鱼骨图分析法（可编辑）

鱼骨图分析法（可编辑） 鱼骨图分析法 鱼骨图分析法 鱼骨图分析法 鱼骨图分析法 万事皆有因 问题无时无刻不在我们周围 问题是我们的朋友但是它是大多数人不愿意碰到的朋友 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题及其发生的原因 下面介绍一种分析方法鱼骨图法教我们如何正确找出产生问题的真正原因 鱼 1953年日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握骨图分析法 鱼骨图的定义 结果特性与原因影响特性的要因的极方便而有效的方法故名石川图 因其形状很像鱼骨是一种发现问题根本原因的方法是一种透过现象看本质的分析方法也既称为鱼骨图或者鱼刺图 问题的特性总是受到一些因素的影响我们通过头脑风暴法找出这些因素并将它们与特性值一起按相互关联性整理而成的层次分明条理清楚并标出重要因素的图形就叫特性要因图因果图 头脑风暴法Brain StormingBS一种通过集思广益发挥团体智慧从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法 BS有四大原则严禁批评自由奔放多多益善搭便车 鱼骨图分析法 鱼骨图的用法 鱼骨图是一个非定量的工具可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因 它使我们问自己问题为什么会发生使项目小组聚焦于问题的原因而不是问题的症状 能够集中于问题的实质而不是问题的历史或不同的个人观点 以团队努力聚集并攻克复杂难题 辨识导致问题或情况的所有原因并从中找到根本原因 分析导致问题的各原因之间相互的关系 采取补救措施正确行动 鱼骨图分析法 鱼骨图的三种类型 鱼骨图分析法 鱼骨图的基本结构 鱼骨图分析法 鱼骨图分析法的步骤 ?决定问题的特性 简单的说特性就是工作的结果首先对团队成员讲解会议目的然后认清阐明需要解决的问题并就此达成一致 鱼骨图分析法 ?特性和主骨 特性写在右端用四方框圈起来 主骨用粗线画加箭头标志 鱼骨图分析法 ?大骨和要因 大骨上分类书写3,6个 要因用四方框圈起来 鱼骨图分析法 要因召开头脑风暴研讨会在最初的草案阶段对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法 鱼骨图分析法 6M方法常规图 鱼骨图分析法 头脑风暴研讨会时让所有成员表达心声应尽可能多而全地找出所有可能原因而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容对人的原因宜从行动而非思想态度面着手分析 目标集中追求设想数量越多越好 主张独立思考各抒己见 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想 禁止批评和评论提倡自由发言任意思考知无不言言无不尽 与会人员一律平等各种设想全部记录 不强调个人成绩以小组的整体利益为重创造民主环境 不阻碍个人新观点的产生激发个人追求更多更好的主 ?中骨小骨孙骨 中骨「事实」 不从事实开始的话要做出意 鱼骨图分析法 对策的要因的真实味就淡了 小骨要围绕「为什么会那样」来写 孙骨要更进一步 鱼骨图分析法 ?记入中骨小骨孙骨的要点 要因来追查「为什么会那样」来写 记入 [没有对策的反馈 例「没有照明」 「没有盖子」 「没有报警」 「没有干劲」 「学习不足」 「注意不足」 反复寻找为什么摸索探询 的话比较好 要因是 主语，谓语的形式比较好 例「软管 ? 软管长」 「涂料 ? 涂料飞溅」 现地现物前要围绕事实系统的整理要因 鱼骨图分析法 ?