工行招聘

工行招聘 附件: 中国工商银行电子银行中心 2011年校园招聘及各部室职能 一、2011年校园招聘计划 招聘部门 招聘岗位 基本要求 文件起草与发展策略研究、人力金融、经济、人力资源、行政管 办公室 资源管理、行政管理、统计分析、理、统计分析、法律、新闻、中 法律、宣传策划等岗位。 文等相关专业。 网上银行客户服务管理、管金融、经济、工商管理、教育管客户服务一部 理、统计分析、业务培训、检查理、计算机、英语等相关专业。 督导等岗位。 贵宾客户服务管理、短信客户服金融、经济、计算机、工商管理、务管理、运营管理、制度管理、客户服务二部 英语、教育管理、传媒等相关专业务培训、业务检查督导、视频业。 策划等岗位。 网站规划与管理、宣传推广、需金融、经济、电子商务、市场营网站管理部 求研发等岗位。 销、计算机等相关专业。 业务创新与测试投产、风险管金融、经济、计算机、电子信息应用推广部 理、业务风险监控与分析、设备工程、信息安全等相关专业。 管理等岗位。 二、各部室职能 ,一,办公室,人力资源部, 1.负责电子银行中心文字工作～包括#工作总结#与计划及各类书面材料撰写工作。 2.分析电子银行中心业务发展状况～对业务信息及数据进行汇总和分析。 3.组织协调日常办公事务、信息综合、督办检查、业务 1 综合、文字综合、文件归档等工作。 4.电子银行中心行政后勤、党务、工会、团委、安全保卫等工作的组织及管理。 5.负责制定电子银行中心财务和流程～并组织实施。 6.负责制定电子银行中心财务计划～向总行有关部门申请和,负责电子银行中心计划的分配、实施和日常监管、审批工作。 7.依据相关政策制定电子银行中心的人力资源管理制度,依据授权开展电子银行中心人员招聘、劳动人事管理等日常人力资源管理工作～制定电子银行中心人员的教育、培训制度和规划并负责组织实施。 8.电子银行中心日常财务管理工作。 ,二,客户服务一部 1.负责被托管行普通客户的电话银行呼入业务的服务工作。 2.负责网上银行呼入业务的服务工作。 3.对所负责业务进行管理～包括制定有关业务操作流程以及对所负责业务进行风险管理和控制。 4.负责对本部门业务代表的监听、检查与考核。 5.对业务代表进行专业知识、处理问题能力等方面的培训。 2 6.负责普通客户的电话银行资料库维护和及时更新。 7.提出所负责业务的需求～配合完成相关业务的测试投产。 ,三,客户服务二部 1.负责高端客户的除网上银行外所有呼入业务的服务工作。 2.负责外拨呼出、外拨营销业务。 3.负责代客交易业务。 4.负责短信客户服务业务。 5.负责网上在线客户经理服务业务。 6.负责工行论坛,BBS,、工行工作室、Webmaster信箱等服务工作。 7.对所负责业务进行管理～包括制定有关业务操作流程以及对所负责业务进行风险管理和控制。 8.负责制定电话客户服务管理办法、业务代表的考核办法等制度办法～组织完成对业务代表的监听考核。 9.对业务代表进行专业知识、处理问题能力、服务技巧等方面的培训。 10.负责高端客户的电话银行资料库维护和及时更新。 11.提出所负责业务的需求～配合完成相关业务的测试投产。 ,四,网站管理部 3 1.负责工行网站内容策划、实施及管理。包括规划网站总体内容～制定网站内容管理和流程等。 2.负责研究国内外网站发展趋势～并对工行网站发展规划提出建设性意见～组织实施工行网站需求与测试工作。 3.完成中文网站、英文网站、繁体中文及其他文字版网站的内容编辑、发布更新和维护。 4.监控工行网站运行情况～对客户访问量、点击率、客户行为等进行监控和分析。 5.负责网络广告与网页的设计制作～工行网站业务宣传以及外部网站宣传合作工作。 6.