个人团队与管理

个人团队与管理 一、单项选择题 "领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的 开诚布公 "平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是员工的角度 B. KOLB学习周期的步骤不包括认真分析 C. Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是()战略。 产品开发 SMART目标中的T代表()。 . 有时间规定的 X理论和Y理论是由()提出的。 麦格雷戈 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是()四个阶段中前两个阶段最重要 按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是()。 重要而且紧迫 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是()。 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助 本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的()。 正确的人员 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是()。 电子交流，很少面对面交流 查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。 驳斥别人的观点 查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。 强势文化 常见的绩效评估的标准有四种，其中"在实施过程中团队成员的合作是否愉快,"属于绩效评估的()标准。 凝聚力 成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是()。 各个团队之间的工作是如何协调一致的 成就、自信和承诺是指领导者的()能力。 个人能力 达成的方式有很多种，其中"投票"的方式是指()。通过选票数量选择出最终 达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指()。一致同意 对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是"学习的条理清楚吗,"另一个是"你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗,"从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是()前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 对项目进行工作分解时，首先要做的是()。明确并识别项目的主要工作任务 对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调()。注意倾听 对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是()。负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行 Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是()。组织的目标决定了组织的核心价值观 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是()。表情 根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的()环境。社会文化 根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是( )。得到领导的提拔和认可 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括()。中间形式 工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是()。 给予团队成员更好的薪金待遇 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是()。服务信息 公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是()。工作时间拒绝接听任何电话 关于不授权的理由之一"对自己角色的理解问题"，说法不正确的是()。信任成员，让每个人事得其所 关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是()。目标越近，就要越具体、越精确 关于电子头脑风暴法，说法不正确的是()。社会互动增加 关于发展目标和组织目标，说法不正确的是()。发展目标和组织目标没差别 关于反馈的说法正确的是()。反馈主要是通过采取主动积极的态度，以寻求反馈和改善的建议 关于反思的方法，不正确的是()。一直忙个不停，没有时间思考 关于工作分解结构，说法不正确的是()。工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解 关于工作评估的两种方式:非正式评估和正式评估，说法不正确的是()在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则 关于管理者的主要任务,说法不正确的是()确定愿景及实现愿景的策略 关于商务文件的说法不正确的是()。可以随意更改或补充 关于审查和评估，说法不正确的是()审查就是评估的一部分 关于审查学习效果的方式，说法不正确的是()非正式审查形式比较随意，用处不大 关于书面沟通，说法正确的是()在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是()电子邮件:实现即时反馈和交流 关于训练活动的实施要点，说法不正确的是()人们相互交流从书本上学到的经验 关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是()计划限制了行动的自由度 Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是()工作报告的主要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解程度 关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是()团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 关于组织目标和价值观的说法正确的是()组织的目标决定了组织的核心价值观 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是(). 自我牺牲 胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括()加长员工工作时间 华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是( ) 让员工服从领导安排 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是()布告栏 会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括()讨论热烈积极 会议协调阶段中，对于"协助全组作出决定"阶段说明正确的是(). 