现代人情绪管理

null现代人情绪管理 现代人情绪管理 叶映华 8921159@sina.com 浙江大学 2008.4 杭州 null 克服负面情绪是一种习惯 真正影响我们的不是事情的本身，而是我们对事情所抱有的态度； 有的人禁不起他人的批评，瞬间便脸红脖子粗； 有的人害怕面对陌生人，一辈子孤零零地生活； 有的人生性多疑，生怕自己的配偶有了外遇； 有的人嫉妒别人的成就，事事排挤别人，见不得别人好。 情绪不论在意识和潜意识都操控着我们的一言一行。 情绪是一种习惯，克服负面情绪、不受负面情绪左右，则是成熟的人获得成功的最好习惯。null你不能.........，但你可以........ 你不能左右天气；但你可以改变心情！ 你不能改变容貌；但你可以展现笑容！ 你不能控制他人；但你可以掌握自己！ 你不能预知明天；但你可以利用今天！ 你不能样样胜利；但你可以事事尽力！ null 主要内容 情绪管理:了解自己的情绪、如何有效地管理情绪 别让“坏情绪”左右你 人际关系中的情绪管理 情绪处理的 情绪管理—什么是情绪情绪管理—什么是情绪所谓情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映了客观现实与人的需要之间的关系。 每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。 情绪反映包含：面部表情、身体姿势、说话音调、仪器测试、自我描述 情绪状态：心境、激情、应激 null在大约距今2000多年的周朝，中国有一部古叫《礼记》，在这本书里，把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。 现代心理学家的分类：快乐、愤怒、悲哀、恐惧。 null情绪管理——情绪问题的影响情绪管理——情绪问题的影响null曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现，心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。 null身体健康智力发展水平发挥发育好，活泼伶俐促进智力的发展。表情呆滞，性情孤僻，阻碍智力的发展。判断分析能力下降，失去理智和自制力。容易发挥出自己的正常水平情绪管理—何为情商(EQ)情绪管理—何为情商(EQ)耶鲁大学沙络维认为，EQ包括以下几种能力： 清楚认识自己的情绪 妥善管理自己的情绪 激发自己的正面情绪 认识他人的情绪—同理心、关心、体贴 安抚他人的情绪null EQ测量表 根据您实际的情况，选择适当的选项 1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是 null1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定 是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不够好 null11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以 无法改变 12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表 达出来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的 观点 20.我能设身处地从别人的角度来设想事情 null计分： ９、１０、１１题反向计分， １=５，２=４，３=３， ４=２，５=１ 将所有的分数相加 null结果： ４５分以下者，加油！多了解别人的感受和想法吧！ ４５～６５分者，了解自己又能察言观色是你的优点，不过，有时还是要多给自己肯定‧ ６６～８５分者，恭喜你，爱自己又关心别人，人见人爱！ ８５分以上者，太厉害了，ＥＱ滿分！