【工银私人银行家族卡24小时道路救援服务权益须知】

【工银私人银行家族卡24小时道路救援服务权益须知】 【工银银联黑金卡24小时道路救援服务权益须知】 为确保您全面了解所享有的权益，请务必在请求救援服务之前认真阅读本须知，以避免您对救援服务产生任何误解。您在第一次请求救援服务之时，便视为已经知悉并且愿意接受本须知的全部内容。 1. 服务内容: 序号 具体服务内容 释义 限制条件 1. 第三方费用及零部件费用由您自行承担; 2. 对于紧急送油服务，每次免费递送5升，一年限3 次，且该服务需遵从当地的相关规定。救援公司所指 派的提供紧急送油服务的供应商有权在送油的过程中 服务包括:换胎、充电、送油、加检查您车辆的油表，在核实油表显示油量为零或车辆 水、递送备用钥匙及其他小于30确实因没油导致抛锚后方可提供服务，且救援公司将1 现场修理服务 分钟的机械修理。车辆配件及原材承担5升燃油的费用,如受限当地政府或有关部门规定 料的供应及更换不不涵盖其中。 无法送油，救援公司将安排把您车辆拖至最近的加油 站，但不再承担5升油费; 3. 钥匙问题:救援公司将优先协助安排您取备用钥匙， 或者建议您拨打110协调开锁。如您自取备用钥匙， 救援公司报销同城100公里内出租车费; 1. 交通管理部门(例如高速交警)或政府机构强制进行 将抛锚车辆拖至由您指定的或者救的拖车费用，需由您自行支付。 2 紧急拖车 援公司推荐的、最近的经销商或资2. 交通管理部门或其他有关部门规定限制的第三方道路 质修理厂。免费拖车不限公里数。 救援活动的路段以及在高速公路、隧道、大桥、高架 道路等收费路段产生的路桥费及其他费用 1. 在实施非交通事故的困境救援过程中，产生任何的车当您的车辆因事故或故障脱离正常辆损伤及第三方损失(除由于供应商的重大过失导致的行驶道路陷入困境，包括:陷入您遭受直接损失)，救援公司及其服务商均不承担责路井、路沟;落入河 流、水沟;任; 3 困境救援 侧翻、倒翻或其他不可预见的特殊2. 交通管理部门或当地政府机构强制拖车、路修费用等情况。将根据实际状况需要安排吊政府依法强制进行的拖车费用，需由您自行支付。 车或者相应的专业救援设施前往现3. 救援公司承担困境救援服务费用上限为500元人民场，设法使车辆脱离困境。 币，超出的费用部分将由您自行承担。 如您的车辆已由救援公司安排拖至1.仅限拖车服务当天使用提供。 紧急出租车报经销商或资质修理厂处维修，可为4 2.报销最长距离不超过50公里，仅限从坏车地点/修理厂销 您报销从坏车地点到最终目的地的或经销商处到最终目的地的出租车费用。 出租车费用。 1.抛锚发生在您居住地地区; 2.仅当救援公司需要将不能行驶的享权车辆拖至维修厂处代步出租车报5 为您提供代步出租车服务 维修，并且在当天无法完成修理时提供; 销 3.服务覆盖最长为3天;最高100元/天的代步出租车报销 服务。 1. 抛锚发生在您居住地以外的地区; 2. 住宿和继续旅行利益，您只可选择其中一项; 3. 仅当救援公司需要将不能行驶的享权车辆拖至维修厂 处维修，并且在当天无法完成修理时提供; 4. 服务覆盖人数上限为车辆法定限座人数(您本人需包 酒店住宿服务为您提供修车期间的免费住宿服含在内)最长为3个晚上;最高档次为4星级酒6 报销 务 店 5. 救援公司将承担酒店房费、税费和早餐(如果其包含 在房费中)。电话费、房间服务等额外费用将由您承担 并必须在结账离开前支付。 6. 救援公司保留查验维修工单及维修时间合理性的权 利; 1. 抛锚发生在您居住地以外的地区; 2. 住宿和继续旅行利益，您只可选择其中一项; 3. 仅当救援公司需要将不能行驶的享权车辆拖至维修厂 处维修，并且在当天无法完成修理时提供; 4. 继续旅行的距离不超过从故障地点返回居住地的距 离。 5. 服务覆盖人数上限为车辆法定限座人数(您本人需包 含在内) 继续旅行服务为您提供车辆抛锚后的继续旅行6. 继续旅行飞行距离小于1000公里，提供头等厢火车7 报销 服务 票;继续旅行飞行距离大于1000公里，提供经济舱机 票。如果出租车比火车更为便捷经济，则报销出租车 费用。 7. 救援公司将承担取票过程中产生的相关费用(出租车或 公共交通工具)。 8. 如您是从目的地返回出发地过程中发生的事件，同样 提供相应的继续旅行服务。 9. 救援公司保留查验维修工单及维修时间合理性的权利 1.