深究要因 考虑对特性影响的大小和对策的可能性深究要因 不一定是最后的要因 追查要因的时候要由全员讨论决定 将深究的要因称为主要因」用〇标记 「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的 决定复数的「主要因」的时候从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析按顺序用〇标记标注,,( 鱼骨图分析法 ?记入关联事项 在制成的鱼骨图下栏标注名称 标注制图日期 标注制图人姓名 鱼骨图分析法 绘制时重点应放在为什么会有这样的原因并依照5W1H的方法 鱼骨图分析法 鱼骨图分析法 鱼骨图分析法 鱼骨图分析方法培训 鱼骨图分析方法培训 鱼骨图分析方法培训 2送货时间太长 鱼骨图分析方法培训 案例3如何使发料更容易 鱼骨图分析方法培训 案例4产品开发失败 鱼骨图分析方法培训 案例5快速扩大销售规模颜色分区 鱼骨图案例 特性分 析 鱼骨图分析法的步骤 三种类型基本结构 鱼骨图的定义用法 各要素与特性值间不存在原因关系而是结构构成团系 鱼头在右特性值通常以为什么来写 整理问题型 原因型 对策型 鱼头在左特性值通常以如何提高改善来写 , , , , , , , ????? , 特 性 , , 特 性 主 骨 , 要点绘图时应保证大骨与主骨成60度夹角中骨与主骨平行 测量 6M 方法 物料 机械 人力 环境 Manpower Machinery Materials Methods Measurement Mother-nature 问题特性结果 人 测 环 法 机 料 中间原因 孙骨 曾孙骨 中骨 大骨 小骨 , , , 「」的特性要因图 名称 2010年11月25日 制图日期及制图人 为 改变发生的时间时期或顺序 3WHEN 何时 何在那时做 是否在别的时间做更有利 为何要照目前的工作方式进行 有无其他任何补充和改变可以更好 将所有的事 均用WHY来商讨并找出最好的改善 6WHY 为情怀疑一次把上面的5个质问 何 为何要这么做 有无其他可替代的更好的方法 改变方法或步骤使所需人力更减少 熟练度较低使用费用更低的方法 5HOW 如何做 为何要这个人做 是否有可以做的更好的人 人的组合或工作的分担 重新加以检查讨论 4WHO 何人 为什么在那地方做 在何处做才是效率最高 改变场所或场所的组合 作业或作业者的方向是否在正确状态 2WHERE 何地 是否无其他可做 应该做些什么 去除不必要部门和动作 改善对象是什么改善目的是什么 1WHAT 做什么 事实 推定 推定 推定 推定 长度不良是为什么 刹车导管长度不良 特性例1 尺寸混乱是为什么 工件不固定是为什么 夹紧力不够是为什么 气压过低是为什么 机械设备 夹具夹紧力不够 工件不固定 汽缸气压过低 切断的尺寸混乱 中骨事实 所以 所以 所以 所以 所以 切断尺寸混乱 工件不固定 夹具夹紧力不够 汽缸气压过低 从汽缸漏气 汽缸漏气 事实 推定 推定 推定 推定 花费时间是为什么 搬运空箱较费时间 特性例2 分离是为什么 不能放是为什么 大是为什么 多是为什么 设备 放空箱架子尺寸大 不能放到作业工程内 从工程下来的空箱多 放空箱的架子和工程分离 中骨事实 所以 所以 所以 所以 所以 放空箱的架子和工程 分离 不能放到作业工程内 放空箱架子尺寸大 从工程下来的空箱比较多 需要箱子的组装零件种类多 需要箱子组装的零件种类较多 事实 推定 推定 推定 推定 流向后工程是为什么 毛刺流向后工程 特性例3 不知道是为什么 没有时间是为什么 竭尽全力是为什么 不适应是为什么 支援作业者 竭尽全力完成台数 没有检查毛刺的时间 作业不适应 不知道是不良品所以放任自流 中骨事实 所以 所以 所以 所以 所以 不知道是不良品所以放任自流 没有检查毛刺的时间 竭尽全力完成计划台数 作业不适应 训练时间短 训练时间短 案例1员工流失率 环境 工具设备 方法 人 送货时间太长 太多的电话 未听到声音 电 Beepers运转不正常 无遥控器 不清楚谁接听 搬运工太少 话系统故障