某信息系统工程监理投标书技术标

..PAGE-word.zl.--.优质文档.正本某某信息系统工程监理〔zx/tbzyc-1295〕投标书〔技术标〕某某二OO五年十月十四日目录1、监理规划…………………………………………………22、网络系统集成监理案…………………………………573、综合布线监理案………………………………………674、视频会议系统及多功能会议厅监理案…………825、安防监控系统监理案…………………………………906、附录一：监理表格例…………………………………131某某信息系统工程监理规划某某2005年10月14日某某信息系统工程监理案更改意见：注：假设更改本规划，更改意见填写在此栏，不够时加附页。同意此规划更改此规划，按更改意见执行。重新编制后再报。业主：业主代表：日期：前言1．编制依据本工程工程审批文件。、省、市现行的与工程工程有关的法律、法规。、省、市现行的与工程工程有关的设计施工标准、规、规程、监理规。工程初步设计文件及引用文件。委托监理合同。本公司的监理文件及规。2．有关说明根据某某信息系统工程的特点，我工程监理机构在编制监理规划时，将监理规划加以细化，容涵盖了各专业工种在实拖监理控制的具体措施、法和手段，指导工程监理机构全面开展监理工作。子目录前言工程概况及监理围系统的总体需求分析与制订监理流程及组织施工阶段的质量控制工程监理工作制度现场组织协调工作制度工程监理文档与资料的监视工程概况及监理围一、工程根本情况本公司负责某某信息系统工程的监理工作，本项工程包含网络系统集成、综合布线工程、一卡通、门禁系统、安防监控系统、中心机房建立工程、视频会议系统、多功能会议报告厅。二、工程特点及监理工作要点本工程具有子系统多、施工单位多、覆盖围大、各子系统之间的衔接工作量大、工程建立期长、对监理人员综合素质要求高等特点。监理难点：1、子系统多，各施工单位之间的配合和衔接工作量大，其中综合布线系统开场较早，在布线施工的过程中，需要与土建、强电的施工进展配合；系统的覆盖围广，整个系统覆盖会议中心的所有围，对监理工程师的各面都有较高的要求；2、工程技术含量高，特别是多子系统都采用当前IT领域的最新技术和设备，因此对现场监理工程师要求更高，对测试设备、测试仪器都有较高要求，特别是整个工程涉及信息化、布线、集成、平安监控等诸多面，对各个子系统的协调运行了性能质量的把关非常关键，在多子系统中需要进展细致的监理和现场督察，才能保证工程的建立质量，确保成为优质工程；3、在监理过程中，监理人员所面临的设备种类多、标准技术多、软性技术和设置多、施工监视难度大等问题，因此监理人员需要仔细工作，才能保证所监理工程的质量，确保优质工程。三、监理围1、总体目标依据建立工程委托监理合同，某某信息系统工程的监理围为：网络系统集成、综合布线工程、一卡通、门禁系统、平安防系统、中心机房建立工程、视频会议系统、多功能会议报告厅全过程监理。监理容包括：需求分析与制订、案审定、施工方案和施工期的审定、施工阶段现场质量监视与控制、投资控制、施工进度控制、合同管理、系统性能指标测试、组织协调、编制竣工验收报告等工作。2、监理目标信息系统工程监理要到达的目的是力现工程目标，即根据信息系统工程的承包合同的要求，按规定的质量、时间和费用要求完成合同约定的信息系统工程案的设计、设备采购、工程施工等承包任务。在实现信息系统工程监理的过程中，外部环境潜伏着各种风险，会带来各种干扰，作为监理将力争减少或防止这些风险造成的影响。具体来说，监理目标包括以下具体的目标：〔1〕工程质量控制标准：保证按照、行业和厂家的有关标准进展，并到达设计目标；〔2〕投资控制标准：将每个子系统的投资控制在业主与施工单位所签合同额度的围〔由于技术进步和建立期过长而出现局部合同设备无法订货或需要更新换代的情况除外〕；〔3〕工期进度控制标准：确保工程在业主与施工单位所签合同的工期完成〔由于第三原因影响工期的情况除外〕；〔4〕现场监理机构效劳质量目标：工程质量合格率：95%监理效劳合格率：98%合同履约率：98%顾客满意率：95%3、监理目标总结和控制手段：〔1〕监理目标总结Q——质量目标控制T——进度目标控制S——信息平安控制I——知识产权保护C——本钱目标控制〔2〕质量目标控制主要是通过审核设计案﹑监视标准规的实施﹑检查设备及其它器材是否符合要求等手段加以控制；〔3〕进度目标控制是通过一系列手段，运用运筹学﹑网络方案等措施，使工程工程建立工期控制在工程方案工期；〔4〕本钱目标控制主要是通过核实设备价格﹑审核修改设计和设计变更等手段加以控制；〔5〕信息平安控制主要是通过对信息系统案设计进展审核﹑对设备选型进展把关和在实施过程中格进展工程质量控制等措施，确保信息系统工程符合业主对信息平安的要求和相关信息平安规；〔6〕知识产权保护控制贯穿于整个工程的全过程，包括工程案设计﹑设备选型﹑设备采购和软件开发等，信息系统监理工程师应按照有关知识产权保护的规定格要求信息系统工程建立各遵照执行。〔7〕控制手段实现这五大目标控制的主要措施包括两项管理和一项协调：C——合同管理I——信息管理C——组织协调第二章系统的总体需求分析与制订在所有所涉及的监理工程中，各个子系统尚未完成需求分析、招标等工作，因此，每个子系统那么仍需对某某的信息化系统的各种应用进展详细的分析，并协助制订整体系统的详细需求，最后进入监理阶段。需要制订需求的子系统包括：一、信息系统需求的制订，包括：计算机设备和网络系统的需求包括：网络类型、规模、信息点数量、主干形式和带宽、网络构造层次、核心交换形式层次和交换容量、各种用户的接入速度、布线系统构造形式、子系统划分法、网络性能指标、网络平安指标、网络管理要求、远程接入要求、接入因特网要求、网络计费要求、监控系统、机房环境要求、供电式等；应用系统需求包括：各种因特网效劳要求〔、FTP、MAIL、DNS〕、各个管理子系统要求、OA系统要求、视频会议、数据库类型和容量、访问速度、数据平安与备份式等。