改善生活质量

改善生活质量 1改善生活质量 1世界上所有人的共同目标 1生活质量的四大要素：康　平　和　乐 1康 3平 3和 4乐 4提高生活质量的原则和： 4提高生活质量的原则 4质量管理方法 世界上所有人的共同目标 －－－改善生活质量 包括新生的婴儿，出于本能地追求母亲的乳汁和温暖的怀抱；包括垂老的病人，捐献出财产，寻求心灵的和谐安乐……　　 都是为了: 改善生活质量 只不过不同的人，在不同时期，不同阶段，不同生活状态下的CTQ（critical to Quality质量关键要素）不同。正如手机这个产品，对于不同的人来说，CTQ也不完全一样；比如，对于喜欢手机上网的年轻人，CTQ里的上网功能就排在了第一位。 通常情况下，对于大多数人来说，生活质量的CTQ，可以说是包括了马斯洛的需求层次理论的五要素：生理、安全、归属、尊重、自我实现。这也不是绝对正确的，马斯洛在晚年也把需求层次理论作了补充修改。我认为可以简要概括为以下四个要素： 生活质量的四大要素：康　平　和　乐 康 身心健康，　即　身体健康（包括生理　和　机能方面的存在和发展）　和　心理健康（包括EQ、IQ、SQ（Spiritual Quotient灵商）AQ等等）　两个方面 身体健康: 让我们共同关注“养生之道”。 心理健康： IQ就是智商（Intelligence quotient） 智商就是指智力商数，是一种平均值，这一平均值反映某人在所有不同测验中的一般现的大致情况。 EQ（Emotional Quotient）是"情绪商数"的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。 SQ（Spiritual Quotient灵商）就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。量子力学之父普朗克认为，富有创造性的科学家必须具有鲜明的直觉想像力。无论是阿基米德从洗澡中获得灵感最终发现了浮力定律，牛顿从掉下的苹果中得到启发发现了万有引力定律，还是凯库勒关于蛇首尾相连的梦而导致苯环结构的发现，都是科学史上灵商飞跃的不朽例证。 AQ即是Adversity Quotient逆境处的理智商数,经常听说IQ或者EQ,其实AQ才是最重要的,它决定你是否在逆境中可以冲破压力,战胜困难,逢凶化吉,否则就算智商.情商再高也会随着意志力的衰弱而没有施展的余地。 　　1.德商(MQ)：指一个人的道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。 　　2.智商(IQ)：是一种表示人智力高低的数量指标。也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。 　　3.情商(EQ)：指管理自己的情绪和处理人际关系的能力。 　　4.逆商(AQ)：指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。 　　5.胆商(DQ)：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。 　　6.财商(FQ)：指理财能力，特别是投资收益能力。财商是一个人最需要的能力，但往往会被人们忽略。 　　7.心商(MQ)：就是维持心理健康、缓解心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成功。 　　8.志商(WQ)：指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。 　　9.灵商(SQ)：就是对事物本质的顿悟能力和直觉思维能力。 　　10.健商(HQ)：是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映 平 平安、平衡、公平、和平，　 平安： 平衡： 公平： 和平： 和 人和、家和、业和、国和、天下和， 《中庸》里对于“和”有准确的解释：喜怒哀乐之未发谓之中，发而皆当节谓之和。就是说：安静、平静，中间、中立是“中”；表达出来的意愿和采取的行动都符合情理、分寸，就是“和”。 人和：就是本人的思想、能力、认知、情感等方面的和谐。人和是基础。比如，客观而且积极乐观地评价自己：每个人都是与众不同的，我也是与众不同的，我有自己的优点特长和弱点短板，我常常注意扬长避短，我有爱心，有能力，能够体会到周围其他人的思想感受、能力和需求，我愿意帮助那些值得帮助的人，我能够而且正在成为更好的我。 家和： 业和： 国和： 天下和： 乐 自乐、同乐、和乐、　求不得苦，爱别离苦，怨憎会苦，......　苦海慈航，离苦得乐，自度度人，平常和乐　 自乐： 同乐： 和乐： 提高生活质量的原则和方法： 提高生活质量的原则 ①做好“双赢”“多赢”的事，不做“损人不利己”的事。因为损害他人终究是要受到惩罚的，就是现实中的因果报应，所以也不做损人利己的事。这也符合“黄金法则”：己所不欲勿施于人，己所欲施于人。 ②选定了当前重要而且紧迫的事情之后，分析选择切实有效的方法，调动利用现有可用的资源，激发引导资源潜在的力量，洞察把握事情发展的分寸，以确保事情的满意效果。 质量管理方法 检查表、7S、6西格玛、8D、....... 检查表：出门要带三件宝，手机钥匙和钱包。这就是一个最简单有效的检查表。另外，工厂里的“作业指导书”，公司里的《PCB检查表》《软件设计检查表》等都是非有用的质量管理工具。 6西格玛：是指达到6个西格玛质量水平的所有管理方法和质量工具。包括项目管理方法、时间管理方法和“检查表”、7S、8D等等。6个西格玛质量水平，是指一百万个产品中出现的次品少于3.4个。 7S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约 8D：是指发现问题后，评测、研究改进措施，并落实到具体的改进措施，这个过程的8个步骤，通常是以“8D报告”的形式，在公司的质量管理文件中出现。能帮助我们明确问题产生原因，找到适当的方法，形成改进了的业务流程，避免类似的质量问题发生。