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新浪SHOW房间各种问题处理简要

2018-04-23 7页 doc 21KB 26阅读

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新浪SHOW房间各种问题处理简要新浪SHOW房间各种问题处理简要 陸蕶 整编 第一节、房间卡的故障处理办法 新浪SHOW房间卡的故障的原因有很多,还有服务器问题和新浪SHOW用户的问题。新浪SHOW房间的问题是我们目前所不能解决的;电信的用户进网通的房间卡。那么,有关服务器的问题则就需要房间室主进行报修,由聊天站工程部进行解决。今天在这里我主要就新浪SHOW用户相关的问题简要提示以下相关 一、新浪SHOW软件的使用 1、尽量使用官方版本的新浪SHOW软件,使用其他版本新浪SHOW软件,都有可能造新浪SHOW卡的现象,甚至有可能因为版本不兼容,产生冲...
新浪SHOW房间各种问题处理简要
新浪SHOW房间各种问题处理简要 陸蕶 整编 第一节、房间卡的故障处理办法 新浪SHOW房间卡的故障的原因有很多,还有服务器问题和新浪SHOW用户的问题。新浪SHOW房间的问题是我们目前所不能解决的;电信的用户进网通的房间卡。那么,有关服务器的问题则就需要房间室主进行报修,由聊天站工程部进行解决。今天在这里我主要就新浪SHOW用户相关的问题简要提示以下相关 一、新浪SHOW软件的使用 1、尽量使用官方版本的新浪SHOW软件,使用其他版本新浪SHOW软件,都有可能造新浪SHOW卡的现象,甚至有可能因为版本不兼容,产生冲突而被系统误踢出。在这里我建议大家尽量下载官网及时更新的新浪SHOW版本。 2、定期清理新浪SHOW程序的的抓图,收到的图片,录音录象文件等。 3、觉得新浪SHOW打开困难时,无法接收到信息时,应该把原新浪SHOW卸掉,重新安装新浪SHOW,并修改安装路径到其他盘符 二、新浪SHOW房间的使用 1、在使用新浪SHOW房间时,尽量减少电脑所开的窗口,过多窗口的开启,会影响新浪SHOW用户的网速。占用CPU过高 导致运行缓慢 卡等问题的出现! 2、在使用新浪SHOW房间时,尽量不要运行其他大型的软件。 3、在房间,请尽量使用房间的自带播放器,和新浪虚拟视频进行播放;使用其他播放器(特别是在线播放器以及其他播放器)会影响到房间数据的交换。网络不好的时候,更会影响音质或视频不流畅。 4、在房间尽量使用物理视频,使用虚拟视频时会占用大量的内存空间,也是使房间卡的一个重要因素。 5、房间管理应该尽量少发带图片和声音的房间广播。 6、开多个新浪SHOW号时,应该尽量屏蔽不用的新浪SHOW号的各种信息。 7、长时间使用的号码,应该定时清理公屏和私聊信息。 8、必要时我们也可以退出新浪SHOW号,再重新登陆。也会使用户在房间的声音和视频更流畅些。 三、提倡电脑常规维护 1、定期进行病毒查杀。 2、定期清理电脑垃圾(例如:人出门干干净净的回家也会身上有灰尘垃圾;电脑在运行的过程中也是同一道理)清理无效注册。始终保持电脑健康的运行状态! 3、定期进行磁盘碎片整理。开始,程序,附件,系统工具,磁盘清理,然后碎片整理。 4、IE浏览器定期进行修复和清理。目前相关产品防护卫士很多,采用自己喜欢的熟悉的进行修复IE 5、合理正确设置系统的虚拟内存。我的电脑--属性--高级--性能--设置--高级--虚拟内存- 更改--C盘--自定义大小--初始大小:约1000MB;最大值取初始大小的两倍。 6、检查自己的网速,可以不用下载加速软件,点击大型官方下载点。用目标另存为看看下载流量是否正常。 以上所说的只是一些普遍现象,大家在操作过程中可根据具体情况进行处理。 第二节 无法进入房间的种类和处理办法 一、房间所在的服务器重启动时该房间无法进入。 