综合布线系统的需求包括：主干形式、布线拓扑、线缆布局规划和走向、线缆类型等级、屏蔽式、物理平安式等。计算机机房建立工程的需求包括：机房面积、规格等级、接地、防雷措施、防静电措施、除静电措施、布局、平安、照明、温度湿度调节式等。二、弱电工程的需求制订，包括：一卡通、门禁系统需求分析：包括用户识别式、考勤模式、车库管理式、管理模式、与财务和金融系统连接式等；安防监控系统需求分析：包括电视监控围确实定、监控点确实定、摄像头类型〔变焦、云台、旋转、对焦式、触发式〕、图像传输模式、控制模式、图像资料存储模式、检索模式、用户权限分配法等；视频会议系统需求分析：包括系统覆盖围、传输图象质量要求、帧同步要求、延迟要求、图象压缩式、系统类型选择、选择、设备选型等；多功能会议报告厅需求分析，包括：功能规划、面积、座位、投影式、音响等级、照明、降噪、与信息系统的连接式等。三、案设计与审定、招投标根据信息系统和弱电系统的总体需求，设计信息系统和弱电系统的初步案，包括综合布线系统设计、网络系统设计、网络平安与可靠性设计等、一卡通、门禁系统设计、平安防系统设计、中心机房设计、视频会议系统设计、多功能会议报告厅系统设计等。根据设计的初步案，制订信息系统和弱电系统的招标文件，按照招投标的规进展招标，协助省委办公厅选择最优的系统集成商的设计案，审查合同条款并协助其与集成商签订规的委托设备供货和施工合同。第三章监理流程及组织监理流程规划设计监理规监划理合同监理实监施理那么实周监报理报验告收手监册理软件开发监理计算机及应用系统集成阶段的监理施工监理招投标监理合同阶段的监理布线阶段的工程监理网络系统建立阶段的监理验收阶段的监理保质期阶段的监理图1监理流程图监理组织1．监理机构框图副总监理员测试员专业监理工程师行政助理副总监理员测试员专业监理工程师总监理工程师图2监理机构框图2、岗位职责(一)总监理工程师职责：(1)确定工程监理机构人员的分工和岗位职责：(2)主持编写工程监理规划、审批工程监理实施细那么，并负责管理工程监理机构的日常工作；(3)审查分包单位的资质，并提出审查意见；(4)检查和监视监理人员的工作，根据工程工程进展情况可进展人员调配，对不称职的人员应调换其工作；(5)主持监理工作会议，签发工程监理机构的文件和指令：(6)审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术案、进度方案；(7)审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；(8)审查和处理工程变更：(9)主持或参与工程质量事故的调查；(10)调解建立单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；(11)组织编写并签发监理月报、临理工作阶段报告、专题报告和工程监理工作总结；(12)审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程工程进展质量检查，参与工程工程的竣工验收；(13)主持整理工程工程的监理资料；(14)履行?工程建立监理规?规定的总监理工程师职责；(二)总监理工程师代表职责：(1)负责总监理工程师指定或交办的监理工作；(2)按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的局部职责和权力；(三)专业监理工程师职责：(1)负责编制本专业的监理实施细那么；(2)负责本专业监理工作的具体实施；(3)组织、指导、检查和监视本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；(4)审查承包单位提交的涉及本专业的方案、案、申请、变更，并向监理工程师提出报告；(5)负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；(6)定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示；(7)根据本专业监理工作实施情况作好监理日记；(8)负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报；(9)检查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进展平行检验，合格时予以签认；(10)负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证．三、为本工程配备的监理仪器设备为了保证优质高效地开展监理工作，提高监理工作的科技含量和装备水平，我公司拟为本工程监理配备各种必需而且实用的工具和仪表，满足监理工作需要。为本工程配备的监理仪器设备见下表：序号软硬件设备名称型号规格数量01网络综合协议测试仪FlukeOPV-Pro102网络故障一点通FlukeITS2Pro103网络拓扑专家FlukeLMAP-STD104网络万用表FlukeNT-IL105电缆测试仪FlukeDSP-4100106单模光纤测试模块FlukeDSP-FTA420S107多模光纤测试模块FlukeDSP-FTA430S108数据灾难恢复软件CAFinalData109电缆故障音频定位仪FlukeF140110光纤显微镜FlukeFT140111网络安装工具箱JTK-2100-A112数字式接地电阻测试仪4105A113机房静电测试仪EST101114机房温度、湿度测试仪HT8064115效劳器联想万全2600T116网络协议测试软件SnifferPro5.1117电源测量仪器FlukeF189118频率测量仪FlukeF41B119声压噪声测量仪HS5920120计算机PIV2G/256M/40G121打印机美能达激光A4122各种测试备件、跳线、接口盒、模块、对讲机等——1四、监理步骤审核投标文件中的技术案审核施工案及进度对进场材料进展检验、确认和验收对施工过程进展检查、督导、监理施工完毕后对相关参数进展测试五、工程详细监理流程图工程设计阶段监理流程图输入承建单位监理机构业主单位输出阶段开场设计报审请求文档完整性审查符合？