阿里巴巴国际站对中小企业开展电子商务活动的作用分析

阿里巴巴国际站对中小企业开展电子商务活动的作用分析 阿里巴巴国际站对中小企业开 展电子商务活动的作用分析 【摘 要】对于中小企业的发展以及生存问，最主要的是如何运用电子商务 近年来，由于互联网基础设施发展也是非常的快，电子商务也给外贸这个平台。 企业提供一个有效的贸易平台，也降低了中小贸易公司的成本，更加提高企业的 销售能力，提升外贸企业的国际竞争能力。此次论文题目的目的与意义就是把电 子商务与产品销售有效的相互结合起来，实企业的利润最大化～随着电子商务时 代的发展，在当今的社会是不可缺少的，本次侧重的了解阿里巴巴是怎样实现中 小企业的梦想，以及如何解决从中遇到的问题。如何让企业更好的运用电子商务 的平台,如今电子商务是现代企业管理中一个重要的环节，也是实现企业全球化 竞争的重要战略，只有更好的发挥电子商务在现代企业中的作用，才是使企业在 激烈的市场竞争中立于不败之地的必经之路。 【关键词】中小企业，电子商务，市场竞争，网络推广 目 录 1 我国目前企业对于电子商务的需 求 ......................................................................... 1 1.1电子商务对于中小企业的促进 ........................................................................... 1 1.2企业对电子商务的重视与看待 ........................................................................... 1 1.3电子商务可降低成本，利于提高企业利润 ....................................................... 1 2 阿里巴巴国际站的介 绍 ............................................................................................. 1 2.1阿里巴巴国际站简介 ........................................................................................... 1 2.2阿里巴巴的网络平台和B2B模式 ....................................................................... 2 2.4阿里巴巴国际站信息管理部门的服务内容 ....................................................... 2 3 目前中小企业电子商务活动的普遍状 况 ................................................................. 2 3.1中小企业都有网站，却没有营销 ....................................................................... 2 3.2缺乏电子商务的人才 ........................................................................................... 3 3.3企业规模小，资金少 ........................................................................................... 3 3.4企业宣传推广的覆盖面 ....................................................................................... 3 4阿里巴巴国际站对企业电子商务活动的作 用 .......................................................... 4 4.1国际站使企业的网站得到更好的维护 ............................................................... 4 4.2培养专业的电子商务人士 ................................................................................... 4 4.3中小企业在国际站收获的利益 ........................................................................... 4 4.4如何帮助企业做网络的推广 ............................................................................... 4 5 阿里巴巴国际站给企业电子商务带来的机 遇 .......................................................... 5 5.1提供电子商务引申发展的创新机遇 ................................................................... 5 5.2提供环境效应及网上经营的扩展机遇 ............................................................... 5 6 总 结 ............................................................................................................................. 