2016年-2012年国考安徽国税局面试真题及答案

2016年-2012年国考安徽国税局面试真及答案 2016年国家公务员面试国税面试真题及答案解析 2016年3月1日国家公务员面试真题:国税 第一题:漫画题 图片描述:一个人腰部以下就像树根一样，伸着胳膊，他的手的方向有一个吊瓶。 取两个贴切的标题，并对其中一个结合社会现象阐述。 第二题: 国家实行一带一路，小语种很需要，领导要你组织一个本单位的小语种建设，你怎么做? 第三题: 领导给你派工作，每次要求的完成时限很短，导致你不能按时完成，你很苦恼，怎么办? 第四题: 国税局某部建立一个税收资料室，很少有人去，利用率低，你是负责人，怎样提高服务和利用率，重点做哪些工作? 2016年3月2日国家公务员面试真题:国税 第一题:某地交警部门在非机动车道设置人工护栏，由交警绿灯时手动打开，以防止行人及自行车、电动车闯红灯，你怎么看? 第二题:材料:你是国税局工作人员，上班时遇见以下一些问题需要处理: (1)14点上级领导检查工作，由你负责接待; ————————————————————————————————— (2)14:30父母从老家来看你，你要去火车站接父母; (3)房东要你15点去续签，但你对合同有不满之处，需要与房东商议修改; (4)单位退休干部要15点来报销医保，需要你接待; (5)女友生病了，想让你下午请假陪她去医院。 请问:如果你是该工作人员，面对以上情况，你会如何安排? 第三题:小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众办理业务时没有按照要求填写单据，小张要求群众重新填写，群众认为小张故意刁难他，投诉了小张，小张为此情绪低落，作为小张的同事，你会怎么劝导他，请现场模拟。 第四题:你是办税大厅工作人员，单位在推广手机办税，但使用率很低，你要怎么提高移动办税平台使用率? 3月3日国税系统统考面试真题 第一题:请为下面这幅漫画拟定两个标题，并就其中一个结合社会现象做分析阐述。 第二题:你是国税系统工作人员，为了融洽和纳税人之间的关系，增进交流，单位拟开展“国税开放日”活动，请你设计三个有创意的活动主题，并就其中一个为例谈谈具体怎么组织。 第三题:单位要派一位业务骨干参加会计师事务所培训，为期半年，你符合条件，想争取这个机会，但你手头有一项重要工作要处理。你打算如何与领导沟通，请现场模拟。 第四题:在餐厅工作的小王在上菜的时候不小心把汤溅在了顾客身上，顾客很生气，发生了争————————————————————————————————— 执，引起其他客人围观，场面混乱。如果你是店长，你该怎么解决。 3月4日国税系统统考面试真题 第一题:深秋街道上的落叶很美，有市民抱怨环工人扫得太及时破坏了风景，相关部门说扫掉落叶是为了出行安全起见。你怎么看? 第二题: 材料:你是国税局工作人员，上班时遇见以下一些问题需要处理: (1) 8点接到，下午有一个交流会，你要帮领导写发言稿(需要两个小时); (2)11:30要去机场接两名交流会重要代表(来回大概一个半小时); (3)8:30接到通知，通知领导和先进人员十点在大礼堂开会; (4)8:35领导让你跟他一起去医院看望一位同事; (5)9:00同事通知你今天是最后一天领取银行纪念币，仅凭身份证领取。 请问:如果你是该工作人员，面对以上情况，你会如何安排? 第三题:一次工作，因为你的粗心，造成小李工作失误受到领导批评，你怎么跟小李解释。请现场模拟。 第四题:网络在当今社会很重要，但很多年龄较大的人不会使用网络，你是社区工作者，你怎么帮助他们? 材料题:一个银行在业务大厅张贴了《银行客户须知》，其中有相关规定: (1)客户办理业务需取号排队，叫号办理业务 (2)VIP客户无需排队，进门可到任何窗口办理业务 ————————————————————————————————— (3)取款五千元以下的要在ATM机办理，五千元以上的可到柜台办理 (4)银行停车位少，办理五万元以上的业务可在银行的车位上免费停车 (5)客户办理销户业务时，只能在开户银行办理 请问:你觉得这些规定合理吗?不妥之处该怎么改进? 科长在周五需要小邓提交一个报表。副科长与小邓对话，大体如下: 副科长:今天周三了，局里周五就要审查专项整治报告，周四能不能将报告交上来我先看看 小邓:下面的县局数据还没提交，报表周四交不上来。 副科长:你催一催，尽量在周四做好。 小邓:我催了，他们不交我也没办法。 