物;所以免拆洗机器就像按在厨房里的一个“隐性污染源” 第三，外观设计:油烟机现在也已经是厨房艺术品了，要与厨房整体效果搭配，起到画龙点睛的作用，方太产品EH06\EY01、HL3E在08年获得了德国IF设计大奖，方太产品外观设计经典时尚，简约风格，现代大气，纯钢材质、尽显尊贵气质， 人性化的设计，品味的体现;而且我们的一款新品消毒柜100F-04C在09年获得德国“红点”设计大奖，也是目前国内第一个获此殊荣的厨电产品; 4、售后服务:方太目前是行业内率先提出烟机两年内免费上门保养一次的增值服务，-就像女人经常用化妆品来保养自己的皮肤是一样的，可以保证烟机的正常工作不减弱，还能延长它的使用寿命;08年1月1日方太产品全线升级后又一次提出烟机、灶具、消毒柜五年质保，并且也是目前国内唯一一家三项产品同时保修五年的企业，09年再次引领厨电行业，提出免费预埋烟管的增值服务;现在随着人们对厨房装修的重视，厨房装修前都会把烟管预埋在吊顶里，但是做吊顶的对烟灶并不专业，预埋以后经常出现漏烟，公共烟道倒烟，房顶漏油，屋内有油烟味，吸烟劲不大，排烟不干净，这些都是非专业人士安装烟管后存在的后遗症;方太也是经过1000多万用户反馈后的信息在09年提出免费预埋烟管的服务，这项服务一经提出后很受 消费者的信赖，因为方太是永远把用户的意见放在第一位的; 项目 方太 老板 帅康 保修 烟机、灶具、消毒柜、嵌微嵌烟机五年(普通灯泡、铝制滤 整机三年保修，电机终身包换 烤保修五年，热水器保修三年 网除外)电机终身保修;灶具、(产品寿命期内)终身维修， 消毒柜一年 灶具保修一年，灶具指定市区内上门调式 送货 二环内免费送货，免费二次二环内免费送货，免费移机一 二环内免费送货免费安装 (市区内上门) (异型材料费另算) 次(异型材料费另算) 加长风管 风管免费加长到2米 风管免费加长到2.5米 市区24小时内上门服务 玻璃划圆 玻璃厚度超过5mm收费玻璃免费划圆一个 上门清洗 20-30元 更换气源 更换气源按型号标准收费 一年内免费提供更换气源服 务，(所需配件费除外) 帅康公司保留对以上服务 公共烟罩 免费提供一个共用烟罩 无 承诺的最终解释权烟管 口径16cm 转接管 免费提供烟管转接管一个 无 无 预埋烟管 免费上门预埋烟管一次 无 保养 烟机两年内免费上门保养一无 次 安装 免费上门设计安装 无 5、成交: 小姐:这款烟机无论从外观设计还是吸烟效果都挺适合您的品味，并且我 也看的出您对这款也是比较满意的，如果您还有比较关心的问题我非常乐 意帮您解答,(回答:没有了)哦，那您的送货地址是,(如果顾客表示 需要回家和家人商量一下)是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一套 烟灶也好几千块呢,肯定要与家人商量一下，这样买了才不会后悔，不过 我想告诉您这套烟灶非常适合您的厨房，与您家里的装修肯定是最完美的 搭配，并且现在购买这套机型又非常划算，如果不摆在您家里真是很可惜。 这样好吗,您现在可以预交100元定金，您先与家人回去商量一下，要是 家里人都非常满意您可以明天再来交款，这个价位我帮您申请在往后推迟一天，但是您最晚明天来交全款，过了明天这个价位就没有了，万一您家里人不满意，您明天直接来商场推押金就可以。(不做声，来小姐留一下地址)