4常见问题FAQ解答-如果对方是手动收传真-对方没人接-会收费吗-

4常见问题FAQ解答-如果对方是手动收传真-对方没人接-会收费吗- 4.常见问题（FAQ）解答 如果对方是手动收传真, 对方没人接, 会收费吗? 答：如果对方没有分机号,无人接听,不收费.如果是有分机号的，则只要拨通主机,就会 收费. 收到多页传真，可是只能查看到第一页，为什么？ 答：首先，如果您的计算机的操作系统是xp，那么接着您打开“我的电脑”，点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式，把两个格式的打开方式更改为 “windows图片与传真查看器，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可 查看多页文件。 其次，如果您的计算机的操作系统是windows2000，那么接着您打开“我的电脑”，点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式，把两个格式的打开方式更改为"Windows Document Imaging"，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可 查看多页文件。 我们的传真在网上可以存放多长时间呢？ 答：正常情况下，您的传真可以在我们服务器上保存三个月。为了您的文件的安全性， 希望您收到传真时把传真图片保存在您的本地电脑上。 群发传真有数量限制吗? 答：群发录上传限提交10000个号码。如果您的群发录中的号码超过10000个，您可以分次提交。为了提高速度建议不要超过5000份. 一是要发送的横向格式文件，在传真机中收到后为断续的纵向格式。相应的用传真 发来的时候，系统收到的文件为纵向格式，字体也有变形. 答：首先，目前我们只支持竖排A4格式的文档，但我们会积极改进，希望很快就能支 持横向格式。如果您要发横向格式，可以先把文档转成图片格式，然后可以用windows图片与传真查看器或其他画图工具编辑成竖排格式即可发送。 收到多页传真，可是为什么只能保存第一页，无法保存其他页？ 答：您先把多页传真文件保存到本地电脑上。 其次，如果您的系统是XP，请用windows图片与传真查看器打开传真文件，然后点击“下一页”按钮，即可显示第二页，然后点击右下角的“复制到”按钮，弹出一个窗口，然后文件类 型选择为bmp或者jpg格式，然后点击“保存”，即可把第二页传真保存在本地电脑，然后您 可以对第二页传真进行编辑。 如果您的系统是window2000或者2003，请用图像处理工具，然后其他步骤如上。 收到的传真图片如何盖章或者签名？ 答：我们提供了电子签章功能。请登录账户下载电子签章软件安装使用。 接收到的传真要编辑再发送，可是编辑后保存就变形了，请问为什么？ 答：这主要是您接收到的文件是 tiff 格式的图片，这种图片是经过压缩的，所以如果 您使用图片查看工具打开后，它们就被还原，这样就可能造成图片变形，所以您需要图片保 存下来，然后用 photoshop 等图片编辑工具更改为 bmp或者jpg格式的图片，然后把压扁的那个方向的宽度延长一倍，这样就可还原传真图片。 为什么我打开接收到的多页传真，点击向右它显示却不是我的文件？ 答：您请看下面的图片： 图31.Windows图片与传真查看器 您点击的可能是左下方的，向左、向右的按钮，而不是下方中间的上一页、下一页按钮。 您只有点击上一页、下一页按钮才会显示文件的其它页部分。 接收到传真，点击放大镜按钮，传真图片会自动打开并显示在ie浏览器内，请问如何保存？ 答：请打开 我的电脑/工具/文件夹选项/文件类型，选择tif格式，点击„高级?，选择„下载后确定打开?，按确定后即可修改，然后点击放大镜按钮，会弹出一个窗口，显示打开、保 存、取消三个按钮。如果您还是无法查看，请打开ie，选择工具栏中的工具/internet选项/ 安全/自定义级别，确认文件下载和文件下载自动提示选项是启用状态，如果不是请更新， 更新后，请关闭ie，然后重新打开ie，选择工具栏中的工具/internet选项，删除cookies， 删除文件。然后重新登录账户即可实现查看传真文件弹出窗口的形式。 我提交了一份群发，该如何查看发送结果和消费金额呢？ 答：您可以点击文件夹/发件箱/群发，按批次号查看您提交的群发记录。发送结果下面 显示的三组数据分别是 发送成功数量/发送失败数量/未能发送数量。金额下面是您此次发 送的消费金额。如果您想查看详细的记录，可以点击相应批次号后面的详细。或者点击导出 按钮将发送结果导出到本地。 发送失败原因 答:对方挂断：对方接起电话，但是直接挂断。 号码未接通：发送线路未连接上对方传真机。 线路忙：即对方传真机线路忙，此时无法接通。 无人接听：对方传真机是人工接收的，系统拨打对方号码，但对方传真机无人接听。 未能发送：由于没有接通到对方传真，传真没有发送成功。 无法转换：传真系统不支持您发送的文件格式，或者您的文件加密或者文件上传不完整，出 现丢包问题。 格式：我们目前只支持*.txt,*.doc,*.xls,*.pdf,*.tif,*.tiff，*.bmp、*.jpg、*.gif的文件, 文件页面设置纸型必须为A4! 不支持加密的文件！)。 信号中断：对方传真机与我们的系统的信号连接中断，原因是传真信号连接由于网络稳定性 或者其他通信原因造成中断。 号码不存在：示该号码已停用或者无效号码。 5.名词解释 重发次数：即对方线路忙或无人接听时，系统在一定时间内会重发所设定的次数。接通后不 再重发。 重发间隔时间：即对方线路忙时，即对方线路忙时，系统在一定时间内会中止呼叫，然后隔 段时间系统自动重发，这段时间即是间隔时段。 等待处理：我们的系统正在将您的文件传送到发送服务器上。 等待发送：即您的传真提交成功，系统正在试图连接对方的传真机。 等待转换：我们需要将您提交的文件转换为tif格式。 正在发送：即系统已与对方的传真机连接上，传真正在发送。 发送成功：即您的传真已发送成功。 发送失败：即您的传真发送失败。 对方挂断：对方接起电话，但是没给信号直接挂断。 号码未接通：发送线路未连接上对方传真机。 线路忙：即对方传真机线路忙，此时无法接通。 无人接听：对方传真机是人工接收的，系统拨打对方号码，但对方传真机无人接听。 未能发送：由于没有接通到对方传真，传真没有发送成功。 无法转换：传真系统不支持您发送的文件格式，或者您的文件加密或者文件上传不完整，出 现丢包问题。 格式要求：我们目前只支持*.txt,*.doc,*.xls,*.pdf,*.tif,*.tiff，*.bmp、*.jpg、*.gif的文件, 文件页面设置纸型必须为A4! 不支持加密的文件！)。 信号中断：对方传真机与我们的系统的信号连接中断，原因是传真信号连接由于网络稳定性 或者其他通信原因或者对方传真机卡纸不接收数据等造成中断。 页数超限：表示您提交传真时没有选择取消页数限制选项，此时您的文件转换后如果页数大 于10页，系统将不发送该文件，显示页数超限。 号码不存在：表示该号码已停用或者无效号码。 发件箱(群发)中的状态： 等待处理：刚提交群发后，文件转换、数据同步等处理过程。 正在处理：群发记录已提交到发送服务器，正在排队发送传真。 处理完毕：表示所提交的群发批次中的记录已处理完毕，结果有种：文件无法转换或者全部 发送完毕，可在详细中查看具体状态。