情绪管理—认识自己的情绪和人格情绪管理—认识自己的情绪和人格人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。 气质和性格 A-B型人格 一个具有健康情绪的人，必须学会正确认识自己。null指导语：在下面特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？ １．不在意约会时间１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８　从不迟到 ２．无争强好胜心　１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８　争强好胜  ３．从不感觉仓促　１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８　总是匆匆忙忙 ４．一时只做一事 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 同时要做好多事 ５．做事节奏平缓　１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 节奏极快（吃饭，走路等） ６．表达情感　　　１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８　压抑情感 ７．有许多爱好　　１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８　除工作之外没有其他爱好 null 累加７个问题的总分，然后乘以３。分数高于１２０分，表明你是极端的Ａ型人格。分数低于９０分，表明你是极端的Ｂ型人格。 分数　　　　　　　　人格类型 １２０分以上　　　　Ａ＋ １０６－１１９　　　Ａ １００－１０５　　　Ａ－ ９０－９９　　　　　Ｂ ９０以下　　　　　　Ｂ＋ 情绪管理—认识他人的情绪情绪管理—认识他人的情绪个体越善于了解他人的情绪，也就越能善于控制本人发出的信号； 在了解他人情绪的基础上，接受他人与自己不一样的认知情绪管理—防止不良情绪的传染情绪管理—防止不良情绪的传染在一次办公会议上，张经理作了激励的讲话，保证自己将以身作则，每天做到早到迟退，率领大家为公司发展努力； 谁知几天后的一个早晨，张经理看报在入迷，延误了上班时间,匆忙上班的路上，闯红灯被交警处罚； 回到办公室，部门经理来汇报工作… 部门经理回到自己办公室后，一抬头看到自己的秘书… 秘书回到家，看到八岁的儿子… 八岁的儿子走出客厅，他的狗走到他的前面… 情绪管理—方法情绪管理—方法1.觉察自己真实的情绪 2.了解自己常用来应急的心理防御机制 3.以更大的弹性适应环境 4.增加自身的挫折容忍力 5.找出适合自己的休闲方式 6.随时不忘奖励自己 7.改变固著的想法可以改变心情 8.拥有相互支持情绪的伙伴 9.让正反面情绪都有安全适当的出口 10.寻求专家的帮助 null具体地看： 要经常把注意力放在“好的”结果上。一般人情绪不好时，总把注意力集中在那些失败的、带给自己挫折感的不如意的事情上。这时，最重要的是把注意力调整过来，关注人生中好的一面。 在问题发生时，要学会问自己，发生这件事情对我有什么好处？我可以从中学到什么？从今以后我应该如何做才能避免发生这样的错误？ 要改变情绪，最快的方法就是改变身体状态。“一个人的肢体动作可以创造情绪”，要有愉快的情绪，先要有愉快的动作。 要改变坏情绪，先要改掉“累”、“烦”之类不良的习惯用语。因为，凡是爱说“压抑”、“痛苦”、“没劲”的人，通常情绪都比较低落。