方案审查符合？三方签认阶段完毕整改设计、测试方案方案报审表标准标准设计文件需求说明书承建合同方案修改变更请求变更请求变更请求审查整改方案监理通知监理通知整改方案工程备忘录被签认的报审表设计、测试方案方案报审表标准标准设计变更文件需求说明书承建合同整改方案合理？三方签认设计变更完毕监理通知单工程备忘录变更申请变更方案否　是否是否是工程实施阶段监理流程图输入承建单位监理机构业主单位输出阶段开场工程实施申请审查符合？整改实施过程监理符合？签认阶段完毕变更申请　　延期申请索赔申请变更申请　　延期申请索赔申请审查合理？三方签认质量管理、实施、进度方案报审表/开工申请表承建合同设计方案实施方案质量管理方案不允许变更变更修改整改设计方案质量管理、实施、进度方案方案承建合同实施更方案整改方案阶段性测试方案复工申请付款申请变更申请延期申请索赔申请相关证明材料承建合同监理通知单整改方案监理日志被签认的报审表开工令工程备忘录监理通知单分包单位资格审查表工程实施报告工程监理报告会议记录停工令复工令工程款支付证书监理通知单工程备忘录变更方案工程变更单否　是　　　是否是工程验收阶段监理流程图输入承建单位监理单位业主单位输出试运行监视符合？监理签认、业主单位批准审查符合？监理签认、业主单位批准监视终验过程符合？提交各类监理材料签署竣工验收合格完毕整改整改终验申请整改试运行方案终验申请表承建合同标准标准工程文档终验方案工程文档标准和标准付款申请阶段开场初验申请审查符合？同意初验初验审查符合？整改整改初验报审表承建合同初验方案测试方案测试报告初验方案监理通知单整改方案签认的报审表监理通知单整改方案测试记录初验报告监理通知单整改方案试运行日志试运行报告监理通知单整改方案被签认的报审表终验测试记录监理通知单整改方案竣工验收合格书工程款支付证书否是否是监理签认、业主单位批准否是否是否　　　　是　第四章施工阶段的质量控制一、施工准备阶段的质量控制1、需求分析与规划工作在需求分析与规划工作阶段，主要检查集成或施工所提出及制订的需求分析是否真实反映了某某信息系统工程的实际需求，在需求的分析和规划阶段主要工作要点有：需求分析是否按照程序进展；需求分析是否考虑了某某信息系统工程的整体规划和战略开展的需要；需求分析过程中是否考虑了施工的各种技术条件的限制，如人员技术能力、资金实力、实施难度、使用难度等；子系统的规划与整个信息系统的规划开展是否一致；需求分析是否经过了相关的部门、机构、人员的论证，论证形式是否符合要求；需求总结是否科学规，并按照总结性的提纲提出可操作的需求条款。2、施工准备阶段的监理工作在此阶段，监理工作的主要容有：需求分析的论证总结合理性与可实现性；需求条款与某某信息系统工程开展战略的符合性；按照需求分析是否设计了切实可行的技术案；技术案的合理性、科学性、先进性、性价比等指标审核；技术案中所选技术、设备、材料的品牌、性能、指标、施工的供货能力、价格、维修效劳等进展审核；对施工队伍及人员的质量控制措施；审核施工案和施工能力；审查现场施工组织管理情况和管理规的落实情况；审查与控制承包对施工环境与条件面的准备情况；〔10〕审核施工制订的详细施工案、施工方案、施工管理和组织、施工标准、人员配备、设备准备、意外情况应急预案、平安准备等。二、施工过程的质量控制1、总体要求〔1〕工程施工质量控制的依据，应按相应的规执行；对于尚无现行规的局部按设计要求执行。〔2〕监理工程师在施工阶段控制工程质量，应当遵循以下工作程序：熟悉设计文件和规标准对施工质量的要求；确定工程质量控制的总体目标；按工艺流程选定重要监理部位并设质量控制点；根据不同工艺的特点，选用适宜的控制法；编制质量控制预案或绘制质量控制图，并纳入工程监理规划，付诸实施。〔3〕监理工程师在工程施工阶段应当根据不同的情况，选用适宜的质量控制法：宏观控制法：抓住事前、事后质量控制并辅以少而精的事中抽查；微观控制法：从事前控制的第一件事起至事后控制的最末意见事止，对工程实施阶段进展全过程全位的质量控制；宏观与微观相结合控制法：在抓住事前、事后控制的根底上，再在工艺流程中选定假设干个工序作为质量控制点进展全位的质量控制。〔4〕监理工程师在对施工质量控制中，将采用如下措施和手段：核查凭证：各种原材料厂家生产可证、出厂合格证、性能报告单等原始凭证。仪器测量：使用电缆测试仪，网络协议测试仪，网络一点通等设备进展测试，验证材料、设备的性能指标。实验：按实验规定取样，送地政府授权的相应机构实验。签发指令：按监理合同的授权，签发必要的指令。〔5〕监理工程师在对施工质量的控制中，根据实际需要将采用以下查验式：巡视：即到现场对施工质量情况做巡视检查。根据实际需要可以采用定时、不定时、局部、全部等多种灵活的式进展巡视；旁站：即到现场对施工质量情况做旁站检查。这种式主要适用于关键工序和隐藏工序的质量控制；在施工阶段中对工程质量进展全过程的控制，以采用巡视与旁站相结合的式为宜；资料检查：即对各种由文字记载的资料、证件、单式等进展检查。〔6〕监理工程师对工程中的接地、防静电和平安防护等项作业也要按相关规定进展监理。〔7〕监理工程师对工程施工质量的控制，要通过事前、事中、事后等三个时间段的例行检查监视来具体实现对工程施工全过程的质量控制。2、质量控制要点〔1〕在事前控制中，监理工程师要做好以下工作：在建立单位与施工单位签订施工合同之前，监理工程师必须对施工单位资质状况进展核查。