个人仪容仪表仪态的礼仪

第一节仪容第二节仪礼仪第三节仪态礼仪第一节仪容礼仪案例介绍华盛集团公司的卫董事长有一回要接受电视台的采访，为郑重起见，他事前特意向公司为自己特聘的个人形象顾问咨询。对方赶来之后，仅仅向卫董事长提出了一项建议：换一个较为儒雅而精神的发型，并且一定要剔去鬓角。果然，改换了发型后的卫董事长在电视上亮相时，形象焕然一新。他的发型使他显得十分精明能干，他的谈吐使他显得深刻而稳健，二者相辅相成，令电视观众们倾倒。案例分析在上面的例子中，卫董事长正是通过一定的修饰，使自己原来的形象变得更完美，更具有魅力，因而获得成功。可见，在社会交际活动中，一个人的仪容将给人留下非常深刻的印象，仪容不仅代表着外在形象，还体现着内在修养。一、仪容的概念仪容通常是指人的外观、外貌，如头发、面部、手等人体不着装的部位。在礼仪学上，仪容是指经过后天的修饰能够给别人良好感觉的容貌，是一种自觉的后天性行为。二、注重仪容的意义根据首轮效应原则，仪容是第一印象的重要部分，所以掌握准确的仪容礼仪对商务工作人员来说是非常重要的。形象（55%）+声音（38%）+内容（7%）三、仪容礼仪的基本要求（一）头部修饰遵循“三不”原则，即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。男士发型以短为宜，男士头发要求：前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须。女士发型以短发为佳，体现干练一面，头发不宜遮脸，发长不宜过肩，刘海不宜过眉，长发不宜披散，可用深色发卡将长发挽束起来。（二）面部修饰面部修饰的重点在眼部、口部、鼻部和耳部，通过修饰，应使之整洁、卫生、简约、端庄。脸是心灵的镜子。相由心生：功名看气宇，富贵看精神；“腹有诗气自华”！面容眼睛：1.眼部修饰保持眼部的清洁，及时除去眼角出现的分泌物。注意眼镜的佩戴：一要注意眼镜的质量、度数、款式是否适合本人；二要注意保持眼镜的清洁，经常擦拭和清洗；三要注意在会议和展览的场合，工作人员不能带墨镜（太阳镜）工作；四要注意即便是近视眼镜，镜框的款式和色彩也不能夸张，要选择让人看起来稳重的镜框。2.口部修饰口部除了口腔之外，还包括它的周边地带。口部修饰的首要任务是注意口腔卫生，坚持刷牙，防止产生异味。从卫生保健讲，刷牙最好要做到“三个三”，即每天刷三次，每次刷牙宜在饭后三分钟进行，每次刷牙用时三分钟。2.口部修饰商务人员工作前禁食容易产生异味的食物，如葱、蒜、韭、腐乳及烈酒等，也不要吸烟。必要时嚼口香糖、含茶叶以除异味。（注意：不要在他人面前嚼口香糖，特别是与人交谈时，更不要嚼口香糖）男士要剃须，这样显得既精明能干，又充满阳刚之气，“胡子拉碴”会影响与人的交往。护唇，即呵护自己的嘴唇，防止嘴唇开裂、暴皮或生疮，还应避免唇边残留分泌物或其它异物。3.鼻部修饰鼻部修饰主要是要注意清理鼻垢时，应回避他人，不要当众抿鼻涕、挖鼻孔，或者乱抹、乱弹鼻垢。清理鼻垢宜用纸巾或手帕悄然进行。同时要注意及时修剪鼻毛。4.耳部修饰修饰耳部主要是及时清除耳垢和修剪耳毛。（三）化妆化妆是修饰仪容的一种高级方法，它是采用化妆品按一定的技法对自己进行修饰、装扮，以便使自己容貌变得更加靓丽。在商务交往中，女性工作人员必须化妆，这既是自尊的表示，也意味着对交往对象较为重视。（三）化妆在商务交往中，对化妆的总体要求是：清淡自然、整体协调、增加美丽度、不过分引人注目。化妆的礼规与禁忌是：不当众化妆、不残妆示人、不非议他人的妆容、不借用他人的化妆品等。若需要化妆或补妆，一定要到洗手间去完成。(四)肢体修饰1.上肢修饰上肢即手臂，手被称为人的第二张脸，在社交活动过程中，无论是握手寒暄、递送名片、献茶敬烟，还是垂手恭立，手始终都处于醒目之处。在人际交往中，有一双清洁、柔软的手，能增添他人对你的好感。根据礼仪的需要，我们对手部应注意以下几点：1.上肢修饰勤剪指甲——要养成“三日一修剪，一日一检查”的良好习惯。不在指甲上涂饰彩妆——出于保护指甲的目的，可以使用无色和自然肉色指甲油。它能增强指甲的光洁度和色泽感。但若非专业的化妆品营销人员，一般不宜在手指甲上涂抹彩色指甲油。色彩过于鲜亮（如橘红、朱红等）或过于凝重（如黑色、灰色等）的指甲油对大多数职业女性是不适宜的。