家具退换货办理流程

家具退换货办理 一、质量问题退换货 退换货流程: 1、退换货请先与客服人员联系,将产品存在问题的地方拍摄照片传至客服人员,如无联系恕不能办理退换货。 2、客服人员传至售后部门进行鉴定。 3、如鉴定确实有质量问题买家可以联系物流将货返回,如果物流可以上门提货本站将联系物流上门提货。 4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。 5、货物返回到本站收货地址后本站相关人员进行货物验收。 二、送货安装流程 1、出发前要同顾客联系,确定住址及送货时间。 2、顾客开门后,送货安装人员必须介绍自己:我是**家居的送货员***。 3、安装途中,需注意勿损坏家具 4、在安装完毕后,须清理掉包装,泡沫颗粒。 5、待清洁完毕,请顾客填写《送货安装服务反馈》后再离开。 如当时有发现产品质量问题,必须当时就用数码相机拍照和记录。