运用固定电话和手机进行医院的预约挂号

运用固定电话和手机进行医院的预约挂号 [ 关键词 ]通讯技术 ;预约挂号 [ 中图分类号 T N 916. 2 ( ) 文献标志码 B文章编号 1007 - 7510 200611 - 0065 - 02 Boo k in re ister in ho s ita l wit h f ixe d a n d mo b il e tel e hon e g g p p C H E N Pi n g ( )N a ni n C hil d r e n’ s Ho si t al af f ili a t e d t o N a n i n M e di c al U ni ve r si t ,N a ni n J i a n s u 210008 , C hi n a jg p jg y jg Abstra c t : W e u se f i xe d a n d mo bil e t el e ho ne t o r e i st e r , i n t h a t w a , w e so l ve t h e ro bl e m t h a t t h e r e i s n’ t boo ki n p gy p g r e i st e r i n ho si t al . So t h e di so r de r e d i n st a nce li k e a t i e n t ’ s c ro w d , ue ue c a n be a vo i de d . A n d t h e r e so u r ce s s uc h a s gp p q do c t o r s a n d n u r s se s , t h e m e di c al l a ce s , t h e m e di c al e uim e n t s c a n be u se d ef f e c t i vel .p q p y Ke wor ds : co m m u ni c a t io n t e c h no lo ; boo ki n r e i st e ry g y g g 预约挂号已不是什么新的概念了 , 在国外普遍使用 , 是挂, 避免了就诊高峰病病人和医院都有很多好处 。病人来院就诊 号的主要方式 。在国内也已使用多年 , 但至今没有大面积推广 人拥挤 、排队 、混乱的现象 。医生在没有见到病人之前可以查阅 病人的病案资料 , 就对病人的情况有一定的了解 , 做好就诊前 应用 ,其主要存在几方面难以解决的问题 。 的准备 。同时对医院的资源 , 医护人员 、医疗用房 、医疗设备等 都得到充分的利用 , 保证病人在预定时间里得到自己所选择的 1 预约挂号在医院发展缓慢的原因 医生的最为满意的诊疗 。同时享受有序 、宽敞 、整洁 、舒适的就 1. 1 社会的诚信问题诊环境 ,确保病人的就诊质量 ,减少医患纠纷 。 现在各种预约挂号都是后交费 , 一些没有诚信的人 , 约定 2. 3 预约挂号给医院带来了经济效益 一般预约挂号的病人都后有时不能来医院看病也不取消预约或不在预约时间里来院 是慢性病 、复杂性病例 , 这些病人 是医院需重视的病人 , 因为他们可以去任何一家医院就诊 , 解就诊 , 医生在约定时间里没有病人看 , 造成了医生时间 、医院设 施的浪费 。决他们的疾病 。预约挂号是提高医院知名度 , 提高诊疗水平的 1. 2 交费问题 重要体现 , 是专科建设发展的重要理论数据 。也是医院收入的 约定只是没有交费承诺 , 由于电话预约挂号存在无法 重要来源 。 直接交费的问题 , 因此病人能否在预定的时间来 , 不能确定 , 因 此医院放弃了这种对病人和医院都有优越性的挂号方式 。3 采用手机 、固定电话预约挂号给医院预约挂号带来新进展 手机 、固定电话可以由电讯运营商在病人预约挂号确定后2 预约挂号给医院带来了什么 直接从电话费中扣除 , 避免了诚信问题以及是否来院看病的不 2. 1 预约挂号的方式确定性 。固定电话 、手机在当前社会已普遍使用 ,对于运用这种 通常预约挂号可采用来医院预约 、电话预约 、网上预约等 方式扣费已经不是什么新鲜事 , 固定电话 、手机除了通话功能 , 方式 。 延伸功能已经很多 , 众所周知手机在娱乐 、新闻 、体育 、电视等 2. 2 预约挂号有利于医院管理和病人就诊多个领域都得到了广泛运用 。 预约挂号是现代化门诊管理的必要条件 ,运用预约挂号对 当今在固定电话 、手机 、电讯运营商提供预约挂号 , 技术上 已都不是问题 , 只要针对性一个简单的程序就可以使用 。 收稿日期 : 2006 - 03 - 30 21 卷 11 期 ? 2006. 11〃65 〃 与医院 H I S 挂号系统连接 , 使预约病人获得优先权 , 以达到每分钟一元 ,继续请按 1 , ?预约时间 :几月请按 1 - 12 月按键 , 确认按 # 重选按 * , ?几号 、请 1 - 31 间选择 , 确认按 # 重选按 , 保证预约病人在约定时间里不会有其他病人获约挂号事实 * , ?上午按 1 下午按 2 ,确认按 # 重选按 * , ?请选择科室 ,普 他所选择医生的时间 。 内按 1 、普外按 2. . . . . 心脏科按 21 等确认请按 # 重选按 * , ? 你选择的心脏科有王 * * 主任 ,张 * * 主任 . . . ,王 * * 主任按电话预约挂号 1 张 * * 主任按 2. . . , ?您选择的是王 * * 确认按 # 重选按* , ?按 1 - 12 选择小时确认按 # 重选按 * , ?按 10 - 60 选分 钟确认按 # 重选按 * , ?您选择的是 : 心脏科王 * * 主任 06 年 2 月 3 日上午 10 点 30 分挂号费为 20 元 , 同意请按 # 重选按* , ?你的预约已确认 ,谢谢 。需要重听请按 1 不需要请挂机 。 见图 1 。 5 与电讯运营商签订合同时应注意的几点 ?可能电讯运营商会提出要求 10 %的欠费问题 ,也就是说 电讯运营商可能会有 10 %的费用收不到 ,因此这部分的费用要 由医院承担 ,医院是否可以接受 ,需考虑 。 ?信息费的分成问题 。 6 结论 在利用先进的通讯技术上 , 医疗行业明显落后于其它行 业 ,医院需要先进的通讯技术吗 ?是肯定的 。医院一直是一 个运用先进科学技术先导的行业 。难以想象 , 如果有着先进的 通讯技术不用 , 或者明知有可以解决的长期不能解决问题的方法而不用 。那是整个医疗行业在新技术使用上的观点落后 、思 想保守的体现 , 因此笔者认为采用固定电话和手机预约挂号是 医院预约挂号的发展方向 。 [ 参考文献 ] 1 陈平 . 现代化医院门诊管理系统的发展方向J . 医疗卫生 ( ) 装备 ,2004 , 10: 28 - 29. 2 陈平 . 自动电子分诊系统在南京市儿童医院门诊J . 医疗 ( ) 卫生装备 ,2004 , 11: 40 - 42. 3 谢新鹏 ,等 . 浅析门诊医生工作站与医疗一卡通系统J . ( ) 医疗设备信息 ,2004 , 11: 61. 4 黄如春 ,等 . 手机短消息在门诊预约挂号中的应用J .医 ( ) 疗设备信息 ,2005 , 2: 50 - 51.图 1电话预约挂号流程 5 医鲁峥 ,方宁 ,陈平 . 医院门诊电子排队管理系统建设J . ( ) 疗装备 ,2006 3: 20 - 21. ??你好 : 欢迎使用南京市儿童医院预约挂号系统 , 信息费