巨人,网游微博客服,史玉柱,巨人建网游微博客服团队 史玉柱亲自挂帅

巨人,网游微博客服,史玉柱,巨人建网游微博客服团队 史玉柱亲自挂帅 巨人,网游微博客服,史玉柱,巨人建网游微博客服团队 史玉柱亲自挂帅 巨人網絡2011年旗艦新遊戲《征途2》今日宣佈正式成立微博客服團隊，巨人網絡董事長兼CEO史玉柱出任高級專傢客服。據悉，這是中國網遊界首支微博客服團隊，意味著微博在網遊領域獲得瞭更廣泛、深入的應用。 4月26日凌晨消息 巨人網絡2011年旗艦新遊戲《征途2》今日宣佈正式成立微博客服團隊，巨人網絡董事長兼CEO史玉柱出任高級專傢客服。據悉，這是中國網遊界首支微博客服團隊，意味著微博在網遊領域獲得瞭更廣泛、深入的應用。據瞭解，為瞭讓玩傢享受到更專業、貼心、快速、有效的服務，巨人網絡決定在微博上成立《征途2》客服團隊，並邀請史玉柱出任高級專傢客服。《征途2》微博客服團隊由一批《征途2》資深產品骨幹以及從客服團隊中挑選的精英成員組成。即日起，玩傢可在微博上提出各種與《征途2》相關的問題，該團隊將7x24小時為玩傢排憂解難。與此同時，巨人微博客服團隊還將采取主動出擊的全新客服模式:客服人員將定期在微博平臺上搜集玩傢的相關問題並做解答。業內人士認為，這種主動客服的嘗試能把遊戲官方與玩傢拉的更近，有利於提高玩傢粘度與遊戲好評度。史玉柱出任《征途2》高級專傢客服眾所周知，重視用戶調研、註重抓細節，是史玉柱做產品非常核心的理念。幾年前親自帶隊開發《征途》時，史玉柱經常掛在線上，每天親自做十幾個小時的客服工作，收集用戶意見，改善遊戲。此次請史玉柱重新掛帥客服工作，不僅因史玉柱重視這款產品，更與《征途2》的研發理念有關。《征途2》在研發初期就確定瞭以玩傢為導向的基調，研發測試時曾收集玩傢建議而修正BUG 10000餘處，優化功能2800餘次，采納玩傢意見達80%。這種嘗試調動瞭玩傢參與遊戲的深度與積極性，獲得不少同業認可。巨人網絡也一直非常重視客服建設工作，目前擁有客服人員300餘名，在玩傢中有良好口碑。巨人也是國內唯一一傢使用自助回訪系統的網遊運營商，實現瞭對玩傢7x24小時的無斷點服務。巨人連續兩年在中國最佳客戶服務評選中獲得最佳客服創新獎，中國最佳客戶服務管理團隊等多項大獎。興起於2009年的微博應用，在今年得到瞭長足發展，而巨人網絡在其中一直緊跟微博發展腳步，積極進行各種創新嘗試。於2009年下半年開通瞭微博的史玉柱，是較早進行微博嘗鮮的互聯網大佬之一。去年7月份，巨人網絡嘗試瞭啟用內部員工當微博代言人，當時這是微博代言人的形式首次在國內出現。《征途2》是巨人網絡2011年最重要產品，也是史玉柱最看重的產品。它由400人精英研發團隊歷時3年打造，是一款2D武俠角色扮演類網絡遊戲，開創瞭全新的第三代網遊商業模式—公平遊戲模式。来源: www.maixiang.me 网盘，赚钱网盘，麦享盘，网赚