也不宜在手背、胳膊上使用贴饰、刺字或者刻画。不外露腋毛——在较为正式的场合，一般不要穿裸露肩部的上衣，即使有必要身穿无袖装时，也要先剃去腋毛，如让腋毛外露则极不雅观。2.下肢的清洁与装饰在人际交往中，人们观察一个人常有“远看头，近看脚”的习惯。因此，对下肢也必须保洁与修饰，避免“凤凰头、扫帚脚”的上下不相称的弊病。2.下肢的清洁与装饰（1）保持下肢的清洁一要勤洗脚。人的双脚不但易出汗，且易产生异味，必须坚持每天洗脚，而且对于趾甲、趾缝、脚跟、脚腕等处要面面俱到。二要勤换鞋袜。一般要每天换洗一次袜子，才能避免脚臭。还要注意尽量不穿不透气、吸湿性差，易产生异味的袜子。对于鞋子，也要注意勤换和清洗、晾晒。2.下肢的清洁与装饰（2）下肢的适度掩饰不裸脚。男性光脚，往往会令他人对其“飞毛腿”产生反感；女性光腿则有卖弄性感之嫌。因此，要尽量少光腿穿鞋。不赤脚。在比较正式的场合，不允许充当“赤脚大仙”，也不宜赤脚穿鞋。这不仅是为了美观，而且是一种礼貌。不露趾、不显跟。在比较正式的场合，不能穿凉鞋和拖鞋，即使穿了袜子，露趾、显跟也有损自己的形象。勤剪脚趾甲并慎用彩妆。注意腿与脚的皮肤保养。夏天如穿裙子或短裤使双腿外露时，女士最好将腿毛去除，或穿上深色而不透明的袜子。（五）避免不雅行为不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、揩眼屎、剔牙齿、修指甲、打哈欠、搔痒或挠头摸脑、抖动腿脚等。咳嗽、打喷嚏时，应用手帕掩住口鼻，面向无人处，避免发出大声。职业男性仪容自检表头发是否干净，无头屑？头发是否梳理的干净、整齐？头发的长度适合吗？是否染彩发？胡须刮干净了吗？牙齿每天刷3次了吗？口中有烟味、酒味、蒜味等异味吗？手及指甲干净吗？每天都洗澡吗？鼻毛修理干净了吗？职业女士仪容自检表头发是否干净，无头屑？头发是否梳理得干净、整齐？是否染过分鲜艳的彩发？头饰是否过于特别？牙齿每天刷3遍了吗？口中有烟味、酒味、蒜味等异味吗？手及指甲干净吗？是否涂了鲜艳的甲彩？化了淡妆吗？香水是否喷得太多？第二节仪表礼仪一、仪表的概念仪表，就是人的外表，仪表装饰有发式、首饰、胸饰、腰饰、服饰等。案例介绍美国著名服饰专家约翰曾经做过一项研究，他派属下去拜访100家公司，其中去50家穿便装，另外50家穿高档西装，而且约翰事先已经告诉这100家公司他的助理即将来访。到达后，助理们要求对方调出三份职员档案时，对于穿西装的助理而言，50家公司有42家公司在10分钟之内调出职员档案；对于穿便装的助理而言，50家公司仅有12家公司在10分钟之内调出职员档案。而在随后的与公司谈合作意向的试验中，穿西装的助理拿到30份意向书，穿便装的助理拿到5份意向书。案例分析上面的案例说明，服饰是一种无声的语言，它显示着一个人的个性、身份、角色、涵养、阅历及其心理状态等多种信息。着装直接影响到别人对你的第一印象，关系到对你个人形象的评价，关系到对你所在的单位形象的评价，关系到对你所推介的产品形象的评价。二、服饰穿戴的礼仪原则（一）TPO原则（二）整体性原则（三）个性化原则（四）整洁原则二、服饰穿戴的礼仪原则（一）TPO原则T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的首字母缩写。TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个原则，就是合乎礼仪的。“T”指时间，泛指早晚、季节、时代等；“P”代表地方、场所、位置、职位；“O”代表目的、目标、对象。☻公务场合：办公室、行政会面、谈判、庆典、公关活动☻要求：庄重保守☻适用服装۞制服۞套装۞长裤长衫（男士）或长裙配其他服装（女士）套装套装制服公务场合☻社交场合：指的是工作之余的交际应酬。具体而论，社交场合就是指宴会、舞会、音乐会、聚会等活动。☻要求：时尚个性☻适用服装۞时装۞礼服۞民族服装改良式旗袍（民族服装）男士礼服时装社交场合☻指个人自由活动的时间☻要求：舒适自然☻适用服装۞牛仔装۞运动装۞沙滩装等运动装沙滩装牛仔装休闲场合社交生活中，一般以男子的穿着为基准，如果要求男士是民族服装，女士也如此；若是指定男士着正装，则女士相应地穿连衣裙或套裙。整洁、严肃规范、统一反映职业体现权威整齐划一突显职级制服礼服旗袍礼服西装西装是当今国际最标准通用的礼服，它的穿着有着相当统一严格的模式和要求。