别让坏情绪左右你—走出自卑的深潭别让坏情绪左右你—走出自卑的深潭（一）认识自卑 自卑的类型： 胆小懦弱型 逞强好胜型 滑稽幽默型 逃避现实型 人云亦云型 null自卑情绪者的特征： 胆怯怕羞 独来独往 猜疑心重 有自虐倾向 逃避竞争 表达困难（百分之八十） 承受能力差 null（二）战胜自卑 实事求是地评价自己 转移注意力 心理治疗 用行动找回自信 补偿法 （三）走出自卑 奥地利著名心理学家：阿德勒，《自卑与超越》别让坏情绪左右你—不要被挫折束缚别让坏情绪左右你—不要被挫折束缚挫折是指个体在从事有目的的 活动中，遇到了障碍或干扰，导致其动机不能实现，需要不能满足时产生的情绪反应 。 挫折概念包括三方面的内容：其一是指存在着的动机不能实现、需要不能满足的干扰情境，如考试不及格、干部没选上等；其二是指对挫折情境的认知与评价，这种认知与评价的过程存在着很大的个体差异；其三是指在对挫折认知评价的基础上，产生情绪或行为反应，如愤怒、攻击、紧张、焦虑、退缩、逃避等。 不要被挫折束缚。别让坏情绪左右你—消灭心中的空虚感别让坏情绪左右你—消灭心中的空虚感空虚是一种消极情绪，主要表现在一个人没有追求，没有寄托，没有精神支柱，精神世界一片空白。 空虚通常发生在两种情景：一是物质条件优越，无须为生活烦恼和忙碌；二是心比天高，对人们通常向往的目标不屑追求，而自己向往的目标又无法达到。 面对空虚：理想、培养对生活的热情、培养读书的兴趣。 “色即是空”别让坏情绪左右你—别让坏情绪毁了你别让坏情绪左右你—别让坏情绪毁了你别受困惑的阻碍（焦虑和恐惧）：活在当下 嫉妒带来的危害：与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪别让猜疑毁了你：怀疑是人的本性，但是过度的猜疑就会构成心理疾病。 揭开虚荣的面纱别让坏情绪左右你—你需要一张“情绪管理卡”别让坏情绪左右你—你需要一张“情绪管理卡”做想做且有意义的事 开怀大笑 倾倒心理垃圾 有足够的能量 不拖延 觉得轻松、放松 觉得乐观、自信 减轻压力别让坏情绪左右你—摆脱情绪病症的烦扰（神经衰弱）别让坏情绪左右你—摆脱情绪病症的烦扰（神经衰弱）神经衰弱是一种神经症性障碍，主要表现为精神容易兴奋和脑力容易疲乏，情绪烦恼，入睡困难及植物性生理紊乱。有的病人还表现为头痛、头昏、眼花、耳鸣、心悸、气短、阳痿、早泄或月经紊乱。 《神经症临床工作诊断》中神经症的定义：“神经症指一组精神障碍，为各种躯体的或精神的不适感、强烈的内心冲突或不愉快的情感体验所苦恼。其病理体验常持续存在或反复出现，但缺乏任何可查明的器质性基础；患者力图摆脱，却无能为力。” 别让坏情绪左右你—摆脱情绪病症的烦扰（抑郁症）别让坏情绪左右你—摆脱情绪病症的烦扰（抑郁症）最突出症状：持久的情绪低落，对日常活动包括业余爱好和娱乐兴趣显著减退，感觉生活无意义，对前途悲观。 日常表现： 经常唉声叹气，易伤感流泪 懒散乏力，精神不振，反应缓慢，对工作学习缺乏信心 社交活动减少，不愿主动与别人交往 烦躁易怒。 躁郁症：双向情感性精神障碍 别让坏情绪左右你—摆脱情绪病症的烦扰（焦虑症）别让坏情绪左右你—摆脱情绪病症的烦扰（焦虑症）以焦虑和紧张情绪障碍为主 急性焦虑症：又称惊恐障碍，发作时有明显的植物神经症状，心悸，呼吸困难，胸闷，胸痛，四肢发麻，出汗，发抖，患者惊恐万分，似乎死亡迫近，大声呼救，发作时间1－20分钟，有时达数小时，可反复发作。 慢性焦虑症：又称广泛性焦虑，是焦虑症的主要类型，对客观上并不存在的某种威胁、危险和坏结局总感到担心、不安和害怕，虽认识到这是杞人忧天但不能控制，易怒，对声音过敏，注意力不集中，记忆力不好。 别让坏情绪左右你—摆脱情绪病症的烦扰（恐惧症）别让坏情绪左右你—摆脱情绪病症的烦扰（恐惧症）在某种特定事物、处境或与人交往时发生强烈恐惧感，主动采取回避方式来解除焦虑，患者明知恐惧不对又无法控制，影响正常生活。 单纯型恐怖症：对特定事物感觉恐怖，如血液、某种动物、棺材和坟墓等等 处境恐怖：公开场合和人群聚集的地方、封闭的空间、高处等 社交恐怖：怕在社交场合，尤其是面对生人时感到害怕（生人，对视，脸红） 人际关系中的情绪管理—何为人际关系人际关系中的情绪管理—何为人际关系人际关系是人与人之间心理上的关系，心理上的距离。 