施工单位有效证件所载的资质等级、营业围必须与工程类别、专业相适应；对施工现场的人员素质情况进展控制，按施工单位制订并经确认的施工组织设计进展核查，要坚持“持证上岗制度〞；对技术准备情况进展控制，施工现场所必须的技术文件、资料要齐备，施工对象的现场环境状况必须符合设计文件的要求；对原材料的质量进展控制：监理工程师应对进入施工现场的工程材料的质量进展审核，取得认可能使用，凡标志不清或疑心质量有问题的材料，应由监理工程师对其从品种、规格、标志、外观等进展直观抽验，抽样检查不合格的材料，应按工程施工及验收规的规定要求作质量技术鉴定，或送地政府授权的相应机构进展理化检验；对施工组织设计师所列机具的性能、状态进展检查，施工单位要提供性能检测证明文件。禁把功能失常的机具运入现场。〔2〕施工前，必须依据设计文件提出施工的关键点，并对关键点设质量控制点。〔3〕在事中控制中，监理工程师要随时核查施工组织设计的执行情况和质量控制点的质量状况，按设计文件标明的质量要求和相关的工艺标准及时纠正质量偏差。〔4〕加强工程的报验制度，应做到质量检验不合格不能进入下道工序施工。〔5〕在事后控制中，依据设计文件规定的数量、质量要求和有关规规定的质量标准对施工成果进展总体核验，假设发现影响总体不合格的部位，要责令施工单位在限期整修完毕，工程总体质量必须合格。〔6〕对竣工图纸和报告进展全面核查，必须到达准确、完整的要求。〔7〕要监视施工单位，解决在保修期发生的由于施工单位原因造成的工程质量问题。三、施工过程的进度控制1、工程进度控制的依据(1)工程进度目标由建立单位确定，其时间长度应当符合有关合理工期的规定；(2)工程时间长度应当载入工程监理合同和工程施工合同；(3)工期的实际期限，应从工程工程总监理工程师核准的施工单位提出的开工日期起算，至总监理工程师核准的工程进入保修阶段日期的前一天止；(4)施工单位要根据工程施工合同所载明的工期要求，具体编制施工进度方案，经总监理工程师批准后即成为工程进度控制的依据。2、绘制进度方案图(1)施工单位要根据批准的施工进度方案绘制工程进度方案图；(2)施工进度方案图中的工序，应当按照系统分析、总体设计、详细设计、综合布线、网络系统设计、网络系统集成、应用软件开发、软件测试、系统试运行、系统正式运行等阶段进展划分；(3)每道工序的起止时间要以“日〞为单位，必须标注清楚；(4)进度方案图可以采用“横道法〞，也可以采用“网络法〞绘制。3、工程实际进度的核定：(1)施工单位要按月份向监理单位送交“工程进度申报表〞，监理工程师要及时核定；(2)监理单位应当派员长驻现场，检查与核定工程进度的实际情况；(3)定期召开现场会议，对工程进度进展阶段性的核定；(4)核定工程实际进度的时间间隔一般应以“〞为单位，在特殊情况下亦可以“日〞为单位。4、工程进度方案的调整(1)在工程进展中，实际进度偏离方案进度时，监理工程师应协助施工单位找出偏离的原因；(2)确定其对后续工作的影响并采取调整措施以促进进度总目标的实现；(3)寻找或预测实际进度与方案进度的偏差，可以选用横道图比较法、S型曲线法、“香蕉〞曲线比较法或横道图与“香蕉〞曲线综合比较法；(4)施工单位调整进度方案必须报总监理工程师批准；(5)调整进度方案，必须保证进度总目标不变，假设总目标变动时需经建立单位认可。四、施工过程的投资控制1、编制施工用款方案(1)施工单位要依据总监理工程师批准的“施工进度方案〞编制施工用款方案；(2)用款方案要以“月〞为时序单位，其每月用款数额要与该月所完成的实物工程量相对应，用款累计总和不得超出施工合同价值；(3)施工单位编妥的施工用款方案，要送监理工程师审查并签署意见，而后由监理单位转交建立单位备款，并应按月支付。该用款方案便是投资控制的直接依据；(4)施工用款方案，应当随着工程变更及时修改。2、核定工程款首先，我将依据监理合同的规定，凡未经监理工程师签认，建立单位不得直接向施工单位支付。在核定工程预付款时将主要按照以下原那么规程进展：(1)在工程开工之前，建立单位必须依据监理工程师审定的工程款付款数额，按施工合同规定的时间向施工单位拨付，逾期不付，按违约处理；(2)工程预付的额度除合同中有特殊规定的付款条件外，一般情况下可按施工合同价值的40%核定，其最低额度不低于30%，其最高额度不高于60%。(3)按定月付款。工期短于一个月者，免做此项工作。1)施工单位要按月，向监理单位送交“月付款申报表〞，监理工程师要及时核定并转送建立单位；2)建立单位要按月扣还预付款后的余额，以季度为时序单位向施工单位支付累计月付款；3)工程变更工程，引起工程施工合同价款增减时，亦应在当月申报和核定并表达在“月付款申报表〞中；(4)核定工程变更款1)当工程在施工中发生工程量变更、价风格整、设计变更及洽商、索赔等情况时，施工单位要根据有效文件或真实情况向监理单位提交费用变更申请；2)监理工程师将审查核定工程费用变更申报表作为付款依据转送建立单位确认。核定竣工结算款时按照以下原那么进展：(1)施工单位收到总监理工程师签发的“竣工移交证书〞后，要按施工合同规定的结算式，向监理单位提交竣工结算文件。(2)监理工程师要及时核定竣工结算价款，并经总监理工程师签认后，转送建立单位确认。(3)建立单位付清工程竣工结算总价款的时限，按相关的规定执行。(4)建立单位可以预留用于保证工程质量和后期维护与修理的保证金，保证金最低不得低于5%，最高不得超过15%。五、施工中的合同管理1、建立单位与施工单位签订的与工程施工阶段的进度、投资、质量相关的各种合同，都在监理工程师的合同管理围之；建立单位应当把这些合同文件的副本或复印件提供给监理工程师使用。2、监理工程师在合同管理工作中的主要责任是：(1)必须熟练掌握所管理的各种合同容，坚持按合同条款办事，维护建立单位的合法权益；(2)协助建立单位签订与工程相关的后续合同、补充合同或变更协议；(3)当合同需要变更时，要协助建立单位履行变更手续并做好变更后的各项调整工作。3、监理工程师对设计合同管理的主要责任是：(1)要与工程设计责任人保持联系，在处理施工中发生的与设计相关的疑难问题时，必须及时通知设计单位并请其派员深入现场提供技术效劳；(2)当需要设计变更时，要会同建立单位参与设计变更的研究并催促设计单位按商定时间提供设计变更文件，协助建立单位履行设计变更手续；(3)做好设计变更后的各相关事项的调整工作。