二、服饰穿戴的礼仪原则（二）整体性原则正确的着装，能起到修饰形体、容貌等作用，形成和谐的整体美。服饰的整体美构成，包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就是从这多种因素的和谐统一中显现出来。二、服饰穿戴的礼仪原则（三）个性化原则主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装，力求反映一个人的个性特征。选择服装因人而异，着重点在于展示所长，遮掩所短，显现独特的个性魅力和最佳风貌。就会展服饰而言，可以根据会议和展览的特色，设计有特色的服装让工作人员穿上，往往会收到意想不到的效果。例如在很多农产品博览会上，许多少数民族的展台上的工作人员穿着的服装是当地的民族服装，这样既醒目，又具有浓厚的地域风情。二、服饰穿戴的礼仪原则（四）整洁原则在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全，衣领和袖口处尤其要注意整洁。三、男士穿西服的礼仪1．西装的套件2．衬衫3．领带4．西装的纽扣5．西装的帕饰6．西装要干净、平整，裤子要熨出裤线7．穿西装一定要穿皮鞋三、男士穿西服的礼仪——西装的套件西装有单件上装和套装之分。非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。对于商务人员应着深色的套装以显庄重。三、男士穿西服的礼仪——衬衫与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜，领子应略高于西服领，下摆要塞进西裤。佩戴领带一定要扣好衬衫扣，领脖间不能存在空隙，如不系领带，可不扣领口。西装的着装规范西服的选择：关注其面料、色彩、造型、图案。上装—身长过虎口，袖长达手腕（比衬衫袖短），肥瘦合体有型，穿好后，衬衫领应高过西装领口（三白）。着西装，忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。胸袋和两侧口袋为装饰袋，不装或很少装物，内侧两袋为实用袋。三、男士穿西服的礼仪——领带领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服和谐，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或毛背心等，领带必须置于毛衣或背心内，且西服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置不能太靠上，以衬衫的第4粒纽扣处为宜。三、男士穿西服的礼仪——纽扣西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西装，一般要求将扣全部扣好；单排扣西装，若是三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。男士西装钮扣的正确方法：三、男士穿西服的礼仪——帕饰西装的胸袋又称手帕兜，用来插装饰性手帕，也可空着。手帕须根据不同的场合折叠成各种形状，插于西装胸袋。三、男士穿西装的礼仪---腰带1.皮带长度系好后，尾端介于第一和第二裤绊间。2.皮带宽窄应该保持在3公分。皮带太窄…3.皮带头与拉链成一直线!4.忌在皮帶上挂手机、钥匙，响形象。三、男士穿西服的礼仪（六）西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。（七）穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的颜色要与西装相配套。穿皮鞋还要配上合适的袜子，使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。四、女士西装套裙礼仪（一）在穿着套裙时，必须注意以下五个方面：第一，套裙应当大小适度。第二，套裙应当穿着到位。第三，套裙应当考虑场合。第四，套裙应当协调妆饰。第五，套裙应当兼顾举止。四、女士西装套裙礼仪（二）在内衣的穿着方面，必须注意如下四点：第一，内衣一定要穿。第二，内衣不宜外穿。