simbank对私业务报告

实 验 报 告 实验项目名称 对私柜台业务     所属课程名称   商业银行经营学      实 验 类 型   综合性实验          实 验 日 期    2014年12月7日    实验室 实验概述： 【实验目的及要求】 实验目地： 通过实验环节，进行银行对私柜台业务的模拟操作，了解银行对私柜台业务的基本操作流程，从而对银行柜台业务有基本的认识，加深对于商业银行业务的理解。 实验要求： （1）模拟进行银行活期储蓄开户、续存、账户对转、支取、结清、销户等业务过程，掌握基本的柜台业务流程。（2）模拟进行银行代理业务——代收煤气费、自来水费、电费，移动电话充值及缴费、代理业务签约与撤销、基金开户、认购、申购、转换、赎回、销户及国债购买等业务，了解银行代理业务的基本流程及其要求。 【实验环境】（使用的软件） Simbank银行模拟软件 实验内容： 【实验步骤】 对私业务分为活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、储蓄业务和定活两便业务。 先点击画面对私业务柜台，进入对私业务。点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。活期储蓄主要是客户开户，存取款，销户等。在客户给钱和一卡通的时候，应先用点钞机将桌面钱点清，在进行下一步操作。电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。选中要递交的单据，在下拉列中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”再把钱放回。其他活期业务流程相似，不加赘述。 【实验过程分析】（错误记录、实验结果等） 顺利完成实验，总体来说不错。但是经常出现小的差错。 （1）收到客户钱款忘记用点钞机点清。 （2）开户时选错账户类型，弄错存折、一卡通和借记卡。 （3）递交客户：客户签名、盖章以及递交客户凭证经常出现错误。我的理解是凭证上有“回单”或“客户回执”的一般都是需要递交给客户的，当然也有些特殊情况，比如作为附件的凭证就不可以。但是其他需要递交客户的凭证的情况我就不太明晰，所以还是需要不断训练。 【小结】 这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作。使我从理论层面向实际操作层面迈出了一大步，学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了银行业务的办理流程及操作、明确了业务员的职责。今后可以不再拘泥于理论知识的局限而是更多的通过动手操作获取实际，为今后步入岗位奠定坚实的基础。不同的业务 需要不同的流程，该取出哪些票据，哪些需要签名，哪些需要盖章，这些都比较混乱，容易出错，需要多次操作训练才能熟练。 指导教师评语及成绩： 评语： 成绩： 指导教师签名： 批阅日期：