开网店的策划

开网店的策划 ——09商务31班 03罗淑芬04梁雪君 网络时代，让我们怀有创业梦想的人士距离梦想更近了。网络店铺、网上创业已经成为这 个时代的热门话题，无数的年轻人跃跃欲试，渴望以体验创业的激情。的确，网络给现代商 业以崭新的与传统商业截然不同运作模式，让我们每一个人，只要有网络环境就能拥有创业 的机会。淘宝、易趣上无数的店铺显示着网络店铺的兴旺，而庞大且正不断增长的网民群体 为电子商务提供了巨大的市场潜力，这也正是网店生存的基础环境。 一下，其实网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用极其低廉。一个面向全 球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境，只要会上网就能开店创业不再是梦想，而 是现实的存在。 我们从自身具体情况出发，有不少顾虑和困惑。 1、专职还是兼职？ 对于已经有实体店铺的人士，增加一个网店扩大销售渠道是自然的延伸，不大需要考虑这 个问题。而对于我们学生一族而言则需要仔细掂量。除非你有很大的把握，具有很好的供货 渠道、熟悉了解相关行业、资金比较充裕，否则，是兼职起步，等生意逐步做好了再专职也 不迟，冷静地多思考，降低创业风险、给自己留条后路才是明智的选择！ 2、到底做什么好？ 每个想开网店的朋友首先遇到的正是这个问题。看看淘宝吧，五花八门，几乎卖什么的都 有，可见每个人的想法不同。由于每个人所拥有的资源不同、兴趣爱好的不同也就决定了从 事的行业不同，寻求稳固、可靠的货源是做好网店的前提条件。 就目前而言，从消费心理出发，结合当今中国尚不完备的个人信用体系，网店最适合销售一些价值相对不太高、普通 消费者都需要的、对售后服务要求不高的、不容易变质、不需要试穿或试用就能确定是否合 适的商品，比如化妆品、茶叶、书籍、工艺品、音像产品或者一些规格比较统一，通过 照片和说明就能确定满足需要的产品，所以我们决定销售的商品是一些小饰品。 3、进货货源。 这恐怕是我们初期遇到的大问题。决定了要做什么，下来就要找货源。建立顺畅、可靠、 有优势的供应商是创业成功的第一步。卖的东西如果都是平时零散购买来的。显然这是不行 的：一是零散进货价格必然很高，算上利润空间，卖给顾客的价格必然是过高，无法吸引顾 客；其次是渠道很不稳定，当顾客需要时，很难马上找到，影响顾客对网店的信心；三是自 己喜欢样式和品种顾客未必喜欢，会造成一些产品积压；四是品种、规格不齐全，产品过于 单一，顾客当然会选择其他产品更丰富、品种规格更齐全的商家。因此，这种经营模式只能 说是抱着玩玩的心态，去体验一下开网络店铺的滋味，还谈不上是真正的网店老板！ 所以我们应该与正规批发商、供应商联系进货，但现实是愿意以批发价格零散出货的供应 商却寥寥无几，这也正是网店联系供应商时常常遇到的尴尬。但这却给我们一个启示，能够 专门面向网店，适应网店需求的供货渠道，则必然会受到网店创业者的热烈欢迎，因为需求 就是市场。所以网店代理合作模式是我们的必然选择，它量体裁衣为网店提供了体贴式供货 渠道，受到众多网店的青睐。 4、资金压力。 如果网店销售的商品都要先进货，库存在家里，等顾客一个一个买，显然是不明智的：一 是资金占用比较多，品种少了吧，对顾客吸引力不大，没兴趣光顾；品种多了吧，需要大量 的本钱，这是普通网店创业者难以承受的；二是顾客到底喜欢哪些产品事先未必很清楚，因 此可能很快就发现个别产品缺货，更多的产品的却无人问津，堆在家里，造成没赚到钱，只 是剩下一堆货的尴尬局面。我们这些网店创业者资金往往不够富裕，都希望能最大程度降低 风险，尽量没有库存，能专心做网络产品推广，顾客订下什么产品才去向商家订购，这样就 几乎没什么风险了。网店经营者接到订单，只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客， 快捷方便，相关费用自动从预付金中扣除。这一模式可以让网店经营者对资金的需求降低到 最小，是真正的人人可开店的无风险创业模式。 5、网络店铺的设立。 和几年前已经完全不同，网店的设立现在不存在技术问题，淘宝网、易趣网及其他众多的 店铺网站提供了傻瓜式开店模式，所以只要会基本的电脑操作，就能短时间被轻松建立自己 的店铺。