参加展会的注意事项

参加展会的注意事项 展会的选择:只选对的 国际国内的展会可以说是渐乱迷人眼。有综合性也有专业性的，公司应该结合自身实际来参展。应该说，一年两届的广交会是国内最大的国际性展会，但动辄十几万甚或几十万元的参展费让一些实力较弱的展商望而却步。一些知名度相对较弱的展会又吸引不了太多外商来光顾，起到的效果甚微。兼顾二者，笔者认为，参加专业性的展会相对比较好些，客户相对比较集中和专业，费用也不是太高，一般只需2万元左右。 展前的准备:精心策划 展位的选择。参展的目的就是将自己的产品展现在客户面前，吸引客户进而达成交易。展位的选择也是很重要的。拐角处的双开面的展位要比单开面的展位更能吸引观众，费用也不会太高。选择一个人流较大的展位比较重要，比较偏僻的展位效果则大打折扣。一般的展会商会提前发来邀请函，并附有展位平面图，所以及早预订展位可获得较理想的展位。 展位的。展位是门面，展位的设计要醒目，要吸出观众的眼球，其重要的一点就是专业。最好请专业的设计公司进行设计和装潢，但要有参展商的人员参与其中，因为他们更了解自己的行业和产品??展位的色彩要整体谐调，不需太花哨，展位的上方贴出大幅强势宣传广告喷绘画，并配有灯光效果，让客户很远就能看到。 样品的摆放。把公司的拳头产品摆在客户第一眼能看到的位置，另外根据客户对样品的关注度及时调整样品的位置，有时你的拳头产品并非是客户所需的，所以要根据客户的需求进行调整。 样本的设计。样本的设计一定要精美，因为展位上的客户较多，很多是先收集样本回去慢慢研究。样本是一种比较直观的宣传资料，设计样本时可借鉴国外同行大公司样本的模式，符合国际流行的式样。 人员的培训。展前要对参展人员进行培训，对外宣传要统一口径，对可能发生的意外进行提前进行模拟。比如公司的年销售额，员工数及产品报价等数据要统一说法。人员中以销售人员为主，但要配备技术人员，以应付演示中可能出现的意外，或者一些很专业的问由技术人员来解决比较合适。参展人员统一着装，配有公司标识的胸牌。 对手的模底。专业性的展会会有很多同行参展，所以对竞争对手要做到知己知彼，方能百战不殆。展前要对同行进行全方位的摸底，包括展位的位置，展位的设计，产品的价格等，你可以扮作客户去刺探军情，但要注意不要露出马脚。 客户的邀请。展位定下来后，其中很重要的一项工作就是遍发英雄帖，邀请客户届时参观你的展位。邀请函要注明展会的名称，时间，公司的展位号，参展人员及联系方式，顺便也可附带一下最新推出的产品。邀请的时间一般在展会前一个月左右。这样做的好处有很多，首先，你告诉客户你参展了，是在传递你有实力参展的信息;其次，参展商由被动的等客户变成主动请客户，效果更加明显;再者，面对面的沟通要比电话或邮件沟通要容易的多;再者就是节省了出国拜访客户的费用。 展中的注意事项。保持斗志，胆大心细 参展前的各项细致的准备是为展会做铺垫的，参展中与客户的交流至关重要。细节决定成败，在参展过程度需要注意一些细节。 保持斗志。参展人员除统一着装和佩带公司标识的胸牌外，需特别注重自己的形象。每个人要站立迎宾，精神抖擞，良好的精神面貌体现了公司的活力和蓬勃向上的氛围。参展人员不要在展会前随意打闹或吃喝，不要在展位前无所事事，看书读报，给客户不好的印象。 胆大心细。面对光顾展位的客户，不要胆怯，要主动打招呼，观迎进来参观。只要能到你展位驻足一下，起码他还是有一定的兴趣，你就应主动示欢迎。 与客户合影留念。凡来展位的客户，都和他们合个影，并在对方的名片上标明一下。通过合影，便于你记住客户的模样，届时再将相片加工一下，写出某年某月某日与某某在某某会展合影留念，会展后将相片以邮件发给客户，会起到比较理想的效果。 如果客户是老客户，你需要掌握以下两点信息。一是询问客户对以前使用的产品有何建议，二是询问客户将来需要什么样的产品。对于新客户，要了解对方是厂家还是经销商，做到心中有数，总之要多掌握一些信息。 与同行交换客户资源。这里指的同行，并非指同一种产品的企业，而是指同一类产品的企业。比如汽车配件类展会，参展商所经营的品种有很大的区别，有展览车用音响的，有展览车用灯具的，有展览车用座椅的等等。