4、监理工程师对施工合同管理的主要责任是：(1)监视施工单位按施工组织设计执行；(2)按进度、质量、投资控制和平安生产的要求，对施工合同进展全位、全过程的监视管理；(3)协助建立单位处理违约、索赔与合同变更事宜，并做好其后的调整工作；(4)一旦发生质量事故，要协助建立单位对工程事故做好调查、分析和处理等各项工作。5、监理工程师要监视材料采购合同的订立和检查合同的履行。6、工程延期及工程延误的处理〔1〕当承包单位提出工程延期要求符合施工合同文件的规定条件时，工程监理机构应予以受理。〔2〕当影响工期事件具有持续性时，工程监理机构可在收到承包单位提交的阶段性工程延期申请表并经过审查后，先由总监理工程师签署工程临时延期审批表并通报建立单位。当承包单位提交最终的工程延期申请表后，工程监理机构应复查工程延期及临时延期情况，并由总监理工程师签署工程最终延期审批表。〔3〕工程监理机构在做出临时工程延期批准或最终的工程延期批准之前，均应与建立单位和承包单位进展协商。〔4〕工程监理机构在审查工程延期时，应依以下情况确定批准工程延期的时间：施工合同中有关工程延期的约定；工期拖延和影响工期事件的事实和程度；影响工期事件对工期影响的量化程度。〔5〕工程延期造成承包单位提出费用索赔时，工程监理机构应按本规第6.3节的规定处理。〔6〕当承包单位未能按照施工合同要求的工期竣工交付造成工期延误时，工程监理机构应按施工合同规定从承包单位应得款项中扣除误期损害赔偿费。7、合同争议的调解〔1〕我在接到合同争议的调解要求后应进展以下工作：及时了解合同争议的全部情况，包括进展调查和取证；及时与合同争议的双进展磋商；在我提出调解案后，由总监理工程师进展争议调解；当调解未能达成一致时，总监理工程师应在施工合同规定的期限提出处理该合同争议的意见；在争议调解过程中，除已到达了施工合同规定的暂停履行合同的条件之外，工程监理机构应要求施工合同的双继续履行施工合同。〔2〕在总监理工程师签发合同争议处理意见后，建立单位或承包单位在施工合同规定的期限未对合同争议处理决定提出异议，在符合施工合同的前提下，此意见应成为最后的决定，双必须执行。〔3〕在合同争议的仲裁或诉讼过程中，我接到仲裁机关或法院要求提供有关证据的通知后，应公正地向仲裁机关或法院提供与争议有关的证据。8、合同的解除〔1〕施工合同的解除必须符合法律程序。当建立单位违约导致施工合同最终解除时，我将就承包单位按施工合同规定应得到的款项与建立单位和承包单位进展协商，并应按施工合同的规定从以下应得的款项中确定承包单位应得到的全部款项，并书面通知建立单位和承包单位：承包单位已完成的工程量表中所列的各项工作所应得的款项；按批准的采购方案订购工程材料、设备、构配件的款项；承包单位撤离施工设备至原基地或其它目的地的合理费用；承包单位所有人员的合理遣返费用；施工合同规定的建立单位应支付的违约金。〔2〕由于承包单位违约导致施工合同终止后，我将按以下程序清理承包单位的应得款项，或归还建立单位的相关款项，并书面通知建立单位和承包单位：施工合同终止时，清理承包单位已按施工合同规定实际完成的工作所应得的款项和已经得到支付的款项；施工现场余留的材料、设备及临时工程的价值；对已完工程进展检查和验收、移交工程资料、该局部工程的清理、质量缺陷修复等所需的费用；施工合同规定的承包单位应支付的违约金；总监理工程师按照施工合同的规定，在与建立单位和承包单位协商后，书面提交承包单位应得款项或归还建立单位款项的证明。〔3〕由于不可抗力或非建立单位、承包单位原因导致施工合同终止时，工程监理机构应按施工合同规定处理合同解除后的有关事宜。六、工程变更的管理1、工程监理机构将按以下程序处理工程变更：〔1〕设计单位对原设计存在的缺陷提出的工程变更，应编制设计变更文件；建立单位或承包单位提出的工程变更，应提交总监理工程师，由总监理工程师组织专业监理工程师审查。审查同意后，应由建立单位转交原设计单位编制设计变更文件。当工程变更涉及平安、环保等容时，应按规定经有关部门审定。〔2〕工程监理机构应了解实际情况和收集与工程变更有关的资料。〔3〕总监理工程师必须根据实际情况、设计变更文件和其它有关资料，按照施工合同的有关条款，在指定专业监理工程师完成以下工作后，对工程变更的费用和工期做出评估：确定工程变更工程与原工程工程之间的类似程度和难易程度；确定工程变更工程的工程量；确定工程变更的单价或总价。总监理工程师应就工程变更费用及工期的评估情况与承包单位和建立单位进展协调。总监理工程师签发工程变更单。〔4〕工程变更单应包括工程变更要求、工程变更说明、工程变更费用和工期、必要的附件等容，有设计变更文件的工程变更应附设计变更文件。〔5〕工程监理机构应根据工程变更单监视承包单位实施。〔6〕工程监理机构处理工程变更应符合以下要求：工程监理机构在工程变更的质量、费用和工期面取得建立单位授权后，总监理工程师应按施工合同规定与承包单位进展协商，经协商达成一致后，总监理工程师应将协商结果向建立单位通报，并由建立单位与承包单位在变更文件上签字；在工程监理机构未能就工程变更的质量、费用和工期面取得建立单位授权时，总监理工程师应协助建立单位和承包单位进展协商，并达成一致；在建立单位和承包单位未能就工程变更的费用等面达成协议时，工程监理机构应提出一个暂定的价格，作为临时支付工程进度款的依据。该项工程款最终结算时，应以建立单位和承包单位达成的协议为依据。〔7〕在总监理工程师签发工程变更单之前，承包单位不得实施工程变更。未经总监理工程师审查同意而实施的工程变更，工程监理机构不得予以计量。七、合同纠纷和索赔处理案1、索赔的依据和证据索赔的依据主要包括：有关工程建立的法律、法规；有关工程监理的法律、法规；有关的合同法、民事诉讼法、仲裁法等相关法律；双签订的工程建立合同文件、技术设计案和其它与此相关的有关工程质量、施工、验收等文件。