大区BD和大区经理工作手册（DOC10页）

省级代表及大区经理工作手册 大区日常工作手册 2006.3.1 第一部 工作汇报制度 TOC \o "1-3" \h \z \u 一周报 2 1、周报提交时间 2 2、周报内容要求 2 一、 月报 2 1、提交时间 2 2、内容 2 二、 BD考勤和工资 2 第二部 财务报销制度 3 一、 各地具体费用： 3 1． 广告宣传费。 3 2． 测试卡 3 3． 通讯费 3 4． 市内交通费 4 5． 差旅费 4 6． 公关业务招待费（含礼品费） 5 7． 房租、取暖费、押金 6 8． 水电、物业杂费 6 9． 退信息费 6 二、 备用金申请流程 6 三、 费用申报流程 7 四、 报销补充规定（重要） 7 第三部 各类报表填写说明 8 一、《各地费用、支出预算月申请表》填列说明 8 二、《各地费用、支出月结算表》填列说明 8 三、《公关招待费实际支出明细表》填列说明： 9 四、《出差申请表》填列说明： 9 第四部 常用表格模板 9 第一部 工作汇报制度 一周报 1、周报提交时间 a、每周六各省级BD将本省相关人员的周报收集齐全，于周六17：00点之前发送到大区总监邮箱，截至时间也是周六17：00点之前； b、大区总监收集本区内所有相关人员的周报，于每周一12：00之前发送到公司市场部总监、营销副总、总裁。 2、周报内容要求 a不要擅自更改周报和月报的格式，没有内容的地方可以留空； b工作到位，内容充实，言简意赅，对当前市场状况分析透彻；尽量避免流水帐和内容空洞的现象，可以超越格式的限制，有问题可以提； c下周工作必须写，因为这是对工作计划性的体现，大区总监必须对BD的下周工作有指导，主管对市场人员的下周工作也要有安排，发现此项为空的该人员将会被罚款50元/次； d只对周报里体现的公关费花费项进行报销（前提是小额不超标，大额专款专用），其他没有体现的将不予报销。 e大区总监给各省BD的批复，需对各省BD的工作给予指导性意见，并根据公司的要求和发展方向，对各地主管的工作进行跟踪。 f总部会安排专人来配合外地人员的工作，同时与各个小组的人员协调，提高工作效率。 1、​ 月报 1、提交时间 a、各省级BD将本省的月报汇总于每月29日晚19：00点之前发送到大区总监邮箱 b、大区总监：于每月3日12：00之前将工作月报发送到市场部总监、营销副总邮箱，同时抄送总裁。 2、内容 a、市场代表：本月工作进展，下月工作安排（包括计划实现的量），以WORD形式写。 b、各省BD：以分配的任务表为基础，各项任务的完成情况； c、大区总监: 需要写月报，对本区相关数据进行汇总，并要和BD沟通确定落实，并对本大区各省各业务的盈利点情况，营销进行分析，在7号前发给市场部总监、营销副总邮箱，同时抄送总裁。 2、​ BD考勤和工资 1、​ 特别强调：总部财务核算，总部审核工资.统一要求按照规定格式填写，注意计算考勤天数，出差期间已经另有补助60元/天，因此当天就没有餐补。如果没有按照此要求计算，大区财务会自动将该天补助扣除。 第二部 财务报销制度 一．各地具体费用： 1．​ 广告宣传费。 广告宣传费包括在媒体发布的广告、软性宣传文章、群发费等。广告宣传费原则上由公司总部直接汇入广告公司（需要拿来广告公司帐号），各地将广告费发票和收集齐的报样一起寄回。公司将广告费计入各地费用。由各地负责收集的广告报样必须完整，要有发行日期及媒体名称。 2．​ 测试卡 业务测试用电话卡、充值卡须注明报销金额，用途及经手人并附测试部分话单明细。将发票及附加明细粘贴好后与退费单据一起单独放入小信封，月底随其他票据一起寄回北京总部。 3．办公费和固定资产 包括购买办公用品、打字复印、制作名片、购饮用水等。购买的办公用品必须由收款方列出物品清单，注明物品名称、数量、单价，尽量做到少花钱多办事，提倡节约；饮用水须注明费用所属期间。 