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99财务资料管理层对财务状况及经营业绩之讨论及分析概览本集团为中国主要互联网服务及移动增值服务供货商，拥有中国最大的实时通信社区。本集团的主要业务包括互联网增值服务、移动与电信增值服务及网络广告。本集团于一九九九年二月推出基本实时通信服务。自此以后，本集团的互联网增值一直为QQ小区提供多种增值服务，包括电子邮箱、多种实时通信服务、娱乐与信息内容服务、聊天室、交友服务、休闲游戏及大型多用户在.游戏。于二零零三年，本集团互联网增值服务的收入占本集团总收入31.3%，而于截至二零零四年三月三十一日止三个月则占40.6%。于二零零三年，本集团QQ会员、QQ行及QQ秀等主要互联网服务服务的收入占本集团互联网增值服务的收入约85.2%，而于截至二零零四年三月三十一日止三个月则占约89.4%。本集团于二零零零年五月在市场推出移动实时通信服务。自此以后，本集团的移动及电信增值服务扩展至包括移动聊天、IVR服务、彩铃、移动音乐与图片、移动新闻与资讯内容服务、移动电话游戏及其它电信增值服务。于二零零三年，本集团的移动及电信增值服务的收入占本集团总收入63.6%，而于截至二零零四年三月三十一日止三个月则占55.5%。于二零零三年，本集团移动实时通信服务移动QQ的收入占本集团移动及电信增值服务的收入约71.1%，而于截至二零零四年三月三十一日止三个月则占约47.1%。近月，由于移动电话营运商「清理」不活跃账户，影响到本集团如移动QQ等若干服务的订购数目，以致移动及电信增值服务收入增长放缓。然而，因推出新服务及其它服务的增长而抵销了来自移动QQ的收入下跌。以下讨论应与本售股章程附录一会计师报告所载的本公司于二零零一年、二零零二年及二零零三年十二月三十一日及截至该等日期止各年度及于二零零三年与二零零四年三月三十一日及截至该等日期止三个月的财务报表（包括有关附注）一并阅读。本集团根据国际财务准则编制财务报表，而国际财务准则与美国等其它司法权区普遍接纳的会计原则或有重大差异。然而，在编制本公司财务报表适用的会计政策方面，国际财务准则与香港普遍接纳的会计原则并无重大差异。100财务资料本集团亦在实时通信客户端软件（如登入flash、实时通信窗口及系统信息）及QQ.com门户网站的广告字段提供网络广告。于二零零三年，网络广告的收入占本集团总收入4.5%，而于截至二零零四年三月三十一日止三个月则占3.2%。现时，中国的法规限制外商拥有提供电信增值服务的公司。因此，本集团的互联网与移动增值服务及其它电信增值服务均由腾讯计算器根据与本公司及腾讯科技订立的合约安排提供。尽管本集团并无持有腾讯计算器任何权益，惟本集团与腾讯计算器订立的合约安排容许本集团可就国际财务准则的财务申报及本「财务资料」所述者而将该等公司的经营业绩综合计算。世纪凯旋于二零零四年一月成立，提供增值服务，并与本公司及时代朝阳科技订立类似的合约安排。因此，世纪凯旋的经营业绩已综合计入本集团截至二零零四年三月三十一日止三个月，而以后亦将综合计入本集团的财务业绩。互联网增值服务和移动及电信增值服务均透过中国第三方电信营运商经营的网络平台提供。该等电信营运商容许本集团登入其网络与接触其客户、共同向其客户推广本集团的服务，并负责有关本集团所提供服务的计费及收款，而本集团则可与营运商分享部份收费作为代价。本集团尤其与中国移动及中国联通紧密合作，提供本集团多项移动增值服务。本集团绝大部份移动增值服务收费及大部份互联网增值服务收费分别经由中国移动29间联属公司及中国联通15间联属公司或分公司收取。于二零零四年三月三十一日，本集团约有2.913亿个注册实时通信账户。截至二零零四年三月三十一日止十六日期间，最高同时在.账户数目达610万个；平均每日用户在.时数为6,470万小时；而平均每日信息发送量为8.488亿条。于二零零四年三月三十一日，本集团的收费互联网增值服务共有730万名注册用户，而本集团直接或通过移动电话营运商提供的收费移动增值服务则有1,280万名注册用户。截至二零零三年十二月三十一日止年度，本集团收入为人民币7.35亿元，而全年盈利为人民币3.222亿元，而截至二零零四年三月三十一日止三个月的期内收入为人民币2.576亿元，盈利为人民币1.073亿。本集团提高盈利的能力，基本上取决于本集团在不大幅增加成本的前提下，成功增加提供服务和产品所赚取收入的能力。本集团的盈利能力在很大程度上亦取决于中国电信营运商的经营政策及经营环境，尤其是本集团与电信营运商的持续合作和本集团在其网络经营增值服务的成功。由于本集团的增值服务和技术属于新兴性质，而且不断发展，101财务资料加上本集团处于发展初期，故本集团无法保证其业务模式能够成功或持续，亦无法保证能维持目前或日后的收费水平。有关可能影响本集团业务的因素及不明朗情况，请参阅「风险因素—有关本集团业务之风险」。本集团综合损益帐分析下列讨论列出本集团综合损益帐的主要项目（综合帐目编制基准见下文「—综合财务报表的呈报基准」）：收入本集团的收入主要来自三个方面：.互联网增值服务；.移动及电信增值服务；及.网络广告。互联网增值服务。本集团的互联网增值服务主要来自透过互联网提供通信、建立社区及提供娱乐等服务。本集团的主要收入来源包括QQ会员及QQ行等特级实时通信服务的月费、QQ交友及QQ电子贺卡等各种小区增值服务，以及QQ秀等互动娱乐服务。此外，本集团亦透过QQ游戏门户网站提供在.游戏（包括MMOG及休闲游戏）从而取得收入。互联网增值服务大部份收入乃经电信营运商收取，而其余收入则通过其它收费途径收取。对于本集团透过电信营运商收费的互联网增值服务，本集团一般与有关电信营运商订立合作及收入分享，据而分享部份服务费。根据该等协议，本集团所得的收费已就未能向最终用户收取的费用及（如属透过移动电话营运商提供的互联网增值服务）本集团网络网关与移动电话营运商网络网关之间的通信量不均衡费作出调整。