不同的人际关系会引起不同的情绪体验。 人际关系中的情绪管理—心理学知识的应用人际关系中的情绪管理—心理学知识的应用偏好正性刺激 自我性 寻求归属感 情绪的人际转移性 他人尊重性 个别性 null偏好正性刺激： 赞扬的是对方的真实所在，而且也是对方真正在意的。 赞扬是出自你的真心。 null自我性： 生活中，我们常常夸大自己的付出，而贬低自己的获得，当你感到不平衡时，请多想想你自己已经得到的。 不要老是在别人面前表现得很强大，每个人都有妒忌心理，与人相处时要照顾到别人的妒忌心理。null寻求归属感： 人天生都有种自卑感，所以要积极地建立自己的社会支持系统，当你受到伤害或无助时，有良好的支持网。 当朋友伤心时，不要试图告诉朋友没必要伤心，你能做的就是告诉朋友，你就在他身边，时时刻刻都在支持他。null情绪的人际转移性： 伤害别人的人都是不幸的 ，站在别人的角度，关注一下他人的消极情绪，也许你就不会那么生气、愤怒了。 null他人尊重性： 每个人都希望表现自己最好的一面，给周围的人表现的机会，你会更受欢迎。 null个别性： 做真实的你，保留你独特的个性，你会更自信。 每个人都希望有自己独处的时间，所以不要去打扰他人享受孤独的美妙时光。 人际交往中，每个人都需要一定的心理距离，请不要试图去消除这种距离，否则你的朋友可能会离你而去。 人际关系中的情绪管理—人际交往定律 人际关系中的情绪管理—人际交往定律 一、互惠定律 在第一次世界大战中，有一种德国兵的任务是，深入敌后去抓俘虏回来审讯。有一个德国特种兵曾多次穿过两军对垒前沿的无人区，带回敌军士兵，这次他又出发了。他很熟练的穿过两军之间的地域，出乎意料地出现在敌军战壕中。一个落单的士兵正在吃东西，毫无戒备，一下了就被缴了械。他手中还举着刚才正在吃的面包，这时，他本能地把一些面包递给对面突然而降的敌人。null一位心理学教授做过一个小实验，证明了这个定律。他在一群素不相识的人中随机抽样，给挑选出来的人寄去了圣诞卡片。虽然他估计会有一些回音，但却没有想到大部分收到卡片的人，都给他回了一张。 人与人之间的互动，就像坐跷跷板一样，要高低交替。一个永远不肯吃亏、不肯让步的人，即使真正得到好处，也是暂时的，他迟早要被别人讨厌和疏远。null二、投射定律 一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一个年轻人的汽车抛锚了——汽车轮胎爆炸了。年轻人下来翻遍了工具箱，也没找到千斤顶。这时他远远望见一座亮灯的房子，决定去那个人家里借。可是他又有很多担心，在路上，他不停地想：“要是没有人来开门怎么办？”、“要是没有千斤顶怎么办？”、“要是那家伙有千斤顶，却不肯借给我，该怎么办？”顺着这种思路想下去，他越想越生气，到达后，主人一出来，他冲着人家劈头就是一句：“你那千斤顶有什么稀罕的”null在心理学上，那种把自己的某些心理特点加给对方的现象，叫做“投射”，也是就我们平常所说的“以己之心，度人之腹”。 生活中，我们也经常犯类似的错误，以为自己喜欢的就是别人喜欢的，爱把自己喜欢的东西强加给别人。俗语中“尔之砒霜，吾之熊掌”，就是告诫我们不要轻易地以己度人。null三、首因效应 心理学家了两段文字，描写一个叫吉姆的男孩一天的活动。其中一段将吉姆描写成一个活泼外向的人，而另一段则将他描写成一个内向的人。然后让一半被试先阅读外向材料，再阅读内向材料；另外一半被试则相反，最后请所有的人都来评价吉姆的性格特征。结果，先阅读外向材料的人中有78%的评价其为热情外向；先阅读内向文字的人，则只有18%的人认为其热情外向。null四、皮格马利翁定律 古希腊有一个有名的神话故事。一位年轻的王子名叫皮格马利翁，他很喜欢雕塑。有一天，他得到了一块洁白无瑕的象牙，就用它雕刻了一个美丽的少女。这个雕塑太美了，以至于王子爱上了这个雕塑，热切地希望“她”成为一个真正的少女。