副科长:那交不了怎么办啊? 小邓:科长说周五交，现在不是还没有到时间么，再说吧。 问题:请你谈谈两人对话中都存在哪些问题?如果你是小邓，你如何跟副科长说? 还想看更多国家公务员辅导资料吗?登录文京教育官网查看更多。 2015国考面试真题:国税面试真题及参考答案 面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。中公教育面试频道根据国家公务员考试的面试形式为考生————————————————————————————————— 整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案例、面试模拟、面试课程以及常用的面试礼仪等供考生学习提高。 还有疑问,点击这里>>>一对一在线咨询。 1.为了对青少年进行税法知识宣传，你市税务局与教育局拟联合建设一个税法知识教育基地，领导让你起草一份建设方案，你会怎么做?(2015年3月12日国税局面试真题) 【中公参考答案】 接到任务，我会充分考虑青少年的特点，有针对性地拟定教育基地的建设方案。 第一，明确此次税法知识教育培训基地建设的目标。向青少年宣传税法知识，让青少年真正接触和了解税收，从小培养知税、懂法、协税、维税的热情，树立依法纳税、诚信纳税的观念。 第二，教育基地位置的选择。由于青少年是此次活动的主要宣传对象，所以我们会将地址选在学校。对市里各所学校进行实地考察，在综合考虑交通、学校硬件设施等条件下，挑选一个具有代表性、条件允许的学校开展基地建设。 第三，工作小组的组建。预计此项工作的参与人数，组织税务局和教育局的相关的工作人员，制定每个人员的工作职责、明确分工。 第四，制定税法教育基地建设的具体内容: 搭建图书角，采购学生们能够看得懂、比较浅显的有关税收方面的图书，并定期开展读后感想交流会，为学生们解答疑惑，让学生们了解税收的历史、发展过程，以及国家的税收是从哪里来的，又用到————————————————————————————————— 哪里去了等等; 设置税法知识走廊，主要以一些基本的税法为主线，旨在让学生们了解税法知识;再次，建设税法知识文化墙，通过税宣故事、税宣漫画、播放税法知识宣传片，让学生们能够对税法知识有初步认识，让他们知道在日常生活中税收带来的便利。 开展税法知识讲座。通过税务部门工作人员寓教于乐的讲解与日常生活有关的税法知识，中间穿插互动交流环节，让学生们明白税收取之于民、用之于民，税收与我们的生活紧密相连、税收就在我们身边。从小培养青少年纳税的意识。 开展税法知识竞赛。通过竞赛的形式，让学生们对税法有更深入的认识和理解。 第五，做好资金预算，撰写成一份初步方案，呈交领导审阅。 2.小张是办公室的一名文秘，新来的局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任也批评小张。小张感觉很委屈，因为每次任务都是主任转达的，自己也是按照主任要求撰写的。假如你是小张，你会怎么办?(2015年3月13日国税局面试真题) 【中公参考答案】 领导批评了我，虽然在当时会很沮丧、很委屈，但冷静下来再思考，领导对我的批评并不是坏事，领导愿意批评我，也是希望我能够吸取教训，迅速成长起来。因此我会迅速调整好心态，努力找寻解决办法。 首先，在理智平和的心态下认真分析自己可能存在的问题，一是————————————————————————————————— 可能仅仅是自己以为地按照领导要求撰写材料，其实根本并未真正领悟领导的思想;二是可能由于在撰写过程中缺乏与领导的沟通，从而导致材料中的一些思路与方向可能与领导的思路有所偏差，同时还缺乏将最终材料交由领导审阅的意识，导致将未定稿的材料交予了上级领导;三是可能我撰写材料的能力还不成熟，未能达到领导们的高要求。 其次，在认真分析自身不足的基础上，按照领导的要求修改材料，并将修改后的材料及时汇报给领导审阅。虚心听取领导的建议，保证今后努力提升写作能力，迎头赶上。 最后，在今后工作中，在撰写过程中多与领导沟通，多听取他们的意见，在最后定稿后及时交由领导审阅。在工作之余，养成多读书，多写作的习惯，不断锻炼自己的写作能力，也可以向单位的资深撰稿人学习他们好的写作经验，争取通过自己的努力改变领导们对我的不满。 需要更多指导，请选择在线咨询一对一解答。 