商场青年文明号岗位职责（精选6篇）_青年文明号岗位职责

商场青年文明号岗位职责（精选6篇）_青年文明号岗位职责第1篇：青文明号考核组岗位职责青年文明号考核组岗位职责青年文明号考核组岗位职责依据《广东省卫生系统青年文明号星级动态管理现场考核评分表》，按综合指标、创建基础、创建特色、人才培育、创建成效及附加分和一票推翻五大类内容分工打分。（一）组长职责：1、协调现场考核各项工作。2、监督现场考核整个过程。3、对在现场考核过程中出现的特别状况，刚好向青年文明号领导小组办公室汇报。4、负责向青年文明号领导小组办公室汇报现场考核状况。5、负责查阅现场考核评分表中的一类内容。（二）联系人职责：1、负责现场考核日程支配和联系。2、与各考核单位负责人确定现场考核的时间地点、联系用车、食宿等。3、对考核组成员各自负责考核的部分进行汇总。4、每天晚上组织考核组成员对考核状况进行沟通，收取考核评分表，汇总后报领队。5、现场考核结束后，整理汇总本考核组的考核状况，并形成书面报告报领队。6、负责查阅现场考核评分表中的一类内容。7、对在现场考核过程中出现的状况，刚好向领队报告。（三）考核组成员职责：1、听从组长对现场考核的支配。2、负责查阅现场考核评分表中的分工内容，快速完成打分，交给联系人，并把该部分的考核状况书面对组长汇报。3、对在现场考核过程中发觉的一些特别状况，刚好向组长报告。第2篇：商场岗位职责商场岗位职责经理岗位职责1.维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；2.做好招商工作，进行优胜劣汰；3.完善服务体制，做好督导工作；4.做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；5.负责整个服务区域的环境整齐、卫生；6.在总经理领导下，抓好所分管的工作。（一）主要工作：1.负责店面招商、营运管理、售后工作的正常运作；2.严格执行培训安排，加强对新进员工及在职员工的培训；3.严格执行服务流程和服务标准，并支配实施、检查；4.严格控管各部门人事成本及费用；5.负责各部门主管的排班和业绩考核；6.激励部门士气，提高工作效率；7.传达公司政策并落实执行；8.负责与其各部门的沟通协调工作；（二）协助工作：1.接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；2.协调各部门人力调度；亿康文体连锁商业2011-4-5人事主管岗位职责1.负责商场员工聘请工作，对部门缺员进行举荐；2.负责执行及规划员工培训工作；3.考核员工的绩效，并提出改进的建议；4.负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；5.确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；6.落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；7.帮助各部门人事及预算的控管；8.负责监督检查店内各部门、员工执行的状况。主要工作：1.检查全体员工出勤状况，根据公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；2.收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员供应人事规范询问；3.负责店内各项人事制度的传达，实施和检查；4.负责店内员工的聘请工作；5.店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理；6.负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结；7.负责规划、执行员工的培训工作；8.与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部形象；9.指导柜组贯彻执行公司有关营业政策；向公司领导反馈商场经营管理状况；10.依据市场改变提出经营对策。协调专柜与各职能部门的工作关系，促进商品销售；11.制定营业管理规范性工作制度；12.定期对营业管理人员进行业务学问培训，提高管理人员业务素养；13.确保公司各项规章、制度在商场内得到贯彻、落实；14.制定销售安排，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；15.了解市场销售状况，发展趋势并依此做出对策、建议。16.对商场员工进行科学管理，做到恪尽责守。17.加强员工业务学问培训，提高员工素养。18.加强商场商品管理，确保物流平安、畅通。19.严格限制各种费用开支，降低经营成本，确保商场购物环境良好；20.