海尔 美的 格力 营销渠道

海尔 美的 格力 营销渠道 营销渠道 海尔集团营销渠道的发展与实证研究; 1.海尔集团营销渠道的发展与现状。海尔的营销渠道网络的建设，经历了一个由区域性网络到全国性网络，由全国性网络再到全球性网络的发展过程。发展初期，海尔集团依靠商场销售到店中店、再到建设自己的品牌专卖店，树立起海尔品牌的知名度和信誉度。海尔集团的多元化产品策略以及在营销上投入雄厚资金，使它在全国范围内的家电专卖店得以高效运营。目前，海尔已在全国主要县城建立了自己的品牌专卖店。在城市家电市场，海尔也建立了完善的自控销售网络。海尔根据自身的产品类别多、年销售量人、品牌知名度高等特点，适时进行了通路整合。在全国每一个一级城市设有海尔工贸公司;在一级城市设有海尔营销中心，负责当地所有海尔产品的销售工作，包括对一级市场零售商和二级市场零售商的管理;在二、四级市场按“一县一点”设专卖店。这样，取消了中间环节，降低了销售通路的成本，有利于对零售终端销售的控制和管理。 海尔集团通过自己的销售分公司—海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持，还将很多零售商改造成了海尔专卖店。海尔也有一此批发商，但其分销网络的重点并不是批发商，而是更希望和零售商直接做生意，构建一个属于自己的零售分销体系。在海尔的营销渠道中，白货店和零售店是主要的分销力量，海尔工贸公司就相当于总代理商，所以批发商的作用很小。海尔的销售政策也倾向于零售商，不但向他们提供更多的服务和支持，还保证零售商可以获得更高的毛利率。海尔的批发商不具有分销权力，留给他们的利润空间十分有限，批发毛利率一般仅有3%一40Io，在海尔公司设有分支机构的地方批发商活动余地更小。不过海尔的产品销量人、价格稳定，批发商最终利润仍可保证。在海尔的渠道模式中，制造商承担了人部分工作，而零售商基本依从于制造商。海尔渠道模式的商业流程是:(1)海尔工贸公司提供店内海尔专柜的装修甚至店而装修，提供全套店而展不促销品、部分甚至全套样机;( 2)公司库存相当数量的货物，还把较小的订货量快速送到各零售店;( 3)公司提供专柜促销员，负责人员的招聘、培训和管理;( 4)公司市场部门制定市场推广计划，从广告促销宣传的选材、活动计划和实施等工作，海尔公司有一整套人马为之运转，零售店一般只需配合工作;( 5)海尔建立的售后服务网络承担安装和售后服务工作;( 6)对设有账期的人零售店，公司业务人员要办理各种则务于续。此外，海尔公司规定了市场价格，对于违反规定价格的行为加以制止。 2.伙伴型( Partner)关系营销渠道的实i>F研究。“帮助客户成功”是海尔集团总裁张瑞敏在流程再造中着意强调的理念，这也成为海尔在渠道建设中所遵循的原则。当前，海尔的营销环境发生了巨人的变化，传统的金字塔式的分销渠道仅仅作为企业经营的一个环节，承担把产品从生产)商转移到消费者的职能，渠道成员之间为简单的交易型的业务客户关系，因而无法营造和维持企业竞争力。鉴于此，海尔对营销渠道重新进行设计，即从产品销售逐步向客户服务销售方式转变，从多层营销渠道向扁平营销多渠道转变。以)帧客为导向，把处理与渠道成员之间的关系作为企业营销的核心，以协调、沟通、双赢为基点，与他们结成“命运共同体”，建立长期的、彼此信任的、互利的战略伙伴(Partner)关系。相互取长补短，信息共享，风险同担，互利互惠。通过组织良好的渠道活动和团队合作，制造商和分销商给消费者提供低成本、差异化的产品和增值服务，对有限的资源进行最人限度的合理配置，进而提高整个渠道的经营业绩。传统的渠道关系中每一个渠道成员都是一个独立的经营实体，以追求个体利益最人化为目标，甚至可能将博弈变为“零和博弈”。在伙伴式销售渠道中，)家与经销商由“你”和“我”的关系变为“我们”的关系，由油水关系变为鱼水关系。)家与经销商一体化经营，)家力图实现对渠道的集团控制，使分散的经销商形成一个整合体系，为实现自己或人家的目标共同努力，追求双赢(或多赢)。)家与经销商共同致力于提高销售网络的运行效率、降低费用、管控市场。 四、海尔集团营销策略的调整和完善 1.