组织大家对意见进行分析、整理、归纳 会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是()不予理睬 建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是()大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人 建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是( )领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 讲话中使用"嗯、啊、呀"这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的()声音补白 交流是一个双向的过程，交流过程不包括()外部控制 决策过程的第一步是()阐明问题 客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是()顾客意见调查表 控制过程的步骤包括:?与标准相比较，?纠正偏差，?衡量实际绩效。正确的步骤是()。??? 控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括()修订标准 控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是()与标准相比较 口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是()。即时回应，可及时沟通 李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于()。. Y理论 李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是()客观对待并一视同仁 Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作()。 D. 目标管理 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的()。 D. 正确的内容 李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是() C. 如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决 理性决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的特征的是()。 C. 提出不寻常的想法和解决方案 利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法()的优点。 B. 同步性 领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是()。 C. 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是()。 C. 对他人的信任问题 刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了()理论。 B. 双因素 刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是() D. 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表()。C. 情感与感觉 六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表()。 A. 创新和改变 迈克尔•波特的"五力模型"中，最明显的竞争状态是()。 C. 现存企业之间的竞争 某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为()。 A. 编码、数据、技术 某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是()。 C. 提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟";随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度 某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户"，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括()。 D. 成为行业的领军者 目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是()。 D. 制订组织的整体目标和战略 农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明( )。 A. 买方具有很强的讨价还价的能力 平衡计分卡的作用不包括()。 B. 提高市场份额 评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是()。 B. 私下聊天 其中最有利于团队和谐的一种方案是()。 C. 提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟";随着偷烟者人数的减少，加大惩Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 罚力度 钱先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题，他感觉自己有必要去学习些新知识，但由于工作很忙，他不能进行脱产培训，只能进行在职学习。下面不属于在职学习的是()。 B. 委托培训 人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是()。 D. 小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是()。 B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 如果你是一个自信果断的人，你认为( )。 A. 你的权利和需求同别人一样重要 如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是()资源。 D. 人力 商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是()。 C. 丰富详实、热情洋溢 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于()。 C. 大家对得到报酬的期望很低 授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括()。 B. 询问成员愿不愿意做 授权主要有四个步骤，第一步是()。 A. 打好基础 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流，这种方式属于()。 C. 网络会议 谈判结果的类型中，双赢的特点是()。 C. 双方都获得了好处 谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括()。 C. 