刚好向总经办反馈商场经营状况及经营对策。亿康文体连锁商业2011-4-5司机岗位职责1.持有驾驶执照B牌，并具有丰富的驾驶阅历；2.驾驭《中华人民共和国道路交通管理条例》以及深圳市交通管理有关法规；3.熟识本市各区域分布，并能合理支配送货线路；4.熟识基本的交通和车辆运行常识；5.熟识公司《车辆管理规定》；6.能够对车辆进行基本的检修；7.听从商场行政主管的管理以及车队对车辆的管理；8.协作办公室值班员的调配；9.保持送货车辆良好的车容车况；10.依据要求运输顾客购买的商品，负责商品运输过程中的平安。亿康文体连锁商业2011-4-5卖场主管岗位职责1.熟识公司对商场的各项；2.熟识公司商品流转程序；3.熟识本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4.了解本区域商品的市场状况；5.组织、沟通、协调实力强；6.驾驭本区域所售商品的商品学问；7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8.驾驭与商业有关的法律学问；9.熟识本区域各种营业及设施的性能，并能正确执行岗位职责；10.对来退换商品的顾客要主动热忱接待，看法恳切亲切，问清退换商品的缘由；11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12.商品退换退到无法解决时刚好请示，并妥当解决；13.做好退换货记录；14.了解商场平安设施并驾驭有关平安学问。工作要求1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2.制定销售安排，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3.了解市场销售状况，发展趋势并依此做出对策建议；4.为顾客供应良好的售前、售中、售后服务；5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6.加强员工业务学问培训，提高员工素养；7.建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8.加强商品管理，确保物流平安、畅通；9.严格限制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10.刚好向公司领导反馈卖场经营状况及经营对策。亿康文体连锁商业2011-4-5营业员岗位职责1.了解公司与商场有关的管理规定；2.熟识本柜组商品流转程序；3.熟识本柜组商品学问及商品摆放要求、存放位置；4.具备剧烈的服务意识和销售技艺；5.听从、协作意识强；6.娴熟运用本柜组所用营业设备、工具；工作要求1、负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补货单）。2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行；3、执行公司的促销安排，核查促销折让商品的实施期限。4、对调价商品进行跟踪并核对，检查促销折让商品的实施期限；5、负责本柜组的商品陈设和展示；6、负责柜组对商品价格进行市场调查，对商品质量进行抽查；7、了解柜组的日常工作包括商品学问、防盗学问、平安学问等；8、能对柜组人员缺岗时的补位工作；9、刚好在交接班本上记录顾客对商品的需求；亿康文体连锁商业2011-4-5清洁人员岗位职责公司的清洁工作要求如下：1、负责卖场的清洁卫生工作，定期拖扫走廊、楼梯，擦洗楼梯扶手、公共部位的门窗、玻璃、灯具、消防箱等，刚好清理垃圾，达到规定的标准，保证卖场的干净、整齐。2、制止卖场内随地吐痰、乱丢果皮杂物、乱泼污水、踢打球类等不文明行为，自觉遵守有关管理规定。3、依据积垢状况，用清洁剂洗刷卫生间，做到无尿碱、无水锈。4、仔细做好季节性卫生清除。特殊在夏季，做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂等工作。5、留意节约用水，爱惜卖场公共设施，如发觉水龙头、灯管等损坏，刚好报修。6、爱惜卫生工具，修旧利废，节约开支，工具用毕按规定地点整齐存放，刚好清洗。7、帮助其他工作人员做好卖场的平安保卫，财产管理和共建“文明卖场”等方面的工作。9、垃圾清出商场时必需经保安员检查。10、完成领导交办的其他任务。亿康文体连锁商业2011-4-5收银员岗位职责1、驾驭收银机的运用、假钞识别方法、现金找赎技巧等；2、收款快捷、精确找赎，遵守公司关于现金收付的规定，遇到找错机时应马上通知主管进行解决和协调，不得私自处理；3、收银员必需当顾客面点清钱数，唱收唱付，以免出现误差；4、如发觉收银员少打，要追究其经济责任；5、收银员在结款时，如有短长款须马上按短长数额补齐；6、收银员在结账时，不许私带和私拿钱币；7、对于不能仔细履行岗位职责，经教化仍无改进者，予以辞退；8、礼貌待客，文明经商。