正版——加入银联网络特约商户协议书

正版——加入银联网络特约商户协议书 特约商户受理协议 甲方:中信银行 乙方: 甲方和乙方经友好协商，本着自愿、互助、互利的合作原则，就乙方加入中国银联银行卡网络(以下简称银联网络)使用POS机具受理人民币银联卡(印有银联标识的银行卡)业务，达成如下协议: 一、甲方为确保乙方正常受理银行卡，应由甲方(或甲方委托的经银联认可的第三方专业化服务机构)为乙方提供下列服务: (一)提供电话支付终端并及时进行终端的维护; (二)提供银行卡受理业务培训; (三)在银联业务规定的时间内提供交易投诉、查询、查复、差错处理及账务调整等服务; (四)提供电话支付终端操作指南、签购单等业务用品; (五)负责或协助有关方为乙方提供银行卡交易的资金结算服务，结算款一般在1~3个工作日到账，节假日顺延; (六)负责对收单业务的全过程进行风险监控和管理。 二、乙方由甲方发展加入银联网络，成为可受理银行卡的银联网络刷卡电话终端特约商户。乙方应承担以下责任与义务: (一)乙方应严格按照《银联网络特约商户银行卡受理规章》(附件1)的要求受理银行卡及操作电话支付终端，并不得进行如下违规操作:涂改签购单上交易要素、分单操作、套现、虚假交易、超授权限额使用、不仔细核对签名及银行卡有效期、以现金方式退货、超过规定期限请款等，乙方未按上述有关规定受理银行卡或有以上违规操作行为的(以甲方认定为准)，甲方有权采取(包括但不限于)调单、限制清算、征收惩罚性手续费、限制/暂停/终止交易等措施处理，并追索由此给甲方造成的经济损失，所产生的经济损失均由乙方承担。 (二)乙方有义务组织收银员参加甲方组织的业务培训活动，乙方收银员均须接受甲方的业务培训后方可上岗受理银行卡交易，凡因未接受甲方业务培训而未能按有关上述规定受理银行卡所造成的经济损失由乙方承担。 (三)乙方对所有已入网的银行卡受理必须一视同仁，不得以任何理由刁难或拒绝任何一种银行卡的合法交易。乙方对持卡人使用银行卡支付费用必须与支付现金一视同仁，不得采用不同价格或提供低于采用现金支付水平的服务。乙方不得将应付的银行卡交易手续费转嫁给持卡人，否则一经查实，甲方将对该笔交易款项予以拒付并退单，所造成的经济损失由乙方承担。 (四)乙方应妥善使用和保管甲方提供的电话支付终端，不得随意转借他人，不得随意挪至其他经营场所或在不同收银台之间调换，并保证该电话支付终端除由甲方或甲方授权的相关人员进行维护和更换外，其他人员不得对该电话支付终端进行、维护、更换、移动或加装设备，以及信息侧录;如因使用、保管不当造成电话支付终端丢失、灭失、损坏、业务停用或其他不良后果，乙方应负全部责任并全额赔偿。 (五)乙方应提供足够的操作空间摆放电话支付终端，提供接有地线的电源插座及电话线路，保证线 management of production and operation, assets liabilities, repayment abilities and sources of repayment; (D) according to the 第 1 页 共 8 页 industry, business license business scope, scale, production and sales of authenticity and rationality for judging loan purposes. 20th a guarantor for the corporate units, mutatis mutandis, article 19th paragraph 路畅通并承担相关费用。 (六)乙方不得将签购单、电话支付终端用于受理协议许可范围以外的用途，也不得给受理协议许可范围以外的第三方使用，不得将其他商户的交易假冒本商户交易参与结算。当乙方发生业务承包或转让时(包括受理银行卡业务)应及时通知甲方，若确需委托或转让，应事先征得甲方同意，并重新办理入网手续。 (七)在正常业务范围内，乙方同意甲方使用其风险信息，同时乙方有责任向甲方提供有关银行卡诈骗案件中必要的线索和证据，并协助甲方和有关部门处理案件。 (八)当本协议签订之时，乙方应配合甲方客户经理认真填写《商户信息调查表》，并提供其营业执照复印件、税务登记证复印件、法定代表人身份证复印件。当甲方为乙方提供回访服务或进行电话支付终端相关业务检查时，乙方应积极配合甲方相关人员工作，如甲方提出合理的签字、盖章等要求，乙方不得拒绝。 三、甲、乙双方应遵守中国人民银行制定的管理规定和办法，遵守中国银联股份有限公司与各入网成员机构共同制定的有关管理规则和办法，执行各入网成员机构银行卡业务章程和中国银联股份有限公司的决定，认真履行相关职责。 