基于层次分析法与模糊综合评价法的项目执行力综合评价

项目管理技术 PROJECTMANAGEMENT TECHNOLOGY 2010年 6月 第 8卷第 6期 29��� 基于层次分析法与模糊综合评价法的 项目执行力综合评价 王祖和 � 李冲 � 王小静 (山东科技大学经济管理学院,山东 � 青岛 � 266510) 摘要:应用层次分析法与模糊综合评价法对项目执行力进行评价研究,可以定量地表示出项目各个阶段 的执行力情况,以便不断地调整项目执行力水平,提高项目执行力,保证项目预定目标的实现。 关键词:项目管理;执行力; 层次分析法;模糊综合评价法 0� 引言 在项目管理中,项目的程序化、流程化管理相 当于人体的神经系统, 而信息管理相当于人体的 血液即循环系统, 那么项目的执行能力则是人体 的动力系统,它关系着项目的成败。实践表明,许 多不成功项目之所以失败, 其原因在于项目 未能得到准确的执行, 或是项目管理的组织者和 管理者没有足够的能力落实计划 [ 1]。 项目执行力是指项目管理者组织落实项目计 划、规章、合同等文件的能力。项目执行力是 可以改进的,也是可以度量的 [ 2]。因此,先进 可行的项目执行力综合评价体系是十分必要的。 本文从我国项目管理的实际出发,按照科学性、系 统性、客观性和可行性的原则, 运用层次分析法 (AHP)建立项目执行力要素指标体系 [ 3] , 利用模 糊综合评价法建立项目执行力综合评价模型 [ 4]。 1� 项目执行力要素指标体系的建立 要对一个项目执行力的好坏进行评价, 首先 要明确造成项目执行力不足的原因, 确定影响项 目执行力的关键要素。项目任何一种管理的不力 都有可能导致项目的执行力不足, 项目任何一个 相关方的失误也会导致项目的执行力不足。 1. 1� 影响项目执行力的主要因素 影响项目执行力的主要因素如下 [ 5] : ( 1)项目计划、规章制度以及法律本身的缺 陷。项目计划脱离了实际,或者缺乏可操作性,导 致无法执行;项目在启动阶段制定的一些制度不 合理或者在项目运行中出现了不可预见的问题, 没有规章可依等。 ( 2)项目管理者缺乏执行意识。项目管理者 没有正确地理解项目计划, 或者没有真正地意识 到项目计划是项目实施的指南, 缺乏按计划执行 的意识,导致项目计划与执行 �两层分离 。 ( 3)项目成员缺乏执行素质和能力。执行力 是在每个环节、每个层级、每个阶段中体现的, 一 个人只要有认真的态度,就会随时保持紧张感,会 经常反思自己是否做好了份内的事情, 会经常思 考改进和完善工作的方法。 但是,在项目管理过程中, 项目成员常常不知 道该如何高效地完成任务, 缺乏必要的技能和素 质。主要表现在: 一方面项目成员缺乏控制自己 工作的能力,对自己工作时间的估计缺乏准确性; 另一方面项目成员缺乏控制外部条件的能力, 往 往不主动索取自己工作的输入条件, 等待别人提 供现成的输入条件。 ( 4)缺乏执行机制。项目管理组织机构不合 理,责任不明确, 工作程序紊乱。因此, 在项目计 划制订以后,制定有效的组织机制、奖惩机制、监 督检查机制、沟通协调机制和考核机制是非常必 要的,只有这样才能切实保证对计划的执行。 ( 5)项目部门间缺乏协调性。由于部门之间缺 少沟通交流,或者部门之间不能相互配合,导致项目 执行力水平下降,甚至受阻,进而影响目标的实现 [ 6]。 2010年第 8卷第 6期 项目管理技术 30��� ( 6)项目执行程序烦琐。如果一个项目,从决 策层到实施者中间要经过很多人员和程序的话, 很难保证命令被正确及时地执行, 特别是在项目 出现紧急情况的时候, 过于烦琐的执行流程必然 会影响项目的执行力。 ( 7)缺乏执行文化。