对固定资产、低值易耗品的请购及管理 1）、各地因业务需要，申请添置购买固定资产和低值易耗品（包括办公设备、通讯测试用手机、家具、墨盒、桌椅、电话、键盘鼠标等等），须向总部以书面形式或邮件形式上报；见附件（固定资产申购单）说明购买原因，并写明欲购物品名称、品牌型号、详细配置及单价；领导批准后，方可在批准的价格范围内购买。未经审批的，一律不予购买。发生转移或交接时固定资产需要一一对应方可办理手续，需填写固定资产转移单(见附件). 2）、固定资产、低值易耗品管理。设立固定资产及低值易耗品台帐，用于记录固定资产和低耗品增减（固定资产调拨、买卖、报废等）。固定资产和低耗品的申请、报废、退还须经总部批准后方可办理。主管须对固定资产、低耗品定期检查，确保完好，做到帐实相符。对日常损坏的要及时修理，重大损失须上报总部。并填写财产报损单（见附件）。 4.通讯费 大区总监暂按最高800元/月标准执行，地区经理、大区助理暂按最高400元/月、各省市场人员的手机通讯费按照150元/月补助、每月凭话费发票报销，限额以内实报，限额以上部分不予报销；请各位严格控制话费。 1）、要求 a、所有的大区总监和省级主管必须保证7*24小时手机开机（有多部手机的至少保证一部开机）； b、市场代表的手机要求保证7*12小时开机（每天8：30----20：30）。 2）、处罚 a、各BD无法联系到大区总监或者大区总监无法联系到主管的在第一时间通知总部营销中心行政考核人员进行纪录，总部也会将相关的情况进行统计。一个月内发现有3次无法联系的，当月的通讯费不予报销。 b、对于在上班时间手机关机、停机、限制呼入等造成无法联系的（8：30---20：00），当月的通讯费少报销50元，同时记录到当月的统计中。 3）、手机号码更换的要及时通知总部行政更改通讯录； 4）、发现手机上有未接电话的，要及时与总部或者来电人员联系。 5.市内交通费 交通费采取包干执行制度。大区总监及地区经理报销额度暂按如下标准执行：一级城市300元；二级城市200元。市场人员、助理及其他人员报销额度暂按如下标准执行：一级城市150元；二级城市100元。市场人员超过两人的，每增加一人，交通费实报金额增加50元。 6.差旅费 1）、在每月预算的差旅费中，差旅费的申请在月初的费用申请时一次性进行申请；特殊情况需要追加的，使用财务预算外支出申请单追加。 2）、所有的人员在出差前都要将出差申请发送到总部市场部总监助理作为备案，抄送财务主管和大区总监（不作为费用申请的单据，需要使用公关费另用大额申请），并于出差结束之后将总结发到总部，只有两份表格齐备后，此次差旅费可以报销。 a、​ 市场代表的申请和总结都必须要经过省级BD的同意，并且将邮件发送到大区总监和财务主管； b、省级BD的申请和总结在发送给总部时也要抄送给大区总监，大区总监的申请和总结直接发送到总部和财务主管； c、邮件统一发送到总部大区行政考核人员的邮箱； 3）、出差住房标准，大区总监及地区经理：一级城市不超过300元，二级城市等地区不超过250元，特殊情况需要向上一级申报。其他人员：一级城市不超过200元，二级城市等地区不超过150元，凭发票报销。除了晚上10点以后离开当地允许报销住宿半天外，其他情况不允许报半天住宿。报销的每一次差旅费应列出明细，包括：出差地点、出差人员、起止时间、往返车票费、住宿费、出差补助、出差地市内交通费等（出差地点市内交通费发票应在交通费用申请单中注明日期、起止地点、事由并与交通票一一对应）。如车票上未印刷起止地点及乘车日期的，请在车票后注明实际起止地点及日期。在出差地发生的业务招待餐费、礼品费不在差旅费项下核算，应计入公关业务招待费。出差补助60元/天，天数=回程车票日期—启程车票日期。 