此类的参展既是供应方，又是需求方，客户也许会向你求购你所不生产的汽车配件，因为他们不一定比你更了解国内市场。所以，主动拜访一下这些同行，向他们推荐你的产品，将样本留给他们几份，也向他们索取样本。起到资源互补共享的效果。 谨防探子。展会上经常会碰到同行中的探子，他们扮作客户来套你的价格和技术甚至客户资料，所以要保持警惕。识别探子方法有几种，一是到同行展位去转转，初步认识一下参展的人员，这样他们来你们展位刺探信息时你就会有点印象了。另外，从谈话中可以感觉出对方是否为探子，他只询问一些敏感性的问题，而非其它。 每天的工作。每天参展结束后，要对当天的客户进行归类整理，并将谈话要点记录下来。配合合影努力记住客户的模样和名字。另外，根据客户谈话中所提出的需求判断今年的产品流行趋势，展后和公司决策层讨论新产品的开发及推广。比如展会上展出的车载液晶电视最大尺寸为17寸，而许多客户提出是否生产21寸的液晶电视，这是一个潜在的市场信号。如果你捷足先登，生产出21寸的液晶电视，那你今年的销量定会不错。 展后的及时跟进。 参展结束，只能说工作只进行一半，真正起作用的是展后及时跟进。 客户分类。根据展会上与客户谈判的过程及结果，将客户分为正式客户，潜在客户，无效客户。 这里的正式客户是指老客户，根据上面提出的两点来开展工作即可。潜在客户即指对你的产品有明确的订购意向，只需进一步跟进，确定一些细节即可订货的客户。无效客户指仅在展会留下名片，没有进行过交流，且对方仅是收集一些资料的客户。将展会期间的客户记录进行梳理，与客户对应起来， 把自己的一些设想添加进去，以备下一步工作的开展。 联系客户。给每位客户发邮件，注意不要群发。邮件中体现出上次展会的内容。对重点客户要重点联系，先联系重点客户，分清主次。附件中添加展会时的合影。 回复客户。邮件发出去以后，陆续会收到一些回复。对这些回复要认真阅读，掌握客户的真实的想法，针对客户的回信内容及时复信。如果客户需要就某产品的报价，那就专门为客户制作报价单。不要小看一份报价单，学问大着呢。1.报价单名字，很多人只是将报价单命名为“报价单”，其实这是比较肤浅和不负责任的做法。客户会认为你这是一个普通的发盘，所以价格也不足为信。我的作法是报价单+客户名字+日期，如Quotation–Microsoft-18-7-2006，不要小看多加几个字，客户会认为你这是专门为他做的订价单，对里面的价格也会认真对待。另外一个优点是你能够快捷地找到这份报价单。2.报价单的内容及格式也十分重要，我自己的报价单是用EXCEL做的，SHEET1为报价单，SHEET2为客户资料。报价单顶端左侧为公司的LOGO，右侧为公司名称及联系方式。报价单包括以下项目:产品名称、图片、单价、特征、规格及包装方式等。底端为一些条款。 再次跟进。如果客户对你的产品及价格比较满意，你则要诱导他订购你的产品了，比如问订购的数量，时间，交易条件等，用这些来引导客户进入正题。如果你发了邮件，客户没有反应，一个礼拜后再发一封与上次有所变化的邮件。如果客户仍旧没有回复，你则要考虑一下客户是否对你的产品不感兴趣。如果频繁的发邮件会引起客户的反感，不妨在接下来的第三封邮件加上一条，如果贵司不希望收到此封邮件，请回复说明。 总之，参加展会就应有所收获，这与你展前展中及展后所做工作密不可分。会展览自己的产品及自己的形象是参展商的一大工作。所以说参加展会要“会展”。 看到有人说到参加展会注意事项。本人大大小小展会参加了那么10多次，国外的还没有去过，有一点点小小经验收获，贴出来大家讨论讨论。都出来说说看哈～ 1、前期准备:面料大体有常规和花哨两种。如果展会主要是针对国内客户，比如青岛、南京等地举办的，主要还是多准备常规的挂样，但是相对来说价格比均价有优势一些的，因为大部分国内的赖跑这个展会就是找低价来了，如果是在上海、北京等地举办的国际性的大展会，尽量多弄些鲜艳的挂样，因为老外通常喜欢到吸引眼球的地方去聊聊，而且他们通常是贸易型，可以把他吸引过来再多推荐自己的强势产品。当然，这两点要兼备，不能顾此失彼，只是稍微有些倾向而已。公司宣传册以及小样卡一定要准备充分，反正公司有车，也不用自己扛，多多益善。