个人网银专业版用户使用须知

个人网银专业版用户使用须知 凡拥有威海市商业银行借记卡（通达卡）的客户均可注册申 请成为威海市商业银行网上个人银行客户，享受我行提供的网上 金融服务。 一、个人客户的服务类型： 1、普通客户：是指在我行所有活折、通达卡用户。客户可凭身 份证、卡号（账号）、密码直接登录我行网站使用网上银行普通 客户。客户无须到营业网点办理，当日即可使用我行网上的部分 服务功能。个人大众版客户只能使用查询业务、卡内转帐、代缴 费等功能，不能在网上办理对外支付款项。 2、签约客户：是指到我行办理书面签约手续的个人客户。个人 专业版用户必须申请使用数字证书。用户除拥有查询服务外，还 拥有转帐业务等各项服务功能。 二、签约客户的注册申请 个人客户可以到我行任一营业网点办理网上银行注册申请手续，经柜 台签约后即可成为网上银行签约用户，享受我行网上银行提供的各种 服务。 注册： 1、申请人本人到营业网点办理签约手续，并提供以下资料， a、申请人本人的有效身份证件； b、所需注册的借记卡及本人的其他账户； c、本人其他的有关资料； 3、阅读并同意《威海市商业银行网上银行个人客户服务协议》； 4、填写《威海市商业银行网上银行个人客户注册申请》《个人数 字证书申请表》； 5、银行经办人员审核上述资料无误后，与客户签署《威海市商业银 行网上银行个人客户服务协议》； 6、银行受理客户的申请后，为客户办理签约手续，为客户发放数字 证书。 7、完成上述步骤后，您就可以登录网上银行使用个人银行提供的服 务了。 开户： 1、普通客户：不收取任何费用。 2、签约客户：证书成本费50元、证书使用年费8元（暂免） 业务办理： 证书挂失费10元、证书密码重置10元，网银转账交易费与柜台电汇业务收费相同。 一.使用飞天Epass2001型USBKEY之前，需安装驱动程序。有两种安装途径： 1.取出USBKEY盒子中的安装光盘，放入电脑光驱中。双击光盘中的 setup文件夹，然后双击whccb-setup安装即可。 2.登陆我行网站www.whccb.com，单击上侧网上银行专区右下“进入” 字样，在弹出页面中选择驱动一、驱动二，然后选择软件下载，在线 下载并安装飞天usbkey驱动程序即可。 驱动安装成功以后，开始栏程序里将显示出whccb标志一兰白相间的图标，名称为威海市商业银 行网银证书管理工具。 二．USBKEY的初始PIN码为966366。若客户要修改该初始密码，则通过证书管理工具中的修改用户PIN码来操作完成，用户PIN码可设 为4-12位数字或字母。 三．网银登陆前的设置：单击我行主页上侧网上银行专区中的进 入，在弹出页面中选择驱动二下载，这样可以将一些必要的控件下载。 四．登陆我行网站，点击个人签约客户，选择相应的数字证书单击确 定。输入网银登录名及登录密码，即可登录个人专业版的功能界面， 通过这个界面您就可以操作业务了。 登录密码的初始密码为“000000”，可在个人网银“客户服务”中修改，改密码只可设为6 位数数字。 五．客户使用个人网银专业版操作业务时，在操作过程中会提示您选 择用户证书和填写用户PIN码，以验证操作人员的身份，验证无误后 交易方可成功。 只要您在威海市商业银行开立了个人帐户（包括银行卡和存折帐 户），即可直接登录个人网上银行普通版进行相应的业务操作。登陆 ：帐号/卡号＋身份证件号码＋密码+验证码登录网上银行普通版，可以进行帐户查询、挂失及缴费等业务。 1、您登录时输入的身份证件号码必须与您在我行开立此账户时预留 的信息完全一致，方可成功登录。 2、您的账户状态不正常（除部分止付外），不能登录网上银行。 ： 1、签约客户的用户ID应为字母、数字或二者的组合。 2、若您遗忘签约客户的登录密码和证书密码，必须到网上银行签约 客户开户的营业网点进行解锁或重置。 3、签约客户正常登录后，可显示您所有下挂账户。自行选择其一进 入网银操作。 4、您的账户状态不正常（除部分止付外），不能选择该帐户进行网 上银行的任何交易。 5、为确保您的资金安全，签约客户添加其下挂账户时，需本人持有 效身份证件、复印件、储蓄账户或卡到任意网点进行添加。 