最美微笑服务明星倡议书

最美微笑服务明星倡议书 为此，让我们携手同行、共同努力。从我做起，每天多一些微笑，养成微笑的习惯，以自己的微笑，表达真心关怀，传递人间真情，提高自身的文明素养。自觉争当微笑的使者，播撒微笑的种子，倡导团结平等、互帮互助的良好风气，形成友爱温馨、亲切和善的人际关系，创造和谐融洽、文明健康的校园人文环境。 我们倡议: 每天，向我们的顾客微笑，我们会收获信任和关怀; 每天，向我们的同事、朋友微笑，彼此将愉快的度过这一天; 每天 ，向遇到的陌生人微笑; 向所有人微笑。 让我们一起微笑吧! 以上这篇是超市微笑服务倡议书。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多倡议书尽在:条据书信 望大家多支持本网站，谢谢。 最美微笑服务明星倡议书篇三:关于微笑服务评选活动事宜 内部公文 MEMO 呈TO:总办 日期DATE :2012-08-28 由 FROM:人力资源部 档号REF :DE–HR-120828001 致CC :各部门、东聚公寓、佛山天悦荟事项SUBJECT:关于开展微笑天使评选活动事宜 微笑是快乐，微笑是健康，微笑是关爱，微笑是时尚，微笑是信任，微笑带给人们和谐与希望为给客人提供更加热情、体贴、温馨的服务，酒店将开展“微笑天使”活动。评选具体事项如下: 一、活动主题:寻找最美的笑容～ 二、活动目的:全面提高酒店服务新形象，用真情的笑容感动您～ 三、活动口号:微笑——让我们的生活更美好～ 四、活动时间:2012年10月1日 – 2012年11月30日。 五、参评对象:7级(含)以下员工(含编外人员:沐足技师、美容师、DJ服务员)。 六、活动组委:刘浩良、黄晓文、钟永强、胡柱耀、刘世俊、何利玲、郭雪娟 七、参评: 微笑～微笑～还是微笑～ 具体参评标准 1、爱岗敬业，符合酒店仪容仪表、言行举止及微笑服务规范标准; 2、充分发挥模范带头作用，参加微笑专题培训; 3、精神饱满、面带笑容; 4、对客、对同事做到热情、周到、优质、细致、高效的服务。 八、评选名额: 1、个人项目:“微笑天使”评选不设名额限制，凡按《评分表》(详见附件)标准计 分达到80分的可符合当选资格。 2、 集体项目:活动将设置“微笑服务活动优秀组织奖”三个名额，评分标准详见 附件。 九、评选方法及流程: (一)活动启动前 1、以部门为主做好员工的“微笑天使”评选活动的动员及培训; 2、培训学校做好微笑服务活动的培训; 3、人资部发放活动所需的表格及徽章; 4、活动的宣传造势。 (二)活动进行中 1、一线部门员工: (1)宾客投票(同一客人每天可以限一名员工投票一次，否则无效，但可以投不 同的员工); (2)6级以上员可以跨部门投票，为同一名员工投票，每天仅限一张; (3)一线部门不直接面客的员工，可由部门负责人推荐、员工投票为主; (4)每天由人资部负责开箱负责收集统计票数，并对投稿人资料保密。2、二线部门员工: 任何级别员工均可以投票(不可投自已)，并对投稿人资料保密; 3、客人投票: 酒店在各营业点设置投票箱，员工可与客人沟通，通过优质服务，引导客人参 与投票(票面上须有客人的签名才有效)。 4、员工投票: 必须在相应各部的投票箱中投票，必须注明投票人的部门、姓名，否则无效;跨部门投票仅限于公共场所所设置的投票箱(如员工餐厅)。 5、部门督导: 活动过程中，部门管理人员要及时、正确的纠正不符合要求的行为，树立微笑服务榜样。 6、质量检查: 总办、质检小组、培训学校、人资部每周不少于1次对各部门进行专项检查，并填写检查备案。 7、监督检查: 整个活动由质检小组、培训学校、人资部负责监督检查。 (三)活动结束后 1、人资部按各部门的人数(7级含以下及编外人员)于11月29-30日发放《评 分表》到部门进行考核评分; 2、部门收到《评分表》后由部门负责人按内容进行客观、公平公正的评分，并签 署，并于12月3日前交人资部汇总; 3、人资部收到《评分表》后于12月4-5日进行汇总、评分、审核，并签署意见; 4、人资部将获得85分(含)以上的员工名单在宣传栏进行公示; 5、人资部对收集的有权进行必要的咨询、调查核实，属实评分范围。 6、评选结果:按员工得到投票数并结合评审标准选出，若少于85分则不达标。 7、属集体项目的评选由总办负责。 8、表彰:对荣获“微笑天使”的员工和部门进行表彰。 十、活动宣传: 1、各部门必须作全体动员(届时总办、质检小组、培训学校、人资部等职监督)，各部门设计制作员工签名墙; 2、各部门利用班前、班后、交接班或全体例会期间用3-5分钟作微笑培训; 3、活动期间每位员工必须佩戴“微笑天使”徽章及朗诵倡议书; 4、培训学校进行“微笑服务专题培训”，具体时间另行; 5、策划公司协助微笑服务宣传卡、宣传标语张贴 设计与制作; 6、被评选为“微笑天使”员工赠送微笑纪念章。 十一、当选“微笑天使”的奖励 1、荣获“微笑天使”的员工:奖励100元/人，并颁发荣誉证书。 2、特制“微笑天使”微笑纪念章一枚。 3、荣登公众栏及《天悦风采》。 4、当选“微笑天使”的员工作为部门形象代言人和酒店代言人的候选人之一，奖励另定(限于编内员工)。 5、获奖者当月绩效加10分(仅限于编内员工)。 6、评优、晋升、加薪评选优先条件(限于编内员工)。 7、“微笑天使活动优秀组织奖”1000元/个。 十二、实施时间 十三、费用预算:1、“微笑天使”奖金: 100元/人×预计250人=25000元。2、微笑天使徽章1100个，3.5元/个×1100个=3850元。 3、微笑天使纪念章100个，12元/个×250个=3000元 4、“微笑服务活动优秀组织奖”3000元 5、宣传制作费用预算:1000元。 十四、附则 1、此活动解释权归属活动组评委。 提案:人力资源部 审核: 批准: 副总经理总 经 理 “微笑天使”评分表 姓名: 所属部门: 一、以下内容归所属部门填写