工作要求1.具备基本的电脑和财务学问，对数字敏感、反应较快，接受实力强；2.具有识别假钞和鉴别支票的实力；3.娴熟驾驭收银机和相关设备的运用方法；4.熟识公司财务及收银监察制度的运作；5.严格根据收银要求规范操作；；6.娴熟驾驭收银机及键盘操作，爱惜收银机设备，保持设备清洁；7.每月请电脑部对设备进行一次清洁修理；8.熟识各类银行卡的操作方法；9.严禁将营业款带出商场；10.上岗时严禁携带私款和私换外币；电脑部岗位职责1、电脑工作人员应提前五分钟进入机房，做好开机前进入系统的打算工作；2、按时完成日报表的制作，打印出的日报表要仔细核对；3、应按时向经理及主管反馈销售状况；4、后台工作人员进行详细操作时，应严格遵守后操作规定，不得遗漏任一步骤；5、后台工作人员负责商场整套系统正常运转，电脑出现非正常现象应刚好向商场领导汇报；6、非后台工作人员不得随意进入电脑室，更不得在电脑室内操作，后台人员应做好监督工作；7、未经经理及电脑部主管同意，不得随意修改电脑数据，严守商业机密；8、电脑室内的设备须爱惜，设备若丢失或损坏由责任人担当费用，电脑室内要保持清洁、整齐；9、未经电脑部主管同意，不得随意用外来磁盘，防止病毒侵入；10、完成商场交办的其他任务。亿康文体连锁商业2011-4-5保安员岗位职责1.严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象及利益；2.肯定听从上级的指令和支配（实行先执行后投诉）；3.负责维护商场治安，帮助管理人员解决卖场纠纷，保证场内营业秩序正常井然；4.加强巡逻，防止盗窃、破坏等行为，如发觉有违法事务应马上协同保安组长或主管处理，重大事务上报值班领导；5.遇突发事务，应刚好限制局势，保证场内秩序及顾客和员工的平安，严防盗窃、破坏行为；6.按公司有关规定，对出入商场的员工进行物品检查，发觉有违纪行为应刚好记录报告；7.营业结束时负责清场工作；8.仔细做好当班记录、执行交接班程序；9.爱惜配备的一切工作用具；（如：对讲机）10.上岗时严禁做与工作无关的事，做到着装整齐，文明上岗，礼貌执勤。工作要求1.保安部所做的一切工作都是为了限制商场内的损耗，维护公司制度的执行，维护一个正常的运作体系，给顾客创建一个平安的购物环境，给员工建立一个舒适的工作空间；2.保安部员工必需具有处理商场内部日常保安工作或者处理反复出现安保问题的基本常识和实力，有较强的团队意识；3.保安部员工必需熟识商场内各部门的工作运作状况，熟识商场内的商品布局，熟识商场内各工作岗位的功能及职能，熟识商场内各种平安、消防设备的运用及性能；4.保安部员工必需具有处理商场内突发事务的实力，了解商场四周的环境及治安状况；5.财务部现金的收取、运输由保安部指定人员护运；6.保安部员工可在部门负责人的授权范围内对损耗，盗窃事务进行处理；7.保安部员工有权监督卖场内的施工平安和清洁工作；8.在商场营业前，保安员应提前10分钟到场，支配员工有依次的进场；9.营业中，保安部员工不准擅离工作岗位，不准闲聊、离岗、吸烟等一些与工作无关的事情；10.营业后，保安部员工与卖场管理人员工合作，进行全面清场工作，关闭商场的各个通道。如夜间报警系统发生报警，要由保安负责人和队员共同进场查看，并做好登记记录。对夜间的施工和清洁工作，将由保安部指定人员监督；11.保安部员工工作中要随时检查商场内的平安、消防状况，发觉隐患刚好上报处理；另对大批量的商品调拨或单据销毁工作进行跟踪、监毁；12.保安部员工要有高度的敬业精神，能为自已的工作负责和保守公司的各项机密；13.保安部工作人员在工作时对人看法要和谐，不要妄加评论，教训某一人，保安员应在工作中不断总结自己的工作作法，从而提高自身的工作水平；14.保安部员工必需执行公司的各项管理制度，不得利用职务之便收取他人钱物；15.保安部员工在办理与个人有关的工作事项时，应当回避；16.任何保安工作人员在工作中违反了公司的原则规定、制度或表现不诚恳、工作看法不佳等，都会导致严厉惩罚或解雇；亿康文体连锁商业第3篇：中百商场经理岗位职责中百商场经理岗位职责商场经理必需是一个责任心很强的人，详细工作内容、岗位职责如下：（一）销售管理1、负责商场销售、平安、维护等工作，并督导各种促销的实施，保证卖场工作正常运转，并维护商场正常的经营秩序。2、督导各商户、员工落实服务规范，保证为顾客供应满足的服务。3、与上级部门以及各商户间加强业务状况沟通，适时调整促销方案。4、参加制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。5、收集市场信息，听取顾客反馈看法，刚好向上级职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。