四、交易手续费及账务处理 (一)银行卡交易手续费由中国银联根据中国人民银行的有关规定在银行卡交易资金清分中进行分配; (二)按照中国人民银行的有关规定，乙方银行卡交易净金额(已扣除本协议规定的银行卡交易手续费)在乙方消费支付交易成功后(电话支付终端显示屏显示“交易成功”字样及显示“终端流水号”)由甲方划拨至乙方指定的在甲方开立的账户中，清算数据以银联银行卡交易电子数据为准; (三)乙方须在甲方开户，若乙方需变更账户，需提前7天以书面方式加盖公章后正式通知甲方，甲方按乙方提出的变更时间和新的银行卡账户更改系统注册，并从约定的时间起按新的账户划拨乙方银行卡交易资金; (四)若乙方需要变更商户地址、联系方式等信息要素，需提前7天以书面形式加盖公章后正式通知甲方，甲方按乙方提出的变更信息在系统中重新注册更新，并进行刷卡电话终端的开通以及与银行卡账户的重新绑定; (五)乙方财务人员每天应对当日发生的电话支付终端交易总额与所划拨至指定银行卡账户的交易资金进行核对，如有不符，应及时向甲方反映; (六)持卡人对银行卡交易有异议时，甲方有权要求乙方进行查询、查复或提供持卡人原始交易的有效签购单，乙方均应在5个工作日内回复或提交有效签购单。如未能按时回复、提交或提交无效签购单而造成入网成员机构退单的，甲方有权拒付并从乙方银行卡交易资金中抵扣相应款项或提出追索，由此产生的一切经济损失由乙方承担。 (七)经查询确认，需要乙方将交易款项退还给持卡人的，乙方应主动向甲方提交账务调整申请书，甲方凭账务调整申请书从乙方账户上扣除调账金额，在乙方账户金额不足的情况下，乙方应主动将调账款项划至甲方，由甲方做差错退款处理。 (八)持卡人对银行卡交易有异议或发生差错时，可通过乙方或持卡人的发卡银行向甲方查询投诉，各方均不得以任何理由推诿和拒绝受理查询投诉，同时甲方或乙方在收到持卡人投诉或相关方处理要求后，甲方及乙方均有责任积极配合进行交易纠纷的调查取证和业务投诉，并及时按照有关规定办理相关交易的差错处理。 (九)本协议适用于持卡消费者在乙方使用联网人民币银行卡进行消费支付的每一笔交易，有关方发生银行卡交易投诉、差错和纠纷时，甲方和乙方应接受和执行中国银联的处理结果，若仍有争议，可经由中国银联及其入网成员机构共同组成的“银行卡争议处理委员会”裁定后执行。 (十)对于因银联系统等原因而导致的错误入账，乙方有义务配合调查并返还相应款项，甲方有权暂延支付银行卡交易款项，并有权追讨已支付的银行卡交易款项。 五、保密条款 (一)甲方和乙方均应严格遵守《银联卡账户及交易数据安全管理规则》的相关保密规定; management of production and operation, assets liabilities, repayment abilities and sources of repayment; (D) according to the industry, business license business scope, scale, production and sales of authenticity and rationality for judging loan purposes. 20th a guarantor for the corporate units, mutatis mutandis, article 19th paragraph (二)在本协议的签订过程中、存续期间以及协议终止后，乙方始终负有保守其与甲方之间银行卡交易信息等商业秘密的义务，乙方应承担因泄露商业秘密而造成的一切损失的赔偿责任; (三)未经甲方书面同意，乙方不得向任何单位、个人透露银行卡持卡人资料、银行卡卡号以及使用银行卡交易的任何资料，国家另有规定的除外。 六、协议的终止 (一)乙方出现下述任一种情况，经指出仍拒不纠正的，甲方有权单方面书面通知乙方终止本协议: 1、自本协议签订之日起，连续三个月未受理银行卡业务的; 、多次无故拒绝受理银行卡的; 2 3、多次严重违反银行卡业务受理操作规程的; 4、屡次无理拒绝或故意拖延甲方查询，查复和调单要求的; 5、多次受到持卡人投诉，无法妥善处理相关问的; 6、经相关方申诉，甲方及/或见证方确认有严重违规行为的。 (二)乙方出现以下任何一种欺诈行为或风险状况时，甲方及/或见证方有权单方面无条件终止本协议，且无须事先通知乙方，并立即终止其银行卡交易，收回设备，所产生的相关经济损失由乙方承担，同时甲方还有权依法追究乙方相应的法律责任，并对其不良行为予以曝光: 1、套现或被认定有套现嫌疑; 2、虚假入网申请; 3、侧录; 4、泄露账户及交易信息; 5、洗单; 、恶意倒闭; 6 7、虚假交易; 8、名义经营范围与实际情况不符; 9、因银行卡欺诈交易已被司法机关立案或介入调查; 10、中国银联已书面通知收单机构强制解约; 11、已被其他卡组织认定为“高风险商户”; 12、经营不善，已破产或停业; 13、其他欺诈风险原因。具体欺诈行为及风险状况定义见中国银联颁发的《银联卡收单机构商户风险管理规则》。 (三)乙方不得通过银行卡交易进行洗钱活动，一经发现或被举报，甲方有权单方面无条件终止本协议，且无须事先通知乙方，并立即终止其银行卡交易，收回设备，同时甲方还有权上报有关反洗钱主管部门，查处和追究乙方的法律责任，并对其不良行为予以曝光。 (四)缔约一方如因本条第1、2款之外的其他原因需终止本协议时，必须提前30日以书面方式通知另一方。在此期间，双方必须继续履行本协议直至完成在协议期间发生的一切未了责任后，协议方可终止。 (五)协议终止后的24个月内，如有因以往交易引起的查询，乙方仍有义务配合甲方工作;如有交易因乙方违反本协议的条款导致发卡方拒付或退单的，甲方有权向乙方追索已付款项，由此造成的甲方的损失、发生的费用(包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师代理费等)以及原交易损失均由乙方承担。 七、其他 (一)乙方应及时以书面方式向甲方提出申请，并通过甲方向见证方申报以下变更事项: 1、乙人代表、负责人姓名、地址、经营许可范围、联系方式、所有权结构、理财卡账户等; 2、乙方业务经营或销售方式变动或终止。 (二)乙方在受理银行卡时，若遇银联网络及其成员机构系统因故临时中断或其他原因造成持卡人支付交易不成功，甲方不承担相关责任，乙方应与持卡人商洽，采用其他方式进行支付结算。 (三)本协议受中华人民共和国法律、法规和条例约束，双方因本协议发生纠纷，应本着友好协商的原则商议解决，若协商不成，任何一方均有权提交杭州市仲裁委员会进行仲裁。除非另有规定，仲裁期间双方应当继续履行协议规定的义务。若本协议部分条款被裁定无效或不能执行时，不影响其他条款的有效 management of production and operation, assets liabilities, repayment abilities and sources of repayment; (D) according to the 第 3 页 共 8 页 industry, business license business scope, scale, production and sales of authenticity and rationality for judging loan purposes. 20th a guarantor for the corporate units, mutatis mutandis, article 19th paragraph 性、合法性，也不影响其他条款的履行。 (四)《银联网络特约商户受理银行卡规程》是本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。 (五)本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，贰份合同具有同等法律效力。甲方和乙方若仍有未尽事宜可以增定补充协议，但补充协议的条款不得与本协议条款相违背。 (六)乙方声明:甲方已采取合理方式提请其注意本协议(含附件及填写项)的全部条款，并对此做出了说明，乙方自愿同意按照本协议的规定行使权利和履行责任与义务。 (七)本协议先由甲、乙双方盖章后生效，有效期为 壹 年。本协议有效期届满后若甲方或乙方无任何异议将继续执行，直至甲方或乙方提出异议后本协议终止。 以下无正文。 甲方: 乙方: (盖章) (盖章) 授权代表: 授权代表: 日期: 日期: management of production and operation, assets liabilities, repayment abilities and sources of repayment; (D) according to the industry, business license business scope, scale, production and sales of authenticity and rationality for judging loan purposes. 20th a guarantor for the corporate units, mutatis mutandis, article 19th paragraph 甲方填写及告知内容:(有“?”部分需以?勾选) 1、特约商户编码: 2、特约商户终端编码: 3、安放电话支付终端数量: 套 4、客户服务电话: 5、上门服务人员姓名: 联系电话: 、商户附件: 6 ? 营业执照(复印件) ? 法人代表身份证(复印件) ? 机构代码证(复印件) ? 税务登记证(复印件) ? 其他证明文件(如批发市场商户证明等) ? 营业场所照片(电子文件) 乙方填写并确认:(有“?”部分需以?勾选) 1、乙方同意按照以下支付银行卡交易佣金: ? 借记卡: % ; ? 信用卡: % 。 2、工商注册名称: 、工商注册编号: 3 4、工商注册所在地址: 5、邮政编码: 6、主营项目和经营范围: 7、税务登记号: 8、机构代码号: 9、银行开户许可证: 10、法人代表姓名: 职务: 法人代表身份证号: 11、联系人姓名: 联系电话: 传真号码: 12、结算帐户信息:(有限公司必须填写对公账户) 开户银行: 户 名: 卡(账) 号: 13、乙方采用: ? 