4）、同性人员出差应住同一间标准间；通常情况下，派一人到地市出差即可。需两人以上出差的需报大区总监批准。 特别说明： （1）.出差乘坐交通工具的标准：大区总监及地区经理从出发地点至出差目的地（或从出差地返回）乘坐特快火车（最快的火车），需12小时以上才能到达的，可乘坐飞机；需10小时以上到达的，可乘坐火车硬卧或汽车；其他人员出差，需12小时以上才能到达或夜间行车10小时以上(22:00-次日8:00)的，可乘坐火车硬卧或汽车。如有特殊原因需超标准乘坐交通工具的(包括折扣机票与同程火车票价相差不多的情况)，要提前上报大区总监，得到大区总监及营销中心批准后方可执行。 （2）到地市出差发现有市内打的费连票等恶劣情况将免除当月所有差旅费用的报销！连续出现此类情况停止当月所有费用的报销！ （3）每次出差报销，财务将统计本次出差的超标数额（含事前通过上级同意的），每季度进行排名，前5名的人员的季度奖金下浮5％，处罚的款项将用于奖励当季利润率高的省份。 （4）北京总部的营销人员到各省出差标准，参照公司总部财务管理规定。 3．​ 公关业务招待费（含礼品费） 1）、公关费的申请 a、需填写业务招待费申请单(见附件)。日常公关费的额度：特区省月公关费2000-2500元（如广东省），一般省月公关费1500-2000元，在预算内支付。500元以上日常公关费事前必须和大区总监沟通并以书面形式及邮件给大区总监和财务。公关费的分配和职务和当地营收规模挂钩，具体每人的费用标准由营销中心统一分配。 b、超预算公关费的申请进行专项专批，需请示大区总监，然后填写申请表格，将邮件统一发送大区总监，由大区总监上报总部审批。 c、大、小额公关费的区分不是以金额为唯一区分的标准，需考虑是针对日常维护还是专项支出。 d、公关费不允许跨月使用。 e、坚决不允许先使用后申请，对于有此类不良记录的BD，在今后的大额申请以及报销当中将会酌情考虑。 f、大额申请单的内容尽量详尽，特别是有无发票，公关费使用明细，申请原因等标蓝的栏目必须填写；对于内容模糊，收款人不明等单子将退回； g、大额只能由省级BD申请，收款人必须是省级BD或指定的帐户；活动奖品，托管费，退费等需注明收款方全称及帐号。 2）、公关费的审核 a、严格执行在周报当中将每周公关费的支出情况进行汇报的制度，即每笔公关费的支出必须在周报当中写清楚，而且必须标明是大额或是小额，并注明大额单号； b、总部将根据周报中公关费的支出汇总决定每月的报销总额； c、大区总监和总部将会在当月报销完毕，跟踪大额的使用效果，并根据公关支出的实际效果决定今后的公关费是否批复。 d、每地区的公关费用和当地市场的营收增长挂钩，对于业务增长停滞的相关人员的公关费用采取严格审核程序！ 3）、公关费的报销 a、小额公关费的报销严格按照月初总部批准的金额进行报销，所有超支的部分将不予以报销； b、大额公关费的报销严格执行专款专用的原则，并且一定要提前申请，专项超支的金额将不予以报销； c、对于未进行事先申请的公关费支出将不予以报销； d、对于未经过大区总监和总部审核通过的公关费支出将不予以报销； e、公司内部员工的聚餐以及和总部人员的聚餐不得在小额公关费内支出； f、对于由于人为的工作失误造成支出没有达到预期效果的，将考虑适当的降低费用报销比率。 4．​ 房租、取暖费、押金 房屋格局只允许二居或一居，租用价格需财务通过审批。房租必须注明所属期间，即某年某日至某年某日。支付房租时必须由房主亲笔签收，开具发票、收据或写收条；收条请用签字笔书写。各地签订的租房原件和押金单据必须交总部财务部存档。房租最多同意季交，不接受半年交。（原已注明的条款按原合同执行），押金计入个人的借款项目，需要移交时，需交接双方完成借款权责的移交。 5．​ 水电、物业杂费 包括水电费、卫生费、物业管理费等。购买的饮用纯水在办公费用中填列，不在此核算。