阳光视翰收银软件操作说明书20140311更新

阳光视翰收银软件操作20140311更新 收银软件操作注意事项 一:开房操作流程 (以下所有操作，只需单击鼠标左键一次即可) 1. 按“F1”弹出开房操作界面(弹出界面时已开始计算开房时间，故不可在此界面长时间停留不操作)。 2. (会员价)点“读卡”?读卡器类型:选择“磁条卡或IC卡”，将会员卡磁条面正对刷卡机键盘刷卡，读卡正确后自动返回开房界面(卡号以星号显示)----如客户“磁条卡或IC卡”损坏无法正常读取，需帮客人补办会员卡。(非会员跳过此项，直接操作第三步) 3. 在“房号”后输入包厢编号(字母大写:如V01)，往下依次填入“人数”、“服务员编号”、“押金”等(以实际营业方式选填) 4. 根据时间段，选择相应开房方式:必须先选功能，后输参数， ? 时间长度:输入唱几小时 (以单价计算) ? 包场促销:(只有会员才可使用此套餐)对应时段套餐 ? 预买到时:预买到时间，如:预买到19.00截至。(以单价计算) ? 预买金额:预交押金模式，(以单价计算) 5. 选择开房方式后，“应收款”会显示对应“房价”，在“现金”输入客户给予的现金金额后，系统会自动计算找零。核对找零金额后，点“开房”即可。 也可点击“其他付款”选择以下付款方式: ? 现金 (现金买单和其他方式组合买单) ? 信用卡 ? 免单 ? 挂帐 (股东使用，选择相应股东名字)? 免唱 (a员工使用， b客户生日免唱)? 代金券 ? 团购免 ? 会员卡(含有储值余额的会员卡:勾选此项在弹出的对话框中?刷会员卡?将刷卡机交由客人输入密码?点确定即可，如会员卡中余额不足，点确定后余款?可选“现金”操作。) 二:注意事项 1.总台开房避免一次开多个套餐(引导客户一个套餐结束后再加另一个套餐)，以免转房时出现差价(转房只默认最后一个套餐计算房价) 2.操作间出品以屏幕显示为准，偶尔打印机会出现不出纸问题，注意更换打印纸。 3.交班:每天只在打烊后，确保没有包厢处于开房状态，才可使用交班功能。(开房状态的包厢，不能交账。)交班操作最晚不得超过第2天上午12点，交班日期须与班表日期一致，且统一交1班次) “超市”、“总台收银”、“物品赔偿/会员卡”都要交班。 4.打印时如卡纸,或没有打印纸: ?总台 :点“前台收银”?“4结账台”?选择需要补打开房单的房号，点“打印”补打结账单。 ?超市 :点“查询”?选择相应单号，补打收银小票。 (如发现少单、错单，可分别从总台’结帐台’和超市’查询’中查看) 5.如出现“无法关房”:在收银软件界面，选择“F12开关”，在“房间号”后输入对应房号(字母大写)点关房。 6.如出现总台开房后，包厢显示“关房”状态的，在收银软件界 面，选择“F12开关”，在“房间号”后输入对应房号(字母大写)点开房。如遇包厢电脑软件“假死”，则需要重启软件或电脑。 7.换房:收银软件界面，选择“操作”?“预买换房”，(如果是会员转房，需先刷会员卡)再依次输入:“新房号”回车，“原房号”(房号字母大写)回车。(默认F1按房型计算差价，F2按分钟计算差价)，如开房时是以小时方式系统会自动显示换房差价，如开房时是以套餐方式?在“包场促销方案”后选择对应“套餐”?选择相对应付款方式后点确定即可。(包厢大转小时不退差价，但系统默认会减去差价，打印出来的单据让值班经理签字标注未退差价即可)。 8.会员卡三要素:选择相应卡号，点“修改”，重点填写:a.折扣方案选择“A方案”，b.折扣率输入“1”，c.会员方案选择“会员卡”。换卡或售卡时务必核对客户资料是否准确,务必保证会员资料完整。 (如需新建打折卡:在折扣率选项后输入需要打折的参数即可，如打85折，需在折扣率后面输入15 ，依此类推。) 9.会员积分礼品: ?会员系统?新模块?设置积分比例，如:“1:1” ?设置积分兑换:“新模块”?积分设置项目?新增。 10.交接班营业金额核对:需核对“结账单总单号”、“现金”、“免唱”、“代金券”等是否和实际一致。 早班(第一单开房时间?最后一单结束时间)、晚班(早班第一单开房时间?晚班最后一单结束时间:减去早班营业额)、通宵班(早班第一单开房时间?通宵最后一单结束时间:减去早班+晚班营业额) 11.超市(进货/退货/回收):a“入库”:当班进货当班入库，选择“日常入库”，b回收选择“冲账入库”, c退货选择“日常入库”，d月初(每月1号在没有进行任何销售前)进行“结转下月余额”操作。注:吧台在超市领用的“原料”,当班经理以”冲账入库”方式入库。 12.总台收银开房(按F1)界面，如有误操作请全部退出，重新按F1开房(不可在原界面更改)。 13.