甲方提供的电话支付终端，型号: ? 甲方指定自行购买的电话支付终端，品牌及型号: ? 其他: management of production and operation, assets liabilities, repayment abilities and sources of repayment; (D) according to the 第 5 页 共 8 页 industry, business license business scope, scale, production and sales of authenticity and rationality for judging loan purposes. 20th a guarantor for the corporate units, mutatis mutandis, article 19th paragraph 附件1: 银联网络特约商户(以下简称乙方)受理银行卡规章 一、银行卡受理条件和要求 乙方在受理银行卡交易时必须确认持卡消费者为持卡人本人，在确认下列受理条件后方可接受该银行卡在电话支付终端上使用，并按照电话支付终端反馈的信息提示进行操作和受理银行卡: 1、信用卡(贷记卡、准贷记卡)受理条件: (1)消费者出示的信用卡及相关有效证件应完好无损，无涂改和伪造嫌疑; 2)消费者出示的本人有效身份证件(身份证、军官证或护照)应与本人身份(姓名、性别和相貌等)( 和信用卡上相关内容相符; (3)彩照卡，应核实本人身份(姓名、性别和相貌等)与彩照卡上的相关内容相符; (4)信用卡应印有可识别的激光防伪标识及其信用卡特征; (5)信用卡必须在有效期内使用且其签名条已预留签名; (6)核对卡号，确认电话支付终端显示及签购单打印或填写的银行卡卡号与银行卡卡面上的卡号相符; (7)核对签名，确认消费者在签购单上的当面亲笔签名与信用卡签名条预留的签名相符; (8)其他受理条件按照入网成员机构的有关银行卡章程执行。 2、借记卡受理条件: (1)消费者出示的借记卡应完好无损，无涂改和伪造嫌疑; (2)消费者必须以联机交易且输入密码的方式取得授权凭证，不得使用人工授权; (3)核对卡号，确认电话支付终端显示及签购单打印或填写的银行卡卡号与银行卡卡面上的卡号相符; (4)核对签名，确认消费者在签购单上的当面亲笔签名与借记卡签名条预留的签名相符。 、乙方不得受理以下银行卡:(1)对于有防伪标志的银行卡，其防伪标志有损坏或模糊不清;(2)甲3 方向乙方指示为止付的银行卡;(3)超授权限额使用的银行卡;(4)有效期过期的银行卡;(5)银行卡背面无持卡人预留签名或预留签名不清楚、有涂改的银行卡。 4、乙方不得在同一笔消费支付的银行卡交易中进行分次“受理”，使用两张或两张以上的签购单，应将同一笔消费支付的银行卡交易合计收费，并记录在同一张签购单上。 5、乙方不得以刷卡签单等形式支付给持卡人现金，也不得与不良持卡人或其他第三方合作，或乙方自身以虚拟交易(非真实的商品或服务交易)套取现金。 6、乙方不得在持卡人不知情的情况下利用其账户编造虚假交易，不得他人冒用持卡人签名进行虚假交易。 二、签购单的认定和处理 1、本协议认定的“有效签购单”必须满足下列全部条件: (1)乙方所使用的所有签购单必须由见证方认可并由甲方提供; (2)乙方进行的银行卡交易，必须是真实的商品或服务交易; (3)签购单须由电话支付终端打印，包括商户号，商户名称、交易日期、持卡人卡号、交易金额、交易流水号等交易信息; (4)签购单应有持卡人的亲笔签名，且必须与银行卡背面的预留签名相符; (5)签购单上的任何内容均为真实的银行卡交易要素，交易要素的所有内容填写清晰且不得涂改。 2、对乙方提交的不符合“有效签购单”条件的任何签购单，均视为无效签购单，甲方有权暂延支付银行卡交易款项，并有权追讨已支付的银行卡交易款项。 3、商户收款交易是否成功，以终端是否正确打印签购单为准。 1)买家刷卡输入正确密码后，并在终端上确认，终端打印出签购单，则买家付款成功，商户可完成交易; 2)若在上述操作后，终端未打印出签购单，则商户利用终端提供的末笔交易查询，看终端是否打印出本次交易的签购单，如果正确打印出本次交易签购单，则买家付款成功，商户可完成交易。其它情况，则视当次付款交易失败。 4、银行卡交易成功，签购单填写完成后由持卡人和乙方各留存根联一份。 5、持卡人存根联应在银行卡交易受理完成后交给持卡人，乙方存根联由乙方自交易日起计，保留至少24个月以备查对，如因乙方保管不当或遗失而造成的经济损失由乙方承担。 