铁通公司代维工作总结.doc

铁通公司代维.doc 铁通公司代维工作总结 我来到五华铁通分公司，至今工作已经。在这些里，有过苦楚，有过欣喜，无论如何，感谢公司，让我在这里不断的改变，不断的领悟，不断的成长。 2014年2月至2014年5月我在公司实习，从什么都不知道到逐渐清晰，从那时开始接触ap、交换机、努力学习各种知识。2014年5月转正，转正后分至1组，和新同事一起搭档，不断的学习新知识和操作技能，增强自己的自信心，敢于大胆细心的去实践，不懂就问，相互学习,ヤ在小西门片区从事代维业务工作，主要负责市中心的wl蚊an业务维护，市中心共有ap数量416个，当时每天,ap掉线20多个，10086投诉每天不下3个，经过钬我同事的努力，在不到一个月的时间内，把所负责的ap驵下线率控制为1.6%，40天把ap下线率控制在0.帛5%，随后并且连续两个星期无ap下线。ap下线率的宇降低，网络质量逐步提高，10086投诉也逐渐减少。史在此期间，自己在理论和操作技能提升好多，由于铁通增资加维护移动室分业务，经过不断学习，并掌握了室分相关夸理论，并在实际处理故障时锻炼自己的独立处理问的能秉力。 通讯行业，是一个熟悉又崭新的世界，通信行业每测天都在飞速发展，这就要要求我们与时俱进，要不停的更嗔新自己，改变自己，要不断学习，要不断实践。积极参加闫公司培训， 认真听解，并运用于实践中。在工作期间，每箝天都要学习工作各个方面的知识，包括巡检、处理故障、苗随工验收、最后到能独立完成领导交给的任务。我们每天运所面临是不同的故障，面对的是不同的人群，只有不断学下习新知识，掌握新本领，开阔新思路，才能牢牢抓住工作苑的主动权，才能更好地为用户服务，做好本职工作。 在 具体工作中，我们应该注重个人仪容仪，并严格要求自虍己的行为举止，给用户留下良好印象，与用户沟通进注重 言语表达，从细节入手，设身处地为用户着想。服务意识惋”就体现在主动发现潜在故障，追求客户满意的一种职业 态度，具体为“迅速反应，马上行动”的工作作风。不是嶝因为规章，服务意识更多地表现为一种精神，一种乐版于付出，以用户为重”的精神。 一个人之所以能够不断素地进步，在于他能够不断地自我总结。事实上，每个人在 做事的时候都要持有自我总结、自我修正的态度，并以不踅断的追求去实现自己美好的愿望。一个善于自我总结的人戾，往往能够发现自己的优点和缺点，并能够扬长避短，发拿挥自己的最大潜能;而一个不善于自我总结的人，则会一锄次又一次地犯同一些错误，不能很好地发挥自己的能力。樨在不断总结出成功的方法，由于客观及自身学习不够，工蜍作中还存在一些问题。经过对公司的自维、代维业务的处荮理，掌握了其中的主要判断方法和处理方式，但是 有些个拾别困难的故障有时还不能及时的判断和处理。在工作中我樾们偶尔会遇到这种困难的故障，这时我们不可能快速处理〕，这样会降低用户对我们的感知度，对公司带来损失。本诌人认为这个问题需要在今后多多加强技能知识强化、多多稷积累处理故障经验来弥补。 在今后的工作中，我会加倍水的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工逦作打好坚实的基础。 维护部门贯彻维护就是服务，维护祖就是经营的理念，将维护工作面向用户，贴近用户，贴近蕃用户，积极配全分公司完成各项和维护任务，各项工 作进展顺利。 人活到老，学到老。学习如逆水行舟，不欺进则退。只有不断的学习，加强的自己专业技能、专业素舆质，才能在工作中使自己轻松面对一切突如其来的故障，?才能让公司对我们满意，让用户对我们放心。今后我将重钋点加强机房各设备组成与异常状态的学习。另外还要加强稂业务的学习，学习要学在别人前面。只有走在别人前面，闩才能不让自己跌倒～ 学会让自己安静，把思维沉浸下来 ，慢慢降低对事物的欲望。把自我经常归零，每天都是新租的起点，没有年龄的限制，只要你对事物的欲望适当的降炫低，会赢得更多的求胜机会。学会关爱自己，只有多关爱湛自己，才能有更多的能量去关爱他人，如果你有足够的能潋力，就要尽量帮助你能帮助的 人，那样你得到的就是几份竭快乐，多帮助他人，善待自己，也是一种减压的方式。遇 到心情烦躁的情况的时候，你喝一杯白水，放一曲舒缓的拜轻音乐，闭眼，回味身边的人与事，对新的未来可以慢慢骊的输理，即是一种休息，也是一种冷静的前进思考。多和 自己竞争，没有必要嫉妒别人，也没必要羡慕别人。很多,人都是由于羡慕别人，而始终把自己当成旁观者，越是这治样，越是会把自己掉进一个深渊。你要相信，只要你去做嘁，你也可以的。 一个人的工作态度折射一个人的人生态位度，而一个人的 工作，就是我的生人生态度又决定一个人一生的成就。我的 命的投影。现在的我虽忙碌，却很快乐汉。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自蛾己的潜能，不断学习，不断进步，能与铁通共同成长。