6、协作上级部门根据规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈设、环境）保证销售指标完成。7、领导各商户、员工完成上级部门下达的各项经营指标。8、依据公司目标，合理分解并指导本商场各项工作。9、组织好商场的日常经营活动，依据形势、任务和商场的经营特定，制定出切实可行的营销策略，不断提升应变实力和竞争实力。10、树立超前的经营理念，大胆开发市场，定期召开业务工作会议，分析探讨市场动态，找出经营活动中存在的不足，适时提出改进看法和建议，部署阶段性工作任务，抓好营销活动。（二）操作管理1、落实物价和商品质量管理方法，做好有关检查、监督、考核工作。2、负责商场内商家续签、收款、水电费收缴等工作，并严格执行落实。3、负责商场内保安、保洁、水电工的考核工作；4、严格限制物品消耗。5、落实、检查平安责任制，保证卖场和商品平安。6、依据公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象。7、负责加强与各级政府的合作关系，自觉协作上级部门检查。8、负责处理商场重大平安事故和各级纠纷、投诉并担当相应消防事故责任。（三）服务管理服务管理1、强化现场管理，监督检查商场商户、员工一日服务工作规范的执行状况并予指导。2、对商场的商品整齐及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客供应美丽的购物环境。3、执行有关规定，妥当处理顾客投诉及退还商品等一系列问题，保证顾客利益，维护企业信誉。（四）顾客管理1、探讨熟识各类商品的目标顾客。2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。3、建立顾客档案，探讨顾客心理。鉴于商场经理的工作内容以及岗位职责，商场经理要树立剧烈的事业心、责任感，严格落实商场内部责任制。因责任心不强、工作不仔细、管理不严给商场造成经济损失和出现有损立交桥商贸城声誉和利益的问题，商场将会对其做出休岗、撤职、调离岗位或赐予行政处分。工作安排：1、清点没开门的商户有多少，并与之联系。2、收门面房租金，下通知。3、制定岗位职责。4、空余铺位招商。5、现有商户哪些接着干，哪些不干，列出名单。6、商场零乱，安排怎样改造。7、策划（五一期间）营销方案。8、打出通知，商户不准到办公室。9、打出通知，商场内部改造，正常营业。10、做出商场改造方案。(五）商场保洁岗位职责保洁员是负责公司辖区内繁重而辛苦的清洁卫生工作，干脆服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量凹凸的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必需仔细执行：工作时间：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。星期六至星期日，早8:00—晚19:001、树立高度的责任心，关切商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发觉设施设备有损坏或异样状况应刚好向上级主管或工程修理人员汇报，负责管理好片区卫生器具，仔细做到卫生器具整齐、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡察卖场，发觉污物杂物应刚好处理，随时保证商场内的清洁卫生。2、保洁人员要努力提高自身素养和对公司负责的觉悟，听从领导工作支配，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向商场经理请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到经理的批准，方才能到休息室休息。3、承包岗位片区卫生必需达到规定标准，连续3次未达标者，分别赐予警告、罚款、辞退的惩罚。每日值班经理应做好具体记录。4、保洁人员对商家、顾客服务要热忱周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班经理必需立刻处理，不得与客户发生争吵。5、上班时必需穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作上要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。7、不准私拿公物，私卖废品，如发觉，分别赐予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应刚好上交商场负责经理。