负责工行网站各频道的日常运营、更新和维护,负责工行网上商城专业频道的建设和管理～与特约网站的联系与沟通,负责工行快讯和财经动态类新闻等信息的编辑发布,负责工行信使的编辑发布等。 7.负责网站的系统维护和网站域名注册。 ,五,应用推广部 1.负责为全行提供网上银行、电话银行支持服务,受理网上银行、电话银行在应用中出现的各种问题,配合协调技术部门及时解决网上银行系统、电话银行系统故障。 2.负责电子银行中心的所有电脑硬件设备管理、维护和技术支持。 3.负责电话银行总控中心的实时监控、分析和资源调 4 配。 4.负责电子银行中心业务创新及产品研发的组织工作。 5.负责电子银行中心风险管理办法的制定以及业务风险的日常管理工作。 6.配合相关部门完成电子银行中心业务的测试和投产工作。 7.负责每日定时对网上银行贵宾室业务进行触发～并对每日贵宾室业务触发情况进行统计等。 8.负责内部管理系统的操作～包括参数的设置等。 以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除，谢谢～～ 性别:女 出生年份:198*9 暂未命名 民族: 政治面貌:党员 意向职位:护士 现居地:广东省 身高:164 cm 期望薪资:2000-3000 工作地点:广东省 教育经历 2006-09—2008-07 5 广州医学院 语言能力 所学专业:护理学类 获得学历:大专 英语 读写:?????(良好) 听说:?????(良好) 工作/实习经历 2008-07—2009-07 相关技能 广州市第一人民医院 单位觃模:1000人以上 单位性质:国营 计算机 助理护士 ?????(良好) 工作地点:广州市盘福路 下属人数:1 工作内容: 兴趣爱好 在护士长和护师的指导下工作,主要负责病人的基础护理和付治疗,协助医生护士抢救,完成病人的 看书、听音乐、滑旱冰、 输液和指导病人正确服药及心理健康宣教,根据医嘱完成病人的输血工作,病人进行化疗时要负责心 电监护仪的操作。人 自我评价 我是一个充满自信心且具有高度责任感的女孩,经过1年多的临床工作,强烈认识到爱心、耐心和高度责任感对护理工作的重要性!在血液内科一年的锻炼,让我学会了很多血液科及大内科的知识,临床护理和急救更加磨练了我的意志,极大地提高了我的操作能力和水平。自信这一年的工作让我实现了从护理实习生到内科护士的飞跃,有信心接受一份全职护士工作。当然一年的时间不可能完全达到专业护士的要求,在以后的工作中我会更加努力,为护理工作尽职尽责! 专长描述 1.能熟练进行各项护理操作,应变能力强,能在实际操作中不断地学习,因而能很快融入到新的工作中; 2.擅长对常见血液病、多发病进行观察和护理; 3.熟练掌握呼吸机和心电监护仪等急救设备的操作,对急救的基本程序和技术要求,以及危重病人的护理、病情监测的技术重难点基本掌握; 4.对病人的心理护理的基本技巧有一定地认知。 目前就读于广州医学院护理学专业一年级。 张卢良 性别:男 出生年份: 邮箱:qqjianli_l90@qq.com QQ:123456 民族:汉族 现居地:上海 婚姻状况:未婚 身高:174 cm 体重:74 kg 教育经历 2010-09—2013-07 人民大学 所学专业:网络工程 6 获得学历:本科 求职意向 工作/实习经历 意向职位:网络工程师 2013-08—现在 期望薪资:7500 XX公司 工作地点:上海 网络工程师 语言能力 相关技能 英语 网络工程相关 读写:?????(熟练) ?????(精通) 听说:?????(熟练) 自我评价 兴趣爱好 积极乐观,观察能力强,能够理智思考问题;个性开朗,适应新环境能力强,工作认真负责,敢于迎接爱好看球、滑冰 挑战,敢于承担责任,具有良好人际关系。 扫一扫,手机查看本简历 7 8 9