有关合作和分享收入安排（包括通信量不均衡费）的详细讨论，载于「—收入成本」。客户亦可购买点数，以于中国各地如网吧、便利店、超级市场、书店等不同地点使用本集团的各种增值服务。客户在购买点数后将其输入本集团系统，并以该等点数使用本集团的在.游戏和其它收费服务。本集团亦与中国电信及中国网通合作开发出IVR系统，作为互联网增值服务的另一收费途径。该等IVR系统允许用户以固定电话拨打指定号码购买点数，并记帐于电话月费单上，然后以该等点数使用本集团的互联网增值服务。102财务资料有关互联网增值服务收入在本集团财务报表入帐方法的详细讨论，载于「主要会计政策—收入确认—互联网增值服务」。移动及电信增值服务。本集团大部份收入来自移动及电信增值服务，包括移动实时通信服务、移动聊天服务如161移动聊天（与中国移动的合作品牌）、非常QQ男女等，以及其它移动增值服务，如移动IVR服务、音乐及图片／图像下载、移动新闻及信息内容服务和移动游戏等。本集团的移动应用程序软件可由设备制造商直接预装于用户手机中，也可由客户自行下载。本集团的最主要移动及电信增值服务收入来源一向是本集团在中国以移动QQ品牌推出的移动实时通信服务。虽然本集团预料移动实时通信服务仍将占本集团大部份移动及电信增值服务收入，惟本集团自二零零一年起陆续推出新的移动及电信增值服务产品，如移动聊天服务、移动游戏及手机铃声及图像／图片下载及移动IVR服务，不断发掘新收入来源。大部份有关收入按月收费，另有部份则按每个信息收费。本集团与中国移动及中国联通44间附属公司及分公司合作推出及提供移动电信增值服务。本集团一般与该等移动电话营运商订立合作及收入分享协议，据而按比例与移动电话营运商分享特定移动电信增值服务的费用。根据该等协议，本集团所得的收费已就未能向最终用户收取的费用及通信量不均衡作出调整。有关合作和分享收入安排（包括通信量不均衡费）的详细讨论，载于「—收入成本」。本集团大部份移动及电信增值服务收入乃根据该等安排由中国移动及中国联通收取，而其余部份则透过其它途径收取。本集团定期与各移动电话营运商确定用户信息及本集团与其网络网关之间的数据传输量。中国移动及中国联通各附属公司或附属营运商亦会每月就其应向本集团支付的费用净额向本集团提供简报。有关简报的详细程度及时间视乎不同附属公司和附属营运商而有所不同。本集团亦会取得客户付款情况资料，并就最终计费及收款事宜与移动电话营运商联系。有关移动和电信增值服务收入在本集团财务报表入帐方法的详细讨论，载于「主要会计政策—收入确认—移动及电信增值服务」。103财务资料网络广告。本集团所有网络广告收入均源于在本集团实时通信客户端软件的广告栏位（例如登入flash、实时通信窗口、系统信息及QQ.com门户网站）刊登广告的收费。本集团大部份广告合约均为短期合约，乃以广告在广告字段的刊登时间而非保证最低曝光数为基础。一般而言，本集团于签订有关广告合约起约90天后开始刊登广告及确认有关收入。截至目前为止，并无按现金以外代价刊登任何广告。有关网络广告收入在本集团财务报表入帐方法的详细讨论，载于「主要会计政策—收入确认—网络广告」。其它服务。其它服务收入包括二零零三年九月正式推出的RTX之销售额及商标特许权收入。收入成本收入成本包括经营及提供服务与产品的直接成本，主要包括电信营运商在网络平台提供增值服务的部份收入、电信营运商所收取的不均衡费、频宽及服务器托管费、设备折旧、内容成本、销售佣金及其它直接成本。与提供服务及产品直接相关的员工成本亦计入收入成本。本集团的增值服务大部份透过第三方电信营运商所经营的平台提供。本集团一般会与电信营运商就特定的增值服务订立合作和收入分享协议。根据该等协议，营运商让本集团使用其网络平台、代为计算本集团注册用户应缴的费用和收费，并共同向其客户推销本集团的电信增值服务。而本集团则与该等营运商分享部份从本集团增值服务最终用户所获得的收费。例如除若干情况外，本集团一般分占中国移动和中国联通向客户收取的电信增值服务费12%至15%。对于透过移动电话营运商提供的增值服务，除分享收入外，移动电话营运商亦会预先保留所收取最终用户的费用的其中部份，作为不均衡费。当自本集团网络平台发出的信息数量超逾自营运商网络平台发出的信息数量时，则会就不均衡费作出费用调整。发自本集团平台的信息量一般高于发自移动电话网络平台的信息量，故除若干情况外，本集团一般会被征收不均衡费调整额，并会列作为部份收入成本。中国移动和中国联通的不均衡收费一般介乎每条SMS为人民币0.04元至人民币0.08元，而每条MMS则为人民币0.20元至人民币0.25元。104财务资料分占电信营运商的处理费收入、代收费佣金及网络不均衡收费均不可独立计算，并已列作部份收入成本，于二零零一年度、二零零二年度、二零零三年度及截至二零零四年三月三十一日止三个月的数额分别为人民币960万元、人民币5,220万元、人民币1.648亿元及人民币6,070万元。本集团向中国网络营运商经营的互联网数据中心租赁频宽。此外，亦有网络服务器设于中国网络营运商经营的互联网数据中心，因而需就此向有关营运商支付托管费。该等费用于产生时悉数确认。本集团不时延聘第三方开发内容，亦向第三方取得内容特许权或购买内容。有关内容用于本集团的各种服务和产品，包括用于本集团门户网站、在.游戏、QQ秀的网络虚拟化身、彩铃及音乐及图像／图片内容服务。本集团延聘广告经纪及其它中介公司推销旗下实时通信客户端软件的广告字段（如登入flash、实时通信窗口及系统信息）及QQ.com门户网站的广告字段。付予广告经纪及其它销售中介的佣金确认为收入成本。销售及市场推广开支销售及市场推广开支主要包括宣传及市场推广费用，如于第三方媒体刊登广告、举行产品发布会、印刷宣传册，以及与雇员、差旅及娱乐相关的费用。近年来，随着本集团不断推出和推广新的服务，并积极建立品牌效应，因此销售及市场推广开支有所增加。