互联网产品设计之人物角色

[经验技巧] 互联网产品之人物角色 [经验技巧] 互联网产品设计之人物角色 设计要让用户满意，所以就得知道用户是谁。 1) 人物角色的定义： 人物角色是对产品目标用户的总体描述，通常被描述为真实的人。任何项目都可以有一个或多个人物角色，某个人物角色都代表了产品的某类特定用户。 ———摘自设计沟通十器 人物角色的价值： 1.​ 1.角色是研究目标受众后得到的结果，取决于用户调研。 2.​ 2.是所有后续目标导向设计的基础 3.​ 3.精确地表达用户的需求和期望 4.​ 4.角色不是真实的人物，但是在设计过程中代表真真是人物。 5.​ 5.好的人物角色可以让每个人都满意，有效地终结了功能的争议 复制代码 2) 用户导向三要素： 2011-1-28 10:46 上传 下载附件 (44.26 KB) 3) 用户导向流程： 2011-1-28 10:46 上传 下载附件 (54.92 KB) 4) 用户细分方法(以上上家公司，钻石B2C为例)： 1.​ a、用户数据来源：从用户调研、用户调研人物数据（访谈、问卷、焦点小组等） 2.​ b、主要以用户购买用途为划分依据：自己佩戴、结婚、送礼 3.​ c、男女用户的购买行为和购买态度，结合特别影响用户目标和行为的特别因素做典型用户分析 4.​ d、最终确定：主要用户（XX）、辅助用户（XX）、次要用户（XX） 复制代码 特别影响用户目标和行为的特别因素： 用户行为和产品市场根据重要程度分为：1，2，3，4，5 。1最低，5最高。 2011-1-28 10:46 上传 下载附件 (21.09 KB) 5) 用户群细分： ​ 按照基本特征将目标用户群分类 ​ 分析不同群体的需求和偏好 ​ 为不同群体制定不同的产品策略 ​ 确定主要“目标群体”和“次要目标群体” 2011-1-28 10:46 上传 下载附件 (35.85 KB) 角色表&人物角色： 2011-1-28 10:46 上传 下载附件 (51.96 KB) 6) 人物角色组成元素： 2011-1-28 10:46 上传 下载附件 (43.56 KB) 范例：珠宝网购典型用户角色 2011-1-28 10:46 上传 下载附件 (113 KB) 7) 需求分析&功能设计： ​ 将每个用户需求细化为可能的功能 ​ 确定不同产品功能的重要程度和优先级 2011-1-28 10:46 上传 下载附件 (22.73 KB) 人物角色的最终目的是要把人物角色应用到开发流程中，思考每一个设计环节对用户需求的衡量。在用户体验和商业价值之间取得平衡。