农信银-支付宝电子汇款业务柜面操作流程

农信银-支付宝电子汇款业务柜面操作流程 农信银—支付宝电子汇款业务柜面操作流程 一、业务适用范围 “农信银-支付宝”电子汇款业务，适用于客户通过全国农信银机构(含农村信用社、农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行)营业网点柜面进行网上购物订单的线下支付。客户在淘宝网等网站购物并选择支付宝“网点付款”方式，可根据交易号到农信银机构网点柜面办理“农信银-支付宝”电子汇款业务，将货款支付给商家，以便按照订单及时取得购买的物品或服务。该业务通过农信银支付清算系统实时电子汇兑交易办理。 二、业务操作流程 (一)业务凭证 客户可通过农信银实时支付清算系统任何入网机构办理“农信银-支付宝”电子汇款业务。客户办理业务时需填写一式三联“电汇凭证”，预留联系电话，并将现金(客户未在受理机构开立存款账户的)或银行卡、存折(客户在受理机构已开立存款账户的)一并提交柜面业务经办人员。“电汇凭证”上必须记载以下事项: 汇款人全称:客户姓名; 汇款人账号:客户的银行卡或存折账号(如采用现金汇款方式此栏不填); 汇入行行号: 5000000005(10位行号) 汇入行名称:支付宝; 收款人全称:支付宝公司; 收款人账号:支付宝交易号(16位); 金额:订单金额。 (二)业务受理 柜面业务经办人员应认真审核凭证记载内容，确认无误后，根据客户填写的“电汇凭证”要素，进行电子汇兑往账录入，经复核后将业务信息发送到农信银中心，农信银中心完成资金清算后，向汇出社(行)返回清算回执，并向支付宝公司发送支付成功通知。临柜业务人员收到交易成功提示后，向客户收取手续费，打印相关凭证，将回单交客户。 (三)会计核算 1.客户持卡或折办理业务时，汇出社(行)会计分录为: 借:××存款科目—汇款人户 贷:××往来科目—农信银支付清算系统汇兑往账户 以转账方式收取客户手续费的会计分录为: 借:××存款科目—汇款人户 贷:手续费收入—农信银手续费收入 以现金方式收取客户手续费的会计分录为: 借:现金(现金收取手续费) 贷:手续费收入—农信银手续费收入 2.客户持现金办理业务时，汇出社(行)会计分录为: 借:现金 贷:应解汇款—农信银支付清算系统账户 借:应解汇款—农信银支付清算系统账户 贷:××往来科目—农信银支付清算系统汇兑往账户 借:现金(现金收取手续费) 贷:手续费收入—农信银手续费收入 三、手续费收取 柜面受理“农信银-支付宝”电子汇款业务时，按照每笔交易金额的1%向客户收取手续费，最低2元(不足2元的收取2元)，最高50元。 四、注意事项 1.因客户提供收款人账户(订单号)错误、金额错误等原因导致“农信银-支付宝”电子汇款业务在支付宝公司无法完成入账时，农信银支付清算系统向汇出社(行)柜面返回交易失败的应答，汇出社(行)应在查询业务处理结果后，将资金退回客户卡、折账户或退还现金(柜面业务人员务必要求客户预留联系电话)。 2.订单支付成功后，客户的网上交易流程按照支付宝公司的交易规则继续进行，后续所有产生的交易纠纷、退货、退款等情况，均由客户联系支付宝公司进行处理，与各汇出社(行)无关。