“通信助手”业务体验

“通信助手” ——业务体验 中国移动 2011年12月 什么是“通信助手”业务 “通信助手”业务开通、取消指引 “通信助手”业务——短信回执使用操作 “通信助手”业务资费介绍 什么是“通信助手”业务 “通信助手”业务：包含来电提醒和短信回执两项功能。 目的：帮助用户不漏掉任何一个电话、第一时间了解短信发送状态。 来电提醒:在被叫客户处于不能正常接通情况下，如关机、无信号时，将主叫来 电接入漏话服务系统，并将来电信息在被叫可达时通过短信的方式通知被叫 。 短信回执:是指移动客户用手机发送点对点短信息后，立即收到一条回执短信（内 容包含接收方是否成功接收的状态信息和附加资讯信息）的业务 。 目录 什么是“通信助手”业务 “通信助手”业务开通、取消指引 “通信助手”业务——短信回执使用操作 “通信助手”业务资费介绍 “通信助手”业务开通、取消渠道 开通、取消渠道 短信渠道 10086人工受理 WAP渠道 WEB渠道 短信渠道——开通、取消 开通：发短信BLTXZS到10086 短信指 令 客户判别 10086系统回复 BLTXZS 未开通通信助手业务的客 户（全球通） 尊敬的客户，您好！您将订购中国移动的通信 助手业务，0元/月，请在24小时内回复“1”或 “是”确认订购，回复其他内容和不回复则不 订购。中国移动。 全球通客户回复“1”或“ 是” 尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的 通信助手业务，0元/月，从XX-XX-XX开始生效 。如需帮助，请咨询10086。中国移动。 未开通通信助手业务的客 户（预付费） 尊敬的客户，您好！您将订购中国移动的通信 助手业务，2元/月，请在24小时内回复“1”或 “是”确认订购，回复其他内容和不回复则不 订购。中国移动 预付费客户回复“1”或“ 是” 尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的 通信助手业务，2元/月，从XX-XX-XX开始生效 。如需帮助，请咨询10086。中国移动。 取消：发短信QXTXZS到10086 WEB渠道：http://gd.10086.cn/——开通、取消 开通、取消：网上营业厅－业务办理－信息服务－通信助手 WAP渠道：wap.gd.10086.cn—开通、取消 开通、取消：登录WAP服务厅——业务办理 10086人工受理——开通、取消 开通、取消：客户拨打10086客服热线，由客服人员通 过系统直接为客户办理、取消即可。 备注：按照全球通服务方式规范要求10086仅能受理凭密码以及凭密码自 助两种服务方式业务的查询/办理需求 目录 什么是“通信助手”业务 “通信助手”业务开通、取消指引 “通信助手”业务——短信回执使用操作 “通信助手”业务资费介绍 “通信助手”业务——短信回执使用操作 短信回执：短信设置操作指令 设置功能 对应短信指令 寻求帮助 发送BZ或者“帮助”到1065800710 查询当前状态 发送CX或者“查询”到1065800710 设置个性化资讯 发送YX或者“优先”到1065800710 设置为闪电短信 发送SD或者“闪电”到1065800710 设置为普通短信 发送PT或者“普通”到1065800710 设置为全开模式 发送QK或者“全开”到1065800710 设置为提醒模式 发送TX或者“提醒”到1065800710 设置为指定模式 发送ZY +需要有回执的号码到1065800710 发送ZW +需要无回执的号码到1065800710 暂停 发送ZT或者“暂停”到 1065800710 激活 发送JH或者“激活”到1065800710 目录 什么是“通信助手”业务 “通信助手”业务开通、取消指引 “通信助手”业务——短信回执使用操作 “通信助手”业务资费介绍 “通信助手”业务资费介绍 （一）功能费 1、全球通用户：免费 2、神州行和动感地带用户：2元/月 （二）通信费 1、发送短信到10086进行开通、注销、获取帮助时，不收取额外通信费； 2、通信助手中的短信回执功能，设置个性化功能按现行标准短信通信费收取。 （三）扣费 1、首次开通的用户开通当月免费，次月开始计费；非首次开通的用户开通当月 开始计费。 2、通信助手费用只可以在基本帐户上扣取。 谢 谢