8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋刚好运输出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运输垃圾，运输垃圾必需走楼梯通道，扶梯上、楼梯及四周的污渍、垃圾必需刚好清除。9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应马上向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。10、保洁员必需严格根据《东沙保洁规章制度》执行。11、除完成本职工作外，要完成领导交办的其他临时性工作。（六）商场修理工岗位职责一、熟识水电技术，持电工证上岗。二、对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。工作时要严格根据操作流程，时刻保持高度警惕，留意防火和人身平安等工作。三、工作中要留意各项文明、仪容仪表、行为规范等，努力钻研业务学问、驾驭超群的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。四、依据水电修理单的轻重缓急合理支配时间依次，确保水电修理任务当日事当日了，对于工作量大、技术要求高、原材料缺等一些特别缘由当日无法完成的上报上级领导部门。五、负责商场上下内外的水、电、暖气、设备设施等方面的修理、维护工作。六、在工作期间要坚守岗位，热忱服务，没有经过主管领导批准不得擅自离开岗位，上岗前禁止饮酒，上岗时禁止吸烟；要讲究个人卫生，不留长发盖耳、不留大鬓角小胡子，保持好工作环境卫生、平安。七、要做到“当天故障当天解除”，如当天不能够修理彻底的工作点，应向上级领导说明清晰原由；加强每日的巡修工作，做好日常的修理维护。八、坚持勤俭原则，杜绝奢侈。努力节约原材料，修旧利废，爱惜公物，严禁将公物传送他人，保管好修理工具。每次修理时做好修理记录。九、负责全商场上、下水设施的修理工作，刚好清理、疏通清洁工不能解决的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。十、定期巡查水电管线的运用状况，二次供水等机械设备的运转状况，发现问题刚好整改。十一、手机24小时开机，听候上级领导调遣，随时修理突发的紧急任务。十二、修理岗位没有节假日，有特别状况休假必需提前一天向主管领导申请休假，得到准许后方可休息；下班后商场内有紧急任务应随传随到，不行延误，酿成后果应付全面责任。十三、熟识所在商场的地形、地物和消防设施分布状况，当发生意外事务时，能够快速实行应对措施；在巡修工作时，加强巡察保障楼内秩序工作，禁止闲杂人员进入楼层。十四、与各岗位保持联系，如有状况刚好前往帮助，遇到特别问题刚好上报，尽力解决力所能及的工作。十五、修理工作中发觉人为损坏的，按赔偿方法执行。十六、除完成本职工作外，要完成领导交办的其它任务。（七）保洁领班岗位职责一、接受保洁主管的督导，根据清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）三、察看本班员工出勤状况，对缺勤状况要查明缘由刚好实行补救措施，合理支配属下员工确保当日工作任务完成，并刚好向主管汇报相关情况。四、督导员爱惜保洁工具，合理运用各种器具，以免造成损坏，科学运用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。五．检查所辖范围的清洁成效：1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁状况。2、扶梯及相关设施的清洁状况。3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁状况。4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁状况。5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁状况。六、检查各种保洁用品存量，帮助主管编制材料购置安排和器具，设施修理报告，削减损耗，限制成本。七、顾全大局，努力维护公司形象，刚好处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。第4篇：商场售货员岗位职责商场售货员岗位职责【篇1：商场营业员岗位职责及服务行为规范】商场营业员岗位职责及服务行为规范一、岗位职责：1、学习并驾驭肯定的销售礼仪与技术。2、用自己的导购技巧全力推销建材家居产品，做好销售工作。3、负责自己展场清洁、家具的陈设和展示，保持建材家居产品及促销用品的整齐、清洁有序。