各办事处每月用水量不能超过20吨、平均每月用电量不能超过300度、杂费（垃圾袋、一次性水杯、抹布等）不能超过100元，办公维修费（马桶维修、门锁维修等）每季度不能超过100元。如各项费用有超出规定的部分由各地员工自己分摊，总部不予支付。 关于水费和电费的报销必须要求有正式的发票，同时要写明上次抄表数、本次抄表数，本次使用的数量，单价等，总部才允许进行报销，请各位主管落实相关的手续 6．​ 退信息费 记录退还多收客户的信息费。退还信息费要列清手机号码，退信息费所发生的邮局或银行汇款时的手续费单据，手续费应在财务费中核算。属于客服审核范围。 二．备用金申请流程 备用金申请为每月20日报下个月的收支预算，区域经理每月20日前将下个月收支预算报于大区总监，由大区总监汇总报于总部审批。 1、大区经理备用金标准： 三个省以下（包括三个省）的大区，备用金为1万元人民币； 三个省以上的大区，备用金为1万5千元。 2、区域经理备用金标准： Ⅰ类地区备用金为每月2500元 Ⅱ类地区备用金为每月2000元 Ⅲ类地区备用金为每月1500元 如有特殊情况以书面形式另行申请专项资金。 以上所有费用支出必须对应大区财务管理条例进行记录，于每月25日进行报销。 Ⅰ类地区指北京、上海、广州、深圳；Ⅱ类地区指珠海、大连、宁波、青岛及各省会城市；除此以外为Ⅲ类地区 3．​ 费用申报流程 1、省级BD每月20日将上月21日至当月20日整理好的票据和各项费用统计表寄到大区总监，各项费用统计表抄送给大区总监，大区总监每月22日前将整理、粘贴好的其区域费用票据快递到营销中心秘书（附件中注明接口人）并将大区各项费用明细发送给营销中心总监和营销中心秘书（附件中注明接口人） a.​ 必须按照公司规定的各类分项将票据贴好； b.​ 按照表格的要求填写清楚各项数据； c.​ 对于公关费的支出必须要有明确的标注，而且必须与申请的金额和用途一致，在表格中必须填写公关费的使用效果。敏感信息可不在表中体现，但必须发邮件给上一级的责任人并抄送公司财务及营销副总，详细说明公关的目的和原因。 d.​ 费用期间严格按照上月21日至本月20日报销，不在此期间的费用不予报销。 2、费用申请等是电子文档的请发至大区总监的邮箱； 3、每月20日前各大区将下月区域预算以邮件及书面传真件形式上报营销中心审批。 活动奖品 指各地与移动、联通及媒体等合作活动所发生的奖品、奖金支出。请在《费用支出结算表》和《费用支出预算表》“18）”项中的备注栏列明活动名称。购买奖品取得的发票上必须写明物品的具体名称、型号、数量、单价，不能笼统写成“礼品”。 4．​ 报销补充规定（重要） 1、​ 各项费用的报销必须以实际发生的原始单据为依据，不得丢失以其他发票顶替；固定资产要写明品名、规格、型号等；费用支出发生后要及时办理报销手续，且经手人要在相关单据上签字。 2、​ 经手人应凭正式发票办理报销手续；各地付房租不能取得正式发票的，须提供由房主亲笔签收房租的单据且单据上要注明所付费用起止时间。 3、​ 各地区第一批费用将以备用金形式支付，并由地区负责人填写借款单在总部挂个人借款，以后费用支出将以报销款项进行周转。移交时，需移交与个人总部借款总额相等的款项或在审批范围内予以报销的发票与剩余款项之和。并由地区新负责人填写与收到款项或在审批范围内予以报销的发票与剩余款项之和相等的借款单。总部将开收据以冲抵原借款人总部借款并以地区新负责人借款单在总部挂个人借款。 4、​ 专项费用经审批需借款的，由总部汇款后，应在收到票据后单独列支费用报销单，以便对应冲抵专项借款，并随同当月其他报销费用一起寄回总部，如未在规定期限内办理，总部将不允许该地区继续借款，直到票据寄回。无正当原因不及时报帐的扣抵该员工当月工资。 5、​ 报销时，财务部将对票据与预算对应进行复审。