考生在备考过程中，应多多练多开口，充分掌握面试技巧，重点仍然是注意积累，平常可以多听听新闻，关注时政热点，为面试积攒知识，储备能量，从而在考试中出色发挥，一举成功～中公教育公务员考试培训与辅导专家提醒您，备考有，才能在公考大战中拔得头筹～ 【历年试题】一 你是国税系统的税务稽查人员，和同事去某企业检查发现有重大————————————————————————————————— 偷漏税嫌疑。但你对某些涉及该企业经营方面的专业不了解，因此无法确定，而该企业负责人和财务负责人不配合工作，你怎么办,(2012年3月1日国家公务员考试国税系统面试题:广东、安徽国税等) 【试题类别】人际沟通类为主，自我认知为辅 【考查要素】岗位认知+人际沟通能力 【思路点拨】首先，考生应解释偷漏税行为的危害，结合自己对于税务系统的岗位认知，阐释依法纳税和税务稽查的重要性，并给出自己对于此事的处理原则。其次，与同事协商，寻求资源协助，也许同事会这方面比较了解，可以提供帮助。再者，与该企业负责人和财务负责人沟通。最后，反省自身，提高专业知识和技能水平，以便今后更好地工作。 【参考解析】 税务稽查作为一项税务监督管理活动，对于规范税收分配活动，强化税务管理工作，促进社会主义经济健康、有序、快速发展具有重要的意义。 面对题目中所提及的问题，我首先应该明确自身的职责定位，我是一名国税系统的税务稽查人员，我的职责是查处偷漏税现象并把流失的税款追补回来，对于偷税漏税这种行为一定要令行禁止，不容有失，我会本着这样的工作职责和原则来处理这件事情。 对于该公司这种行为，我无法依靠自身的能力解决当前问题，为了更好的了解该企业的相关情况，我会及时通过各种途径了解、快速学习该企业经营方面的专业知识，比如，可以通过向在该方面有丰富————————————————————————————————— 工作经验的单位老同志请教，虚心向他们请教这种问题该如何解决，因为老同事肯定对于处理此类问题有相应的经验。通过向同行业的其他企业负责人请教等对相关专业知识进行全面透彻的了解，为自己解决当前难题提供思路。 面对该公司两位负责人不配合自己的税务稽查工作时，我会向企业负责人以及财务负责人表明我们会秉承公平、公正、客观的态度来进行调查，动之以情，晓之以理。比如，通过着眼于企业长远健康发展的角度进行劝说以及对相关税务政策的阐述，说清楚其中的利害情况，使他们积极配合我们的工作，并对了解到的情况做好详细的记录工作。最后，通过之前所学的有关该企业经营方面的专业知识，协助同事对了解到的情况进行细致的梳理，并总结出一份能够客观公正的反应该企业税收情况的稽查报告，经上级批示后向该企业告知调查结果以及具体的处理措施。 在处理该事情的过程中，我认识到自身专业知识的不足以及缺乏对于处理类似事件的经验，在事情完结之后我一定要总结经验教训，补充专业知识，同时虚心向老同事请教，同兄弟机构保持联系，未来处理这类事件时才能轻车熟路，驾熟就轻。 【历年试题】二 关于我国结构性减税的政策问题，你认为结构性减税应在哪些方面和领域,(2012年2月23日国家公务员考试山东国税面试题) 【试题类别】职位匹配类与综合分析题目 【考查要素】职位理解能力，综合分析能力 ————————————————————————————————— 【思路点拨】这道题目主要考察考生对于国税职能的认知和了解，山东国税的考官都是系统内部人员，如果考生的回答能够体现专业性的话，能够博得考官的好感和青睐，所以这道题目像一道相对专业的题目，对结构性减税知识不了解的考生来说比较有难度。 【参考解析】 所谓的结构性减税就是“有增有减，结构性调整”的一种税制改革方案，它既区别于全面的，大规模的减税，又不同于以往的有增有减的税负调整，结构性减税更强调有选择的减税，是为了达到特定目标而针对特定群体、特定税种来削减税负水平。结构性减税强调税制结构内部的优化，强调贴近现实经济的步伐，相对更为科学。结构性减税意在从量上削减税负水平，主要是从优化税制结构、服务于经济增长和经济发展方式转变的要求着手，其落脚点是减轻企业和个人的税收负担。自2004年以来，我国一直在进行结构性减税，如全面取消农业税 、增值税改革从东北试点到逐步完善准备推向全国、出口退税适时调整、统一内外资所得税、多次提高个人所得税起征标准等。从效果看，这些政策都起到了扩大内需、优化经济结构的作用。 