4、保持良好的服务心态，创建舒适的购物环境，主动热忱地接待顾客，向顾客举荐商品，并帮助其作出恰当的选择。5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参加气氛，提高顾客的购买愿望，提升商场的营业额。6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。7、刚好妥当处理顾客埋怨，收集顾客对建材家居商场的看法、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策供应参考。9、根据规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符。10、提高平安防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的平安，严格履行商品防盗抢的职责。11、仔细清点货品数量，每天做好交接班工作。12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，精彩完成上司交付的各项工作二、服务行为规范：言谈：1、待人接物应留意保持微笑。2、接待顾客应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。3、与顾客交谈时应聚精会神，专心倾听。4、工作时间提倡员工讲一般话。5、工作期间要用服务用语，不得运用服务禁语（注①）举止：1、保持良好的仪态和精神面貌。2、坐姿端正，不得跷二郎腿、坐在工作台上、将腿搭在工作台、座椅扶手上等有损公司形象的动作。3、站立时应做到收腹挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。4、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。5、上班时间不得说笑、闲聊，不得大声喧哗、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。7、上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。服装仪容规定1、女性营业员（1）保持头发整齐清洁，长发及肩者需扎起来（2）开朗的表情，化妆以适度化妆，擦上口红为原则（3）穿着公司规定的制服或厂商规定的工衣（4）工衣应保持干净（穿工衣前应先检查扣子是否有掉落，有无破损）（5）工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方（6）指甲修整干净，若涂指甲油，其颜色不得过于艳丽（7）应着近肤色无花纹的丝袜（8）应着黑色素面前后包的低跟皮鞋（9）不得在工衣上另加自己的衣服（10）饰品以适量，相宜，不夸张为原则（11）化妆品专柜的服务人员的化妆以表现各专柜色调为原则2、男性营业员（1）保持头发整齐清洁，头发长度不行超过衣领（2）胡须刮干净（不行蓄胡）（3）穿着公司规定的制服或厂商规定的工衣（4）工衣应保持干净（穿工衣前应先检查扣子是否有掉落，有无破损）（5）工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方（6）穿西装外套时须扣上扣子（7）应着黑色皮鞋（8）手要保持清洁，要将指甲修整干净（9）不得在工衣上另加自己的衣服（10）饰品以适量，相宜，不夸张为原则注①：服务用语及禁语1、称呼用语通常称为“先生”、“小姐”、“小挚友”、“阿姨”、“阿婆”2、招呼用语“早上好”、“您好”、“欢迎光临”、“我能帮您什么？”、“您须要什么？”、“请稍等，我立刻就来。”3、介绍用语（1）“这种商品现在很流行（或是新商品），您不妨试一试”（2）“这种商品的特点是??”（3）“您运用前，请先看一下，根据说明书上要求操作”（4）“运用这种商品时，请留意??”（5）“您要的商品短暂无货，但这种商品款式，价格与您想要的商品的差不多，您要不要试试？”4、回答询问用语（1）“您须要的商品在??”（2）“洗手间（服务台??）在??”（3）“这是您要的商品，您看合适吗？”（4）“相比之下，这种（件）更适合您。”（5）“我建议您帮他买这种（件）。”（6）“这种商品短暂缺货，请您留下姓名和联系电话，到货后立刻通知您，好吗？”5、说明用语（1）“先生（小姐），商场内不能吸烟，请您协作，感谢”（2）“对不起，不能带宠物进商场”（3）“先生（小姐），请不要把包（手提电话）放在柜台上，以防被盗”（4）“对不起，按政府有关规定，已出售的食品、药品、化妆品、贴身内衣裤假如不属于质量问题，是不能退货的”（5）“先生（小姐），这件商品属于质量问题，我为您办理退货手续”6、收银用语（1）“请问您是刷卡还是付现金？”（2）“请问你有vip卡吗？”