还有一个小小的建议:公司有美女的，尽量带上一个两个，其实人都是很俗的，谁不喜欢美好的事物呢，也包括那些老外，各位，这并不是出卖色相，只是给自己的摊位有限的时间里争取更多的拓展空间，并且这也是我跑展会的亲身感受，很受用的一个办法。当然，公司没美女就另当别论了，帅哥也成。摊位的布置也要有点花色，最忌讳的是几个大老爷们杵在一个只有基本样卡和几瓶纯净水的光板桌子前，很单调的(嘿嘿，我厂就有点这种感觉)。总之，对于展位，不管怎么发挥，第一原则:尽最大可能吸引别人的眼球～～～ 2、参展过程:因为绝大多数参展的都是i咱们这个年龄段的人，说点年轻人的注意事项，哈哈。现在的展会上忌讳穿正装，除非你是日资、韩资等有特殊要求的企业。看看来转的人，都是便西、T恤。个人认为正装给人一种压力，让人不敢靠近。有客户来询价或者沟通，一定要起身相应，尽量不要用您这个字样，很刺耳，很卑微。要记住，买卖本就是公平的，没有你和您的区别，除非对方是年纪很大的或者是某个纺织大学的教授。报价要斩钉截铁，当机立断，除非自己真正拿捏不准就问问同事，尽量自己报出，即使有一点出入，没关系，谁会在展会上马上下单呢，随后有意向会再让你报价的。这里还有要指出的一点是部分老外询价先问你RMB价格，然后问你HOW ABOUT FOB SHANGHAI 老奸巨猾。他只要询价，一口价， 不待还的，报他FOB就可以了。展位上可以放点饮料、糖果什么的，但是千万不要带瓜子，哈哈，我去年就是带瓜子去的，我出发前在厂门口超市买的，想是没事干的时候同事嗑嗑，结果发现，嘿嘿……参展中还有一点，如果公司有规定如何操作就算了，如果没有，大家应该遵循一个原则:谁招待客户，名片归谁，其实请赐名片的盒子放在那里最容易引发内部矛盾，大家都是做业务的，都是为了找客户，难道参展完了再打开名片盒你一张我一张的分么,展会结束，大家收拾东西走人，最好把展位清理干净，不要弄得乱七八糟，尽管这和业务没多少关系，但是我们弄得乱七八糟让阿姨们收拾么，都是新青年，保持好素质和好修养。 3、展后跟踪:回到单位就需要持续的跟进客户。一般来说，除非在展会上已经表现出强烈愿望的客户外，都需要我们按照名片上的联系方式多与他沟通，生意也好，感情也罢，即使是暂时不做单子也不要紧，三人行还必有我师呢，更何况对方还是高手呢。但是，切记，千万不能三天两头打电话问:某某先生/经理，上次打样的某某某现在怎么样了，什么时候能做大货。问个一两次倒无妨，换个角度，如果你是采购者，有这么个人天天这么问你，你是什么感觉，所以至于为什么就不用多说了。因此，展后跟踪，更重要的是感情关系而非针对展会上客户找你要的样。 题外话:生意更多的是靠介绍 参加展会、会展注意事项 个人篇 01，个人包装 (01)平易近人 您给人的第一印象是“欢迎光临”还是“滚开”,微笑及外向型的身体语言都可以传达友好和易于接近的信息。当然，微笑要真诚，强挤的笑容会弄巧反拙。此外，双手抱胸或插着衣袋都是不尊重他人的姿势，您的手要随时准备与人握手，以此更自然而有效地邀请来往客人参观您的展位; (02)热情好客 参观商都希望自己是受欢迎的。简简单单的一句“请进来看看我们的新产品吧”足够让客人感受到足够的重视，并把他邀请进展位了。但不少参展公司工作人员却喜欢在展位里的与其它同事闲聊，或坐展位里啃小说，吃东西甚至打瞌睡，那无异于对来来往往的客商说:“走开～我忙着呢～” (03)专业性 您的举止是否显示足够的专业性决定您是否能在前言只语之间就能取得来访者的尊重和敬佩,能够获得他们对您的敬佩会令以后的生意来往受益匪浅。除此之外，您在展会里对参观者的态度很大程度上预示着您日后在生意来往中的态度，显示出真正关心来访客商的需要可以令他们对日后的合作充满信心。对竞 争对手不要蓄意贬低，对每一个走进展位的人都要同样地尊重，不要以貌取人，只有这样才能发展起长远的商业伙伴; 深入了解你的产品在市场中的地位和价格水平，要抓住你产品的优点，质量的特点，寻找到其他类似产品不如你产品的地方，用性能价比来打动你的客户。比如产品的技术参数，有哪些特殊的优点，如果没有，先找到自己产品的优点。 