我认为结构性减税应该着眼于以下几个领域: 第一，个人所得税方面:应创造条件结合“综合收入”和“家计扣除”等机制，针对培育中等收入阶层这一重要方针，体现更有力的结构性减税安排; 第二，三农方面:进一步降低相关税负，对蔬菜的批发、零售免征增值税的同时，清理、整顿相关的物流收费和降低其它实际负担，————————————————————————————————— 以利改进基本民生; 第三，大型企业方面:在进口环节适当地、有选择性地降低关税，对企业的研发投入、技改项目和可界定的创新活动、以及战略性新兴产业的发展项目、动漫等文化创意产业等，应积极适当匹配所得税抵减、增值税和营业税降低税率、相关融资支持的税收优惠等结构性减税措施; 第四，中小型企业，尤其是小微企业方面:进一步降低企业税负，提高增值税和营业税“起征点”，扩大范围推广营业税改增值税试点，进一步加大享受企业所得税收优惠的小微企业范围。 希望通过以上领域一系列结构性减税的正面效应，能够实现税收服务于国民经济又好又快的发展全局。 【历年试题】三 让你组织一个重走长征路的活动，参与者是20名10-12岁的孩子，有五个成年人当你的助手，请问你如何组织,(2012年2月21日国家公务员考试四川国税面试题) 【试题类别】组织管理类 【考查素质】考查考生的计划、组织、协调能力 【思路点拨】首先，考生可根据此项活动，简明阐述活动的意义和价值;其次，对于此次重走长征路的活动，提出合理化的方案，特别注意按照题目给定的五个助手，合理分工，把人的资源作用发挥到最大化;最后，对活动的进程和效果进行简明扼要的总结。 【参考解析】 ————————————————————————————————— 组织一次重走长征路的活动，我认为可以让青少年一代了解我国红色革命的历程，身体力行地感受我国抗战的艰辛与不易，同时在了解历史的基础上，锻炼青少年坚忍不拔的毅力和品质。现在让我组织20名未成年孩子重走长征路，我打算从以下几个方面着手进行: 第一，为了保障旅途顺畅，保证孩子的人身安全以及身体承受能力，我会事先做好周密的准备工作。与家长沟通确定合适的时间、根据孩子的实际情况来策划具体路线，并准备好一路所需的物品、工具、食物、药品等，根据此次的路程、人员、所需的物品做好财务规划，尽量保持在预算可控的范围内。 第二，在此次活动中，有五个成年人可以配合我的工作，那么我会合理分配工作，让大家各司其职，保证活动的顺利进行。我会采取专人有专工的分配方式:采购人员一名，主要负责一路所需的各种物品，以保证资源充足，并在途中及时发放;协调人员一名，负责协调好出行的时间、路线等，以及在途中随时协调好20个孩子之间的关系，并做好带队工作，避免人员走失;后勤人员一名，负责一路的衣食住行的工作;医务人员一名，随时关注孩子的身体情况，如果出现身体不适，给予及时的治疗，如无特殊事情，可以配合其他人员的工作;解说人员一名，负责沿途给20个孩子介绍当地的具体情况，以及发生的一些英雄事迹和感人故事，让孩子在这个过程中潜移默化地了解历史。 第三，在重走长征路的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，保证大家能够有序地开展本职工作，我也会做好全————————————————————————————————— 局的监督和服务工作。如果出现了突发因素，我会及时采取措施予以解决，保证20个孩子的安全为第一要务。由于人数较多，孩子年龄较小，难免中途会出现放弃、后退的念头，因此，我要多给予孩子一些鼓励和精神上的关注，以此保证我们这次活动的根本意义。 第四，在活动圆满结束后，我会与孩子的家长做好交接工作，感谢他们对我们的信任。并且我会把整个过程的点滴记录，如照片、视频等资料进行整理，分发给大家，以作留念，并存档备份。与此同时，我会建议孩子们回来之后写一篇此行之后的一些感受，让孩子们进一步加深对我国伟大红军的敬仰之情。 【历年试题】四 汶川大地震，税务机关资助了一所学校。学校学生毕业了，税务机关还打算继续资助毕业学生。请你拟个草案给领导。(2012年2月28日国家公务员考试国税系统面试题:广东、内蒙古国税等) 【试题类别】组织管理类 【考查要素】组织策划能力 【思路点拨】此题是组织管理类中微观执行类的题目，主要考察考生组织策划能力。制定有关继续资助该校毕业生的工作方案，要在通过多种方式了解资助对象的具体情况以便更好的进行资助，而且要考虑形成长期的计划。 【参考解析】 资助灾区的小朋友可以帮他们克服灾难带来的困难，帮助他们全身心地投入学习中，意义非常重大，为了制定好此次资助活动的工作————————————————————————————————— 方案，我开展以下几个方面的工作: 第一，为了更好地制定此次资助活动的工作方案，要尽可能多的了解与拟定方案相关的信息。