强调双向沟通 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是()。 C. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不正确的是()。 D. 两个阶段可以同时进行 团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。"冲破壁垒和阻碍"属于()决策。 D. 创造性 团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是()。 D. 对自己团队的工作目标和任务严格保密 团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括()。 C. 分享信息 王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是()。 C. PEST分析法 王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，销售部门希望产品物美价廉，生产部门则希望能保证质量、提高产量。要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是()。 B. 两部门坚持各自的立场，拒绝妥协 王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时最有利于王总抓住台下听众心理的做法是( )。 C. 提出Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 一些问题，激发听众进行思考 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的()的特点 A. 鼓励"自由想象" 为了共享思想和见解，口头联系是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是()。 A. 可以提供永久记录 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是()。 C. 软指标比硬指标更有效 下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是()。D. 紧急情况/危机境遇 夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的方法不正确的是()。 B. 将搜集到的所有信息写到材料中 相对于个人来说，团队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确的是()。 A. 更多的人参与讨论并发表意见 消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括()。 D. 要求员工严格遵守企业的规章 销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是()。 C. 平级形式 小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( )。 D. 供销团队 小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做的主要目的是()。 B. 吸引听众的参与 小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。()不是合适的反思活动。 C. 坚持自己的观点不动摇 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是()。 D. 对抗 小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15个字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则的部分是( )。 D. 可达到的和可实现的 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的()。 A. 督导和检查 小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是()。 C. 工作坚持事必躬亲 小苏想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能帮助她的是()。 C. 延长工作时间 小王被提拔为部门主管以后，与原来的同事关系变得很微妙，同事个个认为自己的能力不比小王差，虽然表面上大家都客客气气的，但实际工作上小王却得不到大家的支持，这种情况下小王应该采取的沟通技巧是()。 B. 善于聆听，提高自己人际技能 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从()上下手解决这个问题。A. 工作条件 小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括()。 A. 威胁新竞争对手 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个，描述Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 最恰当的是()。 A. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的()。 A. 优势 小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫的任务不包括()。 B. 帮助团队成员解决重要问题 小赵要主持召开一次会议，由公司的"智囊团"成员参加，主要讨论公司发展战略的制定问题。会上有部分人的意见与他不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵不应该()。 D. 直接打断这些发言以发表自己的高见 协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是()。 A. 可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时 许多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺:"完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。"这体现了其价值观中的()。 B. 责任 训练包括五个步骤，其中第一个步骤是()。B. 计划和建立 严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是()。 D. 增加员工之间的竞争 要帮我,"、"他也许根本不喜欢我"。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫()。 A. 不能主动说出自己的需求 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是()。 C. 无视障碍的存在 要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯。能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是()。 B. 活动跟踪表 一般来讲，中期目标的时间段是()年。 