pppoe拨不上号排障(中文日志)

pppoe拨不上号排障(中文日志) PPPOE拨不上号的排障方法 (发送文档之前，请询问清楚用户所在地区，先排除河南、湖南等特殊拨号模式) 若您设置了PPPOE，在路由器界面运行状态查看WAN口状态IP地址全为0，一直连接不上时，请点击左边最后一个选项“系统工具”——系统日志，对比下面的内容来排查: 1、 密码验证失败: 可能的原因: (1)、帐号或密码错误:请点击网络参数——WAN口设置，将上网帐号、上网口令删除，重新输入您自己宽带连接的用户名密码(区分大小写，若有后缀需加上)，保存，连接。 (2)、ISP绑定了电脑网卡的MAC地址，解决方法是:( 电脑和路由器用网线连接时:点击路由器左边菜单“网络参数”——MAC地址克隆——克隆MAC地址，看到上下两个MAC地址的数字一样后，点击保存;系统工具——重启路由器。(该操作必须使用单机可以上网的电脑有线连接路由器操作) 电脑和路由器用无线连接时(您的情况):不使用路由器，将您的电脑，直接插在前端的宽带宽带线上，若拨号能上网，点击本地连接的状态—支持(XP系统，win7没有)—详细信息—实际地址(Win7为物理地址)，将实际地址抄下来，再接上路由器，进入界面，点击“网络参数——MAC地址克隆”，将刚才抄下来的地址输入到第一个即MAC地址栏中，保存，系统工具——重启路由器。 (3)、接入方式为非的PPPoE:如湖南星空极速、河南宽带我世界等。则可能需要升级路由器并选择对应的特殊拨号模式才可以。 如果您不属于第三种情况，也已经克隆了MAC地址，请联系ISP以确认帐号或密码的正确性。 2、 发送PADI,请求建立连接: 请检查路由器WAN端口的指示灯: (1)、WAN指示灯不亮:请确认接线是否正确(比如忘记接线或将电话线直接接到WAN口都是错误的)、应该将MODEM出来的网线接到路由器的WAN口，若您的线路是网线入户没有MODEM，则将上网的网线直接接入到路由器WAN口。接线正确WAN口仍不亮的话，请更换一根WAN口的网线。 (2)、WAN指示灯亮:点击路由器左边菜单“网络参数”——MAC地址克隆——克隆MAC地址，看到上下两个MAC地址的数字一样后，点击保存;系统工具——重启路由器。(该操作必须使用单机可以上网的电脑有线连接操作) 若wan口仍连接不上，建议您去掉路由器，单机宽带连接拨号看看能否正常上网,如果单机可以上网，且本地连接显示速度为100Mbps，再重新接好线路，待物理链路连接正常时，再尝试在路由器中拨号。如果还是不行，请尝试更换一根WAN口的网线。 如果您看到的日志与上面的都不相同或通过上面的指导仍无法解决PPPOE故障，请注意保 存好当时路由器完整的系统日志回复到此邮箱或拨打400-8863-400.