一般及行政开支一般及行政开支主要包括无法归纳至任何具体业务范畴的薪酬及福利开支（如有关本集团QQ.com门户网站及行政雇员的薪酬及福利开支）、办公室租金、差旅及娱乐开支、顾问费用、办公室保养及其它一般办公室开支。此外，并非与个别产品或服务直接相关的基本研究及开发活动的研究及开发开支亦确认为一般及行政开支。融资收入（开支）融资收入（开支）现包括可赚取利息的资产收入、汇兑盈亏及融资与借贷成本。本集团于二零零一年曾有须承担利息开支的未偿还银行借款及可换股票据。该等计息负债已于二零零一年悉数清偿或转换为股本。105财务资料税项税项仅包括利得税。向第三方销售之增值税、营业税及相关税款乃根据本集团总收入的固定百分比厘定，并已从收入扣除，而不计入税项中。利得税。根据开曼群岛现行法律，本公司毋须缴纳所得税或资本增值税。此外，于英属处女群岛注册成立的中间控股公司亦毋须缴纳所得税或资本增值税。本集团的收入主要来自于中国注册成立的集团公司。本公司、腾讯科技及时代朝阳科技已订立多份技术及顾问服务协议，而本公司亦与腾讯计算器及世纪凯旋订立其它协议。据此，本公司、腾讯科技及时代朝阳科技收取相等于腾讯计算器及世纪凯旋所产生的剩余现金（已扣除腾讯计算器及世纪凯旋的预测营运资金需求、资本开支及其它短期预计开支）的款项。中国公司一般须缴纳30%国家企业所得税及3%地方所得税。然而，腾讯计算器、腾讯科技、世纪凯旋及时代朝阳科技均于中国深圳经济特区成立，而且主要或将会在该地区进行业务。因此，该等公司经税务机关批准后，可按优惠税率15%缴纳企业所得税。根据深地税二函[2002]128号文之批覆，腾讯计算器在企业所得税方面更可享有税务优惠，于抵销过往年度税务亏损后的首个获利年度可豁免企业所得税，其后两年可享企业所得税减半优惠。由于享有免税期，腾讯计算器于截至二零零二年十二月三十一日止年度（即抵销过往年度税务亏损后的首个获利年度）获豁免企业所得税，而截至二零零三年十二月三十一日止年度则享有企业所得税减半优惠，税率调低至7.5%，并可于截至二零零四年十二月三十一日止年度继续享有此优惠，但其后优惠将会终止。世纪凯旋准备根据深地税二函[2002]128号文之类似，向有关税务机关申请免税期，以获准豁免截至二零零五年十二月三十一日止两年度的企业所得税。本公司无法保证世纪凯旋可获享免税期优惠。根据税务深地税外函[2003]413号文之批覆，腾讯科技获确认为「生产性外商投资企业」，于抵销过往年度税务亏损后的首两个获利年度可豁免企业所得税，其它三年则获企业所得税减半优惠。由于享有该项税务优惠，腾讯科技于截至二零零三年十二月三十一日止年度（即抵销过往年度税务亏损后的首个获利年度）豁免企业所得税，而于截至二零零四年十二月三十一日止年度继续获准豁免企业所得税，而其后可获企业所得税106财务资料减半优惠，直到截至二零零七年十二月三十一日止年度为止。时代朝阳科技有意于二零零四年向有关税务机关申请类似的免税期，本公司无法保证时代朝阳科技可获享免税期优惠。当上述本集团各项免税期优惠完结时，本集团的税项将会增加，影响本集团有关年度的盈利。有关各项税务优惠风险的详细讨论，请参阅「风险因素—有关本集团营运架构之风险—本集团外商独资企业、腾讯计算器及世纪凯旋现时享有的税务优惠日后或会受到质疑或撤销，而根据集团内公司间的合约所载的收入确认可能受到税务机关质疑」。下表载列腾讯计算器、腾讯科技、世纪凯旋及时代朝阳科技于所述期间的适用税率：截至二零零三年十二月三十一日截至十二月三十一日止年度止年度二零零四年二零零五年二零零六年二零零七年二零零八年腾讯计算器...........7.5%7.5%15%15%15%15%腾讯科技..............––7.57.57.515世纪凯旋(1)............不适用(2)1515151515时代朝阳科技(1)........不适用(2)1515151515附注：(1)世纪凯旋及时代朝阳科技有意申请上文所述的免税期。倘申请获批，(a)世纪凯旋将于成立起计首两年获豁免企业所得税，而(b)时代朝阳科技将于抵销过往年度税务亏损后的首两个获利年度获豁免企业所得税，而其后三年税率调低至7.5%。(2)世纪凯旋及时代朝阳科技于二零零四年成立。有关本集团税务相关风险的详细讨论，请参阅「风险因素—有关本集团营运架构之风险—本集团外商独资企业、腾讯计算器及世纪凯旋现时享有的税务优惠日后或会受到质疑或撤销，而根据集团内公司间的合约所载的收支确认可能受到中国税务机关质疑」。截至二零零一年、二零零二年与二零零三年十二月三十一日止三年度及截至二零零三年三月三十一日止三个月与二零零四年三月三十一日止三个月的有效税率分别为0%、2.1%、4.7%、3.6%及5.9%。截至二零零三年十二月三十一日止年度及截至二零零四年三月三十一日止三个月，本集团大部份盈利来自腾讯科技，而腾讯科技则根据上述税项豁免期获准豁免企业所得税。截至二零零三年十二月三十一日止年度及截至二零零四年三月三十一日止三个月的所得税主要按腾讯计算器的申报盈利征收，而腾讯计算器根据上述税务优惠获准豁免企业所得税50%，实际税率调低至7.5%。截至二零零二年十二月三十一日止年度，本集团大部份盈利来自腾讯计算器，而腾讯计算器则根据上述税务优惠获准豁免企业所得税。二零零二年度的税务开支涉及就架构合约安排所产生的暂时差额而107财务资料确认的递延税项。截至二零零一年十二月三十一日止年度，本集团大部份申报盈利均与过往年度结转的税务亏损抵销，故并无所得税。于二零零三年十二月三十一日，本集团已动用全部过往年度税务亏损以抵销业务的应课税盈利。因此，本集团并无任何税务亏损结转。增值税及相关税项。根据中国增值税（「增值税」）暂行法规，中国公司（包括腾讯科技、时代朝阳科技、腾讯计算器及世纪凯旋）均须缴付销项增值税，而一般税率为销售价值的17%。销项增值税由该等中国公司就采购而支付的增值税抵销。中国公司亦须就应付增值税净额预提并缴纳1%城市建设税及3%教育附加费。有关销售货品的增值税、相关城市建设税及教育附加费一般自本集团收入扣除。