你首先要问自己客户为什么要买你的产品，价格贵不贵,包装如何,技术参数呢，生产加工能力和交货期如何,售前、售中、售后服务等服务如何,要深入分析，找出原因，深入了解你的产品，和你的产品谈恋爱，才能打动客户的芳心; 要对国际贸易术语、信用证、产品专业技术参数、国际贸易相关法律法规、外汇结算、各国风土民俗、各国市场、各国商人风范、各国国际贸易政策等与外贸相关的知识都需要有一定的了解;摊位中，职员扮演的角色十分重要，设计独特吸引人的展摊可以邀请观众走进摊位，但惟有负责、有礼貌、对产品具有丰富专业知识的职员，才是宣传公司、促销产品的重要桥梁。买家不会因为看到展览摊位而买货，能够赢得买家信任的营业代表，才是令买家下决心订货的关键; 假如职员对参观者抱有爱理不理的态度，对参观者提出的问题敷衍了事，摆出不怕卖不出产品的架子，或者对产品的认识不甚透彻，不能清楚地回答参观者的问题，便会使人对你公司的产品失去信心。所以摊位职员必须对产品了如指掌，以热诚的态度随时准备接待踏入摊位的观众。在介绍产品时，也应注意 推销的技巧，不要滔滔不绝地介绍所有产品的资料，而应有条不紊地与参观者对谈，聆听他的问题及对产品的意见，按部就班地激起参观者的购买意愿。 (04)非语言的交流 在展览会里有时无声确胜有声。不少公司浑谙此道，并肯在展览设计、色彩搭配、促销字眼和小礼品上投资，这些非语言的交流可以有效地给参观者留下深刻的印象，因此在展览开始前确实需要好好预算一下这些方面的花费。而参展人员的整体形象和举止亦应该与公司形象和展位布置融为一体，试想，一个外观平平、极不协调的展位又怎么能吸引参观客商，令他们对该公司有信心呢, (05)色彩搭配 人们都会对周围环境中的不同色彩作出不同的反应。正因为如此，展览商为其展位装饰、宣传目录及小赠品挑选颜色时确实要下点工夫。现在越来越多公司为其员工订造统一风格和色调制服以塑造企业的形 象，这种想法固然好，但稍有不慎就会带来负面影响甚至破坏公司形象，最好能由专业公司进行设计; (06)个人形象: 化妆:女士化妆应该适可而止，不化妆或化浓汝都会给参观商带来不好印象; 指甲:展览会期间，参展人员每天都要派发宣传资料或者给参观商指点产品，参观商都会有意无意地注意到参展人员的指甲，因此，把指甲修建整洁十分重要; 眼镜:最好别戴残旧的眼镜。应该选择不反光的镜片，有色镜片不宜于眼神 交流。褐色和黄色等有色镜片会使戴眼镜人士看上去疲惫不堪，不宜选用; 鞋子:脚痛会导致人全身都不舒服，因此不要穿新鞋去参展。当然，鞋子要注意擦干净; 卫生:体味、口气及太浓的香水都是令人反感但没人会开口指责的。在展位上准备一点薄荷或口香糖以便清除口气。在展览会期间不要涂过浓的香水，因为有不少人对香味过敏，如果他们闻到太刺鼻的香味就会避而不入您的展位; 姿态:懒洋洋地靠在墙上或歪扭地到处坐都会让人感到您很疲倦很烦闷，让参观商觉得他们走进展位倒象逼着展位人员接待他们似的。因此展位工作人员应随时保持精力充沛，热情高涨; 握手:在我们这个“眼看手勿动”的社会里，唯一的身体接触只有握手，这是热情友好的标志，暗示对方可进入我们的个人空间。主动与客商握手亦反映出展位职员充满信心，有助宣传其公司亲善的形象; 衣着:衣着能表明身份及个人内涵，一个人的社会地位、教育程度、审美观等统统可通过服装的品质、风格、色调搭配而可见一斑。因此有必要制定着装指南派发给全体参展员工，而在指南中应避免使用如“衣着整洁”等模糊不清的语句，这些语句只会引起歧异和推卸责任的借口; 02，个人保养: 要注意参展期间身体的保养，注意在车上及时休息，注意在及时补充水份、热量和营养的膳食; 03，通常展览人员都将注意力放在为参展者提供资料信息上，却忽视了企业参展的真正目的，将、赠品及样品摆放在桌上任参观者自动拿走后离开，这不仅无法有效了解客户及市场信息，也非参展的目的。他们常因缺乏发问技巧而错过一些重要信息。要避免这一问题就要进行展览前的培训及准备工作。很重要的一点是参与展览的人员需乐于跟陌生人交谈，并了解他们的需要，会将事先准备好的企业印刷品或精致小礼品适时发送给潜力客户，达到营销的最终目的。图片及公司手册可让参观者进一步了解展示产品以外的产品资讯。此外，参展商还可在会场提供录象带、模型、产品展示名片(明确列出电话号码、网址、传真、邮寄住址等信息)，扩大宣传效果; 04，注意事项: 站立参展，不要坐着。