派克鱼市

快乐工作似飞鱼 快乐工作似飞鱼 说起西雅图，人们一定会想起派克鱼市。派克鱼市位于华盛顿西雅图市的派克市场内，到那里采购是每个人在一生中应该拥有的经历。 来到派克鱼市的每个人都会有一次难忘的经历，你会在这里发现很多新鲜事。首先映入你眼帘的是站在不锈钢推车旁的围成半圆形的拥挤人群，推车装得满满的，其中有整条的鱼、绑好的螃蟹、蛤和其他海鲜，上面撒满了碎冰块。然后你就会注意到每个人都笑容满面，手舞足蹈。而当看到其中一些人掏钱时，你的第一感觉会认为在寒冷的推车旁有一位街头艺人在表演，空中飞鱼和希腊合唱团似的吆喝声让人倍感新鲜。 说起工作，总会给我们一种严肃、死其沉沉的感觉。其时，劳动本身并不应该如此，应该是件快乐的事情。正如近期一本畅销书《乐在工作》（［美］莱斯利·耶基斯著，东方出版社）所提到的，人们的工作观念是不断更新的，周围的世界在变化，我们对工作的态度也会与时俱进。我们现在正处于十字路口，需要创造一种新的工作观念。新经济条件下，我们需要重新考虑工作是什么以及应该是什么的问题。如果一项工作要吸引优秀的人才，而且要长久地留住人才的话，那么仅仅提供物质条件是不够的，工作本身还必须满足员工自我实现的需要。 工作应该以快乐为本。派克鱼市的员工为顾客表演。他们对顾客施加影响，让顾客快乐，鼓励顾客买鱼。鱼市的工作充满了乐趣，而且这里的员工正享受着这样的快乐。 其实，将派克鱼市的理念应用到企业的经营或生活中，一定会让工作效率提高不少。派克鱼市是快乐工作的现实实验室。作为西雅图市区的三家鱼市之一，派克鱼市宣称他们的目标是做到“举世闻名”。让派克鱼市做到举世闻名的理念就是将快乐融入工作，艰苦的工作意味着更多的快乐。当约翰·横山（Jhon Yokoyama）在1965年以3 500美元的价格从前任所有者手中买下派克鱼市时，它只是一家毫无名气的小鱼市，依靠勤奋的工作、稳定的价格以及忠实顾客的惠顾，派克鱼市得以生存发展。“简而言之，”横山说，“过去这里毫无快乐，这里的员工讨厌他们的工作。 大约10年前，当所有者、经理和员工们决定经营举世闻名的鱼市而且不浪费一分钱时，派克鱼市的变革开始了。通过与员工分享美好的愿景，横山给予他们表现的权利。现在，员工在每天的工作中都有充分展现自己的机会，他们可以克服任何困难，不再认为这仅仅是工作。如果派克鱼市打算举世闻名，那么他们的工作必须是快乐的。确实，派克鱼市已经允许将快乐融入工作。这些方面的进步共同创造了派克鱼市的作风，一种对提高自我意识负责的作风。经过多年的奋斗和努力，派克鱼市终于发现自己成功在望。 约翰·横山改变了以前的做法，允许员工表现自己。这样，员工在每天的工作中可以全身心地投入，享受工作中的快乐。允许员工自我表现，这一转变彻底改变了派克鱼市。顾客每天可以看到和感受到它的外在变化，而内在变化则体现在派克鱼市的现值是35年前转让价的1 000倍。 横山描述派克鱼市的工作理念为：游戏、快乐、全身心投入、改变态度。派克鱼市的员工注重让顾客快乐起来，而不是让自己快乐起来。当关注重点不是自身而是顾客时，快乐就会出现。当视线从自身挪开投向周围的人时，发现快乐会成为一件很容易的事。 派克鱼市的员工对周围正在发生的事情了如指掌，他们知道谁在说什么，顾客在讲什么，甚至顾客正在想什么。当你向员工提出某个问题时，即使这个问题是他们每天需要重复回答很多次的，你也会发现他们在认真地倾听。他们的目标就是随时为顾客服务，因为他们希望顾客在买鱼的同时也能满意他们的服务。 在提供表现机会的同时，允许表现的原则也让派克鱼市的员工产生了感，一种选择积极态度的责任感。 在书的作者看来，“我决定快乐地生活，这是很容易的选择，我成功了。”这种选择让艰苦的工作充满乐趣，从而使派克鱼市的员工为顾客提供了更好的服务和更多的快乐。 在快乐工作的现实实验室派克鱼市中，允许表现的原则体现得淋漓尽致。它会改变接触它的每个人的生活，改善他们的生活质量，并让派克鱼市举世闻名。 在派克鱼市中，空中飞鱼和希腊合唱团似的吆喝声让人倍感快乐。那么我们也应该做一条快乐的鱼，在自己的鱼市中飞来飞去，这样的工作才会有新鲜感。