客房服务论文：浅谈星级酒店客房电气设计

2010年第 7期 2010年第 7期（第 27卷 总第 161期） 建 筑 电 气 doi：10.3969/j.issn.1673-1093.2010.07.021 0 引言 近几年，随着奥运会、世博会等大型国际盛会 在我国的陆续举办，我国的宾馆建设出现了一个 量和质的飞跃。这是一个国家发展的象征，也是一 个社会进步的体现。客房，其作为宾馆内向客人提 供服务的最重要的一个窗口，其设计及布置得好 与坏、超前与滞后，会直接关系到一个宾馆的形象 和定位。本文结合实例了目前三星级及以上 酒店客房供配电及智能化设计的理念。 1 宾馆客房供电电源 1.1 负荷分级 要准确制定出宾馆供配电，首先必须按 《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2003)明 确其星级，然后依照《旅馆建筑设计规范》 (JGJ62 -90)、《高层民用建筑设计防火规范》 (GB50046-95)(2005年版)、《供配电系统设计规范》 (GB-50052-95) 以及《民用建筑电气设计规范》 (JGJ16-2008)等相应规范之规定，准确地对各种用 电负荷进行定性及分级。一般的，四星级及以上旅 游饭店的经营及设备管理用计算机系统用电为一 级负荷中特别重要负荷；四星级及以上旅游饭店的 宴会厅、餐厅、厨房、康乐设施、门厅及高级客房、主 要通道等场所的照明用电，厨房、排污泵、生活泵、 主要客梯用电，计算机、电话、电声和录像设备、新 闻摄影用电为一级负荷；其他用电为二级负荷。三 星级旅游饭店的宴会厅、餐厅、厨房、康乐设施、门 厅及高级客房、主要通道等场所的照明用电，厨房、 排污泵、生活泵、主要客梯用电，计算机、电话、电声 和录像设备、新闻摄影用电为二级负荷；其他用电 为三级负荷。 1.2 供配电措施及方式 按照《民用建筑电气设计规范》(JGJ16-2008) 之规定,一级负荷应由两个电源供电，当一个电源 发生故障时，另一个电源不应同时受到损坏；二级 负荷的供电系统，宜由两回路线路供电。 因此，对于四星级及以上宾馆的高级客房，根据 建筑布置情况和房间数量，应每隔几层设置一个双电 源切换箱，采用双电源供电，每一条电源均接自不同 的变压器的母线上，且这两台变压器的电源来自于不 同上级供电电源；对于三星级宾馆的高级客房、四星 级及以上宾馆的普通客房供电，按客房平面的布置情 况，考虑配电线路走向的合理性，应在每层或几层设 置双电源切换箱，采用双回路供电，每一条回路均接 自不同变压器的母线上，且这两台变压器的电源来自 不同的上级供电回路；而客房层的公共照明(如走道、 电梯厅、电气竖井、楼梯间等)则采用专用双电源箱供 电，其与客房分开供电，以保证公共用电点发生电气 线路故障时不会影响到客房，从而提高了客房供电的 可靠性。对于三星级及以下的宾馆客房用电，则采用 单电源供电至每层的客房总配电箱。双电源切换箱、 总配电箱按每层的客房数分回路，各回路导线通过走 廊吊顶内的金属线槽放射式引入每套客房内的小配 电箱，这样更增加了客房的供电可靠性见图1。 2 客房配电 一个宾馆档次的高低，品质的优劣，除了硬件 设施的全面与否外，其酒店的管理，特别是客房管 理模式也是极其重要的。所以，既要方便客人，让 客人有宾至如归的感觉，又要有效地节约电能资 源，这才是客房配电设计的真正目的。 目前，我国高星级的酒店大多采用智能化集 控式的客房配电系统。在该套系统中，每个客房配 置一个客房配电箱和一个客房智能控制器。房间 浅谈星级酒店客房电气设计 朱健敏 (上海城凯建筑设计有限公司，上海 200433) 摘要：根据目前国家规范中对星级酒店的用电负荷等级的定义和用电负荷供电可靠性的要求，同时结合当前大部分酒店管 理公司对标准客房电气配置的需求。从实践经验出发，总结了三星级及以上酒店客房的供配电系统设计和智能化集 中控制系统设计。 关键词：负荷等级；供配电方式；客房配电；客房智能化控制 中图分类号：TU976+.5 文献标志码：A 文章编号：1673-1093（2010）07-0048-02 48· · 2010年第 7期 内除了冰箱、传真机、充电插座等不能断电的重要 插座外，其余的房间照明灯具、电视插座、普通插 座、剃须刀插座、干发器插座等卫生间插座供电都 是由客房智能控制器来控制。客房配电箱供电给 智能控制器，控制器通过编程对其下口端连接的 强电灯具、客房插座、空调风机、空调电磁阀、多路 音乐、显示时钟、请勿打扰、电动窗帘、清扫服务等 功能进行集控；每个客房控制器都有自己独立的 网络地址，系统底层直接采用标准TCP/IP通信传输 协议，通过楼层服务器就可以进行数据的集中和转 发，从而保证系统数据的完整和稳定。同时，系统通 过主干交换机连接所有楼层交换机和数据库服务 器以及前台、客服、工程部等部门电脑，保证所有授 权电脑都可以访问到客房状态数据库见图2。 当客人在登记入住手续办完后，所属的房间就 进入了“待机”状态。当客人通过刷卡进入电梯后， 梯控系统会直接联动客控系统使客房内设备进入 迎宾模式(即：客房走道灯会点亮；空调风速会调到 高速，保证房间温度快速达到舒适温度；电动窗帘 会根据系统设置自动调节)。当客人进入房间插卡取 电后，客房内所有设备的管理优先权就交给了房 客；酒店管理部只能进行实时远程监控，客人可以根 据自己的喜好对房间内的设备进行合理开关和调 节。当客人离开房间拔出钥匙卡后，系统进入“节能 模式”，此时房内所有非重要的插座都将全部失电， 空调风速迅速调整到低速，系统自动调节冷/热水阀 门，使客房内空调在节能温度上自动运行见图3。 这种基于以太网络的客房控制系统，通过节 电开关、空调远控和自动控制等一系列措施，可在 保证客房舒适度和客人满意度的前提下，保证最 低的能源消耗；通过网络系统将客人的各种要求 及时提供给酒店管理方，使客人在第一时间得到 优质服务，从而提高客人的满意度。 3 结语 酒店客房作为酒店为客人提供服务的最重要 最直接的一个窗口，它的智能化程度直接体现了 一个宾馆的硬件水平、服务理念和管理模式。如何 配置出经济合理、节能高效、稳定安全的客房供配 电系统和集中控制系统，必是星级宾馆电气设计 发展的趋势。 参考文献： [1]JGJ62-90，旅馆建筑设计规范[S]. [2]GB50046-95，高层民用建筑设计防火规范[S]. [3]GB-50052-95，供配电系统设计规范[S]. [4]JGJ16-2008，民用建筑电气设计规范[S]. [5]GB/T14308-2003，旅游饭店星级的划分及评定[S]. 作者简介：朱健敏(1977)，女，毕业于同济大学，电气工程师，就职 于上海城凯建筑设计有限公司。 图 1 某三星级酒店客房层的照明配电干线示意图 图 2 某三星级酒店标准客房配电箱系统图 图 3 酒店客控系统集成系统通讯网络结构示意图 49· ·