在准备索赔的证据时，我们将坚持按照真实、准确、全面、及时的原那么，确保证据的有效性。我公司的监理工程师在监理过程中，将会格按照相关规和要求责令施工提供相应的过程技术文档和各种相关文档，必要时须由承建单位的相关负责人甚至法人代表签字确认，作为原始证据。我公司在现场准备了高性能的数码照相机，对重要的现场、材料和设备将进展拍照，有意识地为索赔文件积累必要的证据材料、图片等。索赔证据包括：各种工程合同文件；各种案设计书、技术建议书、施工案、施工规划等文件；施工日志记录；工程施工过程中的主要阶段照片等影像资料；来往信函、、短信、电子等记录；会谈纪要；工程备忘录和各种签字的材料；各种检测、测试材料和技术鉴定报告；法定检测机构、厂家出具的检测鉴定报告；其他必要的各种材料，包括施工的定货合同〔必要时〕、收货单、装箱单、汇款单、结算单、往来凭证等。2、索赔的原那么〔1〕符合实际，切实保护业主的合法权益和利益。但不虚构和夸大索赔情况；〔2〕证据准确可靠，一旦发生索赔事件，我将提供强有力的证据，确保索赔成功；〔3〕计算准确，索赔标的客观真实，我将按照各种损失情况，客观真实地计算出索赔的金额、索赔围、索赔时间期限等容，确保索赔的成功率；〔4〕编制索赔文件，在索赔文件的编制上作到组织合理、条理清楚、有理有据、思路清晰、结论正确、逻辑性强，力争客观反映情况，并最大限度地保护业主的合法权益和利益。八、施工中的监理文件与监理档案1、监理文件是工程档案的一个重要组成局部，监理工程师要协助施工单位做好资料归档。2、监理档案是监理单位部的科学技术档案。监理单位必须建立监理档案。做好监理档案工作、是监理单位自身素质建立的一项重要容。3、监理档案的容主要包括：(1)监理合同；(2)监理规划；(3)监理指令；(4)监理日记；(5)监理月报；(6)会议记要；(7)审核签认文件〔包括施工单位报来的施工组织设计等各种文件和报表〕；(8)工程质量认证文件；(9)工程款支付文件；(10)工程验收记录；(11)质量事故调查及处理报告；(12)监理工作总结。4、监理档案的收集、整顿、保管和使用(1)监理单位必须指定责任人负责监理档案的收集、整理、保管和提供使用等项工作；(2)监理单位建立档案室、工作制度和岗位责任制度；(3)与监理档案相关的各责任人，必须格履行各自的岗位职责；(4)监理档案的组卷要求，按科学技术档案的有关规定执行；(5)在监理合同完成后一个月之，档案资料责任人要把符合组卷要求的监理档案〔一套〕移交档案室并办理移交手续；(6)监理档案在档案室的保存期限，按有关规定办理。需要查阅时，应办理借阅和归还手续；(7)对超过保存期的监理档案，应由档案管理员清点、登记造册，经监理单位总工程师批准后销毁。3、索赔的实施步骤和工作程序一旦出现索赔的情况，我公司将按照上述索赔原那么，格按照的有关法律、法规，按照相关的程序进展，即按照以下步骤进展：〔1〕提出索赔意向；〔2〕认真准备各种索赔资料；〔3〕向有关部门提交索赔文件和各种证据材料；〔4〕跟踪和催促有关部门尽快完成索赔工作，确保索赔的实现和索赔款项到位。第五章工程监理工作制度一、监理作业制度1、设计文件、图纸审查制度监理工程师在收到设计案、施工文件、图纸、施工方案等资料，在工程开工前，认真、仔细审阅图纸和相关资料，广泛听取参建各的意见，防止设计案和设计图纸中的过失、遗漏。2、技术交底制度监现工程师要催促、协助组织设计单位向施工单位进展施工设计图纸的全面技术交底(设计意图、施工要点、质量标准、技术措施、规)，并根据讨论决定的事项做出书面纪要交设计单位进展认可，施工单位按审签后的技术交底纪要组织施工。3、开工报告审批制度当单位工程施工准备工作已完成时，施工单位填写?工程开工报告书?并经监理工程师现场落实，具备开工条件后，由总监理工程师签署开工报告。4、材料、设备的检验及复验制度工程施工前，监理人员应审阅进场材料和设备的出厂说明、合格证、材质证明、试验报告，填写材料、设备监理复核意见，并进展随机取样，主要材料和设备由厂家进展确认和鉴定。对于有疑问的主要材料进展抽样，在监理工程师的监视下，待检验确认合格后在行进场使用，不准使用不合格的设备和材料。5、变更设计制度如因设计图中错漏，或发现实际情况与设计不符时，由监理单位提出变更设计申请，经施工、设计、监理三会勘后进展变更设计，由设计单位填写设计变更通知单，监理工程师审核无误后签发?设计变更指令?。6、隐蔽工程检查制度隐蔽工程施工以前，施工单位应根据?工程质量评定验收标准?进展自检，并填写评定资料报监理工程师，监理工程师应排出方案，通知施工单位进展隐蔽工程检查，重点部位或重要工程应会同施工、设计单位共同检查、签认。7、旁站监理制度依据建立部和信息产业部公布的有关规定，监理人员在工程施工阶段监理中，对关键部位，关键工序的施工质量实施全过程现场跟班旁站。根据本工程特点，关键部位，关键工序主要有：〔1〕综合布线系统的桥架敷设、管道预埋等工序；〔2〕综合布线系统的穿线、走线；〔3〕机房装修的前期工序，如地面预处理、地线敷设、防静电处理、防静电地板的敷设、吊顶、空调安装、插座底座的安装等；〔4〕各个子系统的隐蔽工程的处理和施工等。旁站监理人员应当认真履行职责，对需要实施旁站监理的关键部位、关键工序在施工现场跟班监视，及时发现和处理旁站监理过程中出现的质量问题，如实准确的做好旁站监理记录。凡旁站监理人员和施工企业现场质检人员未在旁站监理记录上签字的，不得进入下一道工序施工。在实施旁站监理时，如发现施工企业有违反工程建立强制性标准行为的旁站，监理人员有权责令施工企业立即整改；发现其施工活动已经或者可能危及工程质量的，应当及时向监理工程师或总临现工程师报告，由总监理工程师下达局部暂停施工指令或者采取其他应急措施。工程监理部还应将旁站监理记录存档备查。8、工程质量监理制度监理工程师对施工单位进展的施工质量有监视管理的责任。监理工程师在监理工作中发现的工程质量缺陷，应及时记入监理日志中，指出质量部位、问题及整改意见，限期纠正复验。