项目的执行力在有好的 计划、法律、法规和制度等文件的保证下, 也需要 有一个项目管理执行力文化, 即全体参与者对项 目管理有共同的信仰、价值观和期望,对项目的内 容、方针和规章有充分的理解和支持,并尽力贯彻 落实。因此,为使一个项目成为执行型项目,应使 执行成为项目文化的一部分, 促使项目所有利益 相关者的行为水平得到改进。 1. 2� 指标体系的建立 根据评价指标体系科学性、先进性、系统性和 可行性的设计原则, 在对影响执行力主要因素分 析的基础上,运用层次分析法建立项目执行力要 素指标体系。 2� 项目执行力综合评价方法 项目执行力评价包括两方面内容: 项目执行 力要素的评价和项目执行力效果的评价。针对此 类问题,将 AHP和模糊综合评价法相结合进行评 价,具体步骤如下: ( 1)确定执行力要素指标集 U = { U1, U 2, !, Um }和执行力效果集 V= {V1, V2, !, Vm }。执行力 要素指标的建立采用层次分析法的思想, 分为目 标层、准则层、子准则层等。m 为评语等级执行力 效果集中元素的个数, 每一层对应一个模糊子集; 一般情况下, m取 3, 5, 7,这样不仅符合模糊评价 法的评分等级要求,并且还存在中间等级, 便于判 定执行力的程度。具体的等级划分可以根据评价 内容用适当的语言进行描述。 ( 2)确定指标的权向量 W = (w 1, w 2, !, w n )。 采用专家判断法为评价指标体系中各项指标给出 相对标度,并确定相应指标的权重。 ( 3)对项目各个阶段的执行力进行评价,建立 其各自的模糊关系矩阵 R。逐个对项目每个阶段 的执行力要素从最底层指标 u i ( i= 1, 2, !, n )上 进行量化, 也就是确定子准则层上被评价对 各等级模糊子集的隶属度 (R /u i ) , 进而得到模糊 关系矩阵 R = r11 ! r1m � � rn 1 ! rnm ( 4)计算出各个阶段评价方案的评价结果向 量 S, 并求出该项目总体的执行力 S =WR = (w 1, w2, !, w n ) r11 ! r1m � � rn1 ! rnm = ( s1, s2, !, sm ) ( 1) 式中, S为评价结果向量, 最后将 S归一化得 sj∀= sj#m j= 1 sj ( 2) S∀= ( s1∀, s2∀, !, sm∀) ( 3) S∀反映了该阶段执行力对模糊关系矩阵 R中 各元素的隶属程度。 ( 5)确定项目总体执行力水平。由各阶段执 行力对模糊关系矩阵 R中各元素的隶属程度可 以得到各个阶段的评语,根据评语与等级的对应 关系,对各个阶段等级得分进行加权平均得出项 目总体的执行力等级, 进而得到总体执行力水 平。 3� 实证研究 本文对青岛市某建设项目施工过程中各个阶 段的执行力进行评价。具体评价和选择步骤如下: ( 1)评审小组的确定。小组由项目经理以及 相关管理人员 ( 3人 )、资深项目管理专家 ( 4人 ) 以及业内人士 ( 3人 )组成。由一人主持, 然后利 用德尔菲法对项目进行分析, 逐步确定评价该项 目执行力的主要指标如表 1所示。 ( 2)利用 AHP计算出上述各指标的权重向量 W= ( 0. 046, 0. 086, 0. 127, 0. 134, 0. 067, 0. 112, 0. 144, 0. 132, 0. 152)。 王祖和 等:基于层次分析法与模糊综合评价法的项目执行力综合评价 2010年第 8卷第 6期 31��� 表 1� 评价项目执行力的主要指标 目标层 准则层 子 � 准 � 则 � 层 项�目�执�行�力 主�观�因�素 领导者 管理者 执行者 客观因素 执行意识 ( U1 ) 项目执行是否涣散 ( U2 ) 项目管理是否无序或滞后 (U3 ) 管理人员的沟通和协调意识 (U 4 ) 执行能力 ( U5 ) 执行责任意识 ( U6 ) 执行文化 ( U7 ) 项目的执行机制 (U8 ) 执行过程的复杂程度 (U9 ) � � ( 3)运用模糊理论对被评价的各个阶段的执 行力进行评价, 建立模糊关系矩阵 R。