创新营销观念。 2.建立战略联盟，解决)商渠道冲突。3.构建与完善网络营销渠道4.控制渠道，增强对新型渠道的博弈能力。 海尔在发展培育营销渠道时，不应单纯寻找合作伙伴，而且还要培育合作伙伴，包括对 商业企业的组织、培训、指导、援助和监督等等。从表而来看。这会增加海尔的营销成本， 但自己的营销系统一旦建立并运转，营销成本便会人人降低。流通系列化是现代流通的明 显特征，也是我国流通发展的必然趋势。 美的 美的电器多年来的产品营销策略，一直都在遵循着颠覆式的"老二策略".虽然此策略让家电同行闻风丧胆，同时，也遭来了一些非议。有业内人士就对于美的从来不培育市场，只等待果实熟了，而发力摘取果实的营销策略认为不妥。但笔者却认为，营销演绎的不仅是商战，更要尊重以结果为导向的游戏。美的电器的成功，其采用的颠覆式"老二策略"没错，但其背后的营销协同平台，打造的匹配能力，也是家电企业值得参考与借鉴的。因为美的电器每次切入产品之"准"、之"狠"、之"快"等等要素，不仅需要很高的营销价值链匹配，更值得家电同行与研究。 例如美的电器最近在空调市场的种种动作，不仅是在遵循美的电器惯用的颠覆式"老二策略",更是在使用 "截拳道"的营销战术。 美的制冷家电集团成立中国营销总部，以家用空调丰富的营销网络为基础，纳入冰箱、洗衣机的优质营销资源后，构建全新的营销架构。美的突然发力洗衣机市场，分别围绕 “小天鹅”、“美的”两大洗衣机品牌，从高端市场和普及市场两个维度，全面释放了美的欲通过“多品牌、立体市场、集中发力”策略掀起国内洗衣机市场重新洗牌的强烈信号。 营销整合已经给美的在中国白电市场上的异军突起提供了强大的动力支撑，其根源则在于美的通过营销渠道整合，以市场为突破口、以产业基地为助推器，快速建立了一套“市场反向倒逼”机制，推动了企业在市场竞争的快速前行。最为重要的是，美的正在立足白电产业构建从“制造”向“营销”转型的新型商业模式，这将会推动其在全球白电产业的持续突破。 最大变革:产品利润转向区域利润 在发展战略上，美的制冷家电集团强调以“技术驱动、卓越运营、全球化”为战略主轴，创造可持续、盈利性增长，成为世界级白色家电供应商。在全球化布局上，美的特别强调以家用空调为突破口，以合资合作为切入点，分阶段、有重点地推进全球化系列项目，逐步构建统一的全球化运作平台。通过空调、冰箱、洗衣机的整合，美的将充分利用多品类、多品牌竞争优势与渠道资源优势，提升市场服务能力，继续稳固行业领导地位，为美的集团到2010年销售额突破1000亿元，跻身全球白色家电制造商前5名的目标做出决定性贡献。 实际上，在这一营销整合过程中，给美的带来的直接收益就是企业利润点的转变。从向产品要利润转向了向市场要利润，将三大产品为主体的利润中心重组后变成59个销售公司为主体的利润中心。同时，在海外市场上，美的也在通过销售公司平台进行市场开拓。 从商业模式上看，家电企业必须要逐步摆脱以制造利润为支撑的发展模式，要建立以产品和服务为基础的市场利润支点，而维系这种商业模式转型的关键就是深度的营销模式和手段创新。 . 海尔的营销战略: 1、先难后易:先抓“客户” 后攻“对手”。 海尔总裁张瑞敏多年来的每个成功，其最根本依靠的一条是，永远不对顾客说“不”，永远把迈克尔?波特竞争模型(它包括“对手”即同行、潜在竞争者，替代品竞争者、供应商和客户五个竞争对象)中的“顾客”奉为“上帝”;视作最重要的、第一位需要攻下来的“敌人”。因为只有“攻占”了客户的心，才有可能战胜“对手”。 2、先难后易:先攻占制高点再及其它。 在作为被攻占的客户、客户群市场选择上，海尔同样实施“先难后易”的策略。这就是，在深入有效市场调研、市场细分基础上，先进攻最难攻打的“客户群”，待“最难客户群”攻打下来之后，再攻较容易攻打的客户群。在全国范围内先攻打上海、北京、广州，然后再攻打其它市场。在国际范围则先攻打德国、美国市场，然后再拓展到其它国际市场，其优越性是显然的。因为大体说来，消费时尚亦有一个梯度传递效应。 3、先难后易:先把握战略枢纽再及其它。 毛泽东在总结胜利时指出:要打胜仗，应当从战略枢纽上把握战役;从战役枢纽上把握战斗动作。