收银系统开机顺序:首先打开机房“DBSERVER”服务器(进入系统后可正常打开“咨客”软件)，再打开总台收银电脑中的“咨客”软件，最后打开“收银”等其他应用软件。 14.会员资料查询:打开“会员系统”软件，分别点击“系统功能”?“会员卡管理”?在管理界面下方“搜索(S)功能后选择:卡号、姓名、身份证、联系电话”输入相应字符回车即可查询到对应的会员卡信息。(会员卡续款时，不可手动输入卡号，需持要充值的会员卡刷卡操作，以防出现手误操作)---如果要查询其他更详细内容可按F12刷新出所有会员信息---点击“过滤”功能:分别可按 a 会员生日查询 b 会员积分查询 c 会员资料综合查询。 15.超市回收:晚班过了24点后操作回收(冲账入库)功能时，将冲账时间调整为24点前日期(系统入库日期与手工帐日期同步)。 16.总台/超市发票机不使用时请关闭，以免出现信号干扰(如有出纸，退纸即可SHIFT+进纸/退纸键)。 17.总台收银套餐:预买到几点的套餐只有不足所选套餐时间时才使用(如:不足3小时/4小时/6小时等套餐) 18.账号权限使用:a,需要值班经理权限才能执行的操作，需登录当班经理账号执行操作。b,收银员暂离工作区域时应退出收银软件，暂替收银人员应使用自己帐号登录收银系统。 19.总台/超市:客人持会员卡消费时，总台需先刷会员卡，再执行其他操作，超市需先输入“房号”，再刷会员卡消费，系统才会记录积分。 20.会员卡“换卡”功能:如会员卡出现“消磁”“丢失”“损坏”等需要换卡情况时，需通知财务操作。总台人员只需将新会员卡发放给客人并登记。客人需开包厢消费时，仍使用原会员卡号(手动输入)-----不可使用新会员卡消费，否则系统不计积分。注:除会员卡丢失外其他原因换卡时，需收回原卡。 21.换卡/补卡/新购卡/建卡时注意事项:“换卡/补卡”需在新卡?“修改”?备注信息中注明:换卡日期及换卡原因，同时收回旧卡。新购卡(储值卡) ?需在“修改”资料增加密码?将刷卡机递给客人使用刷卡机小键盘操作输入密码后点保存即可。 22.充值:完成上述(21条)操作后，将鼠标“光标”移至下方“搜索”后的窗口中刷卡，核对充值卡号无误后，点“续款”输入充值金额(如参加充值满500送80则输入580)?在“备注”中说明本次充值是哪种类型的充值套餐活动，如:参加充值活动一。每次充值或消费时需由客人及值班经理签字方可生效，值班经理签字时须核对所收款项是否与充值活动类型一致。 23.储值卡超市或物赔消费:刷卡付款时选择“其他”?勾选“会 员卡”选项，在弹出的对话框内点“读卡”并选择相应的卡类型“磁条卡或IC卡”?“刷卡+验证密码”成功后，系统会自动计算卡内余额是否支持本次操作，而后分别点击“结账”及打印返回即可(当会员卡余额不足系统会自动计算应付的现金金额?此时也可组合其他付款方式使用。)超市使用会员卡:积分或支付必须出示会员卡(刷卡)。 24.超市存酒:进入超市收银系统?,前台收银(A)?存酒管理,(或Ctrl+F9)?点击“增加”弹出存酒管理界面?依次填写:客户姓名、电话、单据号(自动生成)、备注:a客人寄存时无需填写、b已取(客人领取时选填此项，并在“其他”中将描述内容修改为:客人于X年X月X日已领取)、c已回收(当存酒单到期，通知客人后仍未领取作回收处理时选填此项，并在“其他”中将描述内容修改为: 存酒单到期通知客人未取作回收处理)、d取消(录单保存后客人取消寄存时选填此项，并在“其他”中说明原因，再未确认客人是否要寄存时不要点“确定”)以上内容需打印由值班经理签字确认后交财务存档。已取单据需客人同时签字确认。,、内容(填写寄存内容:如 未开瓶啤酒10瓶，每次只能填一个寄存品种，如有其他品种请另填寄存单)、其他(填写寄存说明:如免费寄存日期至:20130407)?在”有效期”后填写寄存有效期?填写完毕点“确定”即可保存?保存后“打印”将第二联给客人留存，并告知客人领取寄存物品时需出示此联，逾期或遗失作自动放弃处理。存酒单到期前7天超市人员应提醒客人前来领取，如到期当天再次提醒客人仍未前来领取，需交值班 经理处理。 25.退货:a，以套餐方式购买的商品，退货时需满足套餐所包含的商品数量，成套退货。如不足套餐所包含的商品数量，不能以单品退货，只能选择寄存方式(如客人坚持退货，则需补收套餐赠送的单品差价，才可以单品方式退货)。b,任何退货都需遵循“从哪来回哪去”的原则，如以会员卡刷卡方式购买的商品，退货时只能退回会员卡，不可以现金方式退款。 26.收银软件(超市/总台):不可两台电脑同时打开相同的收银软件操作，否则会出现单号重复问题。 27.欢迎各位在使用软件中不断研究、、补充以上信息。 2014年03月11日