统计表、排列图、鱼刺图的制作方法

nullnull品管七工具·排列图null排列图的产生背景①■ 帕累托法则【Pareto’s low】的产生 19世纪意大利社会学家和经济学家 维弗利度·帕累托提出，概括性 指出当时国民收入平均分配的社会现象是： 20%的人掌握着80%的财富帕累托法则同时又被称为：80/20原理 最省力法则 不平衡原则null排列图的产生背景②■洛伦兹曲线【Lorenze cruve】的产生 由19世纪美国经济学家劳伦斯提出的，其用途是衡量社会收入分配 或财产分配平均程度的曲线，用基尼系数示null排列图的产生背景③■ 帕累托法则和劳伦斯曲线应用领域的延伸 由最初的国民经济收入水平统计分析发展社会生活的各个领域区域局限性全社会性企业管理人力资源管理人际关系处理人生规划……质量管理学习和培训时间管理生产管理营销管理朱兰博士 关注关键质量问题……null排列图的 范畴■ 排列图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列 而采用的一种图表 ■ 排列图的作用 ① 识别各质量改进项目对问题影响的程度 ② 确定关键的少数质量改进项目,找寻改进机会 ■ 排列图的组成要素 调查表 横坐标 左纵坐标 右纵坐标 项目内容 单位符号 矩形方框 累计百分比描点 连接符号更高!更快!更强!null排列图的 制作方法手工制作排列图步骤介绍1⒈确定调查项目和度量单位与女朋友约会失败项目分析(单位 频数:次 百分比:%)⒉收集数据做调查表⒊画横坐标、列项目名称⒋画左、右纵坐标,标注单位频数:次⒌在项目内容上画方框⒍项目累计百分比描点⒎项目累计百分比连线⒏填写数据标志⒐描述分析结论null排列图的 制作方法PPT制作排列图步骤介绍2⒈在PPT文档操作界面上单击插入 后单击图表指令null⒉删除图表文本框内原始资料（原图表清除）⒊在文本框内输入新的内容（包括项目名称、频数、累计百分比）nullnull选择、点击 【两轴线—柱图】⒍创建两轴线—柱图⒎调整两轴线—柱图项目间距项目间无间隙null⒎调整两轴线—柱图次数值轴刻度值双击右边次数值轴把最大刻度调为1.0,图形右边次数值轴百分率调整为100%点击刻度⒎调整两轴线—柱图数据标签双击柱图后点击数据标签单击选择值 √双击线图后同样操作完成数据标签null％PPM◆07年1～6月份课内部品工程不良统计占课内工程不良的46%数据来源：板金课品质月报数据收集：杨贯新 07/07/15案例null排列图制图注意事项◆ 不同类别的项目不能一起排列 ◆ 关键的少数是最重要急需解决的问题 ◆“其它”栏一定要放在最后 ◆ 效果检查必须重新制表 ◆ 制表必须、规范nullnull 分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用来分析品质特性（结果）与可能影响品质特性的因素（原因）的一种工具。又可称为：特性要因图、鱼骨图和石川图。123分析单一的问题症结子要素在四层实现末端影响问题症结原因不明确null1确定原因时集思广益，以免疏漏1确定原因时集思广益，以免疏漏2确定品质特性尽可能具体3有多少品质特性有多少张因果图1确定原因时集思广益，以免疏漏4追求末端原因5用数据、事实客观评价每个因素1确定原因时集思广益，以免疏漏6不断改进因果图null生产效率为什么这么低？个人能力为什么这么低？不良品为什么这么多？生产成本为什么这么高？如何提高生产效率？如何提升自身的能力？如何防止不良品发生？如何降低生产成本？追求对策型追求原因型null追求原因型为什么如何追求对策型null针对性分析症结而不是问题全面性5M1E1A本质性本质的末端逻辑性谁因，谁果规范性原因与类别正确性正确的工具null因果图 案例1课题: 降低H-12缸体安装良品率null因果图 案例2人机料法环断钻不良全员针对油孔油槽不良中的主要不良断钻不良进行分析：机种切替不良人员技能不足工作台精度不良主轴精度不良主轴磨损跳动滑台压扳磨损加工时温度过高切削液喷量不足工件材质不良工件硬度大工治具不良钻头切屑角度不对钻头安装不良钻头安装方法不对设备调整方法不足人员技能不足断钻更换不及时未及时发现断钻4HR断钻41.84%和1HR断钻32.65%nullnull为什么要制订对策表■ 明确影响问题症结（结果或目的）的主因对策方向、具体措施及完成人和时间、地点 ■ 确保对策实施按完成，并为效果检查提供依据怎样制订对策■ 召开小组会议，针对 主因 提出对策，并找寻支持 对策 的各种 措施 ■ 针对提出的措施，结合小组自身能力和周边因素评估对策 ■ 把会议结果（相关信息）整理成对策表 ■ 再次审核确认对策表null对策表的制作① 表头制作遵循5W1H 原则② 确定解决问题顺序对策实施必须按逐条实施摆臂零件中心距未能达到图纸要求null对策表的制作③ 填充内容null对策表制作注意事项① 不要制订唯一的对策与措施null② 表头制作要规范null③ 正确描述对策与措施对策不能满足要求对策与目标定义不清晰对策与目标描述条理性差null④ 目标值量化→为总目标实现提供依据末端因素1末端因素2末端因素3所有末端因素验证(与判定标准比较)确定主因对策 目标 措施 …制订对策表⑤ 补充说明信息（制表人、制表时间、校对）null⑤ 补充说明信息末端因素1末端因素2末端因素3所有末端因素验证(与判定标准比较)确定主因对策 目标 措施 …制订对策表