张瑞敏之“先难后易”实质上正是这样把握事物之枢纽、大系统，然后再攻具体细节、子系统的。比如，按照他的3个1,3大战略思路，第一个是先在美国实现了国际化，即在这样一个国家打造了包括设计、制造、销售三个中心在内整合为一体的“美国海尔”。这一举措的实质在于，它最先抓住了现代市场化、资本化经济最发达，企业市场化机制最完备的因素;抓住了海尔走向国际化的当代最高战略枢纽，具有空前重大的意义和作用。这样做:(1)有利于在全球范围内进行资源配置;(2)可以最及时、有效而科学地抓住当地 信息流、资金流、物流;(3)有利于最早抓住新的业态形式，加快向信息化跨越的步伐。 4、先难后易:先抓“能力”，后抓规模。 经验一再证明，干企业，一个极其重要的道理必须明了，这就是企业能力(尤其是核心能力)是买不来的;能从市场上买来的，只能是资源。而企业之能否生成，长大，又主要是靠能力，而不是靠资源。毛泽东在《论持久战》中提出的一个重要的论点是:向上的东西表现在质上;向下的东西表现在量上。“先难后易”作为张瑞敏的卓越思维模式尤其表现为在其长期的战略发展思路上，始终坚持先抓人的素质、企业能力， 尤其是核心能力的升级换代;后抓企业发展规模，即先“抓强”而后“抓大”。 5、先难后易:先抓“心胜”，后抓“物胜”。 要赢得客户，第一位的是“心胜”，即在心理上让人折服。而要心理上的真正折服，那就不仅只是一般的产品质量好些，或者技术水平高些就可以达到的事情;它必须是从产品质量，到服务，到品牌等等在同客户互动关系中，所有要素之整合令顾客满意，才能达到。海尔从一开始就贯彻张首席的“卖信誉不卖产品”的营销宗旨。而其核心之点在于，时时刻刻以赢得人心作为首位的，而其关键就尤其体现在服务上。 格力的营销战略: 在家电领域，很多品牌在市场上踌躇不前，而格力却是逆势而发，不仅实现了销售的大幅度增长，而且拉大了与其他一线品牌的距离。因而，不论是其他企业，还是行业舆论，都在寻找格力成功的原因。而企业 以及媒体都把格力的成功归结于格力模式的成功。 因此在一些企业据此就急急忙忙调整市场策略，把格力模式作为学习的样板，也开始组建自己的各个区域 销售公司。一时间似乎有一种扎堆儿学格力的势头。 不可否认，格力在行业整体陷入调整之际，还能够保持较高速度的成长，与其渠道模式不能说没有一定的关系。正是格力在渠道上的优势，敢在众多厂家面对不平等敢怒不敢言之际站出来向国美叫板，从而坚定 了传统经销商与格力合作的信心。 格力空调的销售模式并不神秘，关键存在三点成功的因素，第一点，淡季贴息返利、年终返利，甚至不定期返利政策，能够很好的稳住经销商。第二点，是格力的“股份制区域销售公司”模式，通过相对清晰的股份制产权关系，很好地解决了利益的创造和分享的问。第三点则是一个以朱江洪、董明珠为主导的诚信 践诺、制度严谨、执行到位的企业文化的张力，能够聚拢到一批大户经销商一起打拼市场。 既然实践证明格力模式是一个很好的营销模式，现在又有那么多的企业表明要学格力模式，那么是不是说只要学了格力模式，就能够像格力一样在市场上纵横捭阖,回答是:不一定～格力模式不是一种包打天下 的灵丹妙药。 从本质上讲，营销模式不过是企业整体营销战略的一个组成部分。我们知道，企业的经营除了营销模式，还受制于企业的发展战略、产品规划、品牌建设、企业文化建设等诸多方面，最主要的还是解决好发展战 略问题。 格力稳定的发展战略是最有特色的，很值得力图赶上或者超越的企业学习。在发展战略上，除了格力一贯塑造的专业形象外，最突出的一点莫过于对品牌建设的持之以恒，不像有些品牌那样急功近利。另外与营销模式相比较，产品似乎更为重要。格力之所以在国内市场上能够持续处于强势地位，领先同类竞争品牌， 最基本的是产品的过硬。 其实，在国内这样一个地缘广大、层次多样、消费能力差别明显的市场上，营销模式也应该是多样性的，适合格力的未必适合其他企业。格力模式也未必能包打天下，切合自己的实际才是最好的。海尔的专卖店 加大连锁，美的的区域代理加直营，志高的两条腿走路，格兰仕“为你而变”的多种模式并存，都不失为有 自己的特色。为什么非要套搬格力的营销模式呢,弄不好“画虎不成反类犬”，得不偿失更麻烦。