[doc格式] 德意志银行十分钟的悲剧
德意志银行十分钟的悲剧
哲理的故事
2008年9月15日上午10:o0,
拥有158年历史的美国第四大投资
银行——雷曼兄弟公司向法院申
请破产保护,消息瞬间通过电视,
广播和网络传遍地球的各个角落.
令人匪夷所思的是,在如此明朗的
情况下,德国国家发展银行在当天
的10:10.居然按照外汇掉期
的交易,通过计算机自动付款系
统,向雷曼即将冻结的银行账户转
入了3亿欧元.毫无疑问,3亿欧元
是”肉包子打狗,有去无回”.
转账风波曝光后,德国社会各
界大为震惊,舆论哗然.因为此前
有关雷曼破产的消息已经满天飞,
德国国家发展银行应该知道交易
的巨大风险,并事先做好防范措施
才对.
?
人们不禁要问.短短10分钟
里,德国国家发展银行内部到底发
生了什么事情,从而导致如此愚蠢
的低级错误?一家法律事务所受财
政部的委托,带着这个问题进入德
国国家发展银行进行全面调查.法
律事务所的调查员先后询问了各
个部门的数十名职员,几天后,他
们向国会和财政部递交了一份调
查报告,调查报告并不复杂,只是
一一
记载了被询问人员在这1O分
钟内忙了些什么.
首席执行官乌尔里奇?施罗
德:我知道今天要按照协议预先的
约定转账.至于是否撤销这笔巨额
交易,应该让董事会开会讨论决
定.
董事长保卢斯:我们还没有得
到风险评估报告,无法及时做出正
确的决策.
董事会秘书史里芬:我打电话
给国际业务部催要风险评估报告,
可那里总是占线,我想还是过一会
儿再打吧.
国际业务部经理克鲁克:星期
固圜囵圜馥界I谋
德意志银行十分钟的悲剧
五晚上准备带全家人去听音乐
会,我得提前打电话预订门票.
国际业务部副经理伊梅尔
曼:忙于其他事情,我没有时间去
关心雷曼的消息.
负责处理与雷曼交易业务的
高级经理希特霍芬:我让文员上
网浏览新闻,一旦有雷曼的消息
就立即报告,现在我要去休息室
喝杯咖啡了.
文员施特鲁克:我在网上看
到了雷曼向法院申请破产保护的
新闻,马上就跑到希特霍芬的办
公室,可是他不在,我就写了张便
条放在办公桌上,他回来后会看
到的.
结算部经理德尔布吕克:今
天是协议规定的交易日,我没有
接到停止交易的指令,那就按照
原计划转账吧.
结算部自动付款系统操作员
曼斯坦因:德尔布吕克让我执行
转账操作,我什么也没问就做了.
信贷部经理莫德尔:我在走
廊里碰到了施特鲁克,他告诉我
雷曼破产的消息,但是我相信弄
霍芬和其他职员的专业素养,嘲
一
定不会犯低级错误,因此也
要提醒他们.
公关部经理贝克:雷曼破,
板上钉钉的事,我想跟乌尔里
施罗德谈谈这件事,但上午要墨
几个克罗地亚客人,等下午再李
也不迟.反正不差这几个小时.
故事的哲理
90%x90%x90%x90%~90’
59%!一件事只要5个以上环_{
没有做到位,就没有及格的
了.1%的疏漏往往导致100%吾c
剧.
没有流程不行,但”躲进”韶
逃避责任,同样不行!战争是
最残酷,最直观的社会行为,
国西点军校校训的第一个词
是”责任”.流程的价值在于能
一
些人性的弱点,但拘泥于流
会埋葬人性的光辉——责任感
及基于责任感才会进发的判曲
与行动力
(李剪冰摘自《中外管理》)