B. 3--5 一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想"也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我"、"他决不会帮我的，他为什么要帮我,"、"他也许根本不喜欢我"。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫()。 A. 不能主动说出自己的需求 一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括()。 B. 不断地对员工进行干涉和指责 因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该()。D. 向团队成员强加自己的思想 银行职员小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长，于是与团队成员讨论解决的方案，如"午饭时间额外雇佣一名出纳"，"改变员工午餐休息的时间"等。这属于团队决策阶段中的( ) B. 提出多个解决方案 由于业务需要，公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应工作任务，他采用()的学习方式最合适。 C. 工作观摩或工作伙伴 有效的领导是建立在信任和尊重的基础上的，信任包括很多方面，但不包括()。 C. 驳斥别人的观点 Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是()。 B. 把团队的意见反映给上级管理人员 在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括()。 C. 反思 在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是()。B. 仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁 在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是( )。 C. 团队成员可以自由地发表不同意见 在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是()。B. 身体语言沟通 在会议协调阶段中，对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是()。 C. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于()。 A. 公司文化 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这是领导者的三项任务中的()。 C. 发展个人 在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的()。 A. 充分利用成员的技术和技能 在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是()。 D. "这周末你有时间加班吗," 张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中()。 A. 为团队成员提供必要的工具 张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的()。 D. 时间安排 张总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是()。 C. Ansoff矩阵 正确解决冲突的方法有()。 D. 其余选项都对 智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，评估内容一般不包括()。 B. 学习的地点 属于正式学习机会的是()。 C. 研讨会 组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是()。 C. 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是(). C. 竞争对手发展壮大 “第十个五年计划”属于一项典型的( )计划。 B. 中期 某公司财务部冯经理和市场部齐经理的管理风格迥然不同。以让员工出差为例，冯经理会告诉员工:“你订晚da lO点南航的机票，人住东方大酒店，明天早上八点到达会场。”而齐经理只告诉员工:“会议明天早上八点开始。”以下的说法最有道理的是( )。 D(不同的人具有不同的工作方式，冯经理和齐经理的工作方式没有好坏之分 下列这些描述中属于组织文化构成的是( )。 ?公司柳经理的管理方式和管理风格; ?助学基金会使用的会徽; Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To ?员工们正在谈论设计部如何克服困难完成了一项艰巨的工作; ?销售部的员工经常需要加班。 D(???? 在某个新产品的生产过程中，某钟表制造厂家投入了超出预算的人力、材料成本和时 间，但是最终生产出了更加精确和更吸引人的手表，这种情况我们称之为( )。A(工作效率低，工作效果高 在进行练习来提高自己的说服能力之前，一定要记住一个问题、两个观点、三个方面。下面哪个不是三个方面之一( )。 C. 自我:唤起潜力 策划部高经理希望与市场部经理进行沟通，因为这两个部门准备联合开展一个新产品的市场推广活动。下面这些选项中不属于高经理在沟通时需要考虑的“五个关键要点”的是 ( ) C. 沟通的费用——怎样安排沟通，费用才会适度 关于书面沟通的结构和版式，以下表述不正确的是( )。所有商业文件都必须包含三个要点:主题、目标和建议 在进行年终总结时，财务部的黄经理对部门员工的表现做出了评判。这种评估属于 ( ) D(正式评估 黄经理要准备一次团队简报，他认真地分析了听众的状况。下面的选项中他最不需要考虑的是( )。C(这些听众有哪些性格特征 根据马斯洛的需求理论，下列需要按照从低到高的顺序排列的是( )。 ?得到就业保障; ?上司对自己工作的肯定和赞扬; ?承担具有挑战性的工作; ?参加同乡联谊会; ?摄人必须的食物和水。 C. ????? 提问是抓住听众心理的好方法，一般我们将提问分为( )两种类型。D(封闭型和开放型 技术公司销售部的员工对他们团队的一些特征做了概括，以下不属于优秀团队的特征的是( )。 C. 大家认为团队中的冲突是负面的、有害的，所以会尽量避免或掩盖 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于( )。 C(大家对得到报酬的期望很低 头脑风暴法是一种应用普遍的思考方法，正确地使用这种方法可以为组织带来巨大的效益。在使用头脑风暴法的过程中，最不可能出现的步骤是( )。 C. 从思考主题引出线条并在末端标注文字，再从关键思路上引出支线，并用箭头、颜色和符号将关联的分支连接起来 关于团队简报中抓住听众心理的各种方法和技巧，以下论述不正确的是( )。 A(散发资料可以替代或者强化视觉手段给出的信息，这些资料最好在简报开始之 你召集下属召开会议研究一个重要问题的解决方法，结果有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。应对这种情况应该采取的措施是( )。 C(有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 贾总非常重视公司员工的能力发展和团队文化建设，并在这些工作上花费了很多的时间和精力。从工作优先级别的角度来看，这些工作属于( )的任务。 