management of production and operation, assets liabilities, repayment abilities and sources of repayment; (D) according to the industry, business license business scope, scale, production and sales of authenticity and rationality for judging loan purposes. 20th a guarantor for the corporate units, mutatis mutandis, article 19th paragraph 6 反商业贿赂条款 甲乙双方保证其各自的工作人员或代理人不得向对方工作人员或代理人行贿以谋取中标或成交。如一 方工作人员或代理人为达成交易目的，向对方工作人员及其亲属或代理人及其亲属提供回扣、感谢费、 顾问费、辛苦费、旅游费、纪念品等财物，对方有权立即单方解除本协议，因此给双方或第三方造成 的一切损失，均由行贿方负责赔偿;并按照《中华人民共和国刑法》及其他法律规定将相关责任人交 由司法机关追究法律责任。 7 其它 7.1 甲乙双方如其中一方违反本协议的规定，守约方有权要求对方限期整改，如违约方在规定期限内 未整改或者整改效果不佳的，守约方可提前终止本协议，并有权追究违约方因此造成的损失。 7.2本协议自双方盖章(个人签约时，需本人签字)之日起生效，终止日期为 年 月 日， 本协议到期日前的三十日内，如任何一方未提出终止要求，则本协议自动顺延一年。 7.3 甲方在签订协议前已详细阅读全部条款，并就合作内容及协议条款与乙方进行商讨修正，最终达 成一致，双方均认可本协议内约定的条款。 7.4 在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先由甲、乙双方友好协商解决;协商不成的，任何一 方均可向浙江省杭州市人民法院提起诉讼。 7.5 本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力，本协议未尽事宜，双方可签署补充 协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 甲方(签章): 乙方(签章): 授权代表(签字): 授权代表(签字): 签约日期: 签约日期: management of production and operation, assets liabilities, repayment abilities and sources of repayment; (D) according to the 第 7 页 共 8 页 industry, business license business scope, scale, production and sales of authenticity and rationality for judging loan purposes. 20th a guarantor for the corporate units, mutatis mutandis, article 19th paragraph 商户考察情况及意见,拓展方填写, 1( 是否检查验证商户的营业执照等证明文件 ? 是～符合规定 ? 否～原因: 2( 是否对收银员进行业务知识和操作技能的资格审核 ? 是～符合规定 ? 否～原因: 3( 是否向商户所在地工商部门、联合征信机构进行企业信用状况查询 ? 是～查询结果: ? 否 4( 是否对商户进行实地考察 ? 是～在商户营业时间进行实地考察,?拍有照片 ?无照片, ? 否～原因: 5( 商户经营范围与营业执照是否相符 ? 是～相符 ? 不符～说明/原因: 6( 是否有足够的存货来支持销售 ? 是 ? 否～存货数量不够或存货与营业执照登记营业类别不匹配 7( 商户经营状况 ? 商户经营状况良好 ? 商户经营状况一般 ? 商户经营状况较差～但会有改善 ? 商户经营状况差～风险高 8( 是否向商户索取财务报表 ? 是～前 年的财务报表 ? 否 9( 商户考察意见 ? 优质商户 ? 一般商户～风险较低 ? 一般商户～有一定风险～需要对其业务有所监控 ? 高风险等级商户～暂不考虑发展 经办人: 填写日期: 电话: management of production and operation, assets liabilities, repayment abilities and sources of repayment; (D) according to the industry, business license business scope, scale, production and sales of authenticity and rationality for judging loan purposes. 20th a guarantor for the corporate units, mutatis mutandis, article 19th paragraph