银行产品宣讲

nullnullHK000LY4银行产品与服务创新中国工商银行产品创新管理部 2011年5月null目 录 一、客户需求催生银行产品创新 三、银行产品设计方法 二、运用科学方法实施开放创新 四、适合大学生的银行新产品银行产品银行产品 银行产品是银行为满足客户某种需求并获取实际或潜在收益，向市场提供的金融服务。银行产品银行产品 产品是银行服务客户的重要载体，商业银行通过产品创新满足公众的金融需求，服务社会经济发展、促进生产方式与消费方式的变革。银行产品银行产品 每个产品的背后都是千万客户群体的共同需求，产品是从客户需求滋生出来的，是与人们的生活方式和企业经营方式相对应的，客户需求是产品之源。我们的创新使命金融产品最丰富，人无我有、人有我优提供卓越金融服务，让客户用上最卓越的金融产品做国际一流产品创新银行开发一批，推广一批，研究一批，通过产品创新和推广应用为客户创造价值使 命愿 景目 标主要工作我们的创新使命客户需求催生银行产品创新市场经济发展 住房改革推进 现代生活和消费方式 便捷性 信息科技进步 居民财富增长 金融市场完善 安全性 驱动因素客户需求银行产品创新热点个性化 多元化 注重体验感受 资产保值增值 个人和小企业贷款 银行卡 电子银行 投资理财 低碳环保 现金管理与供应链金融 境内外往来频繁 跨境金融产品 绿色金融产品 客户需求催生银行产品创新客户需求催生银行产品创新客户需求催生银行产品创新客户需求催生银行产品创新客户需求催生银行产品创新客户需求催生银行产品创新新技术创新 利用3G、IC卡、云计算、物联网等新技术进行创新创新方式客户体验创新 围绕提升客户体验和客户忠诚度进行创新金融行业内合作创新 与其他银行、保险、证券等金融业机构合作进行创新跨行业合作创新 与医疗、税务、教育、社保、交通等行业合作进行创新国际化创新 通过扩展海外市场和发展跨境业务进行创新客户需求催生银行产品创新null目 录 一、客户需求催生银行产品创新 三、银行产品设计方法 二、运用科学方法实施开放创新 四、适合大学生的银行新产品产品创新的内容人们的误区是技术进步才是创新产品创新的内容产品创新的过程产品创新的过程新的点子 或想法将想法 付诸实现改进解决 实际问题创意创新价值产品研发流程创意 设计立项 审批业务 需求技术 开发验收 测试推广 应用跟踪评价 动态优化产品研发流程null客户 体验运用科学方法实施开放创新－客户体验null运用科学方法实施开放创新－产品设计标准化null运用科学方法实施开放创新－产品组合配置null风险 评估风险 应对运用科学方法实施开放创新－新产品风险评估null竞争力综合 评估基础指标产品营销产品服务产品设计效益类规模类质量类竞争力要素 分析基础指标产品线专属基础指标各产品 线具体适 用指标筛选 细化运用科学方法实施开放创新－产品竞争力评估null运用科学方法实施开放创新－产学研合作null 一、客户需求催生银行产品创新 三、银行产品设计方法 二、运用科学方法实施开放创新 四、适合大学生的银行新产品目 录银行产品设计方法银行产品设计方法银行产品设计方法银行产品设计方法桌面研究 第三方、新闻报道等公开信息用户调查 现场观察、用户访谈、问卷调查等亲自使用、体验产品客户需求产品使用的情景 各类客户的共性特点 客户使用产品的期望银行产品设计方法银行产品设计方法银行产品设计方法银行产品设计方法 产品名称； 目标客户； 功能用途； 产品特点； 客户使用方式； 银行服务模式； 产品盈利模式； 风险控制方式。产品设计 对客户和市场的好处； 对银行发展的好处； 对社会经济发展的好处。论证设计null目 录 一、客户需求催生银行产品创新 三、适合大学生的银行新产品 二、运用科学方法实施开放创新 四、适合大学生的银行新产品生活中的银行产品生活中的银行产品个人需求生活中的银行产品生活中的银行产品企业需求大学生金融服务需求个人金融服务基本需求 大学生金融服务需求满足日常消费需求 满足学费、生活费汇款需求 培养理财意识 出国留学金融服务需求 适合大学生的银行新产品－满足日常消费需求借记芯片卡 信息存储量大多行业应用防范磁条伪冒快速支付提供金融应用以及社保、交通、医疗等行业应用提供电子现金小额支付、非接触式支付功能，提高卡片受理的便利性及支付速度采用全新的逻辑加密技术，提高卡内账户资金安全性适合大学生的银行新产品－满足日常消费需求适合大学生的银行新产品－满足日常消费需求适合大学生的银行新产品－满足日常消费需求牡丹城市圈卡 城市圈内异地存款优惠城市圈内异地取款优惠城市圈内转账汇款优惠城市圈内商户优惠适合大学生的银行新产品－满足日常消费需求适合大学生的银行新产品－满足日常消费需求客户申请开通手机银行服务苹果应用程序网站下载工行应用程序安装后，点击工行应用图标登录精确的 界面展现良好的 客户体验丰富的个性 化增值服务享受功能强大的金融服务iPhone手机银行 适合大学生的银行新产品－满足日常消费需求ltk一年期定期存款的利率是多少？ 收件人：95588编辑想要咨询的内容并发送到95588短信客服 收到工行短信客服的回复短信发件人：95588适合大学生的银行新产品－满足日常消费需求您好：目前我行一年期人民币整存整取利率为2.25%。【工商银行】适合大学生的银行新产品－满足汇款需求手机号汇款 依托工行个人汇款业务，汇款人通过输入收款人的手机号替代账号，实现将款项汇给收款人的一种汇款方式。 一个手机号码只能绑定一个账户 客户需在接收验证码后的三日内确认绑定关系 客户通过网银/手机银行WAP发起绑定申请 工行系统将向该手机发送验证码 手机将验证码短信转发至95588绑定成功 适合大学生的银行新产品－满足汇款需求适合大学生的银行新产品－满足汇款需求5、同事B手机银行确认支付5、同事A电话银行确认支付5、同事C网上银行确认支付4、小张发送账单3、同事聚餐约定AA制，小张付了款聚餐费聚餐费聚餐费1、小张在工行网银开通收付款账单服务，邀请同事A、B、C加入2、同事A、B、C授权小张收款电子收款账单 适合大学生的银行新产品－满足汇款需求适合大学生的银行新产品－培养理财意识积存金 一次性 主动积存、 协议 定期积存使用我行 结算账户可以申请提取任意品牌贵金属产品积存开户积存提金赎回可以通过网银、网点办理变现协议积存每月扣款一次，按日积存适合大学生的银行新产品－培养理财意识适合大学生的银行新产品－出国留学金融服务适合大学生的银行新产品－出国留学金融服务出国留学贷款 可办理贷款用途为留学的个人综合消费贷款，最长贷款时间可为8年。 个人资信证明 因出国留学等需要，可持存单（存折）和身份证件到我行开具存款证明。凭借工行诚实可信的社会形象和在国内外的良好声誉，由工行签发的存款证明，将大大提高客户资金实力证明的可信程度。 面向客户的众多增值服务面向客户的众多增值服务nullnull