B(优先级B 不同的人采用不同的方式来感知外界事物。如果人们对自己或他人总是充满抱怨， 问题肯定就不能得到解决。抱怨的根本原因是有些人在头脑中有一些错误的认识，这些认识 主要体现为所谓的三个“应该”。下面符合三个“应该”的是( )。 D(以上都对 公司销售部要召开一个重要会议，秘书将会议通知提前通过电话告知了每位与会者，可是到开会时仍有不少人迟到甚至缺席。从沟通障碍的角度，以下有关此项开会通知沟通效果的判断最有可能不正确的是( ) B(这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯 团队的绩效循环有三个阶段，以下不属于绩效循环的内容的是( )。 D(通过目标来制定计划 小高在公司的人力资源部负责违纪员工的处理程序。在以下的处理方式中不恰当的是( )。 C(下班时小江把公司为合作伙伴准备的高级礼品偷偷拿回了家。小高在调查后对她进行了口头警告 公司的几个职员都认为加强自我认知和自我评估的能力可以对自己的发展起到重要作用，但是在具体问题上他们的观点存在一些差异，其中不正确的是( )。A. 小张认为在自我评估的整个过程中，都要采取正式的评估方式 刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说:“运筹帷幄，我不如张良;决胜于千里之外，我不如韩信;筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。”从领导者技能和品质的角度看，以下说法最准确的是( )。D(知人善任并能统揽全局，是领导者成功的关键因素 张经理做了下面的测评，他的得分是12分，那么张经理是一个( )的人。 你很少事先就把事情规划好 你喜欢事先把事情规划得很周到 1 2 3 4 通常你都是很快地下定决心 你总喜欢反复思考后才下决心 1 2 3 4 如果你想买大件用品，总是先用信用卡赊购，你倾向于不花费这笔款项 1 2 3 4 以后再付款 你喜欢什么事都顺其自然 你总想事先知道来龙去脉 1 2 3 4 对一个初次见面的人会立即确定对他的看法 从交往中观察和体会后再决 定对1 2 3 4 一个人的看法 你经常在做了某件事情之后后悔 总是为没有做某件事而后悔 1 2 3 4 你很容易马上介入一些事，但随后便认为自己你有的时候坐失良机 1 2 3 4 太轻率 经常言多语失、在时机不当时发言 总在事后后悔没有发表意见 1 2 3 4 如果你感觉受到攻击或者不公正的批评，能够 你往往回应太迟、错过时机 1 2 3 4 立即回应 一般情况下，你总是不假思索、脱口而出 你在出言之前能够再三思考 1 2 3 4 注:数字的选择，与左1栏和右1栏的符合度相关，越与左1栏符合，选择的数字越小，反之亦然。D(不喜欢进行规划，态度随意 查尔斯?汉迪将组织文化分为四种类型，其中不包括( )。B(客户文化 你的部门因预算的限制需要进行整编，你将这项工作交给一位经验丰富的人来负责。他在部门中的各个领域都工作过，你感到他完全可以胜任，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。对此你应当采取的领导方式是( )。C. 低指令高支持 Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 小夏在工作之余经常积极参加一些提升业务能力的讲座和培训，他这么做的目的是 ( )D. 保持工作和维持工作能力之间的平衡 张经理因为一些琐事和小李大喊大叫，小李这时应该( )B(暂停，然后再继续干活 一条盘山公路由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿组合起来，有的向交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿。在统一的指挥下，大家有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，评价最合适的是( )。 A(这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体 老张在听报告或听人说话时，总是热情奔放;描述事情时非常生动形象;做事总愿意指挥大家，而且对结果十分看重。老张属于( )的听众类型。C(魅力型 小薛要担任一项团队简报的陈述人，在决定他的讲话长短时不需要考虑的因素是( ) B(手头拥有的资料情况 组织中某些工作条件或者工作待遇可能会使员工不满，以下的观点中不正确的是 ( ) C(在不满和抱怨转化为申诉之前，我们可以采取不予理睬的态度 以下哪种措施不能够提高激励水平?( )B(小赵的部门新换了领导 张局长经常强调领导要授权，并经常使用许多授权方法。以下方法并不属于授权的是( )C. 任命新员工的职务 许多组织都采用平衡记分卡的方法对组织目标进行检测和评估。以下不在平衡计分卡评估领域内的是( )。对组织文化的影响 市场推广部的员工非常明确自己部门的目标，但是员工之间还是会出现许多不同的意见，有时甚至会因为这些意见发生激烈的争吵。可以看出，这个部门处于( )B(团队波动阶段 下面描述倾向于坚持“Y理论”中关于人的观点的是( )。D. 他们工作是为了实现许多需求 一次集体会议上，大家就公司一项新制度的实施争论不休。面对这种状况，主持人要求大家每次集中思考问题的一个方面，例如制度给人的情感直觉、制度的有利之处、用创造性思维思考等。主持人采取的这种方法是( )。 A(六顶思考帽 处理问题、解决问题的有效方法是有计划、有步骤的进行，一般可以采取五个步骤，其中不包括( )D(控制问题的发生 以下关于组织、团队目标的说法中，错误的是( )。B(组织中各个层次的目标，可以由上往下分解，也可以由下往上确定 下列关于组织利益相关者的说法错误的是( )。B(组织中的员工是为组织创造利益的，他们不属于组织的利益相关者 小刘制定了一个公司的联谊计划，其中不需要的是( )。C. 规划了联谊活动效果的评估方案 培养自信和果断的行事方法将有助于提高时间的利用效率。以下对培养自信和果断的帮助最小的是( )。A. 对别人的请求不予理睬 “小任在9月份售出了16套别墅，超额完成了任务”在绩效考核标准中属于( )。A(定量测量方法 在分析组织现状时，进行内部条件分析是为了正确识别和把握组织存在的( )B(优势与劣势 某饰品公司花费了大量的人力、物力和财力设计了一个新的产品系列，但是市场反响不是很强烈。设计部认为原因是市场部没有很好地做产品推广，市场部则认为销售部门制定的销售策略存在问题，销售部门认为责任在于设计部，认为他们的创意并不是很好。从团队外部关系的角度，以下说法不恰当的是( )。 D(几个部门内部的工作方式都存在问题，与彼此之间的交流和合作无关 Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 许总在完成一项任务后，将取得的结果与绩效标准进行了比较和衡量。这项行为属于反馈环中的( )。A(对工作进行评估 ( )可能是处理团队之间紧张关系的最好方法。B，交流并发展信任 某军工企业的组织文化是:团结、守纪、严格、创新，严守纪律和严格管理是该组织的两大特色。该企业规定，迟到一次罚款10元。一天，全市降大雨影响了交通，结果当天全厂很多职工迟到。遇到这种情况，你认为下面的方案中哪项对巩固组织文化最有利?( ) A(一律扣罚10元，以维持组织的严肃性 在制定目标时，我们可以根据SMART原则进行检查和修改。以下不属于SMART 原则的是( )A. 目标是有数量限制的，不要一次设定三个以上的发展目标 尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压跨，到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在( )方面应该做出改进。