1.使用威海市商业银行的网上银行服务，我们建议您使用IE6.0 以上版本的浏览器，密钥长度128位。 2.证书使用过程中请注意：若客户安装了上网助手或其他有关软 件，您的系统可能会出现提示或警告信息，请客户选择“是”， 否则将无法使用证书。 3.查看证书的方法：打开IE浏览器，在菜单上选择“工具”?“Internet选项”?“内容”?“证书”? 选中您的证书 ? 点 击“查看”。我行网上银行的证书包含有身份证件和登录名，可 以查看证书的有关信息和有效日期。 4.数字证书的有效期限一般为１年，证书到期、遗失、毁损的， 应到网点办理更新、注销、换发手续。 一、登陆网银时输入正确的网址 使用网上银行时，您应该直接在地址栏输入该银行的正确网址， 并应留意核对所登录的网址与开通网银时同银行签订的协议书中的 法定网址是否相符，尽量避免通过搜索的形式登录银行网站。这一点 很重要，登陆正确的网址，能够帮助您避免登陆一些不法分子恶意仿 造的假网站，骗取您的账户信息。 二、妥善保管自己的数字证书、卡号、密码、身份证件号、开卡 日期等资料，不要随手丢弃银行回单。 三、保护好您的密码 您的用户名称及密码是您登入网上银行的锁匙，只有正确的用户 名称及密码组合方可登入有关服务。您应该妥善的选择密码，确保您 的用户名称及密码保密难以被猜中。密码应避免与个人资料有关系， 不要选用诸如身份证号码、出生日期、电话号码等作为密码，否则容 易被不法分子猜中密码而造成损失。建议您选用英文字母和数字的组 合，英文字母亦应混合大写和小写，以提高密码破解难度。建议您在 不同的系统使用不同的密码，切勿使用您于其它网上服务的用户名称 及密码，例如电子邮件或网络短讯。 同时，您的密码应当妥善保管，尽量不要将密码写在纸上。定期 更改密码，切勿将密码向任何人透露。如您怀疑他人知悉了您的密码， 应立即更改密码。 四、做好交易记录 在进行了网上银行的操作之后，您应对在网上银行办理的转账和 支付等业务做好记录，并定期查看"历史交易明细"、定期打印网上银 行业务对账单，如发现异常交易或账务差错，立即与银行联系，避免 损失。 五、对异常动态提高警惕 如果银行系统遇到重大事件，需要暂停服务时，银行都会提前公 告客户。所以，如果您不慎在陌生的银行网址上输入了银行卡号和密 码，并遇到类似"系统维护"之类的提示，您应该立即拨打银行的客服 热线进行确认。万一发现资料被盗，您应立即修改相关交易密码或进 行银行卡挂失操作。 六、在安全的环境中使用网上银行 不要在诸如网上咖啡室、公用计算机或网吧等公共场所使用网上 服务，因为您难以确定那里的计算机有否安装黑客程序以盗取您的个 人数据。 在互联网上使用完网上银行服务后，选用"注销"或"退出服务" 按钮离开网页，以确保您在安全的情况下注销网上银行业务，不要以 关闭浏览器窗口来注销服务。 七 、保护您的计算机 您的计算机及软件有可能受到病毒及计算机黑客的威胁，您可以 通过以下方式来保护您的计算机安全。 安装个人防火墙。 在计算机安装个人防火墙软件可以防止黑客 入侵您的计算机。假如您使用宽带上网，更建议您安装个人防火墙。 当安装这类软件时，请遵照制造商的建议，使用较保守的存取控制方 法。 安装及定期更新病毒软件。 病毒检测软件会检查您的计算机及接收的电子邮件，并将病毒清除。您可以从软件公司的网站下载 或在商店购买防毒软件。要令软件更有效，您亦应养成定期更新防毒 软件的习惯。为了防范病毒，要是意外收到带有附件的电子邮件，即 使是由熟悉的人寄出，您亦应避免开启 堵住软件漏洞。为防止他人利用软件漏洞进入计算机窃取资料， 您应及时更新相关软件，下载补丁程序，不能让不法分子有机可乘。 八、有疑问拨打客服电话 如收到可疑电子邮件、短信或提供客户资料时，请避免任何 操作，并立即通知开户银行，即使该电子邮件或电话看似由银行发出。 如有疑问可随时拨打威海市商业银行的24小时客户服务热线96636。 1、问：我的卡/活期存折忘记银行密码，能使用网上银行普通版？ 答：不能，请您先持本人的卡/活期存折和有效的身份证件到我行任 意网点重置银行密码，成功后再登录网上银行普通版。 