淘宝 客服插旗备注

客服接受订单后必须询问客人的快递信息(尤其是自己发货的)然后根据客人的相应做备注,并要写上做备注的客服姓名或者客服旺旺ID,审单或者仓库发货前必须仔细查看每个订单的备注。 灰色色的旗子:代:未做备注。 红色的旗子:代表这个订单有售后问题。注明售后问题和运费的承担方以及处理的进程…格式如:尺码小了,买 家自理来回运费换货,收到退件后换成xx款式、颜 色、尺码xx备注日期xx。 黄色的旗子:1.代表词订单需送礼物,并在备注内容里边写上:“送xxxx ,xx备注” 2.仓库未发货前,尺码、颜色或者 地址的更改…如:尺码更换成L码xx备注绿色的旗子:1. 可以确定退款了。2.刷信誉,并在备注内容里边写上名字,譬如:“vip-1”。 蓝色的旗子:代表1.自己发货的,没有特殊要求,并且要走其他快递。在备注里写“如:发申通/EMS,xx备注”。 2. 客人拍了多笔,在备注内容里写:“如:xx件一 起发,xx备注”) 紫色的旗子:其他上面没有包含的情况,如银行汇款等等… 为了让备注更为清晰明朗,一看旗帜就知道大概是什么情况,同时也让其他客服看懂您的备注,请各客服相互配合和实行。