未在预算中列支的费用不得报销，也不得提前或延迟报销，报销单据应与预算在同一会计核算期间。 6、​ 报销时，填写费用报销单，将整理好的发票与附件明细一起整齐的粘贴在费用报销单之后，不属同一类的多项费用可在同一张报销单的摘要栏内分项注明费用性质及金额，在金额栏内汇总总数。（申请专项借款的费用发票必须单独列支报销单，借款金额与实际发生金额有差异的，多退少补） 7、​ 开具发票时，名称要开公司名称，发票上要有财务章或发票专用章。另外，带奖区的发票不得私自挂开。 此规定暂行，其他未尽事宜按总部的公司管理手册和财务执行！ 第三部 各类报表填写说明 一、《各地费用、支出预算月申请表》填列说明 1．“所属月份”指本次申请的预算将用于几月份的支出； 2．“上月末资金余额”指“所属月份”的前一个月末止总部已拨付当地费用预算额减各地实际费用支出后的差额；例如：申请4月份的预算，“上月末资金余额”应填写3月底的余额； 3．日常费用项目的预算“申请金额”，由各地根据具体经营情况和公司有关规定填列；其中，“房租”若有申请，须在备注中说明申请的是几月几日到几月几日的租金；“通讯费”也要在备注中说明电话号码、所属期间； 4．“固定资产”应列明具体名称； 5.如总部实际审批金额与各地预算申请金额不一致时，以总部实际批复为准； 6.预算内日常公关费由大区总监审批，请各位主管向大区总监询问。 二、《各地费用、支出月结算表》填列说明 1．“所属月份”指本次报销费用的所属月份，与《各地费用、支出预算月申请表》中的“所属月份”不同； 2．“上月末资金余额”应为“所属月份”之前一个月末的余额；例如：结算3月份的费用，“上月末资金余额”应填写2月底的余额； 3．“本月收到预算额”指在“所属月份”收到的总部 汇入预算合计数； 4．“实批预算额”各明细项目各地按总部审批金额填列； 5．“申请报销额”按各地实际发生情况填列；注意：交通费、手机电话 费及差旅费中的住宿费应按照公司有关规定来申请报销的金额：例如：某二类地区本月实际发生交通费400元，按公司有关规定，应报销340元，则“申请报销额”中交通费项下应填写340元，但交到总部的交通费发票合计应为400元； 6．“固定资产”应列明具体名称，型号，规格； 7．“超支差异”等于“ 申请报销额”减“实批预算额”之差，以正数填列；超支费用须说明原因； 8. 房租、电话费等项目须在备注中写明费用所属期间、号码。 三、《公关招待费实际支出明细表》填列说明： 此表按当月实际发生的招待餐费、娱乐费、礼品费按表格内容逐笔填写。 四、《出差申请表》填列说明： 出差申请要有两份，一份是出差前填写，一份是出差后效果填写，是同一个表格的上下两个部分，两份备齐可以报销差旅费及补助。 第四部 常用表格模板 一、周报格式 周工作报告（与公司周报保持一致） 附近五：2006-x工作周报 本周各项公关费用支出情况 （这将成为大家报销公关费的依据，清仔细填写。并且要写清楚大额还是小额，大额的要指明和哪比申请相对应） 时间 金额 对象 小或大额（单号） 办事目的和进展 本周其他大额费用支出情况（市场方面） 时间 金额 对象 大额（单号） 办事目的和进展 本周当地群发情况（包括我司与其他公司、局方和自主群发） Sp 移动联通（省，地市） 数量 群发业务 群发时间 获得群发原因(业务排名，市场合作，新业务有特点，关系，钱等等，详细说明) 大区总监批复： 二、月报格式 1、​ 各省市场人员、电子邮件形式写即可。 2、​ 各省级驻地的月报以每月分配的任务作为基础进行具体的汇报，具体的模板详见邮件附件。 三、大额费用申请表格式（具体的模板详见邮件附件。） 四、各省BD财务报表格式（具体的模板详见邮件附件。） 五、营销中心的联系方式： （建议） 周报收集人 报销接口人 大区财务： 行政考核人员： 2006年3月1日