2、问：我在登录时正确地选择了证件类型，并输入正确的证件号码， 为什么返回“证件类型、证件号码错误”？ 答：我行只验证证件类型为身份证的，其它证件类型不能使用我行个 人网银普通版。提醒：? 应注意预留的证件号码是15位还是18位，? 应注意区分18位证件号码中最后一位“X”的大小写。 3、问：我的网上银行普通版登录页面显示为乱码，怎么解决？ 答：可能存在的原因： 1、IE浏览器版本过低，您只要将浏览器升级到6.0版本即可。 2、您的IE页面显示为非简体中文，您只要点击鼠标右键，选择编码 /简体中文（GB2312）即可。如仍不能解决，请点击工具栏中的工具 /internet选项/常规项中的字体修改为简体中文。 1、问：个人网银专业版和个人网银普通版有什么区别？ 答：与普通版相比，专业版具有：? 功能更多。专业版除了可以使 用普通版的所有功能外，还增加了、对外转帐、电子汇款等便捷功能。 ? 安全性更高。普通版采用的是SSL加密通道，专业版在此基础上， 还采用了安全级别高的数字证书体系，以保证您使用网上银行的资金 安全。 2、问：什么是数字证书？ 答: 数字证书是威海市商业银行为提高网上银行安全级别，采用数字 加密技术，用来标志网络用户身份信息的一系列数据，在网络通讯中 用于识别通讯各方的身份。目前我行只提供移动证书一种数字证书供 客户使用。 3、问：个人网银专业版提供的移动证书有什么特点？ 答： 移动证书 含义 指用USBkey作为存储介质的 高安全强度证书，使用时需将 USBkey插入电脑的USB接口 安全高级 性 证书存放在USBkey中，只需保 管好USBkey就可以保证使用 安全。 USBkey具有密码锁死性，当连 续输错证书密码14次，USBkey 将锁死，不能使用。 便捷高级 性 USBkey即插即用，移动操作， 方便管理。 价格 50元/个 使用5年 期限 4、问：我希望在家里和办公室都能使用个人网银专业版，是否需要 办理两张数字证书？ 答：不需要。您只需将存放证书的USBkey插到您准备使用的计算机USB接口上即可操作个人网银专业版。移动证书即插即用，更方便安 全。 5、问：我在营业网点办理了个人网银专业版开户手续，回家后就可 以直接使用网上银行专业版了吗？ 答：不可以，您需先行下载、安装数字证书驱动。启用成功后，就可 以登录网上银行使用了。 6、问：如果我的数字证书丢失了，怎么办？ 答：如果您确认数字证书已经丢失，为了确保您的资金安全，请您到 威海市商业银行开办行办理相应手续。7、问：我的登录密码或证书密码遗忘了，怎么办？ 答：如果您的登录密码遗忘，您可以到威海市商业银行开办行办理登 录密码重置。 8、问：登录时，提示“用户不存在”，怎么办？ 答：可能存在的原因： ? 您未注册用户ID。 ? 您登录网上银行时，输入的用户ID错误，请注意用户ID是字母、 数字或二者的组合（需要区分字母大小写），如您忘记用户ID，请 您携带本人有效身份证件到威海市商业银行开户网点办理查询。 9、问：我的网上银行专业版登录页面显示为乱码，怎么解决？ 答：可能存在的原因： ? IE浏览器版本过低，您只要将浏览器升级到6.0版本即可。 ? 您的IE页面显示为非简体中文，您只要点击鼠标右键选择编码/简体中文（GB2312）即可。如仍不能解决，请点击工具栏中的工具 /internet选项/常规项中的字体修改为简体中文。 信息查询 余额查询 基本信息查询 明细查询 网上结算 个人结算户转帐 活期转整存整取开户 整存整取到期转活期 代缴联通手机费 代理业务 代理缴费 代缴网通市话费/市话 费 代缴电费 代缴中国电信话费 代缴移动话费 客户服务 临时挂失账户 信息查询 余额查询 基本信息查询 明细查询 个人消费贷款查询 电子汇款查询 网上结算 卡内转账：活期转整存个人结算户转帐 整取开户 卡内转账：整存整取到 期转活期 卡外转帐 个人电子汇款 代缴联通手机费 代理业务 代理缴费 代缴网通市话费/市话 费 代缴电费 代缴中国电信话费 代缴移动话费 客户服务 账户别名设置 客户资料修改 个性化设置 登陆密码修改 临时挂失账户