集团内公司间进行交易的增值税均确认为一般及行政开支。截至二零零三年十二月三十一日止年度，腾讯科技开发的两套软件以总代价人民币1.85亿元转让予腾讯计算器。有关增值税根据代价按税率17%计算为人民币3,150万元。根据财税[2000]文件第25号的规定，超逾软件产品销售价值3%的已付增值税可予退回，而本集团已获退税人民币2,590万元。因此，本集团截至二零零三年十二月三十一日止年度的综合损益帐列入一般及行政开支的金额仅为人民币560万元。截至二零零四年三月三十一日止三个月，将腾讯科技以总代价人民币7,010万元再转让软件予腾讯计算器的有关增值税净额人民币210万元按相若基准确认为一般及行政开支。营业税及相关税项。腾讯科技、时代朝阳科技、腾讯计算器及世纪凯旋均须就所提供服务而已收或应收的服务费收入及在本集团内转移技术与特许权安排所得的收入缴纳营业税。营业税税率视乎服务种类而不同，惟截至现时为止，适用于本集团的平均税率约为5%。本集团向有关税务机关申请调低某些服务的营业税，惟无法保证本集团的税率可获调低。中国公司亦须就应付营业税预提并缴纳1%城市建设税及3%教育附加费。营业税、相关城市建设税及教育附加费自本集团收入扣除。综合财务报表的呈报基准于本售股章程附录一会计师报告之财务报表所呈列的期间，本公司绝大部份收入来自一连串由本公司、本公司全资附属公司腾讯科技与腾讯计算器订立的合约安排。根据该等协议，本公司可确认及获得腾讯计算器业务及营运的经济利益。订立该等协议的目的在于使本公司及腾讯科技拥有腾讯计算器的实际控制权，并可在中国法律容许的情况108财务资料下收购腾讯计算器的股权及资产。根据该等合约安排，本集团认为由于该等合约安排实际上会将腾讯计算器的经济风险及利益转移予本公司，故此即使并无拥有股权，亦宜将腾讯计算器的财务报表综合计算。世纪凯旋于二零零四年一月成立并签署类似于本公司已订立的合约安排。综合计算腾讯计算器及世纪凯旋的业绩符合国际财务准则之国际会计准则第27号。该准则规定，附属公司仅可在母公司拥有其控制权之情况下综合计算至母公司的帐目。根据有关规定，当母公司拥有逾半投票权或当母公司(a)通过与其它投资者的任何协议而控制逾半投票权；(b)根据法律或协议可控制有关附属公司的财政及营运政策；(c)可任免其董事会或同类管治组织的大部份成员；或(d)可于其董事会或同类管治组织的会议上投多数票，则可假设母公司拥有控制权。架构合约的有关安排令本公司可以：(a)控制腾讯计算器及世纪凯旋逾半投票权；(b)控制腾讯计算器及世纪凯旋的财政及营运政策；(c)任免腾讯计算器及世纪凯旋合作委员会大部份成员；及(d)于该等委员会会议上投多数票。该等条款足以作为根据国际财务准则将腾讯计算器及世纪凯旋综合计算至本公司的依据。有关合约安排的条款及风险详情，请参阅本售股章程「本集团历史及架构」、「风险因素—有关本集团营运架构之风险」及附录六「架构合约」。此外，本公司及腾讯科技于成立时均由腾讯计算器的股东按类似持股比例，以直接或间接拥有权益的方式控制。至于腾讯计算器则以合约规定形式控制。因此，有关本集团成立的交易乃按受共同控制的公司业务合并的方式入帐，而该入帐方法与权益组合法类似，即按前身公司账面值将资产及负债入帐。所有呈列的期间均假设该三家公司均一直合并入帐，此乃由于管理层相信上述呈列方式最能反映成立的实质。世纪凯旋于二零零四年一月成立及开始营运。时代朝阳科技于二零零四年一月在中国注册成立，以向腾讯计算器及世纪凯旋提供技术及管理顾问服务。展望未来，腾讯科技将聘请本集团大部份员工、持有全部主要知识产权，并专注开发本集团的主要业务软件，而时代朝阳科技则集中向腾讯计算器及世纪凯旋提供有关增值电信业务的技术及管109财务资料理顾问服务。本公司及其全资附属公司腾讯科技及时代朝阳科技与腾讯计算器及世纪凯旋订有类似合约安排，故此本公司将腾讯计算器及世纪凯旋截至二零零四年三月三十一日止三个月的财务业绩综合计算。截至二零零三年十二月三十一日止三年度，时代朝阳科技及世纪凯旋尚未成立，而该等公司的财务资料并无呈列于该等财务报表。根据国际财务准则编制综合帐目时，为进行本「财务数据」内的讨论，本集团已对销本公司及外商独资企业与腾讯计算器及世纪凯旋之间的所有集团内公司间交易及结余，并将腾讯计算器及世纪凯旋的收入及开支视为由本公司直接赚取及产生，及将腾讯计算机及世纪凯旋各自的资产及负债则视作由本公司承担。主要会计政策本集团财政状况及经营业绩的讨论及分析乃以本售股章程附录一会计师报告所载并按国际财务准则编撰的财务报表为基础。编撰该等财务报表时，本集团必须作出会影响资产、负债、收入及开支呈报金额的估计及判断，并须披露或然资产及负债。本集团持续检讨本集团的估计，包括有关收入确认、坏帐、投资、无形资产、所得税、融资业务、重组、退休金、以股支薪计划成本与其它退休后福利、或然款项及诉讼等估计。本集团的估计乃基于过往的经验及多项其它假设而作出。本集团相信该等假设均属合理，并可作为判断资产及负债账面值（无法根据其它资料来源取得）的基准。实际业绩或会与根据不同假设或情况而作出的估计有所差异。除上文「—综合财务报表的呈报基准」所述的综合政策外，本集团相信会影响编撰本集团财务报表时所用较为重要的本集团判断及估计的主要会计政策如下。收入确认互联网增值服务。本集团乃按根据电信营运商向最终用户收取的费用总额，扣减营运商无法收回款项的调整，以及有关营业税及相关税项，确认来自互联网增值服务的收入。一般而言，不可收回费用的主要原因在于最终用户拖欠付款，亦有小部份原因在于已向移动电话营运商系统发出但未有转达最终用户的「流失信息」。有关营业税及相关税项的调整详情，请参阅上文「—本集团综合损益帐分析—税项—营业税及相关税项」。110财务资料本集团按权责发生制于提供服务时确认来自互联网增值服务的收入。至于电信营运商代表本集团收取的收入，将按下文详述有关移动及电信增值服务收入以同一基准确认。