首先通过电话联系灾区的教育部门了解一下该小学的基本情况。比如说毕业生的数量、去向等情况。然后通过当地教育部门与该校的负责人取得联系，向他表明想继续追踪资助该校毕业生的用意，请他介绍一下今年该校毕业生在升学以及生活等各方面的主要困难，并就资助对象的确定原则征求该校负责人的意见，将信息认真记录; 第二，与当地的教育部门、红十字会等相关部门了解如果需要资助灾区的孩子以什么途径可以较好地帮助到他们，其次要了解资助活动需要联系的上级机关和相关单位，以便在资助活动可以顺利进行，更快地可以帮助到灾区的孩子; 第三，汇总整理收集回来的各种信息，制定此次资助活动的工作方案。工作方案应对资助所要达成的目标进行充分的阐述，要确定资助方式和资助对象的确定原则;制定资金的管理规范，明确由税局办公室实施此次的资助活动并负责资金的管理。此外要对此次活动中需要联系的上级机关和其他相关机关注明，为领导决策提供具体的参考意见; 第四，在工作方案中，提出对于灾区小朋友的长期帮扶计划供领导参考，例如将收集到的资助款成立帮扶基金，以生活补贴的形式每月向资助的学生进行发放。将工作方案整理成文稿交给领导审阅。 【历年试题】五 ————————————————————————————————— 领导要求你去支点扶贫，你作为国税工作人员怎么办,(2012年2月26日国家公务员考试山东国税面试题) 【试题类别】组织管理类 【考查要素】组织、管理与协调能力 【思路点拨】考生在回答类似问题时，首先，应注意明确个人身份，联系个人身份特点为支点扶贫提供帮助;其次，考生在回答此类问题时应深入理解题目，根据可能存在的问题有针对性的设想解决办法，予以帮扶解决;最后，个人的力量是是有限的，要善于联系个人职位特点和利用更多的办法，并且形成长效机制才能够将此次支点扶贫的效果达到最大化。 【参考解析】 扶贫工作关系着贫困群众温饱的满足和生活困难的有效解决，同时也关系到社会的稳定与和谐。作为国税工作人员，做好的自己的本职工作并能尽我所能的为贫困群众排忧解难，也是我应该做的。为了做好此次支点扶贫工作，我会从以下几个方面着手处理。 首先，我会做好前期调研工作，向相关部门和主管领导了解扶贫支点的具体情况，还可以通过走访、询问等方式深入了解扶贫支点的实际困难，并对所调研的情况进行分析和归纳。根据所掌握的具体信息，我会围绕此次扶贫主题和领导进一步沟通，确定此次扶贫的目的、帮扶对象以及相关方式。 其次，在支点扶贫的过程中，我会尽我所能的投入到扶贫工作，尽个人最大努力为支点的贫困群众提供自己的帮助。如果遇到问题自————————————————————————————————— 己无法解决时，我会及时地向单位、有经验的同志和领导请求帮助，希望在他们的帮助下使扶贫对象尽早脱贫。具体来说，我会按照以下思路开展工作: 第一，我作为国税的工作人员，在扶贫的过程中尤其可以利用我具备的专业知识，为支点的贫困群众提供专业帮助，向支点的贫困群众宣传现有的针对贫困地区的税收优惠政策，为其进行解释和说明，解决他们相关的困难与疑惑;第二，如果支点贫困群众确实存在存在较大的经济困难，我也可以回单位号召本单位的同事为支点的贫困群众捐款捐物，或者联系一些公益组织、慈善团体提供经济上的帮助，为贫困群众解决最迫切的生存问题贡献我们的 爱心与力量，尽快帮助贫困群众恢复正常生活;第三，作为国税工作人员，我不仅要有专业的敏感性，更要有为群众服务的热心。对于贫困地方确实存在的实际困难，我在进行详细并且深入的了解之后可以将支点的实际情况及时向领导反映，并且建议根据当地的实际困难为其提供相应的税收优惠政策或者办法，相信通过领导的讨论与决议一定会特事特办，为造福贫困群众提供我们的支持与帮助。 最后，此次我去进行支点扶贫仅凭我的个人力量是有限的，我更应该深入详尽的了解当地的情况，并形成书面报告呈报领导，将支点扶贫作为一项长期的帮扶活动持续下去，形成长效机制，并且根据当地的特殊情况提供我们力所能及的帮助与支持，真正帮助支点地方尽快脱贫。 【历年试题】 ————————————————————————————————— 税务机关去中小学进行宣传，要求宣传形式新颖，你怎么做,(2012年2月29日国家公务员考试国税系统面试题:湖南、广东、河南、内蒙古国税等) 【试题类别】组织管理题 【考查要素】策划执行能力 【思路点拨】有关组织管理类的题目没有放之四海而皆准的模板，要根据每个活动的特点进行作答，可以按照计划-执行-反馈的逻辑进行答题。