IT系统集成企业运营管理

IT系统集成企业运营管理 IT系统集成企业项目运营管理 (2天) 一、课程对象: IT系统集成企业的总经理、销售总监、技术总监、项目总监、事业部总经理、人力资源总监、中心负责人、项目实施部门经理等。 二、课程背景: 您怎样经营和管理IT系统集成企业, IT系统集成企业帮助客户应用IT技术，提升企业的管理水平，而IT系统集成企业自身的经营管理，也急待提高。随着企业发展到一定规模，有序的运营管理成为企业发展战略的一个核心。 IT系统集成企业更难于管理。IBM公司前CEO郭士纳先生在《谁说大象不能跳舞》中坦言，“我在服务型公司(麦肯锡公司和美国运通公司)和制造型公司(RJR纳贝斯克公司)都任过职。我仍然要强调的是，服务型公司比其它类型的公司要难管得多。” 因为上百年的管理实践已经总结出了的制造型企业的管理模式，一方面MBA的教学也培养了大批精通此类管理模式的管理人才，另一方面企业实施的ERP系统也已经包含了这些管理模式。而IT系统集成企业却是近是十几年发展起来的产业，也还没有精练出一套完善的管理模式，业界还在不断摸索和总结这方面的管理实践。 本课程介绍:如何构建以项目为核心的IT系统集成企业的运营管理体系。如何进行运营管理的战略规划,如何管理公司的项目销售管理,如何进行公司的资源规划和管理,如何平衡的绩效考核,如何建立企业的项目管理体系、流程、,如何持续改进公司的项目管理方法,如何建立企业的运营管理体系, 三、课程主要内容: 第一单元 中国系统集成企业运营管理的挑战 1. 中国IT系统集成企业的发展状况 2. IT系统集成企业发展的成功模式 3. 中国IT系统集成企业运营管理的挑战 4. IT系统集成企业运营管理的战略决策 案例:跨国公司IT服务公司的运营管理最佳实践 第二单元 系统集成企业的项目销售管理 1.统集成企业的三种典型业务模式 2.系统集成企业的销售管理与项目管理 3.系统集成企业的项目销售方法论 4.系统集成企业的销售管理 案例:某项目销售过程 第三单元 项目是企业运营管理的核心 1. 项目是IT系统集成企业运营管理的核心 2. 项目管理知识体系和项目管理方法论 美国PMI的PMBOK和英国OGC的PRINCE2项目管理方法论 案例:某跨国公司的项目管理方法分析 3. 项目管理成熟度模型介绍 第四单元 项目管理战略规划和公司运营管理 1. 什么是项目管理战略规划, 2. 系统集成企业的项目管理方法分析 3. 项目管理战略规划实施步骤 4. 系统集成企业的运营管理 第五单元 系统集成企业核心业务流程设计 1. 以项目为核心的业务流程 2. 关键流程的结构关系 3. 流程的基本模型 4. 组织项目管理流程设计的考虑因素 案例分析:某跨国IT公司的流程和实施过程 第六单元 系统集成企业的设计 1. 项目型的组织效应和发展趋势 2. 组织中的部门化 3. 组织的形式和 5.不同组织结构的优缺点分析 案例:某外企IT公司的组织变迁的示例 第七单元 PMO在项目销售和执行过程中的监督、评估和控制 1. 项目控制循环中的步骤 2. PMO的评估内容 3. 项目审计的方法 4.项目管理办公室(PMO)的设计 PMO 案例:某外企的设计分析。 第八单元 系统集成企业的资源管理 1(资源管理的重要意义，特别是人力资源 2(资源管理规划 3(资源管理架构 案例:某公司的资源管理 第九单元 系统集成企业的绩效考核 1(绩效考核的重要意义 2(绩效考核设计的关键因素 3(系统集成企业的绩效考核模式 案例:某外企项目管理的绩效考核分析。 第十单元 系统集成企业运营管理平台介绍 1(集成管理平台介绍 2(销售管理、项目管理、资源管理和绩效考核功能的实现 3(实施过程方法 案例:某公司集成平台实施过程