5 参考文 献 ......................................................................................................................... 7 毕业论文 1 我国目前企业对于电子商务的需求 1.1电子商务对于中小企业的促进 电子商务是当今世界新经济的代表之一，它不但日益广泛的应用显著地拉动第 三产业的发展，更加促进和创造了企业的就业以及创业机会，并在促进中小企业 融资模式创新、推进企业转型、建立新型企业信用评价体系等方面发挥了极为积 极的作用，以至对中国现在的经济、社会、生活产生了深远影响。使企业在竞争 上更有优势，成本最低化，然而利润达到最大化。 近年中小企业应用电子商务的情况来看，往往面临机遇和挑战两方面的问题: 一方面，电子商务先进的技术和开放式的环境，将促使市场结构发生变化，使中 小企业可以随时掌握市场和顾客需求、缩短业务运转时间、降低业务处理差错、 降低贸易管理成本和库存成本、改善服务质量、加快资金流动，从而提高企业的 经济效益;另一方面，由于中小企业的人力、财力、信息技术等实力较弱，因此 从各方面来说，中小企业开展电子商务所付出的代价也许更大，相对效益而言， 成本也许更高。 1.2企业对电子商务的重视与看待 现在企业对于电子商务越来越重视，几乎每个中小企业都会设立电子商务，在 网络上推广，建立自己的网站，也会拥有自己长期的供应商。通过人与电子通讯 方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，从而最终实 现利润最大化。 1.3电子商务可降低成本，利于提高企业利润 降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。以商业企业为例，优化企业供应链，实行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。 2 阿里巴巴国际站的介绍 2.1阿里巴巴国际站简介 阿里巴巴国际站领先的网上B2B交易市场，全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商。截至07年6月30日，阿里巴巴国际站拥有来自 1 毕业论文 200余个国家和地区超过360万的注册用户。 “出口通”是帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销推广服务，它基于全球领先的企业间电子商务网站阿里巴巴国际站贸易平台www.alibaba.com，通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台。 阿里巴巴中国及国际交易市场注册用户数增势明显，截至2010年底Q2阿里注册用户数累计达到5,343万名。(其中，中国交易市场达到3,979万名注册用户，国际交易市场达到1,364万名注册用户)。截止到2010年6月30日网站数据显示，阿里巴巴行业种类超过40个，付费会员超过71万名，产品种类超过7600个，企业商铺超过781万个。 2.2阿里巴巴的网络平台和B2B模式 商业机会、发布信息、每日最新、公司全库、公司链接、样品编辑、以商会友、中国人才热线 、免费享受封面推荐、简化发布信息步骤、免费建立样品房、免费公司链接。 阿里巴巴B2B的模式: 1.投资银行对阿里巴巴的另眼相看 2.如何评估B2B商业模式 3.行业网站能否挑战阿里巴巴模式 4.阿里巴巴的隐忧 2.4阿里巴巴国际站信息管理部门的服务内容 1.审核一些企业是否符合让销售跟进。 2.拨打一些已存在或者一些在网站上注册，但是信息不全的客户群体，使公司能够更好的利用资源，更让那些有意向的客户更好的了解国际站的出口通平台。 3.解决一些来电咨询国际站的出口通相关问题的客户群里，使他们对于网站的运用，以及更好的利用自己公司的电子商务意识有更大的帮助，从而达到互利。 4.信息的准确，正确，能更好的做好企业与销售的桥梁。 5.每天登录旺旺小秘书，从顾客登录网站在线咨询，帮助并解决从中的问题。 3 目前中小企业电子商务活动的普遍状况 3.1中小企业都有网站，却没有营销 2 毕业论文 1.中小企业网站规模并不是很大，而且也没像很多公司那样有专业的网站维护人员。网站的流量差不多都来自于广告流量，也没有一些专业客服人员解决从中遇到的问题 2.对于网站建设，许多中小企业一般是将一大堆的资料交给网络公司，然后对前台的细节作很多的要求，因不懂得网络营销，所以过分的注重网站页面设计。而网站制作公司大部分不会在制作费用内为企业考虑网站优化问题。因为网站优化是一个较长时间才能完成的过程，企业没有相应的费用，很多制作公司更不会是告诉企业有这么回事，因为如果这样会招来更大的麻烦。 3.有的基本的网站维护都不懂，网站制作出来后。长达一年以上没有更新任何资料的企业到处都是。而这些是非常影响网站排名及流量的因素，网站可能经营几年了，还没有几个词能找到。 3.2缺乏电子商务的人才 电子商务改变了人们生产、生活和学习的方式，其发展势不可挡。中小企业目前缺乏相关的电子商务人才，包括从事电子商务网络平台规划、以及从中涉及的安全性、网站的站点管理与维护等工作的技术型电子商务人才，开展网上业务，网站的操作与管理、客户群体的管理等工作的商务型电子商务人才，从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等综合型电子商务人才，这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。 