展览会期间坐在展位上，给人留下的印象是:你不想被人打扰; 不要看书。通常你只有二到三秒钟的时间引起对方的注意，吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志，是不会引起人注意的;参展商在有限的展位空间，不应看闲书与报刊。应充分把握机会引起对方对企业与产品的注意，吸引买家与专业观众停下来，对企业与产品进行咨询，精神饱满地回答有关问题，提升他们的信心。如你在看报纸或杂志，机会也就因此从身边流失; 不要在展会上吃喝;展会上应杜绝随意吃喝现象。因为，这种粗俗、邋遢和事不关己的表现会使所有潜在客户对参展企业产生极差的印象，继而影响他们对参展商的企业文化、管理水平、员工素质、产品质量的评估，导致对企业与产品的不信任。而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你; 不要打电话。每多用一分钟打电话，就会同潜在顾客少谈一分钟;参展期间，要注意打手机的方式与时间。不恰当的电话，每一分钟都会相应减少与潜在客户交流的时间。从而直接影响企业在展会上的业务目标。在展会上，即便只能找到一个好的潜在客户，也是一种成功。而不恰当打手机，往往可能会使你与客户失之交臂; 不要见人就发资料。这种粗鲁的做法或许会令人讨厌，而且费用不菲，更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎样把价值不菲的信息送到潜在顾客手上呢,寄给他; 不要与其他展位的人交谈。如果你不想让参观者在你的展位前停下来，他们自然会走开。看到你在和别人说话，他们不会前来打扰你。尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈。你应该找潜在顾客谈，而不是与你的朋友聊天; 不要以貌取人。展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员，顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些，如牛仔裤、运动衫、便裤，什么样的都有。所有，不要因为顾客穿着随意就低眼看人; 不要聚群。如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论，那就是聚群。在参观者眼中，走近一群陌生人总令人心里发虚。在你的展位上创造一个温馨、开放、吸引人的氛围; 要满腔热情。常言说得好，表现得热情，就会变得热情，反之亦然。如果你一副不耐烦的样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。热情洋溢无坚不摧，十分有感染力。要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来，你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响; 要善用潜在顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字，在谈话中不时提到，会让他感到自己很重要。大胆些，直接看着参观者胸前的名牌，大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。如果是个极不寻常的名字，也许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲问砖; 要指定专人接待媒体。媒体也许会到你的展位找新闻，一定要安排专人作为你的企业与媒体的联系人，这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈，那么你是在自找麻烦，因为无论你对员工的训练如何有素，都不可能统一口径; 要佩戴好名牌。在展会上，你肯定不想让参观者叫不出你的名字。如果你将名牌戴在左胸，你就会犯这种错误。应把名牌戴在身体的右侧靠近脸的地方，这样与人握手时，你的名牌就会更靠近对方