而销售点数及透过IVR系统收取的收入则会递延计算及以直线法于估计可使用期间确认。移动及电信增值服务。本集团乃按分占根据移动电话营运商向最终用户收取的费用总额，扣减营运商有关无法收回款项的调整，以及有关营业税及相关税项，确认移动及电信增值服务收入。一般而言，不可收回费用的原因一般包括最终用户拖欠付款或「流失信息」。有关营业税及相关税项的调整详情，请参阅上文「—本集团综合损益帐分析—税项—营业税及相关税项」。本集团按权责发生制基准于提供服务时确认移动及电信增值服务收入。按上文所述，本集团倚赖移动电话营运商所提供有关最终账单、结算表和收费的定期报表。对于本集团财务业绩呈报时并无移动电话营运商月结单作为凭证的收入，本集团将根据订购数量及营运商所确认本集团与移动电话营运商的网络网关之间的数据流量而衡量有关金额。管理层根据有关业务最近三个月的实际收入纪录，结合客户逾期付款的趋势作出评估。管理层特别会根据下列因素估计收入表现：.来自网关（交易量的系统）及本集团用作记录用户数据库的服务器的营运原数据。网关会记录移动电话营运商所处理的每项单一交易，而数据库则记录本集团的用户数目；.若干服务的固定月费；.预期可收费的交易量；及.最近三个月的预期逾期付款比率。根据上述因素，倘并无接获网络营运商的结单作为计算收入的凭据，则管理层将会估计申报期间的服务收入。管理层会就本集团经营所在的各个省市采用收入估计程序。倘其后根据月结单向移动电话营运商收取的实际收入超过或低于估计的数额，则会对接获月结单当期的收入作出调整。截至目前为止，本集团估计收入与实际收入从未出现重大分歧。移动电话营运商一般会于获提供服务后30至90天内向本集团支付所分占的实际费用（已计算所有调整）。111财务资料网络广告。本集团于广告在广告字段展示期间按比例确认网络广告收入。网络广告销售额应付的营业税及相关税项自本集团的收入扣除。有关营业税及相关税项的详情，请参阅上文「—本集团综合损益帐分析—税项—营业税及相关税项」。研究及开发开支本集团一般会于研究及开发支出产生时将该等支出确认为开支。开发项目的成本仅于管理层认为该开发项目在商业及技术上均属可行并能可靠衡量有关成本时，确认为无形资产。于本售股章程附录一会计师报告所载的财务报表呈列的期间，本集团并无将任何研究及开发开支拨充资本。于二零零三年、二零零二年及二零零一年，本集团的研究及开发开支分别为人民币2,600万元、人民币780万元及人民币560万元，而截至二零零三年及二零零四年三月三十一日止三个月则分别为人民币380万元及人民币1,260万元。截至二零零三年十二月三十一日止三年度的研究及开发开支增加，乃由于研究及开发人员增加及相关设备折旧等直接营运成本上升所致。有关授出购股权的雇员福利成本于二零零一年七月，本公司采纳公开售股前购股权计划，以奖励雇员。根据该计划，董事会可授出可按董事会于授出购股权当日厘定的行使价认购本公司普通股的购股权。于二零零四年三月三十一日及本售股章程日期，分别有72,491,650份及72,386,370份根据该计划授出的购股权尚未行使。根据现行国际财务准则，本公司毋须在本售股章程附录一的会计师报告所载的财务报表内确认有关授出该等购股权的雇员福利成本。然而，本公司将根据国际财务准则第2号「以股支薪」之规定，于二零零五年一月一日开始财政年度之财务报表中计入该等雇员福利成本。有关公开售股前购股权计划的详情，请参阅本售股章程附录七「公开售股前购股权计划」。112财务资料综合损益帐下表载列本集团截至二零零一年、二零零二年及二零零三年十二月三十一日止年度及截至二零零三年及二零零四年三月三十一日止三个月的经审核综合损益帐概要：截至十二月三十一日止年度截至三月三十一日止三个月二零零一年二零零二年二零零三年二零零三年二零零四年（人民币千元，百分比除外）收入：互联网增值服务........94440,819229,69033,012104,586移动及电信增值服务...37,960198,818467,36984,297142,817网络广告..............7,73519,18832,8416,8188,215其它...................2,4374,2825,0578661,935　总收入..............49,076263,107734,957124,993257,553收入成本....................(18,044)(71,674)(229,548)(36,339)(87,368)毛利........................31,032191,433505,40988,654170,185其它经营（开支）／收入净额..(82)(242)(1,226)3618销售及市场推广开支.........(4,312)(19,437)(55,967)(12,313)(23,044)一般及行政开支.............(16,297)(28,860)(112,011)(16,652)(34,074)经营盈利....................10,341142,894336,20559,725113,085融资（开支）／收入净额......(125)8712,004(257)931除税前盈利.................10,216143,765338,20959,468114,016税项........................－(3,058)(16,013)(2,123)(6,712)年内／期内盈利.............10,216140,707322,19657,345107,304盈利百分比：毛利占收入的百分比.........63.2%72.8%68.8%70.9%66.1%经营盈利占收入的百分比....21.154.345.747.843.9年内／期内盈利占收入的百分比20.853.543.845.941.7截至二零零三年十二月三十一日止年度与截至二零零二年十二月三十一日止年度比较收入。