后来王子的诚心感动了天神，天神就使这个雕像真的变成了一个美丽的少女，和王子生活在一起。 人们通常这样来形象地说明这种效应：“说你行，你就行；说你不行，你就不行。”这主要是通过对对方的心理暗示实现的。null五、交往适度定律：（三个不良后果） （1）人如果一味接受别人的付出，心理会感到不平衡； （2）对对方过好，会令对方对这种恩情感到麻木，时间长了，就不觉得你对他有多好 （3）容易让别人觉得你心太软，不怕你，对你无所忌惮。null近因效应：曾国藩“屡战屡败”——“屡败屡战” 相似定律：钟子期和俞伯牙 攀比定律：东施效颦 以貌取人定律：孙权，庞统 心理控制定律：2000金币与2500金币 欲扬先抑定律： 换位思考定律： 人际关系中的情绪管理—正确处理上下级人际关系人际关系中的情绪管理—正确处理上下级人际关系（一）尊重下级 领导者往往注意对陌生人表示尊重，表示礼貌，却很少想到对熟悉的下级施以礼貌。领导者一定不能忽视这一点。下级得到尊重，信心十足地走上工作岗位，才能保证一天工作取得更高的效益。 null也许有些滑稽 花钱雇人干活还要向他们道谢，给上司沏茶是小丽份内的工作，向她道谢却是领导的高明之处。诸如“谢谢你”，“你不在意的话，我建议这样好吗？”“也许你会考虑”之类的客套话会使职工互相默契，工作气氛融洽。null（二）表扬下级 领导者必须看到下级的长处，多想想他们的优点。下级把事情办得很漂亮，领导者应该反复当着众人的面提起，并时常把他记在心里，因为我们周围的大部分人都渴望得到表扬。人们不断受到鼓励，才能将工作干得更好。 null气氛融洽 不是因为有漂亮的打字员，也不是因为她有丰厚的待遇，仅仅是因为老板通情达理，老板理解她的困难和苦衷，能体谅别人。难怪她干到这么晚，这全是出于自愿才来帮助老板做事。null（三）公平待人 领导者对下级必须格外的公平，假如过分偏爱自己的“亲信”，人们会认为你是个徇私情的人，人们的情绪就会低落。领导者千万不能因为一些微不足道的小事，影响众人的情绪，妨碍自己的工作。 null光做到公平还不够 做事要非常公正，好的上级要这样做，要让每个人知道他为人公正。因为如果在人们心目中上级有偏向，那最影响情绪了。如果必须特殊照顾一个人，不要偷偷地做，要让每个人知道为什么要这么做，不要让人认为你偏心。null（四）纠正错误 下级在工作过程中，肯定会出现错误的。领导者遇到这种情况，应及时纠正，而不能等下级错误累积得很多时，才放在一起批评。这种会使下级认为你一直不信任他，哪里还有干劲呢？批评人应单独进行。 null（五）信守诺言 领导者要想在下级面前树立起声誉，就必须守信用。声誉从某种意义上讲，是一个领导者的生命。领导者应周密地考虑实际情况，一旦许下诺言，就应尽力去实现。确实因客观原因不能兑现，领导者也应及时解释，否则下级不会长期支持你的。 null（六）勿求全人 生活之中，没有十全十美的人，别人有错误，领导者自己也有错误，更不能总摆出“一贯正确”的样子，那样是会令人讨厌的。 null中流砥柱 他正在竭尽全力带领大家涉水而过，这是一个好的领导者应有的重要素质，和你一起工作的人不会十全十美，有些人愚钝，有些人奸诈，有些人则不守信用，而一个好的领导却能挖掘他们的长处带领他们，这样才能取得别人所不能取得的成绩。null（七）征求意见 领导者应多向下级请教，给他们机会表达他们的意见。尤其在决定一些与下级利益有关的政策时，领导者更应多听取他们的建议。如他们的建议得到讨论或采纳的话，他们会以愉快的心情接受你的决定。 null最好去问问他们 尽管你已经事先做好了安排，你让别人去做一件事之前，也要设身处地地替他想一想，这一安排会对他的自尊心和收入有什么影响，他会提出什么反对意见。如果你决定做对某人有直接影响的事，最好事先征求一下他本人的意见。null（八）以身作则 作为一个领导者，必须对工作兢兢业业，并同时是遵纪守法的典范。