第三，内衣不准外露。第四，内衣不准外透。四、女士西装套裙礼仪（三）在穿鞋袜时，必须注意如下五点：第一，鞋袜应当大小相宜。第二，鞋袜应当完好无损。第三，鞋袜不可当众脱下。第四，袜子不可随意乱穿。不允许同时穿两双袜子，也不许将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。第五，袜口不可暴露于外。袜口，即袜子的上端，将其暴露在外，是一种公认的既缺乏服饰品位又失礼的表现。女士不仅穿套裙时应自觉避免此情形的发生，而且还应当在穿开衩裙时注意，即使在走动之时，也不应当让袜口偶尔现于裙衩之处。第六，与套裙配套的鞋子，宜为高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式皮鞋。系带式皮鞋，丁字式皮鞋、皮靴、皮凉鞋等等，都不宜采用。高统袜与连裤袜，是与套裙的标准搭配，中统袜、低统袜，绝对不宜与套裙同时穿着。套裙:标准装束：套裙、制式皮鞋、肉色高筒丝袜、盘发。色彩以冷色调为主穿法：长短适宜穿着到位协调妆饰兼顾举止三、仪态（一）概念仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美主要表现在站、立、行、卧等方面。（二）站姿━━挺直如松规范的站姿：头正肩平,臂垂躯挺腿并站姿常见错误站姿一驼背常见错误站姿二　腹部外凸常见错误站姿三单肩挎包时斜肩（三）走姿—从容、平稳、直线、轻盈规范的走姿：头正肩平躯挺步位直步幅适当步速平稳1954年日内瓦会议上的周恩来第一次亮相国际舞台。看这张照片，那种自信和傲视一切的动作和走姿就连当今好莱坞的影帝也模仿不出来！禁忌的行姿方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态低头驼背行进礼仪以前尊，后卑，右大，左小为原则。三人行，中为尊，右次之，左为末。如系一男二女行，男士应走最左靠行车道位置。二男一女同行时，女士居中。多人行，以前为大，后为小。接近门口，男士应超前服务，开门后，让女士先行，男士跟随在后。男女二人行，以男左女右为原则。男士应协助女士提贵重之物，不必替女士拿皮包或撑阳伞。（四）坐姿—文雅，端庄，稳重，大方入座注意顺序讲究方位(左进左出)落座无声入座得法离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开几种常见坐姿坐姿基本形两腿交叠:(两腿叠放式)双脚斜放:（双腿斜放）（五）蹲姿——大方得体不雅的蹲姿蹲姿正确的蹲姿——高低式蹲姿下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起，脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。交叉式蹲姿下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，右(左)小腿垂直于地面，全脚着地,左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。(六)微笑克服一些不文明的举止坐下时东倒西歪，把裤脚卷起；谈话时不停地搓手，打响指；走路时，屁股扭来扭去，弓腰驼背；过分对着镜子梳头，照来照去，用手拔胡子，挠头皮，用手挖鼻子、剔牙；沾着唾沫数钱，翻书；笑时用手捂嘴，一坐下就把两腿叉开，经常脱掉鞋袜……，非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。——孔子自测习题站姿训练：个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，每次训练20分钟左右，每天一次。在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直，每天训练20分钟左右，每天一次。坐姿训练：按坐姿基本要领，着重脚、腿、腹、胸、头、手部位的训练，可以陪舒缓、优美的音乐，以减轻疲劳，每天训练20分钟左右，每天训练，坚持经常。走姿训练：在地面上画一条直线，行走时双脚内侧踩在绳、或线上。若稍稍碰到这条线，即证明走路市两支脚几乎是在一条直线上。训练时配上行进音乐，音乐节奏为每分钟60拍。