收入由二零零二年的人民币2.631亿元增加人民币4.719亿元至二零零三年的人民币7.35亿元，增幅179.4%。下表列出本集团截至二零零二年及二零零三年十二月三十一日止年度以业务种类划分的收入：截至十二月三十一日止年度二零零二年二零零三年占总收入占总收入金额百分比金额百分比（人民币千元）互联网增值服务...............................40,81915.5%229,69031.3%移动及电信增值服务...........................198,81875.6467,36963.6网络广告......................................19,1887.332,8414.5其它..........................................4,2821.65,0570.6总收入..................................263,107100.0%734,957100.0%113财务资料来自互联网增值服务的收入由二零零二年的人民币4,080万元增加人民币1.889亿元至二零零三年的人民币2.297亿元，增幅463.0%。收入大幅增加是由于本集团收费互联网增值服务注册用户由二零零二年十二月三十一日的150万名增至二零零三年十二月三十一日的690万名所致。本集团的QQ会员及QQ行等特级实时通信服务的注册用户因进行多项宣传活动而于二零零三年大幅增加。随着本集团用户群扩阔，本集团亦可增加来自不同网络小区服务及互动娱乐的收入。QQ交友于二零零二年十二月开始收费。来自移动及电信增值服务的收入由二零零二年的人民币1.988亿元增加人民币2.686亿元至二零零三年的人民币4.674亿元，增幅135.1%。收入增加是由于本集团本身及通过移动电话营运商提供的收费移动及电信增值服务之注册用户由二零零二年十二月三十一日的560万名增至二零零三年十二月三十一日的1,310万名所致。移动QQ用户数目激增，加上161移动聊天的增长及本集团音乐与图片／图像下载服务扩展，均促使移动及电信增值服务的收入增加。来自网络广告的收入由二零零二年的人民币1,920万元增加人民币1,360万元至二零零三年的人民币3,280万元，增幅70.8%。收入增加是由于本集团实时通信服务及QQ.com门户网站吸引更多用户而使客户基础增加及本集团调高收费所致。然而，由于爆发沙士影响整体广告消费气氛，故此本集团于二零零三年年中来自网络广告的收入较二零零三年年初及年底为少。来自其它服务的收入由二零零二年的人民币430万元增加人民币80万元至二零零三年的人民币510万元，增幅18.6%。收入增加的原因在于本集团于二零零三年九月在市场推出RTX，而因本集团更审慎挑选授出商标特许权的第三方而使本集团的商标特许权收入减少则抵销部份增幅。收入成本。收入成本由二零零二年的人民币7,170万元增加人民币1.578亿元至二零零三年的人民币2.295亿元，增幅220.1%。收入成本增长主要是由于电信营运商收入分享和不均衡费收入、宽带及服务器托管费及本集团服务与产品直接相关的员工成本增加所致。该等成本将会随着本集团业务发展而继续增加。收入成本占收入的百分比由二零零二年的27.2%增至二零零三年的31.2%。114财务资料下表列出本集团截至二零零二年及二零零三年十二月三十一日止年度以业务种类划分的收入成本：截至十二月三十一日止年度二零零二年二零零三年占分类收入占分类收入金额百分比金额百分比（人民币千元）互联网增值服务...............................14,84836.4%75,48932.9%移动及电信增值服务...........................49,85625.1141,91630.4网络广告......................................6,97036.310,49932.0其它..........................................－－1,64432.5总收入成本..............................71,674229,548本集团互联网增值服务的收入成本由二零零二年的人民币1,480万元增加人民币6,070万元至二零零三年的人民币7,550万元，增幅410.1%。移动电话营运商就其应占收入保留的部份费用随着透过该渠道收取的费用增加而上升。此外，由于透过移动电话营运商提供的互联网增值服务用量增加，以致通信量不均衡情况增加，加上若干移动电话营运商收取的不均衡费亦相应上调，故此给予移动电话营运商的不均衡费有所上升。鉴于本集团互联网增值服务的用户群及数目增加，本集团亦须增聘雇员，负责经营该等服务。此外，本集团开始向第三方取得一个MMOG的特许权，并增购本集团QQ.com门户网站的内容。收入成本占此类收入的百分比由二零零二年的36.4%减至二零零三年的32.9%，主要是由于二零零三年的收入增加所致。本集团移动及电信增值服务的收入成本由二零零二年的人民币4,990万元增加人民币9,200万元至二零零三年的人民币1.419亿元，增幅184.4%。移动电话营运商就其应占收入保留的部份费用及不均衡费大致随着本集团透过该等营运商提供服务的收入增长而上升。收入成本占此类收入的百分比由二零零二年的25.1%增至二零零三年的30.4%，主要是由于二零零三年为推出多项新服务及进一步改良现有服务而增聘开发及技术人员所致。网络广告的收入成本由二零零二年的人民币700万元增加人民币350万元至二零零三年的人民币1,050万元，增幅50.0%，主要是由于为在竞争加剧的情况下争取广告合约而提高付予广告代理的销售佣金及销售额上升所致。此外，由于本集团增聘开发及技术人员以支持本集团的网络广告业务，故此本集团网络广告的员工成本亦相应增加。