只有这样才能获得下级的尊重，将你视为自己人。 null（九）关心下级 领导者必须经常关心下级，注重选拔、培养下级，激发他们做更多的事。在顺利时候，要提更严格的要求；在工作不顺利时，领导者不要过分指责，同时帮助他们解决一些实际工作和生活中的困难。 null关心下级 我们的主任不一定会让他的下级对他感激不已。但一个好领导甚至要注意到老李脸上的小疙瘩，要问一问以示关切。老李假期回来时，要问问他过得怎么样，要满面笑容地欢迎他归来。这些小小的举动对情绪高低产生相当大的影响。null（十）避免争论 领导者和下级争论，是不能赢得下级们钦佩与信任的。领导者不能私下随便评价一个人，更不能抱着高人一等的态度，乱训斥别人。历这样往往激起争论，只会降低威信。 null不要争辩 不能以争吵服人。你说的情况可能是百分之一百铁一般的事实，你也许是世界上最好的律师，尽管如此，你也不能使他们心悦诚服，如果他不不想同意你的看法的话。也可能以最荒唐的理由与你争辩，就是不服你，对此你不要着急，要冷静，想得开朗一些，重要的是要赢得他的心，而不是赢得他的理。然后你才有可能使他同意你的观点。便是，不能用无情的逻辑和争辩迫使别人同意你的观点。null（十一）善理事故 工作中的事故是人们不希望发生的。但关 键在于事故发生之后，领导者必须仔细寻找原因，找出解决问题的办法。在事故没有查清前，不要到处声张，不然会影响事故者的情绪及其前途。null（十二）善待埋怨 发牢骚，诉埋怨也许是人们的一种本性， 作为领导者，可不必记在心上，而且还可以 从“牢骚”话中了解到下级的困难。null 你会感到奇怪，人们常常爱发牢骚，这时你要做的仅仅是洗耳恭听。不要反驳，十有八九，老曹口吐为快，心满意足，高高兴兴地离开你的房间。null（十三）公平分配 经济问题是一个非常敏感的问题。作为领导者，在考虑自己的同时，也要考虑到下级。不能只顾自己，更不能“大锅饭”乱分配。null（十四）团体精神 领导者经常召集下级开个短会，开诚布公地说出工作中的困难，相信下级一定会伸出手来帮助你的，众人团结起来，哪怕是一群侏儒也能干出巨人的事业。null 把个人提升当作是现下级们共同努力的结果，小张记住了这点，及时向每个人致谢。他说：“没有大家，一个人什么也做不了。”也许他认为离了他，工人们什么也干不了，但此时此刻他只把这话藏在心头了。null 人际关系与幸福 追求快乐和幸福是人生活的根本目的。但怎么样才能得到幸福，或者说幸福的最重要的支持因素是什么呢？ 日常生活中，金钱、地位、名誉、成功等似乎与个人的生活质量关系较大，因此许多人认为幸福是建立在这些要素的基础上的。但心理学家却否认了这种观点。心理学家通过广泛的调查和研究发现，良好的人际关系，尤其是亲子、夫妻、亲密朋友之间等关键的人际关系的融洽，才是人生幸福的最重要的决定因素。 金钱买不来幸福，成功、名誉和地位也带不来幸福。幸福从某种意义上说是一种生活态度和生活方式，只要我们对人真诚、友爱，对人关怀、体贴，对人理解和宽容，我们就可能收获良好的人际关系，并最终获得幸福。人际关系中的情绪管理—方法人际关系中的情绪管理—方法坦然面对别人的嫉妒 微笑面对别人的中伤 用诚心建立人际关系 走出心胸狭窄 保持一颗谦虚的心 学会改善他人情绪 快乐情绪带来快乐人际null情绪处理的方法1、转移注意力；2、合理发泄情绪；3、主动控制情绪；心理保健四法宝心理保健四法宝善良：心存善良，就会助人为乐；心存善良，就会与人为善；心存善良，就能堂堂正正做人，光明磊落做事。 宽容：宽容显示着气度和胸襟．学会宽容就不会苛求别人，也不会使自已时时处在紧张与高压之中。 乐观：乐观是一种积极向上的性格和心境。它可以激发人的活力和潜力，创造奇迹；它能使人永不言败。 淡泊：淡泊即情淡寡欲，淡怕的心态使人始终处干平和的状态，不会在世俗中随波逐流，追逐名利；也不会对身外之物得而大喜，失而大悲；更不会对世事与他人牢骚满腹，攀比嫉妒。null 祝大家每天都有一个好心情！ 谢谢！