Tai Nan Street-little-salt city at North Street, North Street, road-minjiang River Bridge-Zhongshan, Renmin road, Wu Road, street, Street East-West the saturation of more than 1, old town road network saturation has reached an average of 0.89. South Bank the 这种现象为:查找房间时,提示找不到此房间。启动服务器完毕,工程维护人员会将房间启动起来。处理办法:等待工程维护人员处理完后再试,工程人员一般处理的时间大约20分钟(这个时间和系统部机房的时间有关,如果只是重起房间不重启服务器,这个时间大约是5分钟左右) 二、房间已经更换服务器或端口,而用户仍然使用原来收藏夹里的路径进入。 这种现象为:使用收藏夹里头的路径进入不了房间,但是可以从房间路径列表找到您的房间进入房间。(这种现象在大规模更换程序或者重起服务器的时候很容易产生)处理办法:重新收藏房间 三、房间由于违规或其他原因被关闭或隐藏 这种现象为:为查找时提示找不到此房间解决办法:找区负责人联系相关的运营人员了解情况后解决。如果是因违规被关闭的房间,聊天站都会在房间的所在区发有关房间被闭原因的贴子。 四、房间所在服务器被攻击。 这种现象为:用户显示连接房间超时或即使进入房间也无法进行任何操作。解决办法:你可以立即进入10001房间故障报修 同时也可以点击大厅首页下方的故障报修,进行故障报修,运营维护人员将直接会和工程部取得联系,将这些情况立即反馈给工程部。 五、房间所在程序假死或者出错, 需要重新启动该程序这种现象为:所有用户显示连接房间超时,但是房间所在服务器却是一切正常。解决办法:联系工程人员重启程序 六、用户个人IP被管理所封这种现象为: 用户进入房间时后显示个人ip被封解决办法:找相关的cop、sop权限的人解封 七、有权限的用户进房间提示RPC验证失败, 这种现象为:有权限的号码进入房间时显示:RPC验证失败、或者登录房间超时;但是 没有权限的号码可以正常的登录房间。解决办法:进入:10001/房间故障报修 ;八、用户个人网络服务商有策略限制, 通常现象为某特定地区的用户无法正常进入房间。这种现象为:其他用户可以登录房间,但是特定地区的特定用户不能登录到房间(有权限的号码和没有权限的号码都不能登录),进入房间时候会提示:房间连接超时,或者是房间连接失败。 现象判断:现在有这几类的情况 1、这类问题是由于当地的电信运营商将新浪SHOW的服务器暂停或者故障维护中。 2、这类问题是由于当地运营商将服务器的tcp端口封了。解决办法:如果房间有多个人进不去,用户可到别的房间试一下,那个房间能进,就将那个房间作为参照房间,更换服务器。(象这种情况,只有室主进不去或者房间人员超过10个以上的才换) 九、用户个人防火墙妨碍进入房间。 这种现象为:进不了所有的房间,由于防火墙的种类不同也会有进不了某个特定房间的可能性。解决办法:可让用户暂时关闭防火墙。 第三节 如何判别房间服务器是否更换 1、房间里的人突然全线掉出,失去连接。此情况一般半个小时后就能恢复正常。 2、个别房间的房间名会突然消失。该情况一般半个小时后就能恢复正常。 3、当能进入房间时,房间的公告、主题词全部消失(重启房间也可能出现此情况)。 4、一麦、二麦转播员丢失。该情况不是都会出现,如果出现这种状况,一般用不了多久,一麦、二麦转播员就会回来。 5、一般情况下,工程部会避开人气高峰黄金时段,选择在凌晨人比较少的时候进行该操作。出现以上情况时,请大家不必惊慌,那是因为在更换服务器中所出现的普遍现象。 Tai Nan Street-little-salt city at North Street, North Street, road-minjiang River Bridge-Zhongshan, Renmin road, Wu Road, street, Street East-West the saturation of more than 1, old town road network saturation has reached an average of 0.89. South Bank the 第四节 关于IP被封主要有以下几种情况 1、当事人因违反新浪SHOW有关规定,刷屏、散发广告、发布反动言论、扰乱房间秩序等行为,涉黄等而被管理员封闭。 