收入成本占此类收入的百分比由二零零二年的36.3%减至二零零三年的32.0%，主要是由于二零零三年的收入相对增幅较高所致。本集团其它业务于二零零三年的收入成本主要包括有关于二零零三年九月推出发售RTX及有关销售与支持人员的相关成本。115财务资料其它经营开支。其它经营开支由二零零二年的人民币20万元增加人民币100万元至二零零三年的人民币120万元，增幅500%。于二零零三年，本集团确认有关出售若干固定资产亏损人民币100万元。销售及市场推广开支。销售及市场推广开支由二零零二年的人民币1,940万元增加人民币3,660万元至二零零三年的人民币5,600万元，增幅188.7%，主要是由于二零零三年本集团推出大量产品及服务并致力进一步扩大市场影响，使宣传与广告活动及相关员工成本增加所致。销售及市场推广开支占收入的百分比由二零零二年的7.4%增至二零零三年的7.6%，主要由于宣传与广告开支及相关员工成本增幅超逾收入增长所致。一般及行政开支。一般及行政开支由二零零二年的人民币2,890万元增加人民币8,310万元至二零零三年的人民币1.12亿元，增幅287.5%。增加是由于研究及开发雇员数目增加，以致研究与开发开支由二零零二年的人民币780万元上升至二零零三年的人民币2,600万元。本集团二零零三年的研究与开发活动主要集中于开发新技术、服务及产品，如腾讯TM、QQ邮箱、在.与移动电话游戏、RTX以及一个功能更丰富、更安全和快捷的全新实时通信平台。此外，于二零零三年，随着本集团扩展业务，有关支持本集团整体业务的技术人员成本（列作研究及开发开支）亦因而增加。此外，本集团于二零零三年亦扩充一般及行政人手，并增聘人员重新设计和推出QQ.com门户网站，以致员工成本有所上升。本集团的支出亦包括装修北京及深圳办公室的费用，及就本集团重组与筹备成为上市公司而支付的顾问费。本集团于二零零三年就公司间的软件销售而缴付净增值税人民币560万元。一般及行政开支占收入的百分比由二零零二年的11.0%增至二零零三年的15.2%，主要是由于二零零三年的员工成本、研究及开发开支增幅超逾收入增长，加上须支付本集团原深圳办公室的庞大保养开支与顾问开支及公司间软件销售的增值税所致。见「—本集团综合损益帐分析—税项—营业税及相关税项」。融资收入。融资收入由二零零二年的人民币90万元增加人民币110万元至二零零三年的人民币200万元，增幅122.2%，主要是由于银行存款现金增加而使利息收入上升人民币160万元所致。利息收入增加部份由二零零三年的汇兑亏损净额增加人民币40万元所抵销。除税前盈利。基于上述因素，除税前盈利由二零零二年的人民币1.438亿元增加人民币1.944亿元至二零零三年的人民币3.382亿元，增幅135.2%。除税前盈利占收入的百分比由二零零二年的54.6%下降至二零零三年的46.0%，主要由于销售及市场推广开支和一般及行政开支增幅超逾收入增长所致。116财务资料税项。本集团于二零零三年的利得税为人民币1,600万元，而二零零二年则为人民币310万元。二零零二年的利得税较低是因为动用过往年度的税务亏损。有关本集团免税期的详情，请参阅上文「—本集团综合损益帐分析—税项—盈利税」。年度盈利。基于上述因素，年度盈利由二零零二年的人民币1.407亿元增加人民币1.815亿元至二零零三年的人民币3.222亿元，增幅129.0%。按收入百分比计算，年度盈利由二零零二年的53.5%下降至二零零三年的43.8%，主要由于上述二零零三年年度开支比例上升所致。截至二零零二年十二月三十一日止年度与截至二零零一年十二月三十一日止年度比较收入。收入由二零零一年的人民币4,910万元增加人民币2.14亿元至二零零二年的人民币2.631亿元，增幅435.8%。下表列出本集团截至二零零一年及二零零二年十二月三十一日止年度以业务种类划分的收入：截至十二月三十一日止年度二零零一年二零零二年占总收入占总收入金额百分比金额百分比（人民币千元）互联网增值服务...............................9441.9%40,81915.5%移动及电信增值服务...........................37,96077.3198,81875.6网络广告......................................7,73515.819,1887.3其它..........................................2,4375.04,2821.6总收入..................................49,076100.0%263,107100.0%来自互联网增值服务的收入由二零零一年的人民币90万元增加人民币3,990万元至二零零二年的人民币4,080万元，增幅4,433.3%。二零零二年的收入增加是由于本集团于二零零二年三月开始就实时通信服务收费所致。于二零零一年，来自互联网增值服务的收入大多为基本网上用户的开户费。来自移动及电信增值服务的收入由二零零一年的人民币3,800万元增加人民币1.608亿元至二零零二年的人民币1.988亿元，增幅423.2%。收入增加是由于本集团本身及通过移动电话营运商提供的收费移动及电信增值服务注册用户由二零零一年十二月三十一日的140万名，大幅增至二零零二年十二月三十一日的560万所致。此外，本集团的非常QQ男女移动电话聊天服务于二零零一年十二月开始录得收入，而移动内容服务亦于二零零二年二月开始录得收入。来自网络广告的收入由二零零一年的人民币770万元增加人民币1,150万元至二零零二年的人民币1,920万元，增幅149.4%。本集团来自网络广告的收入于二零零二年录得增长是由于合约数量增加及提高广告服务费所致。来自其它服务的收入由二零零一年的人民币240万元增加人民币190万元至二零零二年的人民币430万元，增幅79.2%。收入增加的原因在于本集团将商标特许权授予消费产品制造商所得的收入大幅增加。117财务资料收入成本。