mc助理的工作职责

mc助理的工作职责 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ MC助理的岗位职责 监督人:销售经理 工作概述 在完成自己的本来工作外，协助部门经理作好销售部门的管理工作，保证自己和整体销售人员销售任务的完成 ?工作职责 1、 每日预约大本(填写要求--见预约大本系统) ——对预约结果不符合规定的MC:1不予进入UP系统;2已进入系统者退出系统并 给予口头警告;3连续不完成规定者进入员工评价阶段。 2、 检查M.C.80个电话的完成情况(执行标准见80个电话系统) ——如80个电话严格按系统执行,每天应不少于3-5个客人的约见。 3、 检查M.C.VIP表格填写情况以及推荐会员的跟进服务情况(标准见VIP系统) ——营业当天有多少新会员入会就应有多少VIP表。VIP表格应放在俱乐部统一的夹 子里，便于助理检查。 4、 客人参观登记表检查(填写标准见客户参观登记系统) ——检查步骤:通过对M.C.的DDP表和MB，TI，VIP，各项是否填写规范，有无遗漏 ——对不符合规定MC:1进行1对1的指导式谈话，告之原因; 2分析表格，确定不签单的原因，提高成功率; 3针对DDP表格暴露出M.C.的弱项进行向应培训。 ——对表现合格及表现突出M.C. 1:由经理确认进入UP系统; 2:三个月连续超额完成任务，综合评定优异M.C.由经 理提供更高层次的培训，成为下次提升的对象。 5 每日统计当天销售量并上报经理(附统计表) 6、 协助经理，总经理处理包括客人投诉等相关部门协调事宜 ——事情经过及处理结果以书面形式递交给相关部门。 7、 每个客户推荐朋友的延期表并确认 ——延期表月统计。对过期仍继续介绍新会员者可由经理考虑以其他形式奖励代 替。以鼓励老会员积极性，为第二年的续会做准备。 ——由DDP和客户延期表可了解M.C.的客服能力，进行跟踪培训。 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 8、 负责组织每周的MC例会 ——每周例会由助理轮流主持会议前要有会议纪要，每次会议要与会M.C.签字并存挡。 ——每次例会决定下周工作内容，跟进上次会议内容，考虑新的工作方法。 ——负责例会的助理要负责发会议表，会议内容，时间。 (开会的技巧:1提问2询问员工是不是理解3给出技巧性建议4激励大家) 9 、M.C.排班安排并严格考勤 ——M.C.工作时间分三班:早8:00-5:00 中10:00-19:00 晚13:00-22:00 ——换休要提前一礼拜以书面形式经理，获批准后方生效，否则按旷工处理。特 殊情况要提前三个小时通知。 ——对迟到五分钟内M.C.口头警告一次。第二次书面培训。第三次进入评价系统。特 殊情况由经理确认。 10、外销助理的工作: ——每月负责找1—2个外销点，由经理和俱乐部经理根据俱乐部经营情况来确认数 量，由经理安排人员。 ——负责外销物品的摆放。布展和撤展所需的交通费用由俱乐部报销 ——负责与外销单位签定，由俱乐部经理签字盖章生效。 ——负责每天将外销点的收据，预定单，定金收回。于次日将单据交给收银并入电脑 保存。 ——对退定金的客户先TO再协助M.C.办理客户退定金手续。 ——外销前要给M.C.作关于 外销的岗位培训，留下书面记录。 ——外销期间，助理要每天到外销点检查。检查时间由MC签字，经理确认。 ——每天的外销金额，卡种类要上报经理。 ——协助俱乐部市场活动的策划，准备。 11、帮助M.C.完成定额。例如公司卡的售卡事宜。 12、作好VIP客人的参观接待工作。 全程的参观流程，周到的客服，详细的讲解。 13、协调M.C.之间及与其他部门的关系。 14、以身作则，树立榜样。 ?薪金 ?助理工作时间:早:09:00—18:00 晚:13:00—10:00 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ?助理培训——管理