（3）“收您xxx元（信用卡，联名卡），感谢！”（4）“请您签名，感谢！”（5）“找您xxx元，请点收，感谢！”（6）“这是您的信用卡及签账单，请您收好，感谢！”7、答谢用语（1）“感谢您的激励与支持。”（2）“这是我们应当做的。”（3）“特别感谢您供应的建议，我们立刻向经理反映。”8、致歉用语（1）“对不起，请您稍等一下，感谢您。”（2）“对不起，让您久等了。”（3）“对不起，我立刻给您换一件。”（4）“对不起，让您多（空）跑一趟。”9、道别用语（1）“感谢您，欢迎再次光临！”10、接待禁语（肯定禁止运用，否则严惩）（1）“不要摸商品，以免弄脏了。”（2）“人比较多，请你快点挑。”（3）“不用试你确定合适，不合适回来换。”11、退货禁语（肯定禁止运用，否则严惩）（1）“你才买的，怎么又要换？”（2）“你买的时候，怎么没看清晰？”（3）“不是我卖的，我不知道。”（4）“确定是你运用不当造成的，我们的商品质量没有问题。”【篇2：商场管理部营业员岗位职责】营业员岗位职责一、岗位职责1、负责完成公司分解下达的销售安排和各项工作指标。2、负责执行公司规定，推行公司政策，宣扬公司活动。3、负责严格执行物价政策。4、负责以消费者为对象，了解他们对市场商品的需求看法，供应信息反馈。5、负责所经营商品的平安，属人为造成的损坏和短少要予以赔偿。二、岗位规范1、按时上、下班，不迟到、早退。2、营业前，依据营业员服务规范自行检查、整理仪容仪表，打扫柜内、外卫生，整理商品，做到柜净、地亮、玻璃明，商品陈设丰满、美观。3、营业中，精神饱满、动作标准、服务规范，热忱接待顾客、推销商品，为顾客供应满足服务。4、打烊时，接待好最终一位顾客，清扫柜内卫生，苫盖好商品，珍贵物品需上锁管好。5、严格遵守公司的各项规章制度，主动协作公司组织的各项活动。6、收集、记录顾客反馈的各种消费需求并刚好反馈给楼层、管理人员和品牌商。【篇3：商场导购员工作职责】1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。2、学习并驾驭肯定的销售礼仪与技术。3、做好卖场陈设等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。4、保持良好的服务心态，创建舒适的购物环境，主动热忱地接待顾客，向顾客举荐商品，并帮助其做出恰当的选择。5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参加气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。7、刚好妥当处理顾客埋怨，收集顾客对商品卖场的看法、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策供应参考。9、根据规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符10、提高平安防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的平安，严格履行商品防盗抢的职责。11、仔细清点货品数量，每天做好交接班工作。12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，精彩完成上司交付的各项工作。营业员工作流程1、岗前打算按规定的班次上下班，如有特别状况须要更换班次，必需事先征得部门批准，办妥手续。刚好签到，规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。仔细完成柜内清洁，整理补充商品，检查标价签、照明器具、道具、pop等，做营业打算工作。准时仔细参与早会。2、岗上要求开店时，站在规定位置对进店顾客行礼致意：“早上好，欢迎光临”，面带微笑，精神饱满。在不影响销售的状况下，时常整理货架，更换新品，检查标价签。集中精力，留意视察，防止偷窃等各种意外事务的发生。对离柜台顾客表示感谢，热忱送客。1、交接班中班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续，仔细清点商品并做好交接记录，要求边营业边交接，力求精确、快速。早班人员如遇到接班人员未到岗，不得随意离岗，在主管支配好接岗人员后才能下班。交接班时不得高声喧哗，不得影响顾客购物。交接班后须按时考勤下班，不得无故在公司逗留。2、打烊送客打烊曲响起时，对尚未离去的顾客要有耐性，不行无视顾客而整理商品，要尽心尽责服务到最终一位顾客满足离去。站姿端正，在指定的位置向顾客行礼致意。清点货物，做好清洁，锁好柜厨，盖上盖布。切断照明电源和一切电器开关插座，将电熨斗放置规定位置。按时参与晚会。签退后井然有序按规定路途刚好撤离卖场。