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【追求人文关怀真谛  探索女性真实愿望】 概  述 通过公司现在“仪器”项目推广策略的实际情况，来设定进店服务流程，其模式主要是负责美容院系统的销售、、推广、文化建设。通过培训、沙龙带动仪器项目的销售和市场品牌的强化，达到每月反单，每季推广、每年答谢的目的。 拉皮超声刀项目 进店时间：5天 服务人员：培训讲师1名（带见习美导1名） 服务流程：（主要工作内容） 第一天——封闭式训练、认真填写培训调研（门店评估） 第二天——客人分类及邀约（目标客户调研跟进统计表）、开卡销售、销售培训演练 第三天——售卡销售、“ 拉皮超声刀”带动式销售、培训 第四天——邀约客人、售卡销售、销售培训及专业考核 第五天——售卡销售、统计售卡量、确定专家下 封闭式训练内容 一、美容师对公司文化导入（20分钟） 进行文化传承，将公司文化导入美容院内，树立良好的团队氛围，进行相应的发展规划及心态管理辅导，从而对待新项目树立较高的信心。 心态方面：主要针对美容师的生涯规划，行为心态，所以事先要与美容院经营者沟通进行适当的了解。 {美容师基础培训} 二、面部松弛的危机感（30分钟） 此为开训的动作，强化项目产品定位认识，树立美容师的危机意识，让“SMAS”的概念导入销售人员的行为准则中。{“ 拉皮超声刀”PPT演讲}见附件 三、项目专业知识 将公司的项目进行专业培训，提升美容师对项目的认识。主要包括项目的来源、原理、技术效果、卖点……培训内容要细致化，化，一定传承到位，后期还需进行相应的考核。 要以“ 拉皮超声刀”为培训的重心，推崇面部设计专家和操作医生 {项目与运用} 四、项目操作及体验 通过项目的导入，1、店内开始顾客铺垫话术、氛围布置、利用VCA循环播放（样板片和医生        访问） 2、利用自已的微信平台分享超声刀信息以及效果对比图 3、门店IPAD效果对比图和项目介绍及影片，有助于提升项目在店内重视度。 老板体验可以配合分享自己的体验心得，总结来进行项目信心的强化，让美容院所有的人进行口碑相传，朝着成功销售的目标冲刺。 客户分类及邀约 一、客户分析分类 通过客户分析表进行原有客户信息分类，通过电话邀约进行项目的体验劵销售。 《目标客户调研跟进统计表》见附件 二、如何邀约客户 通过分类客户资料，运用电话方式、微信、进行邀约、销售体验卡，如果遇到没有意向的客户，则邀约参加“ 拉皮超声刀”小型沙龙。{邀约客户话术} 标准话述：顾客邀约话术（店销前3-5天） 电话邀约话术 话术1 *姐，我们美容院最新引进来自韩国全球风靡的国际最顶尖高科技抗衰老美容科技 拉皮超声刀——正在做体验活动，只需做一次即可年轻5-10岁，2-3个月后能达到效果最高峰，能维持5-10年，让你的皮肤无创伤无风险无恢复期而达到祛皱提升瘦脸的效果，全球明星都有在做，而且我们很多顾客做完后对效果很满意，你看是什么时候过来做护理，我跟你分享一下，祝你生活愉快，*****美容院 话术2 *姐，我们美容院最新引进来自韩国全球风靡的国际最顶尖高科技抗衰老美容科技 拉皮超声刀——正在做体验活动，星期*我们特邀约到国内著名懂得抗衰老专家，能全面检测目前你的皮肤状况，为你量身设计适合你的抗衰老美肤，这次美容院倾情奉献*位免费尊贵的皮肤设计名额，机会非常难得，因为你是我们的尊贵顾客，所以我们第一时间通知你，你看我帮你定*日*点过来，你看可以吗？ 