家用电器调查方案

某家用电器产品市场情况调查方案 一、调查目的。 通过这次调查我们将全面了解家用电器市场情况,深入研究某家用电器在市场的竞争情况以及存在的问题并提出相应的对策与方法,为该产品在市场的扩展制定科学合理的营销方案提供依据。此外,我们还将经过全面调查分析用户对某电器的使用认可度。我们希望通过最后的调查分析报告帮助公司对电器的发展前景的决策提供参考,特撰写此市场调研方案。 二、调查内容。 1、企业产品知名度 消费者对电器的购买形态(购买过什么品牌、购买地点、选购等) 与消费心理(必须品、偏爱、经济、便利、时尚等)。消费者对电器各 品牌的了解程度(包括功能、特点、价格、包装等)消费者对品牌的意 识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度。 2、产品市场占有率 市场的容量及发展潜力。该行业的营销特点及行业竞争状况。该行业各 产品的经销网络状态。主要竞争者的产品与品牌优、劣势。主要竞争者 市场概况。主要竞争者的营销方式与营销策略。在同类产品市场销售中 占的比例或百分比。 3、用户对产品质量的评价及满意程度 消费者对该电器质量的评价以及质量水平的要求,对电器使用过程的满 意程度。消费者理想的电器描述。 三、抽样框及样本 按照调查目的要求,调查对象由销售单位和消费单位两类构成,电器经销商、人群密集的大中型综合商场这二者构成抽样框;电器用户个人消费者构成抽样框。 四、样本形成 对抽样框中的两类对象按随机抽样方法抽取一定数量的单位作为样本,合成总样本。 五、样本容量 消费者:300名 经销商:10家 大型综合商场:1家 中型综合商场2家 专卖店:2家 六、调查方法时间 采访法,根据被调查者的答复来搜集原始资料。用调查问卷的形式向被调查者搜集数据。 调查时间: 1月1号之3月31号止。 七、调查实施步骤 (一)前期准备 1.调查问卷(问卷见附录) 2.拟定调查项目 3.确定调查方法 由于调查单位来自社会各阶层,所以拟采用多阶段调查方法,可以先调查大型商场经销商,再调查消费者群体。 4.降低误差 (1)降低抽样误差 为提高抽样精度,每阶抽样在可能情况下,必须对抽样单元进行必要的分层。 (2)降低非抽样误差 在实际的调查过程中还会存在大量的非抽样误差,在方案设计部分里外面主要考虑的是抽样框误差。由于总体中单元数N即消费者的人数不准确,这时利用样本统计量对总体参数进行估计就可能产生估计偏倚。对此我们可以利用核查其他有关资料,掌握误差情况,对不完善的抽样框进行调整,也可以采用实行连接的方法来弥补抽样框中丢失单元所造成的影响。 4.确定样本容量与设计抽样框 在正式抽样调查之前,可采用网络调查的方法进行试验性抽样调查,根据相关数据计算出最合适的抽样比例。 5.组织相关人员学习 在正式调查之前组织相关人员学习抽样调查的基本知识并提醒调查人员在调查过程中应该注意的事项有利于提高调查的精确度,并使调查活动有效地进行。 (二)具体实施 1.统计调查 (1)根据确定的各层抽样单位数印制调查问卷(多印5%),分别在各个大型 商城按特定比例分发。调查时间为工作日的中午及傍晚时段和双休日全天,调查地点为大型商场。邀请调查对象填写问卷时举止得体,言行礼貌,不得强迫他人填写问卷或在被调查者填写问卷过程中故意实施引导和干扰。 (2)在调查时还可以采用采访法向被调查者提出有关问题,并加以(所得内容可以作为后期撰写报告的补充内容)。 2.统计整理 (1)问卷回收后, 对问卷进行复查审核,确保每份要进行数据录入分析的调查问卷的真实有效。复核的比例在10%——20%以内。 (2)对问卷进行编号,将所得问卷资料输入EXCEL文件进行加工、汇总,将调查中用采访法记录的相关信息进行汇总整理。 3.统计分析 通过SPSS与SAS软件对经汇总的资料进行分析研究,采用各种分析方法,计算各种分析指标,用图形与数字相结合的方法来说明某电器的现状及存在的问题。 (三)调查报告 根据调查结果,撰写调查研究报告以及针对性的可行方案。主要内容包括: 1.研究背景及目的意义 2.数据的获得和处理方法 3.抽样误差的处理 4.电器市场的竞争状况 5.某电器在市场的地位 6.某电器的市场前景 7.消费者对某电器的认可 八、组织保证 1、确定调查机构 2、落实调查经费和开支计划预算100000元 3、组织和培育调查人员 4、确定调查资料的回收或报送方式 5、公布调查结果时间5月1号 调研方案、问卷的设计………… 3个工作日 项目准备阶段(人员、安排)………… 1个工作日 实地访问阶段………… 4个工作日 数据预处理阶段………… 2个工作日 论证结段………… 2个工作日 附录 电器市场调查问卷 尊敬的先生/女士: 您好!我是电器厂家派遣的调查访问员,根据需要我们正在进行关于电器使用和满意度的调查,以便我们更加明确自己产品在市场上的定位,从而及时改进,为您提供更好的服务,调查会占用您几分钟宝贵的时间!衷心感谢您的配合!填写说明: 1、请您在所选择答案的选项上打对勾。 2、对只许选择一个答案的问题只能画一个圈;对可选多个答案的问题,请在你认为合适的答案上画圈。 3、须填写数字的题目在留出的横线上填写。 4、对注明要求您自己填写的内容,请在规定的地方填上您的意见。 您的性别:男女 您的年龄: 20-30□ 31-40□ 41-50□ 50岁以上□ 您的婚姻状况:已婚□未婚□ 您目前的居住地华东(华南华北华东华中东北西北),属于______(农村□ 乡镇□城市□) 您目前的家庭住宅面积是多少平方米? 80以下 80-100□ 100-150 150以上□ 1、影响您购买电器时主要考虑的因素有哪些? 价格款式品牌功能与家装风格是否匹配节能环保售后服务□ 广告宣传其它_______ 2、您理想中的品牌是: 海尔、西门子、美菱、美的其它______请说出您选择的理由: ____________________________________________________ 3、当您挑选的电器非常合您的心意,但价格超出了您的预算范围,您会: ①宁可多出钱也要买下②挑选其他相似类型且价位适中的冰箱 如果超出很多,则做②的选择,如果超出不多则做①的选择 4、您选择电器主要参考的是什么: 卖场内散发的传单媒体上的广告权威部门发布的广告 调查公司的统计数据朋友推荐销售员推荐网络 5、您目前是否拥有电器(是否) (如果您选择是,请做第6题,若选择否,则跳过) 6、请为您家中正在使用的产品的几个方面打分,以10分为满分,并填写您的意见或建议: 质量:_______ 价格:________ 外观:________ 售后服务:________ 您的意见或建议:______________________________________________________ 7、请列举几种您和您周围邻居或亲戚朋友家中常用的几个家电品牌: __________________ _________________________________________________ 8、您喜欢的电器外观的颜色为: 银灰系列白色系列红色系列蓝色系列粉色系列 可随意更换颜色其它______ 9、您喜欢的电器外观材料风格: 磨沙质感镜面质感金属质感亚光质感普通光滑质感其它________ 10、您对市场上的电器哪方面不满意: 功能外观内饰售后服务节能环保其它_____ 11、在您看来,电器未来的发展前景如何: 势头迅猛平稳逐渐衰败 12、请您为电器的发展提出宝贵的意见,您的每句话我们都会纳入企业发展战略计划中! ______________________________________________________ 再次感谢你的参与与配合!谢谢!