3、盘点每月盘点一次，全体营业员参与。仔细盘点，做到账物相符，营管员全面检查，部门经理负责抽查。对卫生包干区域进行彻底清扫整理，主管、经理仔细检查。第5篇：商场审计部岗位职责商场审计部岗位职责部门名称：审计部岗位职能：基建审计管理一、岗位职责：1、负责制定公司基建审计制度；2、负责制定基建工程管理制度；3、负责参加基建工程施工前的合同签订；4、负责基建审计安排的制定，明确审核目标；5、负责制定基建审计基本工作程序；6、负责按审计安排进行现场审计，收集相关原始数据；7、负责对工程量和工程金额进行审计；8、负责按基建标准计算工程款；9、负责完成审计工作报告，形成审计结论；10、负责大型隐藏工程的监督及设备及设备安装进行审计。二、任职资格要求：1、大专以上学历；2、熟识财务、审计制度；3、具有较强的综合分析实力和文字表达实力；4、熟识公司业务管理流程；5、熟识基建工程审计的制度规则；6、原则性强，具有良好的职业道德；部门名称：审计部岗位职能：财务管理一、岗位职责：1、负责公司财务管理制度的制订；2、负责制定公司财务审计制度；3、负责财务审计安排的制定，明确审核目标；4、负责制定财务审计基本工作程序；5、负责按审计安排进行现场审计，收集相关原始数据；6、负责完成审计工作报告，形成审计结论；二、任职资格要求：1、大专以上学历；2、熟识财务、审计制度；3、具有较强的综合分析实力和文字表达实力；4、熟识公司业务管理流程；部门名称：审计部岗位职能：财务通讯、财务探讨管理一、岗位职责：1、负责财务通讯的编辑；2、负责税收政策的探讨；3、负责税收筹划探讨；4、负责财务内部限制探讨；二、任职资格要求：1、大专以上学历；2、熟识财务、审计制度；3、具有较强的综合分析实力和文字表达实力；4、原则性强，具有良好的职业道德；部门名称：审计部岗位职能：财务安排一、岗位职责：1、负责编制门店年度财务安排；2、负责编制职能部门经费预算；3、负责编制新门店财务安排；4、负责编制新店投资支出预算；二、任职资格要求：1、大专以上学历；2、熟识国家的财务会计制度、税收制度；3、具有较强的协调、综合分析实力和文字表达实力；4、了解公司的物流管理制度；5、原则性强，具有良好的职业道德；部门名称：审计部岗位职能：财务预料一、岗位职责：1、负责对公司投资项目进行可行性分析预料；2、负责对公司发展进行趋势预料；3、负责搜集、整理经济发展资料；二、任职资格要求：1、大专以上学历；2、熟识国家的财务会计制度、税收制度；3、具有较强的协调、综合分析实力和文字表达实力；4、了解公司的物流管理制度；5、原则性强，具有良好的职业道德；第6篇：商场经理岗位职责商场经理岗位职责1、负责商场的商品销售和日常经营管理工作，仔细执行公司的规章制度。2、负责完成公司制定的销售目标，制定完成目标的详细措施；制定和实施商场的营运、销售和预算安排，进行合理有效的成本限制。3、对员工进行工作流程、产品学问等专业学问和企业文化、经营理念的培训。4、负责本商场的店容店貌、卫生管理，指导营业员进行合理的商品陈设。5、对本商场的人力资源进行合理调配，使本部所属员工分工明确、各负其责。6、监督、指导本部所属员工的日常工作，依据公司相关制度对员工进行考核。7、驾驭市场供求信息，分析行情改变，主动与相关部门沟通，刚好调整商品结构。8、定期盘点库存，保障商品库存足够；定期与财务对帐，做到帐帐相符、钱帐相符、帐货相符。9、刚好处理本部门因质量、服务等缘由引起的投诉、退换货问题。10、要严格限制本部门的费用支出，避开任何资源奢侈。11、负责与公司总部、公司其他部门进行沟通。12、仔细执行上级交办的其他事务。青年文明号考核组岗位职责青年文明号考核组岗位职责依据《广东省卫生系统青年文明号星级动态管理现场考核评分表》，按综合指标、创建基础、创建特色、人才培育、创建成效及附加分和一票推翻五大类内容......敬老文明号创建岗位职责（精选6篇）第1篇：敬老文明号创建活动方案伯什坎双语学校关于开展“敬老文明号”创建活动实施方案依据莎车县教化工委《莎车县教化系统开展“敬老文明号”创建活动的实施方案》（莎教工字......银行青年文明号岗位职责制度（精选5篇）第1篇：青文明号考核组岗位职责青年文明号考核组岗位职责青年文明号考核组岗位职责依据《广东省卫生系统青年文明号星级动态管理现场考核评分表》，按综合指标、创建基础、创建......22创建“青年文明号”医德规范与岗位职责创建“青年文明号”医德规范与岗位职责一、创建\"青年文明号\"医德规范“青年文明号”是一项以深化职业文明建设为核心的活动，它以提倡职业文明为核心，以行业管理规范标准，以科......青年文明号号长职责青年文明号号长职责1、调动创建集体全体成员的主动性，为煤矿发展、建功立业。2、组织青年文明号领导小组成员制定“青年文明号”创建规划、实施方案。3、组织创建集体成员实......