D(以上都应该 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是( )。C(提出一定数量的想法 团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人，了解的内容不包括( )。D(团队领导者的素质 D. 以上方式都可以 企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有( )。 ( )的方式能够不利于消除沟通中的障碍。 C. 善于打探对方的私人生活信息 从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括( )。 B(训练 确认一个组织是否是一个学习型的组织，说法不正确的是( )。 A(能给职工带来更好的福利 根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，其中不属于第一级结果的是( )。 C. 得到领导的提拔和认可 关于学习和发展的关系，正确的是( )。D(发展将学习推向更高的层次 在团队的各个阶段中，对应正确的是( )。 A. 形成阶段一个人需要高、团队需要中等、任务需要最低 李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是( )。D(“社会人” “这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出——种新的方案吗?”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于( )的冲突方式。 A. 健康 某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工( )团队决策能使他们产生动力。B(参与 小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于( )。C(在家办公 Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会设定目标，制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为( )。 D(推动者 老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是( )。C. 工作的内容 小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他( )D(有可能压力过度，也有可能压力不足 张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由( )引起的。个性 小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为( )。 A(轮岗制度 世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的( )。 C. 社会因素 一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到( )。B. 保证工作正常运转的其他条件也是很重要的 小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张。小王的这种情况说明( )。 A. 工作和生活之间的关系严重失衡 接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项( )对于处理电话的问题是无益的。C. 等着别人先说结束语 某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输人为( )。A(编码、数据、技术 近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列 ( )属于企业内部的变化。B(对新技术的需求 近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明( )。D，替代产品的出现对企业构成了一种威胁 某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是( )。 C. 多元化经营 团队员工士气低落的征兆很多，( )不属于这种情况下的征兆。D(员工交流时间长 王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于( )类型的领导。B(重视团队成员 小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到:„至少别让它影响你打字的速度?。这种情形不会使小王认为他在( )。C. 赞扬自 Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为( )。D(发展是一个不断前进的过程，未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的方向 在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的( )。B(个人智商 在大多数企业中，根据投入的成本和费用来评估员工学习和培训的效果是( )的职责。A(人力资源部 根据绩效,激励水平+能力这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于提高团队的( )。D(激励水平 最不可能属于企业文化范畴的是( )。C. 员工的个性 制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大量的信息，另一方面还需要团队自身的信息，这样的计划才能够使各种要求与可利用的( )相匹配D(资源 在( )的情况下，团队领导不能授权。 B(自己想放弃一些职责 小王是某项目团队中的一员，他对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷。小王的情况说明，如果他的团队领导针对他选择领导方式时，团队领导认为小王处于( )的准备状态。 C(不能胜任并且不情愿 伊莱斯一怀特提出的“团队效力圈”中的四大作用不包括( )D. 联系 “凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指( )。D(制定目标前一定要做好充分的准备 下面( )的做法不利于培养自信。 A(在人比较多的场合悄悄离开 关于情商和智商，说法正确的是( )。C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。A. 使用资源 协商的领导方式是指( )。B(在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。D(以人为中心 新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。C. 一次性包装的需求 企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 B(公司政策不支持价值标准 一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( ) A(小型网络公司 一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点。( )不是优质 信息必须具有的特点。 