收入成本由二零零一年的人民币1,800万元增加人民币5,370万元至二零零二年的人民币7,170万元，增幅298.3%。由于本集团收入于二零零二年大幅增长，因此收入成本占收入的百分比由二零零一年的36.8%下降至二零零二年的27.2%。下表列出本集团截至二零零一年及二零零二年十二月三十一日止年度以业务种类划分的收入成本：截至十二月三十一日止年度二零零一年二零零二年占总收入占总收入金额百分比金额百分比（人民币千元）互联网增值服务...............................4,223447.4%14,84836.4%移动及电信增值服务...........................10,80128.549,85625.1网络广告......................................3,02039.06,97036.3总收入..................................18,04471,674本集团互联网增值服务的收入成本由二零零一年的人民币420万元增加人民币1,060万元至二零零二年的人民币1,480万元，增幅252.4%，此乃由于本集团于二零零二年开始经营互联网增值服务。于二零零一年，本集团互联网增值服务的收入成本大多来自试行互联网增值服务及产品。本集团移动及电信增值服务的收入成本由二零零一年的人民币1,080万元增加人民币3,910万元至二零零二年的人民币4,990万元，增幅362.0%，主要是由于移动电话营运商就其应占收入及不均衡费保留的费用增加所致。而该等收入及不均衡费乃随着本集团透过该等营运商提供服务的收入增长而上升。收入成本占此类收入的百分比由二零零一年的28.5%降至二零零二年的25.1%，主要是由于二零零二年收入的相对增幅较高所致。网络广告的收入成本由二零零一年的人民币300万元增加人民币400万元至二零零二年的人民币700万元，增幅133.3%。增加是由于本集团广告销售整体增长及付予第三方的广告代理佣金因本集团与较大型公司客户订立合约（本集团一般向较大型公司客户支付较高佣金）而增加所致。此外，由于本集团增聘开发及技术人员以支持本集团的网络广告业务，故此本集团网络广告的员工成本有所增加。收入成本占此类收入的百分比由二零零一年的39.0%降至二零零二年的36.3%，主要是由于二零零二年收入的相对增幅较高所致。其它经营开支。其它经营开支由二零零一年的人民币10万元增加人民币10万元至二零零二年的人民币20万元，增幅100.0%。销售及市场推广开支。销售及市场推广开支由二零零一年的人民币430万元增加人民币1,510万元至二零零二年的人民币1,940万元，增幅351.2%。上述开支增加主要是由于本118财务资料集团于二零零二年大力增加宣传及广告，在客户当中进一步建立腾讯及QQ品牌，并于二零零二年推出多项新服务而增加市场推广活动所致。由于本集团于二零零二年的收入增长，故此销售及市场推广开支占收入的百分比由二零零一年的8.8%下降至二零零二年的7.4%。一般及行政开支。一般及行政开支由二零零一年的人民币1,630万元增加人民币1,260万元至二零零二年的人民币2,890万元，增幅77.3%。上述开支增加主要是由于本集团于二零零二年扩展业务而所需顾问费用、办公室租金开支及员工成本上升所致。本集团的通信成本及差旅与娱乐成本亦随着业务增长而增加。本集团于二零零二年的用于研究及开发活动的开支为人民币780万元，而二零零一年则为人民币560万元。本集团于二零零二年的研究及开发活动大多集中于进一步开发本集团的核心实时通信技术及开发RTX软件。由于本集团于二零零二年有较高净收入增加，故此一般及行政开支占收入的百分比由二零零一年的33.2%下降至二零零二年的11.0%。融资（开支）／收入净额。本集团于二零零二年录得融资收入净额人民币90万元，而二零零一年则录得融资开支人民币10万元。财务收支获得改善，主要是由于本集团于二零零一年一月偿还短期银行贷款并于二零零一年六月兑换可换股票据（本集团于二零零一年录得总利息开支人民币60万元）所致。此外，银行存款现金增加而使利息收入上升人民币50万元，亦是财务收支改善的原因。二零零二年的利息收入净额部份由汇兑亏损净额人民币31,000元抵销，而二零零一年则取得汇兑收益净额人民币10万元。除税前盈利。除税前盈利由二零零一年的人民币1,020万元增加人民币1.336亿元至二零零二年的人民币1.438亿元，增幅1,309.8%，主要是由于收入增加所致。税项。本集团于二零零一年利用上年度的税务亏损，因此并无录得任何利得税。二零零二年的税项拨备，主要是就本公司因腾讯计算器根据架构合约需向腾讯科技付款（付款其后于二零零三年作出）而产生的额外税务负债所作出的递延税项拨备人民币310万元。有关本集团免税期的详情，请参阅上文「—本集团综合损益帐分析—税项—盈利税」。年度盈利。基于上述多项因素，年度盈利由二零零一年的人民币1,020万元增加人民币1.305亿元至二零零二年的人民币1.407亿元，增幅1,279.4%。按收入百分比计算，年度盈利由二零零一年的20.8%增至二零零二年的53.5%，主要由于上述二零零二年年度收入比例上升所致。119财务资料综合季度经营业绩下表载列本集团截至二零零四年三月三十一日止五个季度的综合季度经营业绩。本集团相信，此等综合季度经营业绩有助投资者了解本集团最近期的业务及营运趋势。截至二零零三年及二零零四年三月三十一日止三个月的季度经营业绩乃根据本售股章程附录一会计师报告所载的经审核财务报表，而截至二零零三年六月三十日、九月三十日及十二月三十一日止三个季度的过往季度业绩则未经审核。本集团相信，未经审核过往季度经营业绩的编撰基准与本售股章程附录一会计师报告所载的经审核综合财务报表相同，而下列数字亦已作出一切必需的调整（只包括一般经常调整），以公平呈列综合季度经营业绩。本集团的经营业绩一直变动，并会每季有所改变，故此未必可作为本集