就本题要特别注重为了达到更好的宣传效果，要运用中小学生更能接受的活动形式。 【参考解析】 本次以“税收、发展、民生”为主题的税法宣传活动以本市中小学生为宣传对象，可以使孩子们从小行程依法纳税的意识，为更好的开展税收工作有着重要的意义，为此我会由以下几个方面办好此次税法宣传活动。 第一，为了选择更适合中小学生的宣传方式，达到更好的宣传效果。要到中小学开展调查，对中小学生的知识背景、学习习惯、接受能力等进行充分地了解，并充分的听取学生们的意见。为了更好地进行宣传，将以“税收给我们带来什么”知识讲座以及税收知识有奖竞赛两个活动相结合向中小学生开展税法宣传; 第二，由于中小学生课程安排紧张，要与本市的教育主管部门以及有关的中小学进行有效地沟通，向其说明此次活动的意义，取得他们的理解和支持，合理地确定活动时间。例如将此次的宣传活动与中————————————————————————————————— 小学的实践课相结合。在确定好活动时间后，形成此次宣传活动的计划，并形成经费预算，呈领导审批。 第三，根据活动计划“税收给我们带来什么”的知识讲座进行准备，要采取丰富的表达形式向中小学生进行宣传。例如根据此次“税收、发展、民生”的宣传主题拍摄有关税法的视频、排演模拟税收日常工作的情景剧、印制图文并茂的宣传小册子等等。在知识讲座期间要加强与学生们的互动，活跃讲座的气氛; 第四，在知识讲座结束后，在中小学开展税收有奖知识竞赛，一方面可以加深同学们对税收相关知识的了解，另一方面也可以检测知识讲座的效果。在进行税收有奖知识竞赛前首先要设置好比赛的问题，问题要根据知识讲座以及中小学生的实际进行设置，并要根据活动计划购置好竞赛的奖品。在开展知识竞赛的过程中要注意现场的秩序，并保证竞赛公正公平地开展; 第五，在两个活动结束后，要到中小学生中去了解他们在此次宣传活动后的收获，评估此次宣传活动的效果，并总结此次活动的成功与不足，形成书面的工作总结向领导进行汇报。 【历年试题】 假设你是某县税务人员，某企业报税报表总是出错，恰好你在休假，接替你的小王没有发现错误，后来科长批评了你，你怎么做,(2012年2月29日国家公务员考试国税系统面试题:湖南、广东、河南、内蒙古国税等) 【试题类别】沟通协调题 ————————————————————————————————— 【考查要素】沟通协调能力 【思路点拨】对于沟通协调题考生要进行分主体分析，根据不同主体所存在的问题矛盾采用层层假设法进行分析，然后采用不同的沟通方式与技巧解决。 【参考解析】 在日常工作中由于没有与领导以及同事进行有效的沟通，使得彼此产生误解是很正常的。出现了问题不要紧，关键要采取有效的方法对问题进行解决。面对题目中的问题，我会由以下几个方面进行处理。 第一，要虚心接受科长的批评，虽然我有事请假，但是没有做好工作的交接才造成出 现同样的错误小王没有发现问题。要克服负面情绪，向领导保证会处理好这一问题。然后立刻联系企业改正报表错误，弥补过失; 第二，在私下要与小王进行沟通，由于自己没有向他说明解释好工作的相关情况，因此导致了这一问题。虽然领导批评了我，但也对他工作造成了一定的影响。并真诚地向他道歉; 第三，要对企业所出现的同样的报表错误进行分析，了解出现这一错误的原因。如果是由于企业会计人员的习惯性错误，要与企业进行沟通，希望他们在今后的工作中予以注意，以便我们能更好的开展工作不会影响企业的正常运作，如果是由于会计政策运用错误或者是为了逃避纳税义务，那么要查阅相关的会计政策以及税收的法律法规，与企业进行沟通，向他们宣传正确的会计政策以及税收的法律法规，使企业更加了解自身的义务，防止再次出现类此的问题; ————————————————————————————————— 第四，在今后的工作中，要与领导和同事做好沟通交流，防止因沟通不到位而出现工作上的失误。并且要积极地与企业进行沟通，不仅做好执法者的角色，更要做好法律宣传者的角色。积极主动地向他们宣传有关税收的法律法规，让企业更加知法懂法，以便我们更好地开展税收工作。 【历年试题】 由你组织并主持公务员以德治国的主题座谈会，你会怎么做,(2012年3月1日国家公务员考试国税系统面试题:广东、安徽国税等) 【试题类别】组织管理类试题 【考查要素】旨在考察考生对于组织座谈会的整体策划能力、统筹规划能力、调动资源的能力、组织能力、协调能力、对于突发事件的掌控能力。 【思路点拨】目的意义---准备组织---协调控制---总结提升 首先，明确以德治国的意义和公务员开展以德治国座谈会的重要性。