电话营销面试问题

电话营销面试问题 　　电话营销问题参考 　　1.你了解我们的企业吗?你觉得它怎么样? 　　2.你为什么选择我们公司?你能为我们做什么? 　　3.你在前一家公司的离职原因是什么?假如你未来的工作再次遇到同样的处境，你还会离职吗? 　　4.假如有人当众挖苦你，你会怎么办? 　　5.你掌握电话销售预约客户技巧吗?如果客户觉得产品太贵你会怎样跟他解释? 　　6.你以前的工作中会经常遇到客户挂断电话吗?你通常怎样处理? 　　7.你在上一家工作过的单位工资是多少?每月能拿多少奖金提成? 　　8.谈谈你一次失败的经历; 　　9.假如你的老板是一个很严格的人，经常给你巨大的压力，你会如何面对? 　　10.你希望通过这份工作能获得什么?(你可以说希望通过这份工作获得更好的生活质量，或者认识更多的朋友，工作其实只是一个手段，帮助你完成你的目标) 　　11.对这项工作，你有哪些可预见的困难? 　　12.如果我们录用你，你将怎样开展工作? 　　电话营销 　　电话营销面试时，人力资源经理提了这样一个问题：公司要求每个销售人员每天拨100个电话，公司会给你提供每天要追踪的电话目录，当你发现其中有些是传真号码，打过去时总是嘟嘟的声，但是这个客户从公司名称上来判断，非常适合我们公司的产品，那你会怎么做?” 　　通常的面试者都会这样说：“当然我会先打114查号，如果查不到的话，我会把那个电话号码加1，2，3或者减1，2，3。在日常销售过程中，无论是电话销售，还是当面谈判，总会遇到各种困难，考官提了这样的问题，其实就是想通过制造困难，了解求职者解决问题的能力，这样的回答能得到考官的认可吗? 面试时如何顺利过关呢? 　　事实上这个问题的肯能有很多，但重要的不是设计什么方法，而是一种认真做事的作风，或者说作为一个销售人员应该有“必须”完成目标的“心”!首先能够肯定的是，考官设置这个问题的时候，他对求职者的答案并不重要，关键在于求职者为什么会提出这个解决，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否会得到一个理想的结果，如果不能，应该怎么办? 　　对于这个，你还可以这样回答：作为一个销售来说，坚韧和善于联想是非常可贵的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么这个销售员的成就也就有限了。如果这样回答，可以让人力资源经理看出你的机敏，和思考问题的全面。一般来说对于你这样的回答他们都会比较满意的，因为这证明了你对于销售工作是有一定的认识和想法的。 　　解决不时遇到的问题，推广公司的产品，是销售员的基本职责。为了达成这样的目的，销售员应当想出更多的与客户有效沟通的方式因此除了把电话号码加上几位数减上几位数，当然还能有其他。就比如这个例子来说，如果在只有一部电话，一张客户名册且没有网络查询的情况下，借用一下公司黄页查询，或许对于电话号码的筛选有所帮助，其实这也是一种有效的办法。当然你还可以提供很多别的方案给考官，让他觉得你是一个很有处理特殊问题能力的人。