家具退换货办理流程家具退换货办理流程
一、质量问题退换货
退换货流程:
1、退换货请先与客服人员联系,将产品存在问题的地方拍摄照片传至客服人员,如无联系恕不能办理退换货。
2、客服人员传至售后部门进行鉴定。
3、如鉴定确实有质量问题买家可以联系物流将货返回,如果物流可以上门提货本站将联系物流上门提货。
4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。
5、货物返回到本站收货地址后本站相关人员进行货物验收。
二、送货安装流程
1、出发前要同顾客联系,确定住址及送货时间。
2、顾客开门后,送货安装人员必须介绍自己:我是**家居的...
家具退换货办理流程
一、质量问题退换货
退换货流程:
1、退换货请先与客服人员联系,将产品存在问题的地方拍摄照片传至客服人员,如无联系恕不能办理退换货。
2、客服人员传至售后部门进行鉴定。
3、如鉴定确实有质量问题买家可以联系物流将货返回,如果物流可以上门提货本站将联系物流上门提货。
4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。
5、货物返回到本站收货地址后本站相关人员进行货物验收。
二、送货安装流程
1、出发前要同顾客联系,确定住址及送货时间。
2、顾客开门后,送货安装人员必须介绍自己:我是**家居的送货员***。
3、安装途中,需注意勿损坏家具
4、在安装完毕后,须清理掉包装材料,泡沫颗粒。
5、待清洁完毕,请顾客填写《送货安装服务反馈表》后再离开。
如当时有发现产品质量问题,必须当时就用数码相机拍照和记录。
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