话术3 *姐，你好，最近时间忙吗？你以前不是想改善*问题吗?现在告诉你一个好消息，我们几个客人做了引进来自韩国全球风靡的国际最顶尖高科技抗衰老美容科技的 拉皮超声刀，皮肤问题都得到了很大的改善，看起来年轻了至少3-5岁，有的客人做完后甚至年轻了10岁，所以我们第一时间通知你，*日我们邀请到了国内著名的抗衰老专家，全面检测目前你的皮肤状况，为你量身设计适合你的抗衰老美肤方案，这次美容院倾情奉献*位免费尊贵的皮肤设计名额，机会非常难得，因为你是我们的尊贵顾客，所以我们第一时间通知你，你看我帮你定*日*点过来，你看可以吗？ 店销顾客短信邀约（项目启动前一天发） 短信一 尊敬的贵宾你好，最难解决的面部皱纹、下垂、松弛等肌肤问题有望安全解决，一小时年轻10岁不再是梦想，来自韩国的国际顶端高科技抗衰老项目，无风险、无创伤、无恢复期，只需一次治疗就可年轻3-5岁，让你的皮肤达到祛皱提升瘦脸的完美效果，*月*日抗衰老博士将到店里一起与你见证神奇的效果。期待你的光临。 短信二 尊敬的贵宾你好，*美容院很高兴引进国际顶端高科技抗衰老项目到本会所，只需一次治疗就可年轻3-5岁，让你的皮肤达到祛皱提升瘦脸的完美效果，*月*日抗衰老博士将到店里一起与你见证神奇的效果。期待你的光临 第一次铺垫话术 话术完成人：为顾客操作的美容师 话术完成场景：要求美容师在为顾客操作时不经意的提出来 参考铺垫话术： （未做过 拉皮超声刀的顾客） ***姐：。。。。。。（客套话），昨天我们*总（老板）给我们看了一个新的项目，是国际最顶端的高科技抗衰老项目，是最安全的无创性SMAS层拉皮技术，让你拥有V脸提升祛皱美白嫩肤不是梦，很多皇室名流、好莱坞、奥斯卡嘉宾、国际大牌明星以及很多追求高品质生活者都在使用。如不老神话的刘晓庆、赵雅芝、邓迎紫、萧蔷、雷宇扬、韩国著名影星“都教授”金秀贤、全智贤等都是它的拥护者，昨天我们还看了一些真人照片，太棒了！只用做了一次就年轻5-10岁，听说效果能保持5-10年，使面部更显年轻更紧致更有立体感呢！现在我们*总正在跟她们谈合作，想引进这个项目，但感觉她们好像要求很高，不知道能否谈成，要是谈成就好了，真是好期待看到那神奇的效果。 ***姐：今天向你介绍一个韩国400多整形医生都在使用的SMAS拉皮仪器 （做过超声刀的顾客） 顾客：我不是刚刚做过你们的*****吗？效果挺好      的，还需要做吗？ ***姐：姐你真有眼光，选择了世界潮流的*****，  做出来效果真好，你是个对生活品质很有追求的人，塑美肌是针对真皮层的胶原蛋白重组，达到收紧淡化皱纹的效果，而 是针对衰老的根源SMAS层，马上达到祛皱提升瘦脸的效果，让你的面部轮廓更立体，线条更完美。选择 作为后期效果的加强和巩固。 第1到2个月 为效果的最佳状态，皮肤完美坚实，轮廓精致，V脸效果达到极至，肌肤如婴儿般一样水嫩，有弹性。 两到三个月的时间完成胶原蛋白组织的再生重建过程，治疗后根据客人的护理情况可持续到5-10年。 店销短信跟踪和电话跟踪 对已经操作项目的顾客 微信跟踪1 尊敬的X姐，晚上好，累了一天了吧，辛苦了！请记得用保温的产品来好好护理您的每一寸肌肤，让XX与您一起见证您在时光交错，夜以继日中不衰的容颜，与您一起感受女人的美丽，温柔。婉约飞扬的生命特征。XX美容机构全体员工衷心祝愿您终生美丽，快乐长久！祝XX姐晚安 微信跟踪2 尊敬的XX姐，晚上好！累了一天吧，辛苦了！