第二讲 生产管理中的四大瓶颈

二、生产管理中的四大瓶颈 1.物料脱节 生产或物料无 生产或物料无计划会造成物料进度经常跟不上，以至于经常性地停工待料，等到物料来了，交期就变短了，生产时间不足，只有加班加点赶货，生产上就会饥一顿饱一顿，毫无周期规律可循。 物料计划不准或控制不良 物料计划不准或控制不良会造成库存量增多，生产计划与实际生产脱节，仅起到形式上的作用或根本不起作用。 销售预测或产能分析不准 销售预测或产能分析不准会造成生产计划的集中性不强，紧急订单一多，生产计划的执行就成泡影，只能频繁变更计划。 计划生产及物料协调性差 计划生产及物料记录协调性差会造成生产经常紊乱，品质跟着失控，经常性地返工，从而影响生产计划的执行，最终形成恶性循环，影响交货期，损害公司声誉。 造成物料与生产相脱节现象的原因有两个：一是销售外因，一个是供应外因。21世纪的中国制造业最不缺的就是订单，销售已不是问题，企业需要理顺和供应商的关系，协调好生产计划与物料控制之间的关系（也叫PMC），也就是完善企业供应部与供应商之间的关系。这是解决物料与生产计划的重要内容。 2.计划不准 一个完整的生产计划要做到五个W两个H：When（什么时间）、Where（什么地点）、Who（谁做）、What（做什么东西）、Why（为什么做）、How（用什么）和How much（做多少或花多少钱）。 在国内许多企业的生产计划中，只有何时、何地、何人、何物四部分，没有真正的执行能力。 要点提示 生产管理中的四大瓶颈： ① 物料脱节； ② 计划不准； ③ 交期难保； ④ 协调不周。 3.交期难保 交货期管理是一个综合的管理内容。 在企业生产中，任何一个环节出现问题，都会造成交货期的迟缓（如图1所示）。 图1  交货延误原因分析图 如果在生产的第一环节就推迟时间，后面的环节想不推迟都难。因此，要想真正做到交货期及时交货，必须进行业务流程再造，保证每一环节都能按时完成任务。 4.协调不周 在企业的生产管理中，各部门如果协调不周，就会给作业生产管理带来困难。 销售部门 概括来说，销售部门给生产管理带来的困难是： 第一，销售计划频繁变更； 第二，计划外任务太多； 第三，根据客户的要求中途变更产品的规格； 第四，不能按时提出销售计划，延误生产计划的制定和落实； 第五，不符合生产周期要求的短期交货项目； 第六，销售部门的人员直接对现场作业人员下达命令。 供应部门 概括来说，供应部门给生产管理带来的困难是： 第一，物料供应延误； 第二，库存储备有的过多，有的不能满足生产的要求； 第三，物料不符合要求。。 、工艺部门 概括来说，设计、工艺部门给生产管理带来的困难是： 第一，生产图纸或工艺技术文件延期交付，使生产安排推迟； 第二，设计与工艺频繁变更，给生产带来混乱； 第三，生产图纸或工艺不完整、不统一，造成物料供应和生产安排的遗漏和差错； 第四，使用特殊材料太多，加工方法复杂，影响作业进度； 第五，试制还未结束就投入正式生产。 生产部门 除了上述部门造成的困难，生产部门本身也存在问题： 第一，计划和安排延误，计划内容有不周之处。例如，计划任务与生产能力存在不平衡现象，工序之间的不平衡与不衔接现象等。 第二，未制定信息反馈的制度或缺乏渠道，使管理部门不了解现场情况。 第三，生产现场管理人员能力不强，使员工处于放任状态。 第四，车间布置不恰当。 第五，管理人员之间、管理人员与生产工人之间联系不密切，甚至处于某种对立状态。 第六，管理部门的力量不够，把管理工作和责任推给现场执行人员。 组织领导部门 组织领导部门对生产管理也会造成影响，主要现在： 第一，经营方针特别是接受订货的指导思想不妥。例如，接受到技术上难以办到的订货，会给设计和制造部门带来困难，使交货延误；因接受的订单任务远大于生产能力也会造成不能按交货期交货等。 现在国内制造业不缺订单，所以处理订单时首先要有科学的指导思想——有所为有所不为，其次进行精细化管理——做好客户分类。 A类客户是最受企业欢迎的客户，又叫黄金客户或金卡客户，其订单比较大，是企业主要的订单来源，货款不用催，会在规定时间主动打给企业。随着经济全球一体化，这类客户会越来越多，世界500强的老板在进入中国市场的同时会把欧美国家经过一二百年锤炼出来的市场交易规则带来，从而改变国内的交易市场。西方的交易理念是要想自己活着，先让别人活着，实现双赢，他们在交易时是客户先给供应商钱，让供应商有安全感。国内市场交易规则缺少的正是这方面，所以国内企业必须做精、做强，形成口碑，才能有更多A类客户。 B类客户的订单比A类客户少一点，企业只要催货款，就会给，是企业中的银卡客户。 C类客户订单少又对企业挑剔、毛病多，货款要催好几遍才给，是企业的铜卡客户。遇到这样的客户固然不大好，但订单是可做的。 D类客户是铁卡客户，货款要不到，打官司传票都找不到人。遇到这样的客户，企业管理者以保护自己企业为第一要义，要想尽一切办法将货款要回来，因为这些货款是工人的血汗钱，企业为此付出了大量的劳动。 对客户分好类后，就要围绕着客户的状态制定计划，又叫切西瓜做单。A、B、C三类客户中，A要多做，B比A少一点，C更少一点。企业可以为A类客户和B类客户加班插单，C类就没必要加班。A、B两类客户的订单如果准时交付，客户将对企业充满信心，就会将其他供应商无力完成的订单追加给企业，企业就会越做越大。 要点提示 组织领导部门对生产管理造成的影响有： ① 经营方针特别是接受订货的指导思想不妥； ② 组织领导不力。 第二，组织领导不力。例如，销售、设计、物料供应、质量检验等部门之间联系不够，在安排上有问题；发现和处理问题不及时；各个部门不经过车间主管而直接向现场发布指令或提出要求，从而形成多头领导，使生产者无所适从；出现救急问题时各个部门不积极配合等。