其次，角色定位:组织者和主持人的双重身份。组织者角色侧重于考察考生对于组织会议的整体过程的把控，包括座谈会前期应注重座谈会的要素准备工作:时地人物财，明确主题和形式，明确分工;中期的协调控制，对于突发情况的预计和应对;后期对于座谈会效果的总结提升。而主持人的角色定位侧重考察考生能否在会议进行中调动与会者参与讨论的积极性。再者，为避免组织管理类试题答案趋于模板化，考生可结合双重的角色定位分别阐释。即如何妥善地安排组————————————————————————————————— 织此次座谈会，确保组织顺利、流程顺畅,如何保证座谈会上讨论的积极性和有效性,最后总结此次活动，个人经验、活动效果、会议结果、对外宣传等等。 【参考解析】 “以德治国”重要思想的提出，明确表明为“官”者，必须有“德”，且不断提升其自身道德修养，才能通过言传身教，提高全社会的道德水平，达到治国安邦的目的。因此，在公务员系统内召开以德治国的主题座谈会对于提高公务员道德操守水平，充分发挥其表率作用能够产生积极的促进作用。 作为此次会议的组织者，为了确保座谈会的顺利进行和有效开展，我会在前期准备过程中查阅德治的相关资料，中外历史经验借鉴、国家政策颁布内容、现存问题等等，与领导进行充分沟通，确定此次座谈会的内容、流程、预算等。同时，确定此次座谈会的组织方由哪几个相关部门组成，成立会务工作小组。具体职责包括: 第一，根据座谈会内容，拟定邀请的嘉宾及与会人员名单;并确定会议召开的时间、地点、所需物资，包括会议资料、会议流程图、投影仪、录音笔等等; 第二，会场布置、会议资料准备、后勤准备等会议相关工作分配到人，分工具体，明确各自职责。 第三，为确保与会人员及时参会和有效讨论，专门设立联络组，将座谈会讨论议题发至与会人员手中，并做好联络接待工作。此外，为了避免我在座谈会进行过程中因主持会议而不能妥善解决突发事————————————————————————————————— 件情况的出现，我会安排1-2名同事做好及时应对的准备。我也会随时关注工作小组的工作进度，掌握工作进展情况，并做好座谈会的记录工作。 任何座谈会都要保证与会人员能够积极参与，主动学习，充分讨论，形成会议讨论方案，作为会议的主持人，我深知确保会议有效进行的重要性和自身的职责。为了使座谈内容更有针对性，保证每个人都有话可说，我会将会议议题提前告知各位参会人员，并在讨论的过程中，关注到每一位与会者，给予他们发言的时间。可以采用小组讨论的方式，丰富发言的内容，确保议题的多样性。考虑到会议进行中可能会出现双方意见不统一的时候，作为主持人，我会事先准备好视频、案例等，缓和他们的情绪，确保座谈会顺利进行。 座谈会结束后，收集并整理好相关的会议资料，将讨论结果形成书面文档，呈交领导，做好备案。总结此次座谈会是否达到预期效果，尚存的问题，避免再犯。反省自身在此次活动过程中是否很好体现组织和主持的双重角色定位，在自我批评中不断进步，用自己的行动来诠释公务员在以德治国方面应该发挥的作用。 【历年试题】 你是报社记者，领导要求你写一篇关于社会责任心、正义感的报道，请结合当前1-2个社会时事热点，谈谈你将如何收集材料。(2012年3月2日国家公务员考试国税系统面试题:广东等地) 【试题类别】组织管理类微观执行题 【考查要素】材料收集的能力 ————————————————————————————————— 【思路点拨】考生要注意审题，本题主要是关注材料的收集的能力。要根据报道的主题选取所要收集的材料，并运用多种方式保证材料的多样性，真实性。 【参考解析】 对于社会责任心、正义感的报道有助于向社会公众宣传中华优秀传统美德，营造良好的社会风气。我会挑选道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍作为此次报道的重点，为了达到更好的宣传效果，就要收集丰富的材料。我会从以下几个方面进行材料的收集: 第一，通过浏览主流媒体对于道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍的事件的报道，对于事件进行初步了解，确定报道所需要的材料。例如有关郭明义和吴菊萍所做的事情的经过，对他们的采访以及社会公众对他们所做事情的看法等等。做好材料收集的计划; 第二，通过网络收集有关道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍所做事情的具体内容，并进行分类汇总。