D(正确的格式 关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是( )。B(信函一保存有正式纪录 二、案例选择题 案例一: Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 美国加州北部“硅谷”地区有一个飞速发展的计算机公司即坦丁姆计算机公司，该公司的创始人詹姆士?特雷比格利用自己的管理天才和实践，创造了一套有效而独特的管理自己员工的方法,………………………………………………公司绝大多数人都极为赞成他的做法，公司绝大多数员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此而感到满意和自豪。 关于员工激励水平，正确的说法是( )。D(如果团队领导没有激励，却希望团队成员充满热情是不切实际的 詹姆士为团队成员创造了一个( )的团队环境，让团队成员能够感到他们受到公司的重视。A(支持型 对于计算机公司来说，詹姆土的这种管理方式能够激发成员的( )。C. 创新能力 詹姆士在公司内对广大管理人员、技术人员和工人都平等地对待，这种情况让员工感到( )，这样使员工获得很大程度上的激励。 A. 他们受到了尊重，他们都对企业做出了重要的贡献 公司的绝大多数员工都将自己的发展与公司发展联系在一起，他们非常的满足。针对这种情况，从马斯洛的需求层次理论来讲，说法正确的是( )。?B(公司不仅满足了员工的低级需求，更满足了员工的自我价值实现的需求 案例二: 李总刚上班，就被眼圈红红的员工小肖堵在了办公室。………小肖表示她已经无法忍受，请求公司介入这个事情。否则的话，她是没有办法继续在这个部门呆下去了。 小肖对李总的诉说可以称为( )。B(部门申诉 法律没有规定每个公司必须有申诉程序，但公司有这些方面的规定也是很有必要的。一般来说，公司内部的申诉程序第一步为( )。 A(员工以口头或书面的形式向团队领导提出申诉 如果小肖的指控是真实的，那么员工小赵对她的这种行为属于( )。D(骚扰 假如你是李总，你会在处理这件事的过程中，采用的措施应该是( )。B. 清楚地记录下你与小肖的谈话内容 如果你的部门出现了上述案例中的问题，那么你一般不会采用的措施是( )。A(让小肖不要那么敏感 李总作为部门领导来处理这件事情，他是在完成( )方面的任务。C. 建设团队 案例三: 位于市郊的淡水养殖企业近几年的经营状况不是很好。………………..几个月之后，企业盈利有很大增长，经营状况重新步人正轨，企业也实现了之前对员工的承诺。 对于该养殖企业所面临的经营状况和竞争状态，案例中未提及的是( )。 A. 新竞争对手的威胁 调查组对项目进行调查分析时所采用的分析方法是( )。B(PESTLE分析法 从案例中可以看出，妥善处理类似企业经营中所出现的问题，最为关键的是( )。D. 在战略制定与实施过程中，必须经过调研并重视上下沟通，建立信心与共识关系 养殖厂应对经营困境所采取的战略是( )B(多元化经营战略 Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 企业在领导层中补充中层领导于部，从团队角色平衡的角度看企业采取了( )的方法。C. 工作分配 从管理的角度来看，李经理上任首先应该抓什么工作( ) D(企业经营总体战略的制定和实施，这影响或决定了企业的发展方向 企业用于解决员工要求加薪问题的办法属于( )方式。 A(协作 按照双因素理论，“年终奖在去年的基础上提高15,”属于( )。C. 保健因素 从谈判的角度来说，企业与员工之间解决加薪问题追求的最佳结果是( )。C. 双赢 企业员工原来比较散漫，造成工作效率低下。后来企业通过任命一个管理严格的领导来改善了这一局面，这不能说明( )。领导只有严格管理，员工才能提高效率 案例三 某公司是一家拥有12000多名员工的大公司，该………….在80年代全球经济衰退中，公司的生产率每年平均以10,以上的速度递增;公司员工的缺勤率低于3,，流动率低于12 根据给出的资料，该公司的沟通系统可以用以下图示表示: D 在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，该公司的员工意见沟通系统的根本目的是( )。A(提高劳动生产率 针对该公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是公司的( )。C. 全体人员 该公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是( )。D(会议沟通和书面沟通 该公司的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了( )的问题。C. 参与人员时间安排 在技术和其他条件允许的情况下，公司面对面形式的员工协调会议，可以用( )形式代替。D. 其他形式都可以 该公司取得的效果表明( )是非常重要的B(组织中的沟通 案例四 在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足……….收到引蛇出洞的效果。在此之后，摊主再将涨上来的价让出去，就会很容易地促成交易。 该顾客对这件风衣多看了几眼，在卖主的眼里，就会冒出( )的想法。C. 该顾客对这件风衣有购买需求 无论什么场合，想说服别人，一定要( )。 A. 选择恰当时机 该摊主在开始与买主交流的时候，他首先( )，让买主停下来观看。B(想通过与买主建立良好的人际关系，以获得好感 该摊主为了让购买者接受560元的价格，他采用了( )的策略。A(迂回 摊主和购买者之间的对话也属于广泛意义上的( )。C(谈判过程 案例五: Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 某公司计划派人力资源部几名员工参加总公司培训中心的培训课程………………….小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助，此后对好多培训都显得没有兴趣。 从科勃学习周期来说，小刘和小钱参与课程学习属于学习周期的( )。B(理论化阶段 该组织投入资金使员工进行培训和学习，它的最终目的是( )。D(提高员工的工作绩效 从案例中小刘和小钱的学习经历可以看出( )。C. 只有将学到的知识运用到工作中，学习才会有意义 小刘和小钱此后对好多培训都没有兴趣，这种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称为( )。A. 不良的学习经历 案例中的培训显然没有取得好的效果，造成这种情况的原因是( )D(组织没有将培训工作、组织目标和个人需求相结合组织如果采取( )的做法，可能对改善培训效果有帮助。 C(对小刘和小钱进行培训效果的审查和评估 案例(一): 某省级电信企业分公司网络运维部小张工作积极肯干，………小张现在很矛盾，究竟是回市公司网络部去发展，还是坚持留在省公司呢? 根据小张的处境，对于人们的职业发展状况，说法不正确的是( )。D(对于人们来说，他们更加愿意选择稳定的工作 如果小张选择在省公司企业发展部工作，那么他想在( )方面做出改变。A(面对一些新的挑战 对于职业选择，( )的观点不属于常规的职业选择的想法。C. 如果工作的时间少，我情愿降低工资 如果你遇到像案例中的小张一样的难题，那么可以通过( )的方法处理这个难题。D(以上方法都可以 对于小张目前所处的困境，说法正确的是( ) B(评估自己，挖掘自己的潜力，看是否适合该项工作 案例(二): 美国TX电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样，…………….并且确实带领公司走上了正轨。 新来行政主管J君的领导方式是( )型。