请记得用保温的产品来好好护理您的第一寸肌肤，超声刀使您的外在年轻漂亮，您的内在依旧睿智成熟，XX美容机构全体员工衷心祝您美美貌与智慧兼具，快乐长久！祝XX姐晚安！ 对已经操作项目的顾客 电话跟踪 XX姐，你好，我此次打电话给你，想了解一下你对目前接受超声刀治疗的感受，大概需要打扰你一分钟的时间，您现在讲话方便吗？你现在感觉怎么样啊？（如：光泽度，亮度，吸收度，细腻，紧致，提升，收缩）等，从（塑形，肤色，肤质）的角度引导。如有问题，则从专业方面进行阐述，及给予顾客建议，让顾客深刻体会我们对她的重视及为她们着想的人性化。 对参加活动但没有成交的顾客 微信跟踪 XX姐，您好，忙碌了一天，辛苦了！我们相信女人是上帝赐给凡间的天使，她们美丽，温柔，婉约，飘逸，飞扬，或许你自己是这样的一个天使，又或许你正在蜕变成天使的路上，不管怎样，在这里，我们请你为我们现在已经在用韩国超声刀的顾客做一个美丽的见证，见证她们蜕变天使的过程，见证她们的幸福生活和美丽人生，相信你也会一天比一天更加幸福和美丽。 对没有来参加活动的顾客 微信跟踪 XX姐，你好，工作了一天辛苦了！非常遗憾您今天没来参加来自韩国的，正风靡全球的国际顶尖、高科技、抗衰老美容超声刀活动。不过不要紧，虽然你错过了这次机会，但是我们邀请你做一个见证人，请您为我们已经正在使用韩国超声刀的顾客做一个见证，见证她们蜕变成天使的过程，见证她们幸福的生活和美丽人生，相信你也会一天比一天更加幸福和美丽。第1到2个月 为效果的最佳状态，皮肤完美坚实，轮廓精致，V脸效果达到极至，肌肤如婴儿般一样水嫩，有弹性。 两到三个月的时间完成胶原蛋白组织的再生重建过程，治疗后根据客人的护理情况可持续到5-10年。 店销短信跟踪和电话跟踪 对已经操作项目的顾客 微信跟踪1 尊敬的X姐，晚上好，累了一天了吧，辛苦了！请记得用保温的产品来好好护理您的每一寸肌肤，让XX与您一起见证您在时光交错，夜以继日中不衰的容颜，与您一起感受女人的美丽，温柔。婉约飞扬的生命特征。XX美容机构全体员工衷心祝愿您终生美丽，快乐长久！祝XX姐晚安 微信跟踪2 尊敬的XX姐，晚上好！累了一天吧，辛苦了！请记得用保温的产品来好好护理您的第一寸肌肤，超声刀使您的外在年轻漂亮，您的内在依旧睿智成熟，XX美容机构全体员工衷心祝您美美貌与智慧兼具，快乐长久！祝XX姐晚安！ 三、如何引导客户见导师 顾客应邀来到美容院的时候，先通过简单的寒暄问候，然后介绍“ 拉皮超声刀”老师认识。 标准话述：***，昨天和你说的那位老师是在抗衰领域非常的专业，专门研究女性健康、养护和抗衰很多年，我们都接受她的诊断和建议，她姓*我来介绍你认识。 顾客在接受美容院项目服务的时候，通过项目服务过程中与顾客交谈，让顾客对“SMAS”产生兴趣，从而介绍专业的老师，进行项目的咨询，注意当顾客问到公司、产品、价格时候不要深入，把重点放在她目前的问题要怎么解决方案的理念下，不断的包装老师的专业性上。如果遇到客人没有时间，则进行邀约“ ”沙龙会更深入了解抗衰项目。 标准话述：***，最近效果慢慢的出来了，你也越来越漂亮了（寒暄），我们店里来了位老师，专门研究女性皮肤如何抗衰，身体生殖如何抗衰的领域、我们这两天都跟着她学了好多东西，她说：“女人皮肤衰老取决于SMAS筋膜层、身体生殖抗衰取决于盆底肌”非常专业、等会有没有时间？（等回应）我介绍这个老师让你认识。 店家准备工作 相应的准备动作，要与店家经营者事先配合好，有序的将客户服务的流程做好。