如果使用独立空间和独立域名也挺简单，市面上的网上商城软件很多，花个1-2千 元就能建立功能强大的网络商城系统，更有众多网络公司愿意为您代劳呢，只是需要一点费 用。无论怎么开网店，投资也只是开实体店铺的百分之几，微不足道，不仅省钱，还省力、 省麻烦呢。 6、信任度问题。 从事网络生意，不可避免会遇到信任度问题，顾客普遍存在害怕上当受骗的心理，这也难 怪，当今网络上骗子确实不少。因此与顾客的真诚沟通显得非常重要，通过沟通增进了解、 增加信任度是让顾客订购的关键。 设立客户服务QQ，给顾客提供一个沟通交流的平台，增进了解，同时在热门论坛多帖一些商品相关知识文章，培养店铺的人气，对赢得顾客信任也是非常有帮助的。在淘宝等这类 电子商务网站上应重视每一个顾客评语，通过其他顾客的评价来体现你的诚信是非常有说服 力的。 7、如何宣传推广。 网店开张了，一段时间里却无人问津，我们就容易心里发慌。其实这很正常，网络生意同 样涉及宣传推广问题，而且比实体店铺的推广更为重要。实体店铺如果开在商业区，门口人 来人往，客流量很大，客人看到你的招牌，知道你卖什么，如果他有需求，自然就会走进来 看看，这就客流！网络生意也一样，在浩如烟海的网络中如何吸引大家关注您的店铺，增加 网店的客流量是您做好生意的前提，店铺的浏览量就是大家对店铺的关注度，也相当于实体 店铺的客流量。 网店由于资金限制，先期不可能做什么媒介广告，只能采取费用低廉的网络宣传模式。可 以在各类相关热门论坛发帖，介绍推荐你的产品，这是扩大知名度、提高关注度的重要宣传 手段。也可以在网络上搜集潜在顾客的E-MAIL，给他们发电子邮件推荐你的产品，这也是 一个有效的推广方法，而且宣传文案尤其是标题一定要能吸引人，让人产生进一步了解的强 烈兴趣，这是电邮营销的关键。 8、货物配送问题。 接到订单收到钱就得尽快给顾客发货了，用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲 材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最 好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露影响信誉，委托货运公司运输或者去邮电 局邮寄，由于我们是兼职经营，这个环节对我们而言也需要花不少时间和人力，如果能让供 货商负责将商品直接发给顾客就省了很多麻烦，自己只需要接订单、收钱即可，能有这样的 供货商对我们是最理想不过的。 9、售后服务的解决。 由于网店经营模式的独特性，很多顾客在异地，导致售后服务费用大而且往返周期很长， 顾客不会满意。所以最好选择基本无须售后服务的商品，如果部分产品可能涉及到售后服务 的需求，最好选择能够全国联保的商品，否则可能因为售后服务而导致亏损，如果不理会顾 客，则会引起顾客投诉，影响店铺信誉！其实对于大部分顾客而言，他们购买前也会考虑到 售后服务的问题，因此尽可能选择基本无须售后服务的产品是非常明智的。 10、坚持就是胜利。 电子商务是商业模式发展的方向和必然趋势，随着全球网民人数的持续增加，电子商务将 风光无限。但这并不意味着天上会掉馅饼，随随便便就可以让网店赚大钱。其实和实体店一 样，网店同样需要付出智慧和努力。一个新的网店如同在僻静的街道边开实体，起初大多是 无人问津，经过不断的推广宣传、聚集人气、扩大知名度、培养顾客群体，生意才能逐步好 转，最后兴旺起来。每个成功的网店经营者都经历过这样煎熬的阶段。此时最需要的是冷静、 自信和坚持到底的决心，要勤于思考，善于创新、寻找突破点，观摩学习其他店铺的成功之 道，不断改进店铺的经营理念，逐渐形成自己店铺的特色，这才是走向成功的心态。遇到点 困难就失去信心，轻易放弃是绝对错误的想法。试想，连这种几乎没什么本钱的生意都坚持 不下去，如果是开实体店，面对每月的房租、水电费、人员工资及其他费用，以这样心理素 质又怎么承受？ 网络店铺的繁荣是对传统商业模式的挑战，尽管目前还在充当辅助和补充角色，但我们完 全可以预期到电子商务必将很快成为未来社会的主流商业模式。网络给了我们崭新的理念， 让我们拥有低成本创业机会，面对历史机遇。我们应该把握网络给予我们的创业机会，发挥 我们的智慧才干，勇敢地走迎接网络创业的挑战，早日实现自己的创业梦！