2、因网速原因,导致信息堆积。当多条信息的同时显示时,使系统误认刷屏而被封闭。 3、使用新浪SHOW版本的问题。最近有许多朋友反映进二个号出现自动封IP的现象,这主要是因为有些聊友使用了第三方软件设置所致, 使用其它集成的新浪SHOW版本等等,在这里我要再次强调一下,这些其它集成的新浪SHOW版本,虽然在操作设置上比较人性化,但也造成了许多的麻烦,如卡麦,自动封IP等等。因此我建议大家尽量使用官方推荐的版本,不要使用其它的集成新浪SHOW,以免造成不必要的麻烦。 4、挂号过多或使用挂号器而被系统封闭。 第五节 关于一个IP在同一个房间究竟能进几个新浪SHOW号 现在许多房间管理报,一个IP进房间三个号以上会出现自动封IP现象,经询公司,只要从客户端进入,不会出现自动封IP现象。当然为了防止挂号,公司也作了相应的设置,如:一个IP只能进同一房间三个号等等。现在有些房间已经作了此项操作,有些房间还未来得及作此项操作。室主也可以上报解除限制同一IP进入受限的问题 第六节 关于1个小时以下上不了麦、发不了公屏的问题 目前,新浪SHOW设置了新申请的号码1小时以下不能上公麦,也不能发公屏。在管理过程中我们也会碰到已超过1个小时,还上不了麦、也发不了公屏的现象,这种现象,我们建议用户操作:修改用户密码,重新登录新浪SHOW。 第七节 关于进了房间说不了话、听不到声音的问题 关于有些用户在别的房间操作一切正常,但进了某个房间能上麦,但说不了话、听不到声音的问题。这是因为个人网络端口与该房间有冲突所造成。象这种情况是与个人使用的网络有关。客户端与用户的网络端口无法进行连接;这种情况下;建议用户重启路由器更换IP重启电脑;登入新浪SHOW 第八节 新浪SHOW房间锁门故障的排除方法 在房间操作过程中,我们常常会遇到这样的问题。房间门已打开,却显示锁门状态,导致了许多聊友误以会房间关门不让进,严重影响了房间的人气,伤害了聊友的感情。其实这种现象的排除方法很简单,只要有房间的管理权限,就马上可以排解。具体操作步骤如下:进入该房间——打开[设置]——删除原来设置的密码——开、关门三次——重新输入新密码——确定。重新登录后,你就会发现该房间锁已解开。 第九节 管理权限消失的现象和处理方法 1、当服务器重新启动后,由于系统无法默认原管理权限,导致管理权限丢失 。这种现象为:室主和管理权限丢失解决方法:找区长重新加室主权限,然后室主重新加房间管理权限。 2、因系统不辨认,导致管理后台无法操作。这种现象为:管理后台无法操作。解决方法:不要添加马甲乱码,建议使用文字添加室主和管理昵称。 第十节 用户在娱乐的过程中 遇到问题解决方法 1 用户在房间娱乐 建议文明用语;不要粗口 辱骂等过激行为造成房间管理将您请出房间,如果您没有做出任何违规行为 被管理员请出(您可以前往10002房间进行投诉调解中心进行咨询 2 新浪SHOW有不同的属性房间 管理模式也不一样要求也不同;若是新手用户;建议前往10000新手乐园咨询学习 3 新浪SHOW本着用户至上的态度 设立多个官方职能房间;受理合作问题! Tai Nan Street-little-salt city at North Street, North Street, road-minjiang River Bridge-Zhongshan, Renmin road, Wu Road, street, Street East-West the saturation of more than 1, old town road network saturation has reached an average of 0.89. South Bank the
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