首先确定 评语等级执行力效果集 V, 取 V = {V1, V2, V3, V4, V5 }, V与评语的对应情况如表 2所示。 表 2� 评语等级与评语对应表 V V1 V 2 V3 V4 V5 等级 (D ) [ 0, 1] ( 1, 2] ( 2, 3] ( 3, 4] ( 4, 5] 评语 很好 较好 一般 较差 差 � � 本项目主要分 3个阶段, 所以要对 3个阶段 的情况分别分析得到各自的模糊关系矩阵。由于 篇幅原因,这里只列出第一阶段的模糊关系矩阵 式表示如下 RA = 0. 2 0. 4 0. 2 0. 1 0. 1 0. 5 0. 3 0. 2 0 0 0. 6 0. 3 0. 1 0 0 0. 5 0. 2 0. 2 0. 1 0 0. 3 0. 2 0. 3 0. 2 0 0. 8 0. 1 0. 1 0 0 0 0. 1 0. 2 0. 6 0. 1 0 0. 5 0. 3 0. 2 0 0. 8 0. 2 0 0 0 ( 4)计算出各个阶段执行力的评价结果向量, 并求出该项目总体的执行力。根据式 ( 1)、式 ( 2) 和式 ( 3)求出项目 3个阶段归一化后的评价结果 向量 SA∀, SB∀, SC∀, 如表 3所示, 由表 3可以看出项 目在每个阶段中执行力相对于各个评语等级的隶 属情况,例如, 在 �很好 评语等级中, SA∀最高, SC∀ 最低。进一步, 即可对该项目的整体执行力情况 进行评价,第一阶段中项目的执行力评语等级为 �很好 ;第二阶段评语等级为 �较差 ; 第三阶段 评语等级为 �一般 。 表 3� 项目各阶段综合评价结果 SA∀ ( 0. 411, 0. 256, 0. 178, 0. 133, 0. 022) SB∀ ( 0. 211, 0. 263, 0. 210, 0. 315, 0) SC∀ ( 0. 202, 0. 287 6, 0. 311, 0. 144, 0. 055 3) � � ( 5)确定项目总体执行力水平 D = DA + DB + DC 3 = 1+ 4+ 3 3 = 2. 667 因此该项目总体执行力水平为一般。 4� 结语 本文应用 AHP与模糊综合评价法相结合的 方法对项目执行力进行评价, 旨在找出项目在实 施过程中执行力的主要影响因素以及执行力的好 坏,这样在项目的实施过程中,可以不断地对项目 各个阶段的执行力进行评价, 从而不断改进项目 的执行状态,最终实现项目目标。 本文在对执行力评价的过程中, 吸取了 AHP 和模糊综合评价法各自的优点,利用 AHP找出评 价项目执行力的主要指标并赋予权重向量, 然后 利用模糊综合评价法确定各个阶段执行力的属性 值,最后求出整个项目的执行力水平。该方法在 运算方面、简单, 易于借助计算机实现, 实用 性强。 参考文献 [ 1] 王祖和,等. 现代工程项目管理 [M ]. 北京:电子工业出版 社, 2007. [ 2] 吕国荣.决定执行力的 49个细节 [M ]. 北京:企业管理出 版社, 2004: 1�6. [ 3] 杜栋.论 AHP的标度评价 [ J].运筹与管理, 2000, 9( 4): 42�45. [ 4] 韩超群,赵维双,王育红,等.企业技术创新能力的模糊综 合评价模型研究 [ J]. 沈阳工业学院学报, 2003, 22( 3): 88�91. [ 5] 廖明镜, 张莉. 项目管理的执行力 [ J]. 软件世界, 2007 ( 8): 68�69. [ 6] 拉里∃ 博西迪,拉姆 ∃ 查兰. 执行: 如何完成任务的学问 [M ].刘祥亚,等译. 北京: 机械工业出版社, 2007. PMT 收稿日期: 2010�04�07