B(命令 生产经理和采购经理相对于上级领导来说，他们具有( )特点。A(有能力低情愿 对于新任行政主管的领导方式，说法不正确的有( )。C. 他利用自己的职权，随意控制任何一个部门领导 对研究部主任、生产部经理和采购部经理来说，新任行政主管利用的( )来激励他们。A(期望理论 J君之所以能够在这家公司呆下去，是因为( )。D(以上说法都合理 案例(三): 上次的绩效评价非常糟糕，我心里至今难以平复…………我已经申请了调换工作。 女经理和“我”的谈判的结果是( )的结果。 C. 两败 Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 如果你是这位女经理，你应该( )，才是最好的选择。 D(应该耐心听取，相互协商寻求其他解决办法 对于上述案例中的女经理和“我”的谈判属于( A(立场谈判 上述谈判的结果表明( )D. 其它答案都正确 对于谈判双方来讲，他们最需要的是( )技巧。B(沟通 案例(四): 张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，………….究竟是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也变得不太有把握 了。 (新上任的张东升目前这种状态是因为( )。 C. 他还没有转变自己的角色 张东升要改变目前的状态，最重要的是他应该学会( )。 B(授权 管理者应该将一些任务让下属去做，目的是( )。D(为了做更重要的事情 根据张东升的这种做法，以后带来的结果是( )。 B(不能完成工作任务和计划 如果张东升想改变目前的状况，那么( )做法能够帮助他。D(其它做法都可以 案例(五): 麦当劳为人们所熟知的，………….是对麦当劳餐厅经理和重要职员进行培训的基地，是一所名副其实的大学，也是国际培训中心， 他们接待来自全世界的企业和餐厅经理. 麦当劳的新员工进入公司后的培训方式是( )。A(工作观摩 麦当劳的员工晋升为第一副理以后，他们的培训方式一般为( )。 C. 脱产培训 麦当劳的员工在工作时主要采用( )的学习方式。B(学习与工作相结合 麦当劳对新员工采用一对一的训练，这种训练方式的局限是( )。A. 效果取决于老员工的技能和知识，以及他的态度 把麦当劳的Q(S(C&V黄金准则列入麦当劳( )的范围最合适。B(企业文化 案例(六):: 腾飞公司成立已经快3年时间了，……员工动不动就发脾气或者争吵，有时候是非常委屈地自己生气。 该公司员工产生不满的主要原因是( )。 C. 公司规章制度不健全，没有按制度行事 该公司员工对上班打卡和加班制度的做法非常有意见，说明( )。 D(员工受到尊重的需求没有得到满足 制定清楚的书面规章制度可以( )。C. 避免员工产生误解 为了缓和员工与管理者之间的矛盾，( )的做法比较合适。B(与员工进行沟通交流 Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To 针对腾飞公司出现的问题，管理者采取( )的态度是最理想的。D(认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动 案例(八): 东莞某电脑制造商的2003年中高层会议上，………….. 财务总监承诺与中国银行商谈获得产品出口美国和日本的1000万美金授信额度。 东莞某电脑制造公司在2004年的组织战略为( )。A(提高25,的营业额 公司客服中心的目标制定符合( )。 B(SMART原则 东莞某电脑制造公司的目标实现与否可以通过( )的方式进行检验。D(平衡记分卡 平衡记分卡一般从四个领域进行评估，( )不属于这四个领域之一。D(目标实现 关于组织战略和部门战略，说法正确的是( )。 C. 组织战略为部门战略规定了方向，部门之间也应该保持沟通 案例(九): 张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，……………. 老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。面对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办? 张经理首先应该确定( )，制定今天的工作计划。B(工作的优先级别 日本旅游团的事情属于( )的事情。A(紧迫并且重要 如果根据优先级别划分张经理的工作，“接岳母”属于( )的内容。D(优先级C 张经理为了提高自己的工作效率，( )的做法是不应该的。D(不接任何电话以避免打扰 张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用( )的方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一天的工作计划。 C. 活动跟踪表 案例(十): 车间原有的食堂已经不能满足使用，………….他还必须想到怎样使用比较风趣和幽默的语言来召开这次会议，毕竟，下午人们是会犯困的，必须采用各种方法提高大家参与的积极性。 陈兵在会议上讲述时间的长短取决于很多方面，这些方面一般不包括( )。B(团队简报的目的 在做团队简报之前，陈兵在( )方面做得较好。B(分析听众状况 为了达到会议的目的，陈兵在做团队简报时主要是想通过(? )的方式实现。D(讨论 陈兵通过分析，认为下午的会议能够达到预期的目标，这是因为他认为( )。B(自己能够抓住参会人员的心理 陈兵是一个( )的人。 A(善于分析 Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghai's Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihui's dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director), introduced into the Kuomintang government political team, and as a political leader. He used this opportunity to invite progressive youth Hong Haiquan form a political team, at this point, the County Government has just been established, local school, unemployed youth are more quickly absorbed sheng, zhenze, Miaogang, Nanxun, huzhou, more than 20 more than required-Japanese youth. In order to raise the level of political players and the ability to work, Zhuang Shaozhen Xu Temple, is for the establishment of "youth ... Political activities will soon attract the attention of the Kuomintang. Is early Zhuang Shaozhen indicating Hong Haiquan to scoop the first elementary school, teacher's identity as a cover, carry out the party's work. However, County Director of education comes into action. To