根据所收集的材料以及本次报道的主题做好采访他们的采访提纲，并向领导初步汇报。领导审批后，通过和郭明义和吴菊萍所在单位取得联系获得郭明义以及吴菊萍的联系方式，然后根据采访提纲对他们进行电话采访，并对采访进行认真的记录; 第三，通过网络问卷以及街头随机采访两种方式了解社会公众对于所要报道的道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍的了解情况和看法。通过这两种方式使调查对象的覆盖面更广，更全面地了解社会对于他们这种能充分体现社会责任心与正义感的做法的看法; ————————————————————————————————— 第四，对于以上所收集的材料要进行整理筛选，筛选出与所报道对象和主题相符合的资料，为下一步关于社会责任心与正义感主题内容的撰写打好基础。 【历年试题】 在同一天内，你有以下五项工作要处理，工作多发生冲突，你会如何处理，并说出理由: (1)8:30领导交代你下午2:45分去火车站接考察团; (2)8:50领导让你写一份材料，必须在第二天上班前完成; (3)9:30领导叫你找到一份他需要用的资料，并在上午下班之前交给他; (4)10:25同事约你上午去看一个住院的老同志; (5)11:30物业公司打电话给你，说下午2:30要到你家装相关设备，一定要有人在家。(2012年3月3日国家公务员考试国税系统面试题:广东等地) 【试题类别】组织管理题之排序题 【考查要素】统筹能力 组织协调能力 沟通能力 【思路点拨】排序题属于面试中比较简单但不易答好的题型，因题目字数较多，信息量较大。要注意关键信息点的截取，然后按照事情的轻重缓急进行排序，并进行解析缘由，要注意对于领导安排的任务在完成后要汇报反馈完成情况 【参考解析】 作为公务员在日常工作中经常会遇到同时接到多个任务的情况，————————————————————————————————— 这时我会认真的分析任务的轻重缓急，合理地安排时间，有条不紊地将工作做好。对于题目中所给出的任务我会由以下几个方面进行处理: 第一，在8:30分接到去火车站接考察团任务时，我会请示领导此次我接考察团所需要完成的任务细节，例如接到考察团后如何安排他们的行程，对方联系人的联系方式。并做好前期的车辆和相关事务的沟通协调工作; 第二，在8:50分接到领导要求我写一份材料时，应请教领导所需材料的内容以及要求。并根据领导的指示，立刻着手编写所需材料; 第三，在9:30分接到领导要我找所需资料时，应暂时放下手中工作，立刻根据要求将所需的资料找出，并立刻送到领导处，不能拖到下班才送到领导处，以便资料有所遗漏时可以立刻找齐补交给领导，防止耽误领导的工作。完成好此项工作后应继续完成资料的编写; 第四，当同事约我去医院看望老同志时，我应向他说明自己今天工作任务比较紧急不能和他一同前去看望老同志。并会打电话问候老同志，并说明自己不能亲自去看望他的原因，相信老同志也会理解我的，我也会另找时间去探望老同志; 第五，在接到物业公司的电话后，依照工作第一的原则，我会利用其他的方法去合理安排。在下班后联系家里的父母，请他们在下午2:30在家配合物业公司的工作。然后将父母的电话告诉物业公司，请他们下午的时候与父母联系并由他们配合他们的工作; 第六，下午我会提前十五分钟到达火车站等待考察团的到来，并会与对方的联系人进行联系将我们的车牌号码以及我的电话号码留————————————————————————————————— 给对方。在接到考察团后要根据安排安顿好考察团，并向领导进行汇报。在完成此项工作后立刻回到单位继续材料的编写，并要在下午下班前交给领导，请领导指示。如果需要修改，应立刻根据领导的要求进行修改，并准时交给领导。 总之，作为一名公务人员在生活和工作中遇到题目中的多件事情时间冲突或者任务比较多的情况是非常常见的，能够按照工作第一、轻重缓急的原则有效进行安排和处理是我们必备的能力，也是我们日后提高的方向之一。 【历年试题】 一个待业青年占道摆摊，城管局要求取缔，有一个干部帮他办了营业执照，又换了一个不占道的位置。请问你对此怎么看,如果在今后的工作中遇到类似的情况你怎么做,(2012年2月22日国家公务员考试四川国税面试题) 【试题类别】综合分析之社会现象类试题 【考查要素】综合分析能力、沟通协调能力、解决问题能力 —————————————————————————————————