对较重的质量问题或已形成隐患的问题，应由监理工程师正式填写“不合格工程工程通知〞，通知施工单位，同时抄报总监，施工单位应按要求及时做出整改，如果缺陷已构成工程事故时，应按规定程序办理。(1)、如果检查结果不合格，或检查资料填写与实际不符，监理工程师有权不予签认，并将意见记入监理日志，待改正并重新验收合格后才能签认，可进展下道工序施工；(2)、特殊工艺部位或与原设计图变更较大的隐蔽工程，在通知施工单位的同时，还应通知设计单位及有关人员，与监理人员共同签认；(3)、隐蔽工程检查合格后，遇长期停工，在复工前应重新组织检查签认，以防以外情况发生。9、工程质量检验制度监理工程师对施工单位的施工质量有监视管理的权利与责任。(1)监理工程师在检查过程中发现一般的质量问题，应随时通知施工单位及时改正，并做好记录．检查不合格时发出“不合格工程通知〞限期整改；(2)如施工单位不及时改正，情节较重的，监理工程师应在报请总监批准后，发出?工程局部暂停指令?，指令局部工程、单项工程暂停施工。待施工单位改正后，监理工程师进展复验，合格后发出?复工指令?。(3)分部、分项工程或分段全部工程完工后，经自检合格后，可填写各种工程报验单，经监理工程师现场查验后，发给?分项分部工程检验认可书?或?竣工证书?。(4)监理工程师需施工单位执行的事项，除口头通知外，应使用“监理工程师通知单〞，催促施工单位执行。10、见证取样送检制度依据有关规定，在工程施工过程中，为了控制工程总体或相应部位的施工质量，必须要预计有关技术标准，用特定的怯，对用于工程的材料或构件抽取一定数量的样品进展检测并根据其结果来判断工程质量水平所采取的重要技术措施。保证工程质量检测工作的科学性，公正性和准确性，使工程始终处于格的质量控制和临督中。在所使用的综合布线等各种现场材料的抽样中，将采用随机抽样的法，抽取样品。如果监理和当地检测机构无法判定材料的质量时，应将样品交由生产厂家进展鉴定和测试。一旦在施工中发现施工使用了性能质量与合同书和技术设计文件中相关技术指标、性能、品牌不符的产品时，监理工程师将签发?工程暂停通知书?，待处理完毕后再签发?工程复工令?并继续施工。11、工程质量事故处理制度(1)凡在建立过程中，由于设计或施工原因，造成工程质量不符合规或没计要求，或超出?验评标准?规定的偏差围，需做返工处理的统称工程质量事故；(2)工程质量事故发生后，施工单位必须用或书面逐级上报。对重大质量事故或工伤事故，监理工程师应立即上报建立单位；(3)凡对工程质量事故隐瞒不报，或拖延处理，或处理不当或处理结果未经总监同意，对事故局部及受事故影响的局部工程应视为不合格，不予验收，待合格后，再重新办理验收资料。施工单位及时上报“质量问题报告单〞，并应抄报建立单位和监理单位各一份。对于一般工程质量事故应由施工单位研究处理，填写事故报告一份送报监理，对重大质量事故，施工单位应填写事故报告一式三份报监理，由总监组织有关单位研究处理案，报建立单位批准后，施工单位能进展事故处理。待事故处理后，经监理复查后确认无误，可继续施工。12、施工进度监视及报告制度(1)监视施工单位格按合同规定的方案进度组织实施，监理工程师以报和月报的形式向建立单位报告每项工程实际进度及方案进度的比照和形象进度情况；(2)审查施工单位编制的实施性施工组织设计，要突出重点，并使各单位和工序进度密切衔接。13、投资监视制度(1)监理工程师进场后应立即催促施工单位报送与承包合同相适应的分段、分工点的概算资料，经常掌握投资变动情况；(2)对重大变更设计或因采用新材料、新技术而增减较大投资的工程，监理工程师应及时掌握并报甲以便投资控制。14、监理报告制度监理工程师应逐月编写?监理月报?，并于年末提出年度报告和总结报建立单位，年度报告或?监理月报?容应以具体数字说明施工进度、施工质量、资金使用以及重大平安、质量事故、有价值的经历等。15、监理日志和会议制度(1)监理工程师逐日将从事的监理工作写入监理日志，特别是涉及设计、施工单位和需要返工、改正的事项，应详细做出记录；(2)监理每月5日和25日召开监理例会，检查本月监理工作，沟通情况，协调各关系，解决问题，商议难点，总结经历，不断提高监理水平及工程质量。16、平安管理监理制度(1)平安管理的工作容①人的行为万面：人的行为因素足平安管理的重要环节，是现场施工平安控制的要容；②现场机械、设备和材料等面；③现场加工条件面：必须明确工地上各项平安检查的容和标准，合理布置和安排施工现场的场地及先后顺序，统一协调和控制，重视施工人员的条件的平安性；④社会条件等其他而：社会环境所引起的不平安因素，如社会治安条件不好、城市施工平安法规以及建筑行业的管理法规不健全等所带来的平安管理问题。(2)平安管理监理措施建立施工平安生产保证体系，明确各责任和义务，以合同定目标、以目标定责任，将责任分解到人，把好平安质量关。施工平安生产保证体系必须包括纵横两个面：一是以合同、施工方案以及各种常规阶段或重点阶段的平安检查为主线的平安生产保证体系；二是建立以工程法人、工程经理、监理工程师、平安虽、技术员和工人为主的人的行为约束体系。(3)建立施工平安生产责任制建立一系列施工平安生产责任制，明确施工各的权利和义务，实现平安生产的目标管理。(4)建立以工程经理为中心的平安生产责任制。(5)为了防止平安责任事故，并在一旦出现平安责任事故后能迅速应对，我还将按照以下原那么进展处理：工程监理单位应当审查施工组织设计中的平安技术措施或者专项施工案是否符合工程建立强制性标准。工程监理单位在实施监理过程中，发现存在平安事故隐患的，应当要求施工单位整改；情况重的，应当要求施工单位暂时停顿施工，并及时报告建立单位。施工单位拒不整改或者不停顿施工的，工程监理单位应当及时向有关主管部门报告。工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建立强制性标准实施监理，并对建立工程平安生产承担监理责任。