高新区人事考试中心总结

高新区人事考试中心总结 严格把关 真诚服务 扎实做好人事考试工作 2011年以来～在市人事考试中心的具体指导下～潍坊高新区人事考试部门严格执行省市有关考试规章～强化考务管理～不断提升服务意识和服务水平～认真做好了各项考试审核工作～累计审核确认20余项考试、1300余名考生～有力推进了高新区专业技术人员队伍建设。 一、上半年工作总结 高新区人事考试部门把为考生和相关单位提供优质服务作为人事考试工作的出发点和落脚点～构建了和谐的人事考试工作氛围～适应了我区经济社会快速发展的需求～取得了显著成绩～为全区人事人才事业的发展作出了一定贡献。概括来说～主要做了以下几项工作:一是各项考试任务圆满完成,二是队伍素质不断提升,三是社会效益日益凸现。 ,一,严格把关～提高资格审核工作的责任感 推行职业资格证制度～是落实党中央、国务院提出的“科教兴国”战略方针的重要举措～也是我国人力资源开发的一项战略。做好人事考试工作对于提高劳动者素质～促进劳动力市场的化建设具有重要意义。资格审核是人事考试工作的第一道闸门～严格把关是推进人事考试工作规范化、正规化～提高劳动者专业技术水平的有效手段。对此～我们本着“宽严相济”的原则～认真核对报考生的每一项资料～确保不出现任何问～守住资格审核关。 1 ,二,真诚服务～提高资格审核工作的满意度 考试资格审核对我们来说或许仅仅是一项工作～但对每名报考者来说则关系到个人的切身利益。我们正是从这个角度出发～换位思考～认同每名考生的心理～真诚服务～尽自己最大的能力解答报考生的每一个问题。一是加强资格审核工作人员的业务学习。资格考试审核科目多、条件杂～涉及到工作年限、专业、学历等具体问题～而高新区机构人员高度精简～所有的人事、职称、考试、编制、工资等工作仅有三名工作人员负责～业务量大～工作任务繁重。在这种情况下～我们刻苦学习相关政策法规～了解各类资格考试的具体要求～做到解答问题时心中有数～从而提高工作效率～节约工作时间。二是认真回答报考生提问。报考生的具体情况不尽相同～问题也各种各样～在掌握政策的基础上～我们认真回答报考生的问题～尽最大努力解除报考生的疑问。在资格审核时详细告知报考生有关流程及注意事项～减少审核通过考生因自身原因导致报名不成功的情况。 二、目前存在的问题及原因分析 然而～由于近年来人事考试对象的复杂性、人事考试制度的多样性等原因～人事考试工作也存在这样那样的缺陷和局限。具体来讲～目前还存在着以下需要注意和改进的问题:人事考试工作规范化管理、高效率服务等方面有待进一步改进,在考试过程中～考风考纪方面的隐患依然存在,考试工作人员结构不尽合理～队伍整体业务素质有待进一步提高等等。以上问题必须引起我们的高度重 2 视～以与时俱进的精神～通过改革和创新～在今后人事考试工作发展中认真加以改进和解决。 三、下步打算 ,一,不断拓展人事考试服务领域～提高社会化服务水平。加强调研～了解需求～面向机关和企事业单位～广泛开展调研～拓展服务领域～丰富服务内容。 ,二,规范管理～搞好服务～创建和谐的人事考试环境。人事考试的服务领域涉及到全区所属机关、企事业单位的各类人才～关系到各类考生的切身利益～进而关系到社会的和谐与稳定。为广大考生提供优质服务是人事考试工作的出发点和落脚点～是人事考试工作生存和发展的基础。一是不断拓展服务项目。从信息公布、提供咨询、组织报名、证书发放等工作环节都尽力体现以人为本的服务理念～最大限度地方便考生～营造和谐的考试氛围。二是及时搞好服务指导。采取多种方法～帮助考生解决实际问题。 ,三,加强业务学习～不断提高人事考试工作队伍的能力和素质。人事考试工作直接与人事考试工作队伍的能力和素质息息相关～只有下大力抓好人事考试工作队伍建设～才能使人事考试工作有新的起色。 ,四,利用多种渠道～及时搞好考试信息的发布和宣传。人事考试工作直接面向社会、面向广大考生～是人事人才工作对外开放的一个窗口～褒贬毁誉自在其中～所以更要审慎对待～做好工作。当前～有相当一部分专业技术人员可能因为不能及时收到考试信息～而延误了考试的报名～影响了部分专业技术人员专业技术资格 3 的及时晋升。为此～我们要充分认识考试宣传工作的重要性～采取各种媒介手段～使各系统、各类别、各专业的专业技术人员及时了解和掌握有关考试信息～适时、准确地反映人事考试工作的全貌～维护和树立人事考试工作信誉～扩大人事考试工作的影响。 高新区劳动人事局 2012年2月7日 4