如经销商或修理厂已将您的车辆修理完毕、且继续旅行 服务已提供，方可提供此服务。 8 取车服务 为您提供取车服务 2.当车辆修理完毕后，将根据继续旅行权益为您报销前往 取车需要的交通费用 3.该服务仅报销持卡人一人费用。 2. 覆盖事件:非事故和车险事故 3. 服务覆盖范围:中国大陆境内所有城市，不包括香港、澳门、台湾 4. 享权车辆(以下简称“车辆”):工银银联黑金卡持卡人所拥有的车辆，不限持卡人名下所有，持卡人作为乘客和驾驶者时都可以使用。持卡人本人需要持卡在现场进行身份验证，不得将服务权益转让他人。享权车辆限12座(含)以下的小型客车(不超过3.5吨， 长度不超过6米)。以营利为运营目的商业用途车辆除外，包括但不仅限于出租车、卡车以及公共交通车辆等。 5. 享权期限:每一持卡人可享受道路救援的服务有效期为1年。 6. 自费项目: 1) 路桥费及交通管理部门或政府机构强制进行的拖车费用 2) 其它本须知或救援中心事先告知的费用 7. 友情提示:本服务是享权人的享权车辆在正常道路行驶过程中遭遇意外事故或发生意外故障时所享受的一种紧急救援服务，为了确保所有紧急情况下的享权车辆都能够及时得到救援，救援中心恕不提供以下情况下的救援服务，您对该拒绝服务的投诉将不构成有效投诉。若您采取欺诈手段骗取服务，恶意破坏救援秩序，救援中心将有权永久停止对您的服务，并保留追究法律责任的权利。 , 车辆实际上不存在影响其安全行驶的故障; , 车辆未通过年检，或未上交强险; , 车辆参与赛车)拉力赛)速度或耐久性测试以及在非官方道路上行驶; , 车辆用于出租车或租赁等商业用途，或作为救护车运载伤员，或作为灵车运载死者， 或运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它危险物料，或所运载的货物包装不当 或属于易碎易腐物品，或作为违法犯罪的工具; , 车辆的故障或事故是由以下原因导致的: 1) 人为故意制造故障或事故，或对可能发生的故障或事故予以放任 2) 直接或间接因警方或其他有关部门介入引起的 3) 车辆超员、超重，或存在其它驾驶人员的违规安排引发的 , 车辆故障或事故发生在应由交通部门或其他部门直接完成施救服务的特殊路段; , 车辆故障或事故发生后引发的任何相关费用或损失; , 经救援中心现场认定车辆情况与报案描述严重不符，且此种误描述根据救援中心的判 定，并非是对车辆认知欠缺而导致的; , 不配合检查或蓄意破坏仪表等设施导致救援中心无法检查车辆，不配合验证身份，或 转让他人使用服务; , 要求服务时车辆已经在修理厂或经销商营业场所的; , 要求将车辆拖至最近经销商或资质修理厂以外的地点(如:二手交易市场)，除非该 指定地点得到救援中心的书面认可; , 享权人的行为构成滥用服务: 1) 利用救援服务为他人谋取利益或利用救援服务谋取不当利益 2) 在短时间内频繁使用服务，明显超出车辆的正常救援频率 3) 其他不合理使用服务的情况 , 驾驶人员符合下列任一种情形: 1) 处于醉酒状态中(醉酒的判定以相关法律法规为准) 2) 处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下 3) 不具有合法有效的驾驶证或相应证件，或证件被交通管理部门吊销或暂扣的 8. 免责情形: , 当车辆发生交通事故时，对交通法规规定的车辆保险赔付范围内的项目不承担责任; , 受当地条件的限制，无法由救援中心提供救援服务，如车辆在应由交通部门或其他第 三方直接完成救援服务的特殊路段发生故障或遭遇意外事故; , 在实施救援过程中，由具体实施救援的服务商承担与其过错相应的赔偿责任，但因享 权车辆自身问题(如:拖车钩、拖车钩座或车前盖断裂、脱落等)或享权人自身或第 三方的过错导致的任何损失或损失扩大，不得要求服务商承担任何责任，相关投诉不 构成有效投诉。 , 服务商优先选择将抛锚车辆拖至离抛锚地最近的经销商或资质修理厂。若您强烈要求 拖至您指定的修理厂的情况下，服务商将予以安排，但可能的各种风险将由您自行承 担。 , 出现战争)暴乱)叛乱)政治示威)抢劫)罢工)军事或反恐行动，地震)大雪、暴 风雨等天气原因，核裂变现象以及人工操作原子粒子加速引起的辐射等影响救援服务 实施的不可抗力因素。 8.本权益由中国工商银行和中国银联委托安援救援提供，中国银联及安援救援就本服务拥有最终解释权。