为建立工程提供机械设备和配件的单位，应当按照平安施工的要求配备齐全有效的保险、限位等平安设施和装置。工程监理单位将催促施工与业主及监理单位签订多联合平安施工协议，分清责任，明确权限，确保不发生平安事故。工程监理单位将催促施工制订平安事故处理预案，保证一旦发生平安责任事故后，能及时迅速地处理平安责任事故，并使平安责任事故造成的损失降低到最低。17、工程竣工验收制度(1)竣工验收的依据是批准的设计文件(包括变更设计)、施工有关规、工程质量验收标准以及合同及协议文件等；(2)施工单位按规写和提出验收交接文件是申请竣工验收的必要条件，竣工文件不齐全、不正确清晰不能验收交接；(3)施工单位应在验收前将编好的全部竣工文件及绘制的竣工图提供给监理一份，审查确认完整后，报建立单位，其余分发有关接收、使用单位保管、交接竣工文件容如下：①全部设计文件一份(包括设计变更)；②全部竣工文件：④各项工程施工记录一份；④工程小结⑤主要设备的技术证书一份。(二)、部管理制度根据本公司有关规定，结合工程具体情况，我工程监理机构特制定以下部管理制度(详见?某某信息系统监理XX管理及监理工作汇编?)：l、收发文及印章管理规定；2、公司计算机及软件管理规定；3、检测设备借(领)管理规定；4、公司职工考勤规定；5、公司监理人员考核方法。6、现场监理工程师管理制度〔1〕在监理过程中必须格遵守及信息产业部、建立部的相关法律法规，格遵守相关的行业标准和规；〔2〕实行总监理工程师负责制，所有重大问题、阶段性工作均须向总监理工程师汇报；监理工程师必须按照总监理工程师的安排开展工作；〔3〕监理工程师进入施工现场，必须戴平安帽、穿工作服，并佩带统一制作的工作牌；〔4〕监视施工工程的工艺、技术、质量、进度等，特别要注意监视隐蔽工程的施工质量；〔5〕审核增减工程工程的工程量、价格；〔6〕协调委托与施工的合作关系。〔7〕填写监理日报、报和月报，并负责编写工程阶段性文档，所有文档须由总监理工程师签字后交由专人存档；〔8〕坚持公正、公平、诚信、科学的原那么，在监理测试过程中不得弄虚作假，维护业主的权益；〔9〕遵守公司的有关管理、，借阅有关文件和文档时须在借阅册上登记，并及时归还；〔10〕格执行的关制度，不得泄漏本公司和业主未公开的资料、文件、会议决议等；〔11〕不得承受施工组织的任邀请、旅游、娱乐、礼品、及其他财务支持。除此之外，我公司将格要求按照与业主单位签订的廉政协议执行相关的规定，并由业主监视执行。其它管理制度细节在此不一一列举。第六章现场组织协调工作制度一、组织协调的有关监理工作1、组织协调的工作容信息系统工程的监理主要协调好业主、承建、相关主管部门和行业管理部门等各个面的关系，保证承建的施工能顺利进展，并在遇到各种施工问题时能进展有效地沟通和协调，保证工程按期优质完成。另外，还要协调好监理机构部人员的安排、工作分工、矛盾调解等有关的人际关系，团结协作，搞好现场监理工作。2、组织协调工作制度和措施所有的组织协调工作根本上以会议的式进展，包括三的监理会、小围的双监理协调会、现场监理协调会等，每个会议都安排相关人员出席，并安排好记录工作，对存在的问题进展讨论，形成处理意见，并以书面形式备案待查。二、现场协调中各面关系的把握和协调在现场协调时，要注意把握各面的关系，确保协调的科学性、合理性和高效性，具体来说，主要需要协调和把握的关系包括：1、业主与承包人之间的关系。其中，业主与承包人之间的关系在不同的阶段具有不同的特性，包括前期咨询阶段、委托设计阶段、招投标阶段、实施阶段、试运行阶段和验收阶段，在每个阶段都要明确各的责任、权利和利益关系，确保配合默契，工作高效；2、业主与设计人之间的关系〔假设设计人与承包人别离时〕；3、业主与施工单位之间的关系〔假设承包人与施工单位别离时〕；4、施工与其他部门、机构、团体之间的关系，如相关行业管理机构、主管部门、上级部门等。5、其它各个面的关系。在协调和把握各种机构、各关系时，将格按照有关的合同约定、法律法规和有关制度进展，防止感情用事，确保协调的高效性。三、组织协调的法和原那么1、格组织协调制度，以会议作为主要法，配合式、电子式和其它式，确保信息传递的准确和流畅；2、由总监理工程师亲自组织协调工作；3、格执行相关的规章制度，格按照有关的合同约定、法律法规和有关制度进展，防止感情用事，在制度面前人人平等，要保证对事不对人，防止管理的随意性和人为性；4、以事实为依据，用数据和现场实际情况作为主要依据，确保协调具有坚实可靠的根底；5、态度诚恳，掌握法，尽量采用大家能够承受的法，力争能起到应有的作用。在协调过程中，要求监理工程师不要轻易使用监理否决权，切忌态度野蛮、卤莽行事，在协调前作好方案、制订和协调应到达的目前，作到有的放矢。6、掌握好重点与非重点的关系，分清轻重缓急，有方案、按步骤地进展；7、掌握好一般与特殊的关系，如遇到非常特殊的问题时，应冷静思考，科学分析，切忌匆忙决策下结论，作到不使不合格产品进入现场、不遗漏一个隐蔽工程的监视跟踪，保证施工质量；8、定期编制监理报、月报和其它的情况通报，向业主及时通报监理工作中的实际情况和相关问题；9、根据实际情况申请召开双、三甚至多监理协调会，确保大问题及时沟通和解决。第七章工程监理文档与资料的监视管理制度一、文档资料容1、资料的分类和总体情况在工程的监理过程中，为了保证工程的资料完整性和有效性，并便于将来工程移交业主后的正常运行和维护，我将监视施工格按照有关要求提供施工全过程的各种文档资料。下表是需要提供的资料总表，但是在不同的子工程中，所涉及的资料容略有不同，届时将按照监理工程师的要求提供。工程阶段文件名称建立单位〔甲〕承建单位〔乙〕提交会签审定提交会签审定(1)系统案设计阶段系统需求书◎系统案设计书◎◎◎(2)系统初步设计阶段系统设计任务书◎系统初步设计书◎◎◎(3)系统深化设计阶段系统图◎◎◎系统接线图◎◎◎系统验收细那么◎◎◎网络地址分配表◎◎◎