3.3企业规模小，资金少 有些企业则是盲目的投入一些资金，但是却没有利用电子商务从中能带来的利益，都很盲目性～更多的是把精力集中放在业务上，没有投入足够的资源进行优化网络设备和信息化建设。 我国的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小，资金少管理手段落后。电子商务的发展和应用导致中小企业发生根本性的变化。 3.4企业宣传推广的覆盖面 目前多数企业网站建设之后就不管它，以为网站会为之带来客户，带来生意，但事实上这种认识是错误的。80%以上的网页制作人员都不懂网络营销，不懂搜索引擎优化，所以他们设计出来的网站都存着各种问题。网站制作精美，创意巧妙，如果不推广，也不能为企业带来任何效益。 3 毕业论文 4阿里巴巴国际站对企业电子商务活动的作用 4.1国际站使企业的网站得到更好的维护 1.定期给你培训上课，教你如何平时设置关键词和产品描述 2.会直接操作，使企业被搜索到的几率达到最大化 3.推荐企业购买固定排名，一系列的操作使产品的排名靠前 4.客户代表到企业内部，进行面对面的交流 4.2培养专业的电子商务人士 随着电子商务的发展，优秀企业的电子商务人才越来越紧缺。虽然现在很多高校的电子商务专业。但这些专业毕业的学生，虽说是电子商务专业毕业。但没有实践工作经验，尤其是营销经验。 阿里巴巴为中小企业培养了了很多的电子商务的人士，培训过程中不单单是电子商务的理论知识，更多的是营销知识与社会知识结合。将传统营销知识和基本 电脑操作知识与网络知识相结合。 1.培训客户，强化电子商务知识，包括做出口贸易的政策法规的培训 2.培养阿里巴巴内部员工，提升其业务能力。帮助中小型企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用电子商务平台，获得商业上的成功，提高企业的综合竞争力。 4.3中小企业在国际站收获的利益 能够拥有更多的供应商，使企业自身在交易过程中更加的安全可靠，也可以通过在线和供应商一起交流，实现收益最大化: 1.可使中小企业获得与大企业平等竞争的机会 2.可使中小企业降低经营成本，减少出口贸易环节，节约交易时间，显著提高经营效率 3.可以为中小企业赢得更大的发展空间 然而如今网上购物管理系统是企业(商家)面对消费者、购买者的模式下系统。企业通过它可以建立自己的网上商店，建立网上销售渠道，可以让企业直接面对最终用户，减少了销售过程中的中间环节，降低了客户的购买成本。使用该系统，用户可以让所有上网浏览的客户看到你在网络上所登录的产品信息，并可以查看、购买商品和下定单，缩短与小客户的距离，直接获得效益 4.4如何帮助企业做网络的推广 4 毕业论文 1.提供网页进行发布产品的信息从而推广 2.根据企业需要做搜索引擎优化排名 3.提供“中国供应商”账号和密码，建立英文网址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业 4.成为中国供应商后容易获得买家信赖外，还拥有企业信息的优先发布权，以让客户更快找到企业 5.第三方认证的更安全性 5 阿里巴巴国际站给企业电子商务带来的机遇 5.1提供电子商务引申发展的创新机遇 B2B电子商务将成为全球贸易的主要形式B2B电子商务相对低廉的经济成本、简化的贸易流程、巨大的利润和大笔交易毫无疑问地成为电子交易中的主要形式。 这对吸引国际上的前瞻信息技术对于拉动跨国资本向中国电子商务企业的灵动，对于吸引和呼唤更多的跨国买家来中国，对于更多的跨国商机向中国的积聚，对于更多的中小企业和外贸企业的大量涌入，都将产生巨大的作用和影响。 这种进入，将为中国的网商成长和发展铺平道路。将为中国的电子商务人才进入跨国营销的大市场铺平道路。将为中国网商的尽快崛起提供创新的发展机遇。引领和带动企业电子商务和行业电子商务的振兴，这种电子商务大发展的态势和格局，必将带来和创造更多的、更大的商业机会。 5.2提供环境效应及网上经营的扩展机遇 1.创业环境优化会增加创业机会 2.创业环境优化会吸引和培育更多的创业人才 然而企业随着阿里巴巴上市以后，还必然有更多的企业进入阿里和陶宝的网上 创业平台。现有的网络平台也会有更多的客户，更多的商机，网商成功的机遇和概率将进一步增加。在这种情况下势必有一些网站或网店会得到进一步扩展，连锁经营和网络连锁的局面将很快出现，这必将为广大网商提供许多新的发展机遇。 6 总结 随着时代的进步，也随着科技的发达，不少中小企业对于电子商务的意识越来越重视，电子商务这一行业在社会中也越来越普及了，大家都在将电子商务融 5 毕业论文 入到现今的贸易、交易中，然而中小型企业将成为企业间电子商务活动的主要增长力量。 经过对阿里巴巴(中国)网络技术有限公司国际站售前服务现状及对策的分析，不仅让我实地的了解到电子商务在当今社会迅速的发展，对于众多的中小企业，利用电子商务平台网站无疑是最便捷最经济的选择。电子商务也给外贸企业提供一个有效的贸易平台，也降低了公司的成本，更加提高企业的销售能力。 阿里巴巴之所以能够实现中小企业实现利润最大化，是因为对电子商务的更好利用，抓住每一次的机遇，马云曾经说过，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。 6 毕业论文 参考文献 [1]唐璎璋,孙黎.一对一营销--客户关系管理的核心战略[M].北京.中国经济出版社.2002 [2]杨德宏,李玲.客户关系管理成功案例[J].北京.机械工业出版社.2002 [3]闫强,胡桃,吕廷杰.电子商务安全管理[M].北京.机械工业出版社.2007 [4]张传玲,王红红.电子商务网站运营与管理[M].北京.北京大学出版社.2009 [5]李毕华.阿里巴巴的营销